Уважаемые форумчане, хочу с вами поделиться своей историей и заодно узнать, как мне лучше всего поступить с любимым мною оператором?
Начну с того, что не так давно, а именно осенью, у меня появилось желание заменить свой уже неновенький сенсорный телефон на более новую модель. И дабы удовлетворить свою прихоть я начал искать варианты покупки более нового телефона. В результате мои поиски привели меня к тому, что у Velcom'а имеется прекрасная акция, по которой я могу приобрести телефон. Надо сказать, что позволить купить себе телефон сразу у меня не получалось финансово, в результате чего оптимальный решением для меня стала покупка телефона в рассрочку. А выбор мой пал на телефон марки Huawei, а именно Huawei ideos u8150.
Доволен телефоном был безмерно: множество функций, красивый дизайн и многое другое - но вот беда, мною было замечено, что в камере телефона отсутствует резкость, количество цветов не соответствует заявленному в спецификации. Эти недочёты, вероятно, остались бы не замеченными, если бы не второй такой же телефон этой же марки, купленный у этого же оператора. Сравним телефоны между собой, кроме бракованной камеры, других дефектов обнаружено не было, но на решение отнести этот телефон в сервисный центр Velcom этот никоим образом не повлияло.
Итак, собравшись, я-таки пришёл в сервисный центр, где изложил всю суть моей проблемы и попросил устранить неполадку, на что сотрудники компании дали положительный ответ. Однако, как оказалось, решить мою проблему нельзя на месте ввиду того, что телефон требует детальной диагностики. В замен было предложено отдать телефон в ремонт, на что я, разумеется, согласился, правда подождать в этом случае придётся некоторое количество времени, а именно две недели, так как телефон отправиться в Минск. И всё бы ничего, да всё те же сотрудники сообщили мне, что телефонов такой же марки и модели нет в наличии. Остаться без телефона мне, мягко говоря, не хотелось, хотя предложение компании Velcom выдать мне взамен - на срок отсутствия телефона -телефон Nokia неизвестной модели тоже не льстило, я всё-таки предпочёл выбрать вариант хотя бы с каким-то телефон, тем более что отсутствие сенсора будет недолгим.
В итоге, слегка опечаленный я вернулся домой и стал терпеливо ждать.
И вот пришёл тот день, когда я с радостью пришёл в тот же сервисный центр с телефоном, который мне дали и распиской, чтобы забрать свой телефон. И что вы думаете я услышал: "На данный момент в Минске нету комплектующих для вашего телефона и вам придётся подождать ещё полторы недели". Надо сказать, что подобного ответа от сотрудников я не ожидал. Человек я, надо сказать, культурный - и потому высказать своё "фи" я как-то не решился. Однако, придя домой, я задумался о вопросе, интерес к которому возрастал у меня с каждым часом: "А в рассрочку-то мне платить за что?"
Набравшись решимости, я позвонил в сервис компании Velcom. Ответила мне милая девушка, которой я и задал вопрос о том, когда будет мой телефон и как мне в итоге платить в рассрочку за то, чего на руках у меня реально нет? На что девушка ответила мне, что рассрочку я должен выплачить в любом случае: есть у меня руках телефон или его нет. Я был поражён, но всё же задал последний свой вопрос: "А что делать, если телефон будет в ремонте год? ". Ответ меня, кхм, поразил не меньше предыдущего: "Вам придётся платить рассрочку за телефон, но мы уверяем вас, что телефон год ехать к вам
не будет". В то же время о конкретных сроках доставки телефона она так ничего и не сообщила, а на вопрос о том, есть ли кто-то, с кем я мог бы обсудить этот вопрос более подробно, девушка посоветовала заполнить мне заявку, излагающую суть моего вопроса.
Напоследок хотелось бы задать вопрос вам, уважаемые форумчане: "Не дороговат ли нынче воздух в Velcom'e и почему я должен платить за то, чего на руках реально на имею?"
Прикрепил тут
замену, что мне выдали на руки. Теперь за этот телефон мне приходится платить деньги.
Раньше они типо сказать не могли! 
