Лазерная коррекция зрения

KristiX:

Denicccka:

бесплатная коагуляция это не минус Оптимеду или НЗ, это бонус для прохождения диагностики, а потом и операции в 10-ке. Всего навсего. С позиции клиента мне важно: качество услуги (современное оборудование, опыт персонала и т.д.), удобство, а так же стоимость - впрочем я уже говорил, зрение не тот вопрос где можно экономить... Но не приятно ли получить бесплатно качественную услугу, ценой более 100 у.е. (больше стоимости 3-х обследований)? И про коагуляцию я написал не только Вам, но и людям, которые сейчас стоят на распутье. Надеюсь кому то поможет в выборе) Ведь именно для этого и создана эта тема.

эх, не можете вы все понять, о чем я. Глаукому в 10-ке тоже бесплатно лечат, представляете? Вам это с позиции клиента, который выбирает место для лазерной коррекции, тоже важно?
Никто не мешает вам, если есть показания, сделать коагуляцию в 10-ке бесплатно (потому что все мы имеем на это право, у нас же бесплатная медицина, за которую мы налоги платим) и выбирать дальше место для лазерной коррекции. С позиции клиента действительно важны оборудование, врач и т.д. Но никак не наличие бесплатной коагуляции, которая большинству клиентов вообще ненужна.

О необходимости в коагуляции я узнал именно во время обследования, во время его мне ее и провели. Удобно? Да. Бесплатно? Да. И уверен так же качественно, как и за деньги в платных клиниках. Какие вопросы? Я не пойму к чему весь сыр - бор? Уверен, это полезная информация для читателей форума. И разве это не преимущество??? Не потратить лишние 100 у.е. и на месте же получить необходимую помощь- это ли не преимущество диагностики в данном центре?

KristiX:

Denicccka, Для меня нет, не преимущество. Повод пойти и сделать бесплатно то, что можно сделать бесплатно. А дальше выбирать место для коррекции) Вот и все. Но никак не повод идти туда же делать коррекцию) Я ж писала, то же обследование тоже можно сделать бесплатно, если есть показания.

Простите, а где взять направление на детальное полное обследование зрения БЕСПЛАТНО??? Я надеюсь спора о том какая методика лучше (Фемто, Ласик и т.д.) мы не коснемся сейчас. Пройдя диагностику в 10-ке, а потом еще одну перед операцией в частной клинике мы все равно сэкономим (если понадобится коагуляция). Честно, не понимаю к чему Вы клоните? Я на месте получил бесплатную помощь, в другом случае я бы за нее заплатил. Давайте уже как-то по-честному сравнивать, все таки у них тоже конкуренция...

KristiX:

Denicccka, я клоню к тому, что наличии бесплатной коагуляции ( в которой нет ничего удивительного, повторюсь) не является доводом в пользу того или иного центра в ситуации, когда вы выбираете, где коррекцию делать).
А направление а терапевта своего брать надо, если у вас есть проблемы с глазами, то они обязаны вас направить на бесплатное обследование) Ровно как и в случае, если вы беременная)))

"Мы" беременными быть ну никак не можем))) Так сказать не свойственно нашему организму)) Это плюс к ДИАГНОСТИКЕ в данном центре... А вот ситуация и главное отношение врача к пациенту ( не говоря о том что одновременно пациент является клиентом - потенциальным покупателем услуги ), указанная выше является ли необходимым доводом именно для ВЫБОРА ЦЕНТРА???

KristiX:

Denicccka, вы про ситуацию с Оптимедом? Ну у вас там не было отношения врача к пациенту, был плоховатенький маркетинговый ход и какая-то неразбериха не очень приятная с этой акцией. Но врачи то тут при чем?
Вы просто написали, что в конце еще и цену на коагуляцию увидели, и поэтому свой выбор сделали. Отсюда я и решила, что для вас это был довод в пользу коррекции в другом центре (именно коррекции, а не обследования). Поэтому и удивилась)

Почитайте ответ врача тут на эту ситуацию Это не просто плоховатенький маркетинговый ход и неразбериха.

KristiX:

Denicccka, читала. Я так понимаю, с вами не врач общался, а девочки с ресепшена. Ну по крайней мере у нас так с мужем при обследовании было. Врача мы увидели уже только во время диагностики.

Мне не представлялись, зато меня узнали) Но вердикт был поставлен врачом... Разве что-то это меняет? Вы считаете, что с профессиональной точки зрения работник платного (да какая разница впрочем) медицинского, уважаемого учреждения имеет право обращаться к клиенту в такой форме (имею ввиду комментарий выше)? По-моему это удел совка, где относятся к пациентам (клиентам) так, как будто им все должны и позволять себе подобный сарказм, который абсолютно неуместен и выглядит не просто смешно, и неподобающе, но и никоим образом не может соответствовать уровню, на который претендует клиника (опять же - никаких вопросов к профессионализму, опыту работников, оборудованию и т.д.). Мы разбираем конкретную ситуацию, методы привлечения клиентов и конкретный ответ сотрудницы... ЕЕ ранний комментарий опять же показывает изобретательность "рекламщиков и маркетологов". Что дальше с Вами обсудим? Или эта информация тоже никоим образом не сможет повлиять на решения потенциальных клиентов? И не полезна на данной ветке? А ведь эту ветку читает и Костецкий Андрей... Интересно и его мнение на счет этой ситуации...

KristiX:

Denicccka, я же написала, по поводу ситуации с обследованием я с вами согласна. Мне всего лишь был непонятен вопрос с коагуляцией, но никак не со всем остальным(

Ок, тогда давайте оставим это для читателей ветки, будет ли им это полезно, пусть решают сами. Согласитесь, это будет правильно. И это в любом случае нужная и интересная информация.

KristiX:

Denicccka, я ж не спорю, что нужна и полезная) Я не про то писала))) А так конечно, это прекрасно, если те, кому нужна коагуляция, будут вкурсе, что ее и бесплатно сделать можно при желании))

Ну слава Богу) А то я уже начал подозревать в Вас еще одного работника клиники

Добрый вечер.

Как глав.врач, а главное, человек, от которого идея на счет данной акции исходила, считаю своим долгом высказать свое личное мнение по поводу данной ситуации.

Хотелось бы сперва немного отойти от вчерашнего события и объяснить в целом, какие цели мы преследовали, придумывая данную акцию и с чем, к сожалению, нам пришлось столкнуться. Я ни в коей мере не пытаюсь сейчас оправдать то, что произошло, т.к. это действительно возмутительно, но, возможно, пользователи (и Denicccka в первую очередь) поймут и нас.

Данная акция была в некой степени придумана мной после того, как многие пользователи тут писали о том, что из-за цены на обследование не всегда есть возможность осознанно выбрать мед.центр для лазерной коррекции. Т.е. проще говоря, не по отзывам и отчетам на форуме, а по личным ощущениям. Поэтому и было принято решение сделать бесплатную диагностику для тех, кто решил сделать коррекцию, прошел обследование в другом центре, но, к сожалению, его что-то там не устроило. Это то, к чему мы стремились. На деле, к сожалению, местами получилось не так.

Мы столкнулись с ситуацией, когда к нам начали записываться на прием те, кто уже сделал коррекцию и через год-два решил проверить зрение. Или пациенты, которые имеют хорошее зрение, коррекцию делать не хотят, но просто решили пройти диагностику. В итоге мы не только не достигли того, к чему стремились (дать возможность выбора мед.центра без лишних затрат тем, кому это действительно нужно), но и пришли к ситуации, когда из-за отсутствия записи на ближайшее время стали страдать те пациенты, которым действительно обследование было необходимо, причем многим в самые сжатые сроки. Именно поэтому через некоторое время ввели дополнительные ограничения в виде прошлого обследования в течении года. Так же одним из условий стала возможность эту самую коррекцию сделать, т.е. пациентам, которые уже сделали коррекцию и просто хотели проверить зрение нам пришлось отказывать. Все эти нюансы при записи на прием наши девушки на ресепшене озвучивают. Но в случае с Denicccka сложилась ситуация, когда при записи Вы просто не озвучили то, что хотите пройти обследование по акции. Как следствие – наши девушки не спросили у вас про сроки последнего обследования и прочие нюансы, которые при обычной записи не уточняются. Я не в коем случае не обвиняю вас в том, что произошло, просто пытаюсь объяснить, почему именно вам не изложили всю необходимую информацию. Что было потом, всем уже известно. Факт остается фактом, вам отказали в бесплатном обследовании и мне действительно жаль, что так произошло. Мне, как глав. врачу, данная ситуация очень неприятна и поверьте, я приложу все усилия, что бы подобное больше не повторилось ни у одного нашего пациента.

По поводу рекламы. Вся реклама касательно данной акции была размещена только в сети Интернет. Уже потом, как я писал, после некоторых трудностей в реализации нашей акции, нам пришлось дополнять условия. Но смысл акции от этого не менялся, все дополнительные нюансы мы оговаривали по телефону при записи, поэтому и рекламу менять не стали. Но сейчас , раз возникла такая ситуация, могу сказать, что данные акции будут изменены и дополнены в самое ближайшее время.

Ну и последнее, о чем хотелось бы написать. Я считаю, что с профессиональной точки зрения (да и с любой другой) работник любого медицинского учреждения не имеет никакого право обращаться к пациенту в такой форме, в которой это случилось. Я не могу извиняться в данном случае, ведь это писал не я и это остается на совести того, кто оставил это сообщение. Я могу только гарантировать вам, что такого тоже никогда больше не повторится и что данный наш сотрудник очень сожалеет о том, что не смогла подобрать правильные слова и выразить то, что ее мучало в тот момент. Могу сказать только то, что маркетологи и рекламщики тут вообще не при чем, ровно как и наши врачи. Это был ее личный «душевный позыв» (я думаю, это даже видно по времени, когда сообщение было оставлено), который она облекла, почему-то, в такую вот не очень правильную форму. Но я искренне надеюсь, что преследовала она только благие цели. По поводу ее старого сообщения, тут все намного проще. На тот момент она просто у нас не работала и действительно делала лазерную коррекцию (я лично проверил, есть ли ее карточка в нашем центре).

Подводя итоги хочу сказать только то, что данная ситуация неприятная для всех участников и теперь передо мной стоит личная цель, чтобы такого больше никогда не повторилось. И я искренне приношу свои извинения за то, что произошло. Если у кого-то будут какие-то вопросы, то я на все отвечу.

Приношу извинения за столь длинное сообщение, короче, к сожалению, написать не получилось.

Здравствуйте Уважаемые форумчане!
Я как и многие в этой ветке хотел сделать лазерную коррекцию , и начитавшись данного форума решился на обследование в 10 ГКБ.
Сразу же скажу ,, что зрение у меня до обследования было так себе , но ходил без очков и читал также, но был на левом глазу астигматизм, очки мне не хотелось и я решил сделать коррекцию.Позвонив в 10-ку я записался на обследование. 14 августа прошёл обследование, мне дали результаты и предложили сделать коррекцию,по результатам у меня миопия слабой степени обеих глаз.правый глаз в норме а левый -да,надо корректировать.На что я ответил что коррекцию хочу только на левый, проблемный глаз, на что мне ответили что цена за операцию будет дороже чем половина от суммы если делать коррекцию на два глаза. Ну да ладно, подумал я это не такая уж и проблема, и уехал. И был готов уже на операцию но тут начались проблемы.
Через 5 дней после обследования у меня начали слезиться глаза, а дальше вообще кошмар. Не буду долго описывать что и как ибо не владею искусством пера, но результат таков, сначала коньюктивит затем он перерос в аденовирусный кератит. Лечился я почти 1,5 месяца, капли капал и гели разные, но зрение так и не восстановил полностью, по прежнему пелена стоит в глазах. Врачи из 3 Больницы говорят что оно может и не восстановиться.
К чему я всё это пишу спросите вы, а к тому что на момент обследования, в 10 ГКБ были самые низкие цены на обследование и коррекцию, что меня и подкупило. Но в результате , как я уверен там же я и подцепил эту заразу, от которой теперь не знаю как вылечиться и куда уже обращаться, а почему уверен-да потому что гигиена не соблюдалась полностью , когда мне делали обследование, не знаю как назывались те приборы которые использовались при обследовании , но что контакт глаза был непосредственно с поверхностью которая ничем не протиралась, и не обрабатывалась когда меня обследовали -это точно, а сколько таких пациентов проходит через эти приборы сами понимаете, и все с разными болезнями..
Я не хочу очернить 10 ГКБ, но результат как говориться на лицо, поэтому все желающие сделать обследование-подумайте сначала очень хорошо. У меня было нормальное зрение, а теперь возможно уже никогда и не восстановиться, благодаря посещению 10 .

А мне кажется немного подозрительным это сообщение. Да и после моего ПОДТВЕРЖДЕННОГО ДОКУМЕНТАЛЬНО всеми участниками ветки отзыва о конкуренте)))

А так да, только фундус-линза.