Возврат денег за неисправную авто З/Ч. Требуют докум. с СТО

В общем дело обстоит так.

Купилась в интернет магазине довольно недешевая запчасть на автомобиль (радиатор), после установки, стало через день-два ясно что бракованый (течет).

Естессно снятие/установка - стоило денег и времени, т.к. разобрать пришлось всю "морду", снять бампер и т.д. Но вопрос сейчас не об этом. Относительно стоимости радиатора стоимость работы, скажем так, невелика. Покупалось все за у.е. , без чека, но при наличии свидетеля, так что по поводу доказательства факта покупки проблем не должно быть.

Позвонил в магазин, сказали привозите деталь, упаковку, копию заказа-наряда с СТО, копию сертификата соответствия этого СТО чему-то там, заключение о неисправности запчасти и кучу прочей макулатуры. Сразу оговорюсь: ремонтировалась машина НЕ на СТО.

Отсюда вопрос: правомерны ли все эти требования (про пачку документов с СТО)?

Рассуждая логически: купил деталь - плохая - верните_деньги_за деталь - ПРИ ЧЕМ ТУТ ВООБЩЕ СТО, если на детали нет следов неправильного использования/установки

Я так понимаю, что, если по-человечески не получится, надо действовать следующим образом:

- приехать с деталью и упаковкой, написать заявление, что деталь покупалась тогда-то, неисправна, верните деньги. выждать 2 недели, которые у них есть на диагностику детали, и неделю на выдачу денег. и вобщем-то все.

если не так, пожалуйста поправьте.

запчасть была куплена 10 октября. т.е. 10 дней со дня покупки. поэтому вопрс об истекшем-неистекшем сроке гарантии , я думаю, отпадает

P.S.: Поучения в стиле "скупой платит дважды, нужно было на СТО" пожста держите при себе, т.к. тот, кто едет к абсолютно незнакомым "мастерам" потому что те дают бумажки, платит обычно трижды и больше по итогам

Если кто салкивался с проблемой, расскажите на что нужно обратить внимание и как делать НЕ НАДО.

В принципе, есть возможность сделать какие-то документы на фирме, которая ремонтом авто не занимается, так, для вида. Но, если дойдет до серьезно го разбирательства, то потом эти бумажки могут встать в проблему

Тема интересная...

Самого вырубает, когда покупаешь какую запчасть, а тебе - гарантия год, или полгода при установке на СТО. Но с браком пока не сталкивался, на СТО тоже не ремонтируюсь, все делаю сам...

Законодательство я не копал , но думаю что бред это все. При чем здесь СТО если запчасть к примеру первоначально бракована? СТО что , экспертная лаборатория?

Вези им радиатор, пускай сами экспертизу делают, заводской это брак, или при установки сломали...

mak32:

Паша_минский:

Отсюда вопрос: правомерны ли все эти требования (про пачку документов с СТО)?

Правомерны.

Неправомерны.

AntonVict,

Неправомерны.

обоснуйте, по каким пунктам неправомерны.

LagerBeer, Паша_минский, в ЗоЗПП отсутствует обязанность покупателя предъявлять какие-либо "лишние" бумаги... Порядок предъявления претензии о недоброкачественном товаре прописан четко.

Lonewolf, и как вы собираетесь доказать, что деталь была бракованной изначально?

продавец скажет, что вы повредили ее при установке.

LagerBeer, А вот доказать - пожалста, не имею ничего против, если это во вменяемые сроки

LagerBeer:

Lonewolf, и как вы собираетесь доказать, что деталь была бракованной изначально?

Покупатель не должен этого доказывать.

LagerBeer:

продавец скажет, что вы повредили ее при установке.

Это, конечно, круто, но как бы мало имеет общего с Законом.

AntonVict, не умничайте.

в данном случае юристы советуют изучить гарантию на деталь - на каких условиях она предоставляется.

все перечисленные продавцом документы (сертификаты, заказ-наряд и т.п.) были бы нужны, если бы это прямо было предусмотрено условиями гарантии.

В то же время, можно говорить о том, что гарантии нет, если все было устно, т.к. устная гарантия это не гарантия. Поэтому при таком положении вещей вы должны будете доказать, что вещь имела недостатки до продажи ее вам или вышла из строя по причинам, возникшим до продажи ее вам.

Поэтому если продавец готов выполнить ваше требование по предоставлении документов из сервиса, думаю, стоит пойти на это условие.

А в будущем - требуйте официальной письменной гарантии. Пусть даже и путем написания ее продавцом собственноручно на упаковке.

это краткое изложение с сайта вердикт.бай по аналогичному случаю.