Альфа-Банк. Вопросы, ответы, обсуждение.

Альфа-Банк:

Мы с вами настолько согласны, что перед 1 июля официально направляли в Нацбанк просьбу не требовать остановки исполнения автоплатежей. Но регулятор был непреклонен.

Ну хорошо, сделайте так, что бы я мог просто посмотреть и распечатать все свои старые автоплатежи, что бы мне было проще восстановить все! Ну в конце концов, сделайте в виде текстовой странички , или вышлите текстовый файл людям на электронный адрес указанный при регистрации. Регулятор тут не причем. Не нужно было удалять их, нужно было остановить выполнение до подтверждения пользователем. А пользователь должен был решать восстановить старый с учетом деноминации или удалить его и создать новый, а к этому процессу регулятор никакого отношения не имеет, в данном случае вы прикрываетесь решением регулятора, вместо того что бы вовремя подумать как сделать так, что бы и требования регулятора не нарушить и клиента не обидеть

inco_by:

А то ведь надо додуматься - ставить птичку за отказ!

Inco_by, мне как потребителю наплевать куда банк ставит "птичку". Я хочу знать что и за сколько я могу купить, и чтобы никто не обманул. Все. Работник спросил - смс не подключено - все ОК. Поэтому я остался доволен)
И не буду спорить с вашим утверждением. Вы правы.
А вот выписка кэш-бэка по карте N1, платежи в бюджет через Альфа-Клик и приоритет подписи для подтверждения операций по карте мне важны. Но пока внятного ответа, можно ли это реализовать, не было

Альфа-Банк, подскажите, когда хотя бы примерно начнется выпуск карты №1 на заготовке MC World?

клик сдох. JBoss вскую страницу 404 показывает

tred:

alex-md, к концу лета (в твиттере говорили). Менят голд на ворлд будут бесплатно.

и будет висеть в ИБ при продуйте две карты - голд закрытая и активная мастер - подожду.
удалять карты которые уже закрыты они пока не научились

UltraMax:

Сегодня платил картой через paypal на ebay. В итоге из за некоторых нюансов пришлось запросить отмены платежа, продавец вернул платеж (ebay написал об этом). Пока денег не вернулось. Подскажите, сколько можно ожидать возврата (refund)?

возможно он уже есть. надо сделать какую то операцию чтобы это увидеть. например - просмотр баланса в банкомате. либо кинуть мин суму на телефон.
этот косяк тянется уже очень давно.....(

Pol, к яндекс деньгам попробуйте привязать, там как раз добавили опцию NFC

1% от суммы поступления на валютный счет блокируетсяи взымается как комиссия, если снять деньги в течение 10 дней (по-моему календарных) после поступления. Как разблокируется - увидите всю сумму. Посмотреть можно на сайте банка в разделе вознаграждения - кассовое обслуживание.

nook2004:

Альфа-Банк, в клике как посмотреть любимую категорию для карты н1?

В сервисе "Мои расходы". Сперва дисклеймер: в ближайшие дни мы полностью синхронизируем категории сервиса и любимые категории карты н1.

Открываем вкладку "Мои расходы". далее выбираем только Карту Н1 и желаемый месяц статистики (или несколько месяцев). Применить.

Чтобы посмотреть подробнее, нужно нажать на "Платежи по категориям".

openlock:

Доброго вечера, вопрос по счетам, открыл счет в евро для получения переводов легальных изза границы. 1% сняли сразу от суммы на входе, где подробнее можно ознакомиться с условиями? (нахожусь в другом конце света) Как со снятием дела обстоят, надеюсь без доп.% еще?

P.S.Пришлось воспользоваться счетом Aльфабанка, т.к. банк на букву Б оказался под санкциями, ну СМИ молчат конечно.

Ответ qeyzet абсолютно верный, мы только дополним: 1% будет снят не со всей суммы зачисления, а только с суммы потраченной ранее истечения 10 дней.

alex-md:

Альфа-Банк, подскажите, когда хотя бы примерно начнется выпуск карты №1 на заготовке MC World?

Хотим успеть начать выпуск до конца августа.

S_Y_S:

Не нужно было удалять их, нужно было остановить выполнение до подтверждения пользователем. А пользователь должен был решать восстановить старый с учетом деноминации или удалить его и создать новый, а к этому процессу регулятор никакого отношения не имеет, в данном случае вы прикрываетесь решением регулятора, вместо того что бы вовремя подумать как сделать так, что бы и требования регулятора не нарушить и клиента не обидеть

Вы вновь правы, но окончательное решение Нацбанка о необходимости возврата всех ранее оформленных платежных инструкций было получено всего за 2 недели до дня Д. В такие сжатые сроки программные доработки Альфа-Клика сделать не получилось бы.

inco_by:

Вы бы лучше форму бланка поменяли, чтобы больше не провоцировать подобные нарушения. А то ведь надо додуматься - ставить птичку за отказ!

Инструкция Нацбанка №74: "Банк обязан предложить клиенту в качестве способа получения информации о движении денежных средств по счету клиента направление СМС-сообщений на указанный клиентом номер телефона оператора мобильной связи Республики Беларусь. Несогласие с получением такого СМС-сообщения оформляется клиентом письменно или с использованием систем дистанционного банковского обслуживания".

not_joker:

Альфа-Банк, надумали чего с коллегами по вопросу начисления кэшбека за операции через «Альфа-Клик» и «Альфа-Мобайл»?

Надумали. Код коммунальных платежей 4900 явно исключен только для банкоматов, кэшинов и интернет-сервисов, однако в Клике/Мобайле платежи, включая платежи за коммуналку, и переводы проходят под кодом 6012, поэтому cashback не начислился. С учётом рекомендаций самой платежной системы и опыта других банков мы решили отказаться от идеи начисления cashback'а за коммуналку, Начинайте бросать в нас помидоры .

Альфа-Банк:

Код коммунальных платежей 4900 явно исключен только для банкоматов, кэшинов и интернет-сервисов, однако в Клике/Мобайле платежи, включая платежи за коммуналку, и переводы проходят под кодом 6012, поэтому cashback не начислился

Как итого, я верно понял, что за любой платеж через Клик/Мобайл cashback не будет?