ЗАО "Идея Банк"

del

Panya:

brooklyn_NY, особенность софта такая, что в 20-00 он закрывает операционный день. кассир ничего не может с этим сделать. имхо.

В Идея Банке у меня первый раз такая ситуация, однако сравнивая с Москва-Минск Банком, где меня обслуживали и через 5-7 минут после "закрытия операционного дня", так как я был "последним клиентом" - то здесь я был разочарован.
Так что согласен с brooklyn_NY, но ответ представителя банка тоже почитаю.

ИдеяБанк первый раз сталкиваюсь с таким навязыванием платной услуги в банке(хотя в Польше это нормально - навязывать бессмысленную конскую конвертацию). У меня десятки пластиковых карт и всегда было достаточно просто сообщить сотруднику "я не желаю пользоваться услугой sms-информирование".

Вне зависимости от письменных ответов на мои замечания в Ваш банк и в НБ, я буду обходить стороной Ваши отделения в Беларуси. Аналогичного принципа я буду придерживаться и в странах восточной Европы, где имеются одноимённые банки. Если на родном языке возникают такие недопонимания, что же будет на польском?(вопрос риторический).

nadezhda99:

ИдеяБанк, не понравилась моим близким старшего поколения Ваша новая карта "На здоровье". Ее не пополнишь через ЕРИП. Только с сумасшедшей комиссией от суммы платежа. Преподносят так будто 1% от суммы это не жирно! Жирно! А выстаивать очереди пенсионерам с давлением и слабым сердцем в отделении чтобы пополнить - извините, ни в какие ворота. У меня старшее поколение не переубедить, могут из-за 10тыс руб. пешком пол-города обойти чтоб масло дешевле купить. Ценят копейку, так приучены т.к. очень тяжело деньги зарабатывали. Предложите бесплатный вариант как Вашу карту пополнять с пенсионной карточки Беларусбанка. Тем более карта не бесплатная, получается 1.580.000руб пенсия моей мамы, и ее надо отдать всю чтобы не платить за карту. Вообще о пенсионерах с этой стороны не подумали.
https://ideabank.by/news/info-for-customer/id/1131

Рекомендуем оформить постоянно действующее платежное поручение, на период действия которого со счета в другом банке (в Вашем случае, Беларусбанк) денежные средства будут перечисляться безналичным путем в установленную дату и размере. После оформления данного документа клиенту нет необходимости каждый месяц обращаться в банк для пополнение карты. С нашей стороны комиссия за эту операцию не взимается.
Сумма 1 500 000 рублей может быть использована в этот же день.
В настоящее время в рамках акции клиентам предоставляется договор страхования медицинских расходов, страховой взнос банк оплачивает самостоятельно.
Также до 20 000 000 рублей в месяц клиент может снять без комиссий в любом банкомате страны, кроме того, на операции, совершенные в аптеках, возвращается мани-бэк - 5%.

brooklyn_NY:

Panya,
Меня обслуживали и после закрытия, а бывало выгоняли. Может не в софте дело...
nadezhda99
Меня особенно раздражает комиссия ЕРИП. Из-за этого полностью перестал пользоваться всеми продуктами Банка ибо нет смысла отдавать бешеные проценты от суммы. ЛК реально удерживал меня, но теперь лимит на лимите и лимитом погоняет. Самый залимиченный Банк, который ввел лимит на пополнение=продажу валюты 50млн. в месяц. И это в спокойное время. Возмущен! В кассах валюты никогда никакой нет, теперь и через ЕРИП не пополнить. У многих суммы вкладов в белке для пополнения ЛК в десятки раз более из-за роста курса. И хочешь принести к Вам вклад, и хочешь пользоваться продуктами, и рад бы - но из-за лимитов ЕРИП это невозможно в принципе. Никак.

В своей деятельности Идея Банк руководствуется и пожеланиями клиентов, и рекомендациями Национального банка Республики Беларусь, а также разрабатывает новые продукты с учетом экономической эффективности, которую можно будет получить.
Мы учитываем Ваше мнение и, по возможности, вносим изменения в продукты банка. Так, по некоторым картам была уменьшена комиссия за пополнение через ЕРИП и отменена комиссия за снятие более 100 млн. руб./200 млн. руб.
Также, во втором релизе лимит, установленный в Интернет-банке на совершение операций, будет упразднен, а лимиты по карте можно будет изменить сумму или количество операций мгновенно и бесплатно.

del

_Konstantin__:

У меня вопрос по карте "Капуста". Получал эту карту в марте 2013-го, была действительна до конца февраля текущего года, недели за три до конца срока действия интересовался (звонком в службу поддержки) по поводу перевыпуска, и получил ответ, что данная карта больше не выпускается, и не перевыпускается, и вместо неё мне перевыпустят другую карту ("обычную сберегательную" ). Это же мне подтвердила сотрудница банка, когда я пришел забирать перевыпущенную карту, однако сразу же с удивлением сообщила, что для меня карта была перевыпущена как Капуста. В связи с этим хотел бы уточнить у ИдеяБанк или у тех, что уже имел такой опыт и сможет прокомментировать ситуацию: должна ли перевыпускаться эта карта, или в моём случае произошла ошибка? Или может быть карта будет обслуживаться как Капуста только до конца месяца, а потом условия обслуживания изменятся? И как сейчас проверить - какая у меня карта? В интернет-банке нет об этом информации, просто Visa Electron и номер, а вот каковы у меня сейчас будут условия обслуживания её? В частности, ещё хотелось бы узнать, будет ли теперь по этой карте применяться услуга мани-бэк? Сотрудница банка мне не смогла ответить на этот вопрос, и предложила дождаться конца следующего месяца, и проверить это практически , однако хотелось бы знать заранее... Информации об этом я не нашел на сайте банка. Из пдф-файла с новыми тарифами (от 1.02.2016) я сделал вывод, что по картам Капуста начисления мани-бэк по итогам месяца теперь не производится: в соответствующей графе указано - 0%, со сноской: "Изменения п. 7.4., вступающие в силу с 18.12.2015, действуют для карточек, оформленных с 18.12.2015.", однако из этого непонятно, относится ли это изменение и к перевыпущенным картам.

Для предоставления комментариев по Вашей карте, просим Вас отправить Ваши Фамилию, Имя и Отчество, а также дату рождения личным сообщением.

brooklyn_NY:

ИдеяБанк:

brooklyn_NY:

nadezhda99
Меня особенно раздражает комиссия ЕРИП. Из-за этого полностью перестал пользоваться всеми продуктами Банка ибо нет смысла отдавать бешеные проценты от суммы. ЛК реально удерживал меня, но теперь лимит на лимите и лимитом погоняет. Самый залимиченный Банк, который ввел лимит на пополнение=продажу валюты 50млн. в месяц. И это в спокойное время. Возмущен! В кассах валюты никогда никакой нет, теперь и через ЕРИП не пополнить. У многих суммы вкладов в белке для пополнения ЛК в десятки раз более из-за роста курса. И хочешь принести к Вам вклад, и хочешь пользоваться продуктами, и рад бы - но из-за лимитов ЕРИП это невозможно в принципе. Никак.

В своей деятельности Идея Банк руководствуется и пожеланиями клиентов, и рекомендациями Национального банка Республики Беларусь, а также разрабатывает новые продукты с учетом экономической эффективности, которую можно будет получить.
Мы учитываем Ваше мнение и, по возможности, вносим изменения в продукты банка. Так, по некоторым картам была уменьшена комиссия за пополнение через ЕРИП и отменена комиссия за снятие более 100 млн. руб./200 млн. руб.
Также, во втором релизе лимит, установленный в Интернет-банке на совершение операций, будет упразднен, а лимиты по карте можно будет изменить сумму или количество операций мгновенно и бесплатно.

Многие Банки позволяют бесплатно в инфокиосках и банкоматах (не через ЕРИП) пополнять свои вклады и карточки.
Многие Банки позволяют бесплатно пополнять свои вклады и карточки через собственный сервис платежей (не через ЕРИП).
Вот Вам бесплатная альтернатива ЕРИП. Почему у Вас этого нет? Залимитили всё что только можно!

Тем более в отделении говорят про приоритет карточных комиссий и лимитов внутри собственного интернет-банкинга второй версии, мол они будут и можно влететь в конце месяца на комиссию переводя например с карты "ЛК" на карту "К депозиту" и обратно более 100млн.руб.
Долимитились вусмерть

Условия обслуживания данных карт описаны в Тарифах и ранее в данном обсуждении. В настоящее время есть возможность пополнения карт в банкоматах ЗАО "Идея Банк"/банкоматах, терминалах, инфокиосках других банков только через систему ЕРИП. Иные сервисы, описанные Вами, банком не предоставляются. В новой версии СДБО Идея Банк 24 будет возможность осуществлять мгновенные переводы между картами в любой валюте ЗАО "Идея Банк" без комиссии. Эта информация является официальной. Уточните, пожалуйста, в каком отделении и, по возможности, ФИО сотрудника, который Вам сообщил, что будет комиссия при переводах в Интернет-банке.

Соглашусь с brooklyn_NY и nadezhda99. Над реализацией собственного сервиса пополнения карт и вкладов или пополнения через банкомат или инфокиоск обязательно подумайте и примите к сведению что люди пишут. Должна же быть бесплатная альтернатива. Вы выкинули клиентов, разочаровали этой комиссией на пополнение не более 50млн.руб. А ведь форумчане просили улучшить продукт и просили увеличить по этой карте лимит на снятие 100млн.руб. Улучшили на свою голову. Залимитили пополнение и карту можно ложить на мусорку. В отделении не пополнишь - валюты нет, да и то не более 30млн.руб. лимит. В ЕРИП не пополнишь - лимит исчерпан. И 50 карт не откроешь - только 1 карта в одни руки. Улучшили продукт. Замечательно привлекаете крупных вкладчиков.
nadezhda99 наверно все пенсионеры такие, мои тоже самое, каждую кровную копеечку берегут. Сырой продукт, платный, без возможности бесплатного удаленного пополнения через ЕРИП.

Бездомный97:

Бездомный97:

Бездомный97:

ИдеяБанк, в 19:57 отказали в обслуживании(открытие депозита), ссылаясь на то, что касса закрывается - обидно, правомерно ли это?

Бездомный97:

Panya:

brooklyn_NY, особенность софта такая, что в 20-00 он закрывает операционный день. кассир ничего не может с этим сделать. имхо.

В Идея Банке у меня первый раз такая ситуация, однако сравнивая с Москва-Минск Банком, где меня обслуживали и через 5-7 минут после "закрытия операционного дня", так как я был "последним клиентом" - то здесь я был разочарован.
Так что согласен с brooklyn_NY, но ответ представителя банка тоже почитаю.

ИдеяБанк, прокомментируете?

ИдеяБанк, мне кажется или вы меня игнорируете?

В связи с тем, что операция по открытию вклада занимает длительное время, так как состоит из ряда процедур (открытие вкладного счета и текущего счета с картой к депозиту, пересчет денег и прочее), Вам было отказано в открытии вклада. Обращаем Ваше внимание, что центр банковских услуг работает до 20:00.
Предлагаем Вам обратиться в отделение Идея Банка для оформления депозита по предварительной записи в удобное для Вас время, вне очереди.
Со своей стороны, гарантируем Вам получение подарка в виде флеш-карты при оформлении вклада.
Если Вас заинтересует данное предложение, просим Вас отправить личным сообщением следующие данные: Ваши Фамилию, Имя и Отчество, дату рождения, адрес отделения, в которое будет удобно обратиться и время обращения.

_Konstantin__:

ИдеяБанк:

Пополнить в кассе Идея Банка карту "Лучший курс" наличными можно без ограничений в валюте счета.
Если Вы обращаетесь с бел.руб., то сотрудник сначала произведет валютно-обменную операцию по курсу данного отделения, а затем зачислит средства в валюте на счет.
Валютно-обменная операция производится в пределах суммы валюты, которая имеется в наличии в кассе.

Т.е. - пополнение наличными белорусскими рублями в кассе банка идёт не по курсу карты, а по курсу данного отделения? Да ещё и требуется наличие обязательной наличной суммы в кассе банка?

dima80:

ИдеяБанк:
_Belarus_:
Подскажите, если пополнять карту "Лучший курс" через ЕРИП из другого банка, то курс будет браться на момент осуществления операции в ЕРИП, или непосредственно на момент зачисления средств на счет?
При пополнении карты "Лучший курс" конверсия будет производится по курсу платежных карт ЗАО "Идея Банк" на момент совершения операции.

Т.е. - опять же не по курсу карты "Лучший курс", а по курсу для "обычных" карт?
В банке мне обещали совсем другое, я задавал конкретные вопросы по этому поводу....
ИдеяБанк, можно в таком случае получить конкретный ответ на конкретный вопрос (поскольку Ваши последующие ответы на вопросы по цитатам выше только запутали ещё больше): в каких именно случаях карту "Лучший курс" можно пополнить (хотя бы небольшими суммами) именно с "лучшим" курсом, как и предусмотрено условиями карты, и желательно без процентов за начисление (поскольку эти проценты сведут на нет смысл данной карты)?

ИдеяБанк:

Акция распространяется на клиентов-мужчин, оформивших вклад и/или кредит в Идея Банке 23 февраля.
Клиенты-мужчины, оформившие в этот день карту, также не были оставлены без внимания. Им преподнесли памятные сувениры.

Я вчера оформил карту "Лучший курс" и мне ничего не преподносили, кроме разве что календарика, который впрочем мог бесплатно взять у кассы любой посетитель (даже в любом количестве) . Возможно, акция распространялась только на клиентов столичных банков, а не региональных?

ИдеяБанк:

Если у Вас появились вопросы, оставляйте их, пожалуйста, в личных сообщениях, либо отправьте Ваш контактный номер телефона, чтобы специалист связался с Вами для консультации.

Спасибо, конечно, но я уже связывался со "специалистами" по телефону и в банке, и получил совсем другую информацию, нежели прочитал тут, от Вас .

ИдеяБанк:

Для предоставления комментариев по Вашей карте, просим Вас отправить Ваши Фамилию, Имя и Отчество, а также дату рождения личным сообщением.

Отправил, заранее спасибо!

1) Пополнить карту в отделениях ЗАО "Идея Банк" можно на сумму не более 30 млн. бел. руб. в сутки либо совершить 3 операции по пополнению. Курс будет выгоднее головного офиса на 10 бел. руб. Если в течение этого же дня Вы хотели бы внести сумму больше 30 млн бел. руб., то для этого необходимо будет осуществить валютно-обменную операцию по курсу отделения и в валюте денежные средства внести на счет наличными.

2) По выгодному курсу пополнить карту "Лучший курс" без комиссии можно через ЕРИП/РУП"Белпочта" на сумму до 50 млн бел. руб. нарастающим итогом в течение месяца (т.к. на сумму свыше будет взиматься комиссия 1,4%) и через терминал в отделениях банка на сумму, не превышающую 30 млн бел. руб. в течение суток.

3) Акция распространялась на клиентов-мужчин, оформивших вклад и/или кредит в Идея Банке 23 февраля.
Клиенты-мужчины, оформившие в этот день карту, также не были оставлены без внимания. Им преподнесли памятные сувениры.

4) Сообщите, пожалуйста, когда обращались для консультации, по какому номеру телефона и какую именно информацию Вы уточняли. Просим отправить данные личным сообщением.