ByFly. Обсуждение.

Установили модем HUAWEI HG8245h. При смене сессий разрыв составляет 36 сек. Это нормально? Звонить в 123 или подождать, посмотреть, что дальше будет?

фото

HeroL, А где я написал что это платно. Что за мода пошла читать между строк.

sergei5d:

Это нормально

На буфлу это норма. Рвет у всех через 72ч.

sergei5d:

Звонить в 123 или подождать, посмотреть, что дальше будет?

Звони. Расскажешь куда пошлют

X_6, не знаю как сейчас, а раньше деньги с одного договор на другой зачисляли (переводили) только в первых числах след месяца, после того как происходил полный расчёт за текущий месяц .

oliv78:

не знаю как сейчас, а раньше деньги с одного договор на другой зачисляли (переводили) только в первых числах след месяца, после того как происходил полный расчёт за текущий месяц

Если это так, то это полная дичь конечно... Мало того, что переться в СЦ нужно, так ещё и с деньгами получается. Ужасный сервис.

.

Xaerox, все это проблемы Белтелекома.

grum:

sergei5d:

Это нормально

На буфлу это норма. Рвет у всех через 72ч

Что рвет у всех через 72 ч, это я прекрасно знаю. Нормальный обрыв - это 4-5 сек., а у меня 36 сек. Поэтому и спрашивал, звонить в 123 или подождать и посмотреть как дальше будет, т.к. это первая смена сессий.

X_6:

Вчера переключился на Ясна 75. На счету Byfly было больше 21 руб. Сегодня поздно вечером обнаружил "подарок" от БТК - не работают ТВ, интернет, телефон. Естественно, за "неуплату". Деньги со старого счета на новый не перекинули более чем за сутки. Ну и не говорю уже о том, что PON естественно перешёл в роутер, хотя был в бридже, это мелочи.
Время идёт, сервис остаётся на "уровне", браво.

О каких,блин,сутках идёт речь? Деньги переводят в течение 2-ух недель.

X_6:

oliv78:

не знаю как сейчас, а раньше деньги с одного договор на другой зачисляли (переводили) только в первых числах след месяца, после того как происходил полный расчёт за текущий месяц

Если это так, то это полная дичь конечно... Мало того, что переться в СЦ нужно, так ещё и с деньгами получается. Ужасный сервис.

Действительно. Это вы переходите на Ясна,а не вас переводят. У вас телефон переходит в другую платежную систему.

oldq:

X_6:

oliv78:

не знаю как сейчас, а раньше деньги с одного договор на другой зачисляли (переводили) только в первых числах след месяца, после того как происходил полный расчёт за текущий месяц

Если это так, то это полная дичь конечно... Мало того, что переться в СЦ нужно, так ещё и с деньгами получается. Ужасный сервис.

меня при перезаключении договора сразу отправили положить на счёт сколько-то денег, пока оператор оформляла бумаги, касса там же на месте, потом написал заявление о переводе денег со старого счёта на новый, перевели остаток после 1-го следующего месяца, типа такие бухгалтерские правила в РБ
по идее вас оператор должен был предупредить, что на новом договоре должны быть деньги, може и предупреждал, да вы внимания не обратили...

Предупреждают об этом. Более того об этом предупреждают те,кто устанавливает оборудование.

Xaerox:

Кто может подсказать? Приобрел квартиру, на ней числится договор подключения к интернету (ByFly ADSL) на старом владельце.

Сейчас я хочу подключиться к интернету через ByFly, что мне делать со старым договором?
- Связываться с предыдущим владельцем и просить его обратиться в офис и отключиться?
- Могу ли я сам обратиться в офис и просто перезаключить текущий договор на мое имя, без предыдущего владельца?

Нужно,чтобы старый владелец разрывал договор.

oldq:

Xaerox:

Кто может подсказать? Приобрел квартиру, на ней числится договор подключения к интернету (ByFly ADSL) на старом владельце.

Сейчас я хочу подключиться к интернету через ByFly, что мне делать со старым договором?
- Связываться с предыдущим владельцем и просить его обратиться в офис и отключиться?
- Могу ли я сам обратиться в офис и просто перезаключить текущий договор на мое имя, без предыдущего владельца?

с паспортом и документами на квартиру в сервисный центр

8515:

Xaerox, все это проблемы Белтелекома.

это проблемы абонента - перестали поступать деньги на счёт - договор расторгли, остаться на старом тоже не получится - и прежний владелец на своё имя не заключит новый договор, и вы можете попасть в неприятную ситуацию...

Добавлено спустя 7 минут 15 секунд

X_6:

oldq:

по идее вас оператор должен был предупредить, что на новом договоре должны быть деньги, може и предупреждал, да вы внимания не обратили...

Она только сказала, что в след. месяце нужно будет погасить сумму за городской телефон, т.к. там оплата по факту, а не авансовая.

любой самый замечательный сервис в любом предприятии может упереться в работника, голова которого забита своими проблемами, а не проблемами клиента, с которым он работает...
особенно это касается женской части такого предприятия - что оператор, что бухгалтер, которые вроде должны всё делать по уму, как задумано менеджментом, что-бы исключить конфликты с клиентом и упростить все действия, но на самом деле думают о чём угодно, своём, женском, но только не о правильном выполнении работы...
есть ответственные и грамотные люди, а есть так себе - тут уж как повезёт, к кому попадёшь

С документами на квартиру- это если оформляется телефон или пакет Ясна. Интернет может заключать любой человек.

Вопрос не в деньгах. Неужели нельзя поставить лимит ухода в минус на новом договоре, равный остатку денег на старом? Это так сложно реализовать в нашей мега ай-ти стране? Это нормально, что при уходе в минус на 50 копеек отключают услугу, когда на соседнем закрытом договоре лежит 20+ руб.? Не знаю, как для вас, но для меня это однозначно дичь.

X_6:

то нормально, что при уходе в минус на 50 копеек отключают услугу, когда на соседнем закрытом договоре лежит 20+ руб.? Не знаю, как для вас, но для меня это однозначно дичь.

Операторы в СЦ не имеют доступа к финансовой части билинга. Их задача создать аккаунт в определенной групп ТП и привязать клиента к выбранному в этой группе тарифному плану. Все. Старый договор ставится на паузу. Вы оплачиваете новый акаунт и пользуетесь. По окончанию расчетного периода денги перекидываются, в ручную или автоматически.