Альфа-Банк. Вопросы, ответы, обсуждение.

Альфа-Банк:

Интересно, как вы определили, какая карточка «стала» основной, а какая дополнительной? Это разделение достаточно условное.

1. по какой карточке процессинг проводит служебные операции. та же плата за альфа-чек
2. и на самих карточках вытиснены симовлы AD (additional) в отличие от старой основной

Понятно, что в итоге разница только эстетическая. Просто еще одна классик как бы и не нужна. С другой стороны если она выпущена и оплачена, пусть будет, кормить ее уже больше не надо.
Еще у некоторых банков дополнительная может быть такая же или ниже основной. у Альфы, как я понимаю, это нет так.

И вопрос по лимитам
в заявлении на лимиты (для основной карты) я указал по 1 500 000 в сутки нал/безнал РБ/зарубеж
и в итоговой графе (п7 вроде) тоже 1 500 000
Правильно ли я рассчитываю, что ОБЩАЯ сумма ВСЕХ доступных операций будет эти самые 1 500 000 в сутки?
а на доп картах останутся лимиты по умолчанию?

musapa:

Спасибо за ответ. Доверительное управление не совсем то, что нужно. Там Банк решает Куда инвестировать, а не я. Вообще было бы интересно если бы Нацбанк начал автоматически выдавать разрешения при проведении таких покупок через систему Банка. Ок, будем ждать.

Банк решает, куда инвестировать, только в полном доверительном управлении и доверительном управлении по согласованию. Но также есть "доверительное управление по приказу" — в этом случае клиент сам решает и говорит банку, куда инвестировать.

SergeiT:

2. и на самих карточках вытиснены симовлы AD (additional) в отличие от старой основной

AD это не additional, а код отделения «На Мясникова». Например, у ведущего аккаунта на карточке H2 — код отделения на Красной.

Альфа-Банк:

EXEMOK:

Альфа-Банк, В рамках перезагрузки не собираетесь ли вернуть возможность оплаты на счет организации, у которой открыт счет в вашем банке - только на сумму платежного поручения, без 2% сверху?

Пока такой информации у нас нет. К слову, при переводе через Альфа-Клик размер вознаграждения всего 1%.

Если бы был 0.1% - был бы смысл говорить
Как пример - БИБ, если открыта у них карта берет 0%, БНБ - 0.1%, большое количество банков - 0.2%

Есть ли возможность каикм-то образом через интернет банк у вклада снять "галочку" автоматическое продление? А то поставить дает, а когда поставил - уже нельзя, оно так по кругу вклад автоматические продлевает, а проценты там уже не очень интересные.

Вопрос второй: можно ли каким-то образом уведомлять ИП о том, прошел счет или нет. Я оплатил счет, подписал его флешкой, через два дня захожу - он отменен, по какой причине - понять не могу.

Всем доброго времени суток.
Мне нужно быстро сделать карточку Viza для различных платежей в интернете. Сколько это будет стоить и как это будет по времени?

Нахожусь практически в лесной зоне, имея мобильный телефон, паспорт, банковскую карточку не могу просмотреть баланс.

1. забыл логин (если работать через интернет кабинет)
2. Услугу альфа клик по телефону не могут сменить на другой номер так как прежним не пользуюсь и смски не храню
3. назвав секретный пароль оператору тоже ничего мне не дало

ОТВЕТ - с паспортом за 200 км в отделение банка. Помощи 0.

В самом захудалом Беларусьбанке и то мне карточку разблокировали по телефону. Вопрос - зачем такой низкий банковский сервис - я должен с паспортом бегать искать по РБ их филиалы

wmaster:

Есть ли возможность каикм-то образом через интернет банк у вклада снять "галочку" автоматическое продление? А то поставить дает, а когда поставил - уже нельзя, оно так по кругу вклад автоматические продлевает, а проценты там уже не очень интересные.

В рамках перезагрузки мы поменяли мнение и планируем в ближайшие месяцы внедрить возможность отмены автопролонгации вклада прямо к Клике. Также в Клике появится возможность досрочно отозвать депозит.

wmaster:

Вопрос второй: можно ли каким-то образом уведомлять ИП о том, прошел счет или нет. Я оплатил счет, подписал его флешкой, через два дня захожу - он отменен, по какой причине - понять не могу.

Рекомендуем использовать услугу "Альфа-Клиент Уведомление".

Aleks527:

Всем доброго времени суток.
Мне нужно быстро сделать карточку Viza для различных платежей в интернете. Сколько это будет стоить и как это будет по времени?

1. В белорусских рублях бесплатная кобрендовая карточка ГИППО, информация в шапке.
2. В инвалюте (предпочтительнее) Visa Electron/Maestro $3 первый год, $2 каждый последующий. Или Visa Classic/MasterCard Standard — $30 первый год, $15 каждый последующий.

Подробнее в шапке со ссылкой на онлайн-заявку. Срок оформления до 7 рабочих дней. Неперсонализированную ГИППО можно получить сразу.

rigs:

Нахожусь практически в лесной зоне, имея мобильный телефон, паспорт, банковскую карточку не могу просмотреть баланс.

1. забыл логин (если работать через интернет кабинет)
2. Услугу альфа клик по телефону не могут сменить на другой номер так как прежним не пользуюсь и смски не храню
3. назвав секретный пароль оператору тоже ничего мне не дало

ОТВЕТ - с паспортом за 200 км в отделение банка. Помощи 0.

В самом захудалом Беларусьбанке и то мне карточку разблокировали по телефону. Вопрос - зачем такой низкий банковский сервис - я должен с паспортом бегать искать по РБ их филиалы

Вы немного смешали два разных вопроса:
— разблокировать карточку у нас тоже можно через контакт-центр
— восстановить логин удаленно пока нельзя, мы вопрос облегчения процесса обсуждаем, т.к. нужно соблюсти разумный баланс комфорта и безопасности. Получив логин, можно восстановить пароль и получить доступ ко всем счетам, карточкам, депозитам и кредитам клиента.

У Альфы нет готовой опции "отказаться от спама"?

kazir:

Я говорю, ок, денег на карте нету, приеду за новой картой и заплачу наличными, - ответ, да конечно, если вам еще не успеют перечислить аванс или зп, мы посмотрим что на карточке нету денег, и вы просто заплатите наликом. Сегодня приехал забирать карточку, а мне говорят вам нужно уплатить 98350 в счет погашения овердрафтом.

разве деньги не списываются со счета потом, когда появятся? насколько мне известно при получении карты не обязательно платить сразу же за нее.

alex-md:

kazir:

Я говорю, ок, денег на карте нету, приеду за новой картой и заплачу наличными, - ответ, да конечно, если вам еще не успеют перечислить аванс или зп, мы посмотрим что на карточке нету денег, и вы просто заплатите наликом. Сегодня приехал забирать карточку, а мне говорят вам нужно уплатить 98350 в счет погашения овердрафтом.

разве деньги не списываются со счета потом, когда появятся? насколько мне известно при получении карты не обязательно платить сразу же за нее.

они посчитали необходимым без моего согласия списать их с овердрафта.... это дикость.

Все же хочется верить в лучшее, и что руководство Альфы , пересмотрит свою политику. И перестанет заниматься навязыванием услуг. И отработает все важные моменты, связанные с визитами в офис, как писали выше , за 200 км.
У самого был такой опыт. После обновления приложения забитый в него логин куда то пропал. Естественно что я его не помню. Было дело ближе к ночи. Ехать некуда. А мне брат прислал смс из за границы, с просьбой срочно пополнить его баланс, т.к нужно срочно звонить, вообщем не важно... Я звоню в Альфу, и объясняю, мол так и так, ну исчез у меня введенный логин, все равно отказ... я говорю, пароль я помню, дайте мне логин и все., конечно же нет. Вопрос, как у злоумышленника может оказаться:
карточка,(с которой я продиктовал все данные), адрес (которого нету на карточке), секретный вопрос, номер телефона, паспорт,домашний номер с которого я звоню, и мне всего то нужно только логин, даже без пароля. По вашем что ? ко мне в дом залезли воры что бы узнать логин????? Вообщем пришлось ночью ехать, искать банкомат и оплачивать через него... Бред.