А кто-нибудь уже требовал книгу жалоб?

Straus,

должен выдать книгу по месту оказания услуг же

Смотря какие услуги.

Найдете здесь свои - значит, требуете книгу по месту оказания услуг.

ПЕРЕЧЕНЬ

МЕСТ РЕАЛИЗАЦИИ ОРГАНИЗАЦИЯМИ, ИНДИВИДУАЛЬНЫМИ

ПРЕДПРИНИМАТЕЛЯМИ ТОВАРОВ, ВЫПОЛНЕНИЯ РАБОТ ИЛИ ОКАЗАНИЯ

УСЛУГ, В КОТОРЫХ ВЕДЕТСЯ КНИГА ЗАМЕЧАНИЙ И ПРЕДЛОЖЕНИЙ

(в ред. постановлений Совмина от 28.02.2006 N 283,

от 06.03.2006 N 317, от 28.08.2006 N 1087,

от 23.11.2008 N 1776)

Магазины, киоски, павильоны, торговые места на рынке и иные торговые объекты (за исключением случаев осуществления выездной, разносной торговли, торговли на ярмарках, торговли с использованием торговых автоматов, электронной торговли, доставки товаров на дом)

(в ред. постановления Совмина от 06.03.2006 N 317)

Абзац исключен. - Постановление Совмина от 06.03.2006 N 317

Объекты общественного питания (за исключением сезонных кафе)

(в ред. постановления Совмина от 06.03.2006 N 317)

Объекты бытового обслуживания и приемные пункты бытового обслуживания

Приемозаготовительные пункты

Железнодорожные, речные, автобусные вокзалы (автостанции), трамвайные и троллейбусные депо, аэропорты и расположенные в них кассовые залы, багажные отделения, камеры хранения ручной клади, комнаты отдыха транзитных пассажиров, комнаты матери и ребенка

Городские билетные кассы, кассы по продаже авиабилетов, билетные кассы линейных станций и остановочных пунктов, товарные конторы станций, пассажирские поезда

Автодорожные пункты пропуска через Государственную границу Республики Беларусь

Диспетчерские пункты городского пассажирского транспорта

Диагностические станции и пункты технического контроля по проведению государственного технического осмотра транспортных средств

Мотели и иные объекты придорожного сервиса

Автошколы

Учебные пункты и центры подготовки и переподготовки водительского состава

Больницы, поликлиники, амбулатории, фельдшерско-акушерские пункты и иные медицинские организации

Аптеки и аптечные киоски

Санаторно-курортные организации, дома отдыха, пансионаты

Оздоровительные лагеря

Жилищно-эксплуатационные организации и другие организации жилищно-коммунального хозяйства

Жилищно-строительные кооперативы

Общежития

Дипломатические представительства и консульские учреждения

Редакции газет и журналов

Отделения и пункты почтовой связи

Абонентские отделы и цеха продаж услуг

Цеха расчетов за услуги электросвязи и пункты коллективного пользования

Дилерские пункты операторов мобильной связи

Кассы театрально-зрелищных организаций и культурно-просветительных учреждений, расположенные вне мест нахождения этих организаций и учреждений

Банки, их филиалы (отделения), структурные подразделения банков, их филиалов (отделений), за исключением обменных пунктов и структурных подразделений банков, их филиалов (отделений), созданных на базе обменных пунктов

(в ред. постановления Совмина от 23.11.2008 N 1776)

Места оказания страховых услуг

Пункты таможенного оформления

Центры статистического декларирования

Территориальные центры социального обслуживания населения

Государственные нотариальные конторы, нотариальные бюро, юридические консультации и другие места оказания юридических услуг

(в ред. постановления Совмина от 28.02.2006 N 283)

Автомобильные стоянки

(абзац введен постановлением Совмина от 28.08.2006 N 1087)

да и толку вызывать милицию в закрытую дверь когда нет никого дома?

Читаем внимательно:

Приходишь, стучишься в дверь, не дают - вызываешь милицию.

но разве при выдаче лицензии на какую либо деятельность не оговаривается время работы?

Не все услуги лицензируются и в лицензии время работы не указывается даже для магазина.

Время работы согласовывается для многих услуг. Но для тех услуг, которые можно оказывать по адресу регистрации (домашнему адресу) время работы не согласовывается.

mob_s, не обязательно было намеренно покупать просроченный товар, чтобы сразу тыкнуть носом и вернуть деньги назад. Жалобу можно было катать сразу.

Кстати, как быть, если на замечение придет ответ, что покупатель сам баран, продукция не имела истекшего срока хранения, но спасибо, мы все еще раз перепроверили.

Ведь продажа просроченного товара, это правонарушение. Получается чтобы гарантированно наказать нерадивого продавца рублем, нужно обращаться в санстанцию, госконтроль? По такой статье они имеют право составлять протоколы. Каков алгоритм действий? Вызов милиции тут ведь не поможет.

Я писал.Поехала моя сестра техосмотр проходить.Ручник подвёл.Ну надо исправлять ситуацию-отогнала машину в сервис чтобы натянуть.Через неделю встречаю её случайно утром на улице-говорит что стоит это дело 150 тыс.Я удивился что натянуть ручник стоит таких денег и заскочил с ней в эту мастерскую.Оказывается ей поменяли тормозные колодки.Спрашиваю зачем они это сделали,кто их просил менять колодки-начинают юлить и рассказывать,что по-другому никак и колодки уже изношены в конец,а они поставили хорошие итальянские.Спрашиваю какие-называют китайца за 9 евро,а оценили их в 80 тыс.Начинаю разбираться и говорю им ,что колодки стояли немецкие и я самолично контролировал как их ставили два месяца назад.Как они могли износиться за два месяца?.....Вобщем говорю,чтобы ставили всё на место,как было.

После обеда возвращаемся с мастерскую-её машина стоит на улице.Пытаюсь завести- не работает.Иду в мастерскую и задаю вопрос почему не заводится?Мне начинают рассказывать,что это мои проблемы-может аккумулятор сел.Спрашиваю-вам машина была передана в рабочем состоянии?Своим ходом заехала?Говорю,что в результате из ремонта я не могу завести машину и не могу проверить её работоспособность,а если вы мне сломали чего специально.Объясняю,что получили они машину с проблемами в тормозной системе,а возвращают с дополнительной проблемой системы зажигания,как минимум.Ответ-"Мы занимаемся подвеской и в моторы ле лазим".Предложил дёрнуть машину,но с условием,если клина даст-моя вина.Я не согласен был и сказал,что если не будет произведён запуск двигателя при мне,то напишу замечание в книгу жалоб.Он разорался,что мне пофигу что хочешь,то и пиши.Написал.Предупредил что буду ждать ответа в течений 14 дней.Пока не дождался,хотя уже прошёл месяц.Но желание наказать такого осталось.Забываю все позвонить туда и напомнить.

дваодин, название СТО в студию.

и кстати, а что делать если на замечание не отвечают в итечении 14 дней ?

ovdk:

дваодин, название СТО в студию.

и кстати, а что делать если на замечание не отвечают в итечении 14 дней ?

за всеми действиями по книге жалоб следит рейдовый отдел налоговой инспекции р-на, по месту нахождения СТО.

Обращайтесь туда. Вам помогут.

ovdk, за нарушение правил ведения книги грозит административное наказание, которое назначает административная комиссия Администрации района. На практике, по-моему, штраф до 10 базовых. Платит лично директор юр.лица из своих доходов или др. ответственное за ведение книги лицо.

дваодин, в вашем случае следующая инстанция - налоговики, идете туда и катаете все по их теме - валюта, нету чека,.. сотрудники их ненаёмные. Нервы попортите конкретно.

Если это не помогает, то суд.

дваодин, Попробуйте связаться с руководством предприятия, 99% что вопрос будет решен мирно! да и не факт что руководитель вкурсе данной проблеммы, может мастера "залевачить" решили и теперь тщательно скрывают данный инцедент (в услугах такое частенько случается).

Несколько лет назад вытребовал (без проблем) ЖК в Белвнешэкономбанке. Причина - неправомерное снятие денег за распечатку чека, просмотр баланса!!! Когда с ними заключал договор (зарплату перечисляли), то в договоре про платный баланс речи не было и часто проверял баланс многократно, денег не снимали. С некоторых пор у них проверка баланса (более 3 раз в сутки) стала = 500р!!! Меня НИКТО об этом не уведомил. На банкомате НИКАКИХ предупреждений не было, ни бумажных, ни на экране! Через некоторое время после жалобы прислали отписку, что, типа, всё законно, всё в порядке, никто никого не обманывал. Примерно через месяц домой пришло письмо, в котором БВЭБ рекламировал свои вклады и услуги. Нияясебе наглость!

С тех пор с этим наглым банком не связываюсь.

Несколько раз при конфликтах в магазинах ЖК не требовал (не хотел светить свои личные данные), просто писал на сайте горисполкома жалобу. В итоге данные магазины наказывали рублём и данных нарушений там я больше не замечал.

Dimetro$$$:

murman,

А ведь никто никого не обманывал. Достаточно опубликовать изменения на сайте и в Республике за месяц.

Ай-яй-яй. Решили сделать вам рекламу, как посмели.

А чаму ж не прэзидэнту?

1) Интырнэтаф нету, макулатуру не выписываем. Так устроит? Проехали.

2) Постебаться - в раздел "оффтопик"

3) А на**й я ему нужен и см.п.2