Белинвестбанк - вопросы, ответы, советы по карточкам

Согласен, предоставьте клиенту выбор, пускай люди сами выбирают вид авторизации.
Еще один пример против SMS (хотя может это и противоречит правилам использования и-банкинга):
10 минут назад супруга попросила в ее ибанкинге певести деньги с одной карточки на другую, т.к. она в магазине и ей не очень удобно было делать это самой. С завтрашнего дня уже будет не удобно ни ей, ни мне.

дима23, смотря где "снимать" бабло будешь

redbird:

дайте мне данные в лс, исправим

Я закрыл все карты и обнулил счета. Через пару дней пойду "заново в клиенты", а там уже видно будет.

Вставлю и свои 5 копеек. Как по мне, было бы лучше введя ключевое слово и пароль, иметь возможность или сразу войти в банкинг, как сейчас, или пройти дополнительную авторизацию через СМС. Входя без СМС, сумма операций ограничена, скажем, по умолчанию за сутки, 2.000.000 или в эквиваленте, если больше, то уже через подтверждающую СМС. Данный лимит иметь возможность менять при личном заявлении в банке. При входе через СМС, ограничений нету.
А только СМС.... как то нету доверия, сколько раз бывало, что переводишь деньги, а СМС нету, приходиться несколько операций с мелкими суммами делать. По итогу можно попасть в ситуацию, что срочно нужно зайти в банкинг, а фигушки...

Да, и еще, что то мне подсказывает, что у всех, кто ратует за вход в банкинг ТОЛЬКО через СМС, 31 декабря, мнение по этому вопросу слегка изменится...

Владимир.Владимирович:

ssserega, пока активные пользователи реально не столкнутся с тем, что уже было писано-переписано, все размышления будут теорией. Однако учтите, что получив (а в некоторых случаях не получив) негативный фидбэк во время реальных проблем -- высока вероятность как снижения безналичных платежей, так и потери клиентов.

это мы прекрасно понимаем.. но с другой стороны ни делать ничего - это тоже не вариант, как вы понимаете.. как не вариант - ходить регистрироваться в банкомат или инфокиоск для новых клиентов..

FMN:

LINESSS:

Мысль о сохранении возможности "вилки": по- старому пути + по-новому с смс, - наиболее конструктивна

Xenos:

По поводу смс в интернет-банке - шаг назад.

Поддерживаю ваше мнение. Пользуюсь карточками 3-х банков, 2 из которых - с СМС. Белинвест сейчас - самый удобный, жаль будет, если послезавтра всё накроется.
И действительно, вилка (старый-новый) была бы удобна, тем более она и сейчас есть. Ведь новый подход - это не что иное, как навязывание всем уже существующей услуги 3D secure, которой я честно попользовался ровно 2 месяца, пока не достала в конец! Добавить возможность отключения СМС под полную ответственность пользователей - и цены банку не будет!

принимается к рассмотрению

R.:

ssserega:

redbird, подскажите, а продумывался ли вопрос о том, чтобы дать возможность клиентам самим выбирать уровень и сложность защиты? Ведь у вас давно существовала услуга 3D secure, о которой периодически извещали и предлагали подключить, но которую никто не навязывал. Ведь можно решить вопрос малой кровью - включать всем "по умолчанию" максимальный уровень защиты (включая смс), но дать возможность отказаться от смс и продолжать пользоваться более быстрой и удобной версией с паролем.
Продумывался и возможно будет реализован

Если так - то отлично! Тем более что как бывший спец, заставший еще Коптика в карт-центре Приора, могу сказать, что для 85% клиентов, имеющих лишь поверхностное понимание основ безопасности, СМС не повредит. Причем при грамотном подходе и объяснении в стиле "для вашего же блага" процентов 30-40 ещё и рады будут. Но проблема в том, что это в основном слабо- и среднеактивные пользователи. А вот 25-30% активных "продвинутых" пользователей банк создаст определенные проблемы, что, имхо, может привести к 15-20% снижению доли безналичных платежей, в чем банк как раз таки не заинтересован.

ssserega:

Утверждать что неудобна пока не пробовали - тоже достаточно спорно.
В принципе запасной вариант у нас есть, но озвучивать пока не буду .
Хочу посмотреть, предложат ли что хорошее форумчане .
Кстати в личку никто не написал... Похоже серьезно обсудить варианты желающих нет...

Как раз таки многие пробовали аналогичные системы у других банков, поэтому и знают, что это неудобно, особенно при использовании смартфонов. А писать в личку не вижу особого смысла, т.к. если в идее есть косяк - его гораздо быстрее заметит коллективный разум. Да и всегда полезно глянуть со стороны обычного пользователя и увидеть то, что не увидит разработчик. Даже я сейчас, уже давно работая в другой сфере, стал мыслить как юзер. А тут же недавно одна декретница свои плюсы и минусы расписала - так это вообще основной типаж клиента, которому должно быть удобно во что бы то ни стало. Ведь у таких, как правило, есть несколько карт (своя, мужа, депозитная, кобрендинговая и т.п.) и они легче всего перейдут, чуть что, к конкурентам. Так что вот с такими как раз и нужно общаться в личке и выяснять их пожелания.

P.S. по поводу конструктивных предложений - в году этак 2004-2005 м, будучи еще студентом, столкнулся с идеей Приора выдать студентам бесплатную кобрендинговую карту Приор - ISIC (карта+международный студенческий). Поначалу всё шло хорошо, но Приор решил заработать на том, на чем еще никто не зарабатывал - ввести комиссию при оплате услуг карточкой (1% или что-то вроде того - расчет, как обычно, на то, что 85% этого не заметят). В завязавшейся переписке с господином Коптиком я пояснил, что это студентам невыгодно, но получил в ответ порцию грамотной рекламы о том, какой классный Приор. Пришлось подъехать в Технобанк и пообщаться на предмет бесплатных карт для студентов - они на удивление быстро согласились. Правда, как только я сообщил это Приору, ему понадобилось меньше суток, чтобы "принять решение отменить комиссию при платежах карточкой". Теперь вопрос - как думаете, что получил я за свою работу на благо своего и всех остальных факультетов???... вопрос риторический...

А к Белинвесту у меня отношение хорошее, вот и подсказываю, как не напортачить. Ну а детальнее пусть ваши спецы работают, не хочу у них хлеб отбирать. Тем более что были же у вас и удачные нововведения, так что дерзайте! Только нас, пользователей, не забывайте

Добавлено спустя 9 минут 12 секунд

alex-md:

KamaZee:

redbird:

sms роуминг имхо ничего не стоит и у белорусских операторов.. входящая смска бесплатна в роуминге, насколько я помню.. проблема больше надуманная.

Вообще, некоторые роуминг специально не подключают, чтобы не влететь случайно если телефон сам сходит в интернет или находясь в кармане позвонит кому-нибудь. Да и в принципе симка местного оператора получается выгоднее почти всегда.

По делу — можете стать, наверно, чуть ли не первопроходцами, если поддержите вот это наравне с SMS. Имхо, не хуже, чем SMS. Google, GitHub, Amazon AWS, Dropbox и не только пользуются именно этим механизмом получения/проверки «второго фактора».

я родителей учил неделю как пользоваться ИБ. а вы тут про генератор временных паролей, которые действует 30 сек. не впадайте в крайности. по делу - я за смс.

Я своих еще 2 года назад пытался на Беларусбанковский и-банкинг подсадить - бесполезно! Правда кое-как подсадил на белинвестовский как на самый простой, да и то лишь после того, как в банках оплату за телефон перестали брать. Так мама еще кое-как пользуется, а отец до сих пор ходит платить через кэш ин или инфокиоск, т.к. там буквы большие. А смс-ки он до сих пор не читает, т.к. просто не видит (зрение уже не то). А все из-за того, что Белгазовский банкинг только через СМС. Хотя как припрет - садится с лупой и пользуется белинвестовским разделом настроенных платежей.

спасибо за информацию и мнения! будем их обязательно учитывать

Муркошка:

redbird:

LittleOne, то есть брелок таскать несложно? как раз таки мы уходили от лишних вещей (брелок-токен, карта с кодами, регистрация в устройстве самообслуживания и т.п.).. код смской в телефон - это, по нашему мнению, самый приемлемый вариант, т.к. телефон почти всегда с собой и код приходит в тот предмет, который уже и так с клиентом..

хотелось бы услышать мнение других форумчан? ранее большинство было против доп.предметов при входе в ИБ - токены, карты и т.п.

Выскажу мнение женщины, которая сидит в декрете и посему активно пользуется интернетом и всем, что с ним связано.
Итак, на данный момент у меня 5 карт:
1) Белинвест - используется в интернет-банкинге для всех платежей в ЕРИП, т.к. меньше всего заморочек;
2) Беларусбанк - зарплатная с работы - пару раз пользовалась, но скрэтч-карты - это не для маникюра, да и заканчиваются они. Поэтому просто снимаю декретные в банкомате, чтобы была наличка. При этом часто через кэш-ин часто пополняю Белинвест, чтобы были деньги для платежей (благо конкуренты находятся рядом)
3) ХКбанк - не пользуюсь вообще, т.к. интернет-банкинг платный. Просто снимаю деньги (иногда плачу в магазинах)
4) Белгазпром - пользуюсь, когда заканчиваются деньги на Белинвесте, т.к. много лишних телодвижений и авторизаций.
5) Дельта-банк - отдельная карта для АлиЭкспресс.

Ранее пользовалась еще Приором - всё как у всех, ничего особенного. После того как 2 года назад открыла для себя Белинвест - оставалась очень довольна. Ну а если введут СМС - ну что ж, пользоваться-то всё равно будем, но параллельно попробуем поискать нормальный банкинг, где баланс по карте можно проверить буквально за парк кликов, просто стоя в очереди у кассы. Да и ежедневный платеж на йо1200 (Лайф) пока удобнее кидать с Белинвеста. А насчет новой версии сайта - если там нужно будет нажимать не большее количество кнопок, чем сейчас - тогда ничего против не имею.

не касается ибанкинга, но тем не менее .. есть способы проверить баланс карты быстрее и не заходя в ибанкинг:

1. это с помощью USSD - набираете *146*1*ваши 4 последние цифры номера карты# и почти мгновенно получаете текущий остаток
2. SMS-оповещение - в смске по транзакции всегда приходит остаток по карте, на него также удобно ориентироваться

Муркошка, за ваши рассуждения также спасибо!

redbird:

1. это с помощью USSD - набираете *146*1*ваши 4 последние цифры номера карты# и почти мгновенно получаете текущий остаток

и это бесплатно?

----Сергей----:

дима23:

redbird:

1. это с помощью USSD - набираете *146*1*ваши 4 последние цифры номера карты# и почти мгновенно получаете текущий остаток

и это бесплатно?

300рублей за запрос с велкома.

Фига се, велком жлоб, у МТС - 60 рублей запрос на 146 стоит.

----Сергей----, и кстати вы врете, на сайте велкома написано 150 рублей

*146# USSD-сервис ОАО «Белинвестбанк» 150

redbird:

Муркошка:

redbird:

LittleOne, то есть брелок таскать несложно? как раз таки мы уходили от лишних вещей (брелок-токен, карта с кодами, регистрация в устройстве самообслуживания и т.п.).. код смской в телефон - это, по нашему мнению, самый приемлемый вариант, т.к. телефон почти всегда с собой и код приходит в тот предмет, который уже и так с клиентом..

хотелось бы услышать мнение других форумчан? ранее большинство было против доп.предметов при входе в ИБ - токены, карты и т.п.

Выскажу мнение женщины, которая сидит в декрете и посему активно пользуется интернетом и всем, что с ним связано.
Итак, на данный момент у меня 5 карт:
1) Белинвест - используется в интернет-банкинге для всех платежей в ЕРИП, т.к. меньше всего заморочек;
2) Беларусбанк - зарплатная с работы - пару раз пользовалась, но скрэтч-карты - это не для маникюра, да и заканчиваются они. Поэтому просто снимаю декретные в банкомате, чтобы была наличка. При этом часто через кэш-ин часто пополняю Белинвест, чтобы были деньги для платежей (благо конкуренты находятся рядом)
3) ХКбанк - не пользуюсь вообще, т.к. интернет-банкинг платный. Просто снимаю деньги (иногда плачу в магазинах)
4) Белгазпром - пользуюсь, когда заканчиваются деньги на Белинвесте, т.к. много лишних телодвижений и авторизаций.
5) Дельта-банк - отдельная карта для АлиЭкспресс.

Ранее пользовалась еще Приором - всё как у всех, ничего особенного. После того как 2 года назад открыла для себя Белинвест - оставалась очень довольна. Ну а если введут СМС - ну что ж, пользоваться-то всё равно будем, но параллельно попробуем поискать нормальный банкинг, где баланс по карте можно проверить буквально за парк кликов, просто стоя в очереди у кассы. Да и ежедневный платеж на йо1200 (Лайф) пока удобнее кидать с Белинвеста. А насчет новой версии сайта - если там нужно будет нажимать не большее количество кнопок, чем сейчас - тогда ничего против не имею.

не касается ибанкинга, но тем не менее .. есть способы проверить баланс карты быстрее и не заходя в ибанкинг:

1. это с помощью USSD - набираете *146*1*ваши 4 последние цифры номера карты# и почти мгновенно получаете текущий остаток
2. SMS-оповещение - в смске по транзакции всегда приходит остаток по карте, на него также удобно ориентироваться

Добавлено спустя 4 минуты 49 секунд

Муркошка, за ваши рассуждения также спасибо!

USSD отпадает, т.к. зачем платить за то, что можно получить бесплатно. Тем более что с мобильника сейчас вообще удобно - ввела только пароль и всё! И в этом и есть вся прелесть текущего Белинвеста - можно оплачивать всё и сразу за пару кликов (именно поэтому и перекладываю раз в месяц через кешин деньги на карту белинвеста с других банков).
А один раз подойти к банкомату для регистрации как раз таки не проблема - это лишних 3-5 минут. А вот как у меня за месяц может 30-40 платежей через и-банк набежать, то 1-2 минутная возня оборачивается лишним часом потерянного времени в месяц. Извините, но жутко неудобно! Прям как раньше в Приоре, где каждый чих перепроверяется. Так что если сделаете хоть какую-нибудь возможность оставить авторизацию без смс - включу ее себе тут же, даже готова прогуляться в ваш банк вместе с коляской

USSD вообще не вариант - 468 руб. за запрос. Да и зачем мне этот USSD, мне платежи удобные нужны!

Муркошка:

USSD вообще не вариант - 468 руб. за запрос. Да и зачем мне этот USSD, мне платежи удобные нужны!

Сколько???? Это у лайфа видимо? Совсем они обладели. За 60 рублей у МТС я даже не заморачиваюсь, если надо быстро баланс глянуть, это быстрее чем в ибанк заходить.

2600hz:

Для этого мне как минимум надо помнить еще и номера карт. Учитывая что 3 штуки - только основных. нет, плохой способ.

Вы ими всеми одноверменно расплачиваетесь, каждый день? У меня тоже карт хватает, но для каждодневных расчетов - одна, ее последние цифры я помню. Так что вполне себе нормальный способ, иногда пользуюсь, хотя вобщем-то баланс редко смотрю. К тому же запрос вместе с цифрами карты можно и в контакты сохранить..