Альфа-Банк. Вопросы, ответы, обсуждение.

Альфа-Банк:

мы не можем гарантировать возможность платить карточками БЕЛКАРТ где-либо в сети Интернет (эта возможность не заявляется среди возможностей карточек это платежной системы и на нашем сайте).

Вот, прекрасно же! Точный недвусмысленный ответ. Респект, Альфабанк!

Так теперь скажите уже вашим девочкам в колл-центре и операционисткам в отделениях, чтобы не дурили людям голову и не вводили в заблуждение.
Когда на поставленный вопрос - можно ли?.... Отвечают - да, можно!! Нашими картами можно платить везде!!

Альфа-Банк:

eugen_remont:

Альфа-Банк, что по моему вопросу? Всё ждете ответа от Приора? Скрин выше об отказе через Ассист ни о чём Вам не говорит?

После дальнейшего изучения ситуации нам удалось узнать о проблемах межхостового шлюза обмена данных между банком-процессором (БелВЭБ) и Банковским процессинговым центром (обслуживает БЕЛКАРТ) в части операций электронной коммерции . Полное решение этих проблем ожидается только весной. До этого момента мы не можем гарантировать возможность платить карточками БЕЛКАРТ где-либо в сети Интернет (эта возможность не заявляется среди возможностей карточек это платежной системы и на нашем сайте). Со своей стороны сделаем всё, чтобы проблемы были решены как можно быстрее.

Очень даже заявляется.

http://belkart.by/BELKART/news/2014/payment-belcard-in-the-intern ... se_id=1812

http://belkart.by/OTS_only/

Будем надеяться, что к весне таки решат проблему.
И что в вашем коллцентре всётаки, перестанут вводить клиентов в заблуждение, по поводу такой возможности в принципе.

tycoonban:

elemen:

Закрыли в клике обмен валют.

Так "технический сбой" же!

А то! Это у большинства банков такая пожизненная индульгенция на все случаи жизни.

Альфа-Банк:

pike-x95, проверьте, не превышает ли сумма покупки лимиты по карточке. Если превышает, их можно поменять через «Альфа-Клик». Если не превышает, продублируйте вопрос на cards@alfa-bank.by с указанием времени попытки заплатить, ваших Ф.И.О. и 8 последних цифр номера карточки.

Напоминаем: с 8 до 9 утра возможны проблемы с доступом к Альфа-Клику.

Я позвонил в банк, все уточнил. Лимиты на моей карточки очень большие, и платежи должны проходить.
Покупки до сих пор не удается совершать, у разных продавцов, стоимости копеечные, 3,5 $, 5-6$

nook2004:

Лимиты в ИБ по моцной можно изменить?

По дебетовой можно поменять все лимиты, по кредитной также можно поменять все лимиты, исключая лимиты на снятие наличных

vasya-pu:

Альфа-Банк, подскажите
можно ли пополнять счёт "мой сейф" через терминал самообслуживания не валютой счёта ? евровый "мой сейф" долларами и наоборот

Да, конечно можно.

dcom:

И еще, при оплате в альфа клике номера велком не отобразился чек после оплаты сегодня "Чек отсутствует", может разовый глюк, если не трудно - проверте.

Проверьте историю оплаты по обоим карточкам. Если чека нет нигде, напишите, пожалуйста, в личные ваши Ф.И.О.

eugen_remont:

Так теперь скажите уже вашим девочкам в колл-центре и операционисткам в отделениях, чтобы не дурили людям голову и не вводили в заблуждение.
Когда на поставленный вопрос - можно ли?.... Отвечают - да, можно!! Нашими картами можно платить везде!!

Да, мы проведём эту работу. Спасибо вам.

elemen:

у меня как минимум два потерпевших на "произошла ошибка" при попытке купить по приятному утреннему курсу.
Все происходило в старом интерфейсе, подсказка вам так сказать сохранить свое лицо. В списке счетов на "обмен валют" напрочь отсутствовали счета в BYR при доступном положительном остатке.

Уверяем вас, что просто поставить новый курс гораздо легче, чем искусственно создавать видимость ошибок. В моменты резкого роста курса в десятки раз увеличивается нагрузка и ошибки вызваны только этим.

Предлагаем сохранить оптимизм в этот непростой день

pike-x95, вы продублировали вопрос, как мы просили, на cards@alfa-bank.by? Не зная ваших данных, не получится помочь.

Lex_from_Belarus, мы слышим отзывы и будем улучшать новый интерфейс. Но старый развиваться не будет и там, к слову, нет уже очень многих функций.

Lex_from_Belarus:

Альфа-Банк:

Lex_from_Belarus, мы слышим отзывы и будем улучшать новый интерфейс. Но старый развиваться не будет и там, к слову, нет уже очень многих функций.

новый простите, но он отстойный, инфы меньше влазит, списки счетов/карточек свёрнуты зачем-то, медленный.......
слава богу основное в старом есть

Люто плюсую

Lex_from_Belarus:

Альфа-Банк, ну вот, думаю таких много, если не все
просто тогда для кого новый интерфейс тормозючий, для работников, которые его сами и делают что ли ?

пользуюсь исключительно старым интерфейсом. новый - фекалия.

Lex_from_Belarus:

Альфа-Банк, ну вот, думаю таких много, если не все

Я об этом писал с первого дня внедрения нового интерфейса, и так же как и Georgio77, пользуюсь исключительно старым (один раз воспользовался новым, чтобы лимиты изменить).