Ответить
  • Альфа-Банк Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    Альфа-Банк Senior Member Автор темы

    5656

    13 лет на сайте
    пользователь #410371

    Профиль
    Написать сообщение

    5656
    # 26 сентября 2012 11:24 Редактировалось Альфа-Банк, 762 раз(а). 1841718 просмотров

    Начисляем за обычные покупки по карте:

    Бесплатное приложение InSync для Android, iOS — станьте клиентом без посещения отделения, заказ карт с доставкой на дом в любой населенный пункт Беларуси.

    Пополнение счетов через ЕРИП (бесплатно)

    Круглосуточная поддержка по телефону и через чат, соцсети, мессенджеры.

    Акции — Гастрофест

    Услуга «Индивидуальный курс» - предложите банку свой курс обмена валют, если сумма покупки/продажи/конверсии составляет 1000 USD | 1000 EUR или 65 000 RUB и более.

    Telegram
    Viber

    Через личные сообщения:
    в Instagram
    во ВКонтакте
    в Facebook
    в Twitter

    Чат на сайте или в приложении InSync

    E-mail: alfach.support@alfa-bank.by

    Контакт-центр: 198

    Как с нами связаться: ссылки в «шапке»
  • вторник Senior Member
    офлайн
    вторник Senior Member

    8151

    14 лет на сайте
    пользователь #299952

    Профиль
    Написать сообщение

    8151
    # 5 декабря 2014 10:33
    Альфа-Банк:

    — вслед за Кликом появится сервис «Мои расходы» (в следующем году будем расширять его функциональность)

    Какова востребованность этого сервиса? От силы раза 2-3 воспользоваться. Да и сервис ли это? Так, лишняя свистелка-перделка.

    Добавлено спустя 6 минут 1 секунда

    Альфа-Банк:

    Мы в первую очередь развиваем сервис

    Сервис сам по себе пустышка при отсутствии финансовых конкурентных продуктов.

    [сensored by ...] !!! |̲̲̲͡͡͡ ̲▫̲͡ ̲̲̲͡͡π̲̲͡͡ ̲̲͡▫̲̲͡͡ ̲|̡̡̡ ̡ ̴̡ı̴̡̡ ̡͌l̡ ̴̡ı̴̴̡ ̡l̡*̡̡ ̴̡ı̴̴̡ ̡̡͡|̲̲̲͡͡͡ ̲▫̲͡ ̲̲̲͡͡π̲̲͡͡ ̲̲͡▫̲̲͡͡ |
  • turumtumtum Senior Member
    офлайн
    turumtumtum Senior Member

    3235

    13 лет на сайте
    пользователь #418445

    Профиль
    Написать сообщение

    3235
    # 5 декабря 2014 10:42

    Такие функции как переводы, открытие счетов и вкладов не работают вечером по будням (примерно с 20 до 23 часов) на время выполнения процедуры "закрытие банковского дня". Поддерживаем ваше недовольство и планируем поменять ситуацию в следующем году.

    год назад говорили - в 4 квартале 2014 года. щас в следующем году.
    а процедура онлайн процессинга так и не внедрена?

  • Альфа-Банк Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    Альфа-Банк Senior Member Автор темы

    5656

    13 лет на сайте
    пользователь #410371

    Профиль
    Написать сообщение

    5656
    # 5 декабря 2014 10:44 Редактировалось Альфа-Банк, 3 раз(а).
    вторник:

    Какова востребованность этого сервиса? От силы раза 2-3 воспользоваться. Да и сервис ли это? Так, лишняя свистелка-перделка.

    вторник, у нас есть статистика его использования, которая выше ожидаемого. Раз сервис востребованный, в планы на следующий год включили его развитие (создание личного бюджета и т.д.). Вы же достаточно умный человек и не будете мерять только по себе?

    На форуме мы прежде всего не служба поддержки. Гораздо важнее настроения и ожидания клиентов. Заметим, что клиенты здесь и, скажем, в твиттере заметно отличаются. Сегодня состоится встреча с теми клиентами, которые откликнулись на наше предложение несколько страниц назад. На встрече будут присутствовать наши коллеги из российской Альфы, с которой мы делаем новый продукт.

    Добавлено спустя 4 минуты 29 секунд

    вторник:

    Сервис сам по себе пустышка при отсутствии финансовых конкурентных продуктов.

    Мы не ориентируемся на клиентов, которым нужны только демпинговые ставки по депозитам/кредитам. Но признаем, что ставки могли быть и лучше (и вот уже двигаемся в этой части, а ставки по депозитам/сберкартам в BYR с сегодняшнего дня одни из лучших).

    Добавлено спустя 1 минута 48 секунд

    turumtumtum:

    Такие функции как переводы, открытие счетов и вкладов не работают вечером по будням (примерно с 20 до 23 часов) на время выполнения процедуры "закрытие банковского дня". Поддерживаем ваше недовольство и планируем поменять ситуацию в следующем году.

    год назад говорили - в 4 квартале 2014 года. щас в следующем году.
    а процедура онлайн процессинга так и не внедрена?

    Четвертый квартал мы называли применительно к онлайн-переводам. Этот срок был, действительно перенесен. Т.к. вместо «костыля» решили концептуально решить этот вопрос.

    Как с нами связаться: ссылки в «шапке»
  • andkh Куратор team
    офлайн
    andkh Куратор team

    4716

    14 лет на сайте
    пользователь #247645

    Профиль
    Написать сообщение

    4716
    # 5 декабря 2014 11:24 Редактировалось andkh, 1 раз.
    Альфа-Банк:

    Чем тогда нас будут троллить, если и по инвалюте повысим ставки?

    Типа ставки по инвалюте - единственный повод для троллинга, а по всем остальным критериям вы лучшие :-D

    Добавлено спустя 6 минут 40 секунд

    Альфа-Банк:

    делаем более навороченными карточки (поддержка трёх платежных систем, чип, 3-D Secure и в этом месяце также PayPass)

    Этого только очень отсталые в техническом плане банки сейчас не имеют. Так что вы в позиции догоняющего.

    Альфа-Банк:

    улучшаем интернет-банк и мобильный банк

    Не забывая повышать их стоимость ;-)

    Альфа-Банк:

    открытие счетов и депозитов

    Вау-эффект от вывода на рынок онлайн-депозитов давно исчерпан. И конкуренты тоже не дремали.

    Альфа-Банк:

    сервис «Мои расходы», множество способов получения оповещений об операциях по карточке

    вторник:

    Так, лишняя свистелка-перделка.

     

    Альфа-Банк:

    ставки по депозитам/сберкартам в BYR с сегодняшнего дня одни из лучших

    Что, правда?! 8-o
    А мне показалось, что вы просто из откровенных аутсайдеров переместились в середнячки.

    В некоторые головы мысли приходят умирать.
  • вторник Senior Member
    офлайн
    вторник Senior Member

    8151

    14 лет на сайте
    пользователь #299952

    Профиль
    Написать сообщение

    8151
    # 5 декабря 2014 11:53

    Самую часто используемую кнопу "Выписка" юзабельнее разместить слева первой. Кнопу "Заблокировать" на удалении от обычно используемых и выделить цветом (красным)

    [сensored by ...] !!! |̲̲̲͡͡͡ ̲▫̲͡ ̲̲̲͡͡π̲̲͡͡ ̲̲͡▫̲̲͡͡ ̲|̡̡̡ ̡ ̴̡ı̴̡̡ ̡͌l̡ ̴̡ı̴̴̡ ̡l̡*̡̡ ̴̡ı̴̴̡ ̡̡͡|̲̲̲͡͡͡ ̲▫̲͡ ̲̲̲͡͡π̲̲͡͡ ̲̲͡▫̲̲͡͡ |
  • Альфа-Банк Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    Альфа-Банк Senior Member Автор темы

    5656

    13 лет на сайте
    пользователь #410371

    Профиль
    Написать сообщение

    5656
    # 5 декабря 2014 13:22
    andkh:

    Типа ставки по инвалюте - единственный повод для троллинга, а по всем остальным критериям вы лучшие

    Мы это и не утверждали. А в общем никто не лучший: все банки активно наращивают сервис, но у каждого ещё много недостатков.

    Как с нами связаться: ссылки в «шапке»
  • Franc Senior Member
    офлайн
    Franc Senior Member

    3032

    17 лет на сайте
    пользователь #98567

    Профиль
    Написать сообщение

    3032
    # 5 декабря 2014 17:11 Редактировалось Franc, 2 раз(а).
    Альфа-Банк:

    улучшаем интернет-банк

    :molotok:

    Добавлено спустя 40 минут

    UPD: заработало минут с двадцать назад

    Честность — лучшая политика © Рэндалл Гаррет
  • PL-Alek Senior Member
    офлайн
    PL-Alek Senior Member

    701

    19 лет на сайте
    пользователь #39728

    Профиль
    Написать сообщение

    701
    # 7 декабря 2014 16:54

    Всем доброго времени суток. Возник вопрос относительно вкладов. При открытии вклада сотрудник банка дал на подпись еще дополнительно к договору "заявление на открытие текущего (расчетного) банковского счета". Ранее, при открытии вкладов в других банках такого рода заявлений никогда не давали подписывать. Судя из инфо на сайте банка - данная услуга платная, при этом сотрудник банка об этом ничего не сказал. Или данные тарифы не касаются вкладчиков?

  • Franc Senior Member
    офлайн
    Franc Senior Member

    3032

    17 лет на сайте
    пользователь #98567

    Профиль
    Написать сообщение

    3032
    # 7 декабря 2014 19:37

    [PL]Alek, процедура для Альфы стандартная; открытие и ведение текущего счёта бесплатно.

    Добавлено спустя 1 минута 22 секунды

    Это особенности учёта в банке. Просто деньги по окончании вклада возвратятся на этот открытый счёт, именно для этого он и открывается.

    Честность — лучшая политика © Рэндалл Гаррет
  • Неизвестный кот Senior Member
    офлайн
    Неизвестный кот Senior Member

    1831

    13 лет на сайте
    пользователь #477872

    Профиль

    1831
    # 7 декабря 2014 20:36

    В тарифах не было и нет платы за открытие и ведение счёта. Тарифы одинаково касаются всех.

    I sneak into backstab position.
  • andkh Куратор team
    офлайн
    andkh Куратор team

    4716

    14 лет на сайте
    пользователь #247645

    Профиль
    Написать сообщение

    4716
    # 7 декабря 2014 23:26 Редактировалось andkh, 2 раз(а).

    А за ней и "Клик" с "Мобайлом" потянулись:

    И лишь ежемесячная оплата продолжает, как кролик Энерджайзер, "работать, работать и работать..."

    В некоторые головы мысли приходят умирать.
  • Franc Senior Member
    офлайн
    Franc Senior Member

    3032

    17 лет на сайте
    пользователь #98567

    Профиль
    Написать сообщение

    3032
    # 8 декабря 2014 00:54

    andkh, сейчас работает

    Добавлено спустя 7 минут 58 секунд

    Альфа-Банк, кстати, раз уж опять мы обсуждаем бесплатный наш интернет-банкинг, такой вопрос: в момент ввода пароля во всплывающей виртуальной клавиатуре раскладка только eng и буквы по умолчанию строчные. И не зависит это от включенной на ПК раскладки, а также от состояния Caps Lock'а. И вводит это клиента банка, ориентирующегося на эту клавиатуру как на индикатор раскладки, в заблуждение.
    Это баг или фича?
    Просто после очередной нафиг мне не нужной смены пароля (мерси за заботу, добродетели секьюрности вы наши) путаюсь слегонца.

    Добавлено спустя 23 минуты 7 секунд

    И вот такой ещё вопрос:
    Есть основная зарплатная карта, заканчивается через Х месяцев; есть карта дополнительная к этому же счёту, заканчивается через Х+3 месяца; также есть ещё несколько карт, привязанных к иным счетам.
    1. В случае неперевыпуска новой основной зарплатной карты по моей инициативе, можно ли пользоваться дополнительной до её окончания (т.е. три месяца).
    2. В случае истечения сроков действия карт, привязанных к зарплатному счёту, обязательно ли продлять карты, либо же можно получать зарплату на счёт, а после просто переводить деньги через тот же ИБ на иной счёт, к которому привязана иная карта.
    3. Можно ли будет выпустить взамен основной карты MC St бесплатную Гиппо? Будет ли подобная замена вида карты платной?
    Пока все вопросы. Спасибо заранее за, надеюсь, оперативный ответ.

    Честность — лучшая политика © Рэндалл Гаррет
  • andkh Куратор team
    офлайн
    andkh Куратор team

    4716

    14 лет на сайте
    пользователь #247645

    Профиль
    Написать сообщение

    4716
    # 8 декабря 2014 01:38
    Franc:

    andkh, сейчас работает

    Увы, не подтверждаю.

    Добавлено спустя 8 минут 46 секунд

    Хмм... Это повторение такого глюка?
    Как и тогда, пробую с нескольких (на этот раз с трёх) браузеров. Болт. И контрольный в голову:

    код выделить все
    >ping click.alfa-bank.by

    Обмен пакетами с click.alfa-bank.by [87.252.250.50] по 32 байт:

    Превышен интервал ожидания для запроса.
    Превышен интервал ожидания для запроса.
    Превышен интервал ожидания для запроса.
    Превышен интервал ожидания для запроса.

    Статистика Ping для 87.252.250.50:
    Пакетов: отправлено = 4, получено = 0, потеряно = 4 (100% потерь),

    В некоторые головы мысли приходят умирать.
  • Franc Senior Member
    офлайн
    Franc Senior Member

    3032

    17 лет на сайте
    пользователь #98567

    Профиль
    Написать сообщение

    3032
    # 8 декабря 2014 02:11

    andkh, странно, у меня везде заходит.
    Opera 12
    Opera 26
    FF 33
    IE 11

    ByFly xPON

    Добавлено спустя 30 секунд

    и в WM 8.1 также

    Добавлено спустя 6 минут 15 секунд

    пинговаться не хочет, потери 100%

    Добавлено спустя 1 минута 34 секунды

    странно

    Честность — лучшая политика © Рэндалл Гаррет
  • andkh Куратор team
    офлайн
    andkh Куратор team

    4716

    14 лет на сайте
    пользователь #247645

    Профиль
    Написать сообщение

    4716
    # 8 декабря 2014 02:47 Редактировалось andkh, 1 раз.
    Franc:

    ByFly xPON

    life 3G.
    Ни с одним сайтом проблем нет, а с "А-Кликом" ужЕ второй раз.
    Альфа-Банк, что это?

    Добавлено спустя 3 минуты 43 секунды

    Franc:

    и в WM 8.1 также

    А у меня на ведроиде "Отсутствует подключение к сети, проверьте сетевое соединение".
    Ессно, на самом деле подключение есть, мобильные банкинги других банков открываются без проблем.

    В некоторые головы мысли приходят умирать.
  • flexxus Apple Team
    офлайн
    flexxus Apple Team

    2914

    18 лет на сайте
    пользователь #74977

    Профиль
    Написать сообщение

    2914
    # 8 декабря 2014 07:34
    Franc:

    пинговаться не хочет, потери 100%

    а должно? закрытый ицмп не означает лежащий хост

    *MD MotoDrug Academy* * untappd: iamflexxus * * aegis legend + melo4 *
  • Альфа-Банк Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    Альфа-Банк Senior Member Автор темы

    5656

    13 лет на сайте
    пользователь #410371

    Профиль
    Написать сообщение

    5656
    # 8 декабря 2014 08:00 Редактировалось Альфа-Банк, 3 раз(а).
    [PL]Alek:

    Всем доброго времени суток. Возник вопрос относительно вкладов. При открытии вклада сотрудник банка дал на подпись еще дополнительно к договору "заявление на открытие текущего (расчетного) банковского счета". Ранее, при открытии вкладов в других банках такого рода заявлений никогда не давали подписывать. Судя из инфо на сайте банка - данная услуга платная, при этом сотрудник банка об этом ничего не сказал. Или данные тарифы не касаются вкладчиков?

    Открытие и ведение текущего счета являются бесплатными услугами. Текущий счет открывается для выплаты процентов («Альфа-Микс» без капитализации) и возврата вклада по окончании срока (все вклады). К этому же текущему счету вы можете оформить карточку MasterCard Unembossed (выпуск и обслуживание — тоже бесплатно), которую можно использовать как для получения вклада и процентов, так и для любых иных нужд (платежи в магазинах, в интернете, интернет-банке, пополнение и снятие наличных).

    Как с нами связаться: ссылки в «шапке»
  • andkh Куратор team
    офлайн
    andkh Куратор team

    4716

    14 лет на сайте
    пользователь #247645

    Профиль
    Написать сообщение

    4716
    # 8 декабря 2014 10:41
    flexxus:

    а должно? закрытый ицмп не означает лежащий хост

    Это понятно. Пинг был ужЕ просто от безнадёги: по http хост со мной разговаривать тоже не желает.

    Добавлено спустя 55 секунд

    Между прочим, до сих пор не желает :evil: :molotok:

    В некоторые головы мысли приходят умирать.
  • flexxus Apple Team
    офлайн
    flexxus Apple Team

    2914

    18 лет на сайте
    пользователь #74977

    Профиль
    Написать сообщение

    2914
    # 8 декабря 2014 10:48
    andkh:

    по http хост со мной разговаривать тоже не желает.

    тогда уже по https - telnet click.alfa-bank.by 443
    у меня с самого утра открывается и на бтк, и на деловой сети, и на белинфонете

    *MD MotoDrug Academy* * untappd: iamflexxus * * aegis legend + melo4 *
  • Pennywisе Member
    офлайн
    Pennywisе Member

    480

    11 лет на сайте
    пользователь #910053

    Профиль
    Написать сообщение

    480
    # 8 декабря 2014 11:02

    У меня все отлично работало вчера и работает сегодня. Проблема не в банке.

    Хочешь шарик?