SMS мошенничество в Беларуси

MaxRusak:

zenyak:

блин, а у меня так:

код выделить все

Добрый день.

Уважаемый клиент, благодарим Вас за обращение в Контактный центр СООО "Мобильные ТелеСистемы".

В отношении Вашего номера поставщик услуги (контент провайдер)предоставил следующую информацию: Абонент оплачивал получение контента FlashPlayer для мобильного телефона с сайта http://flash-player-telefon.ru/. Условия предоставления услуги размещены на сайте в Пользовательском соглашении и показаны на экране телефона до момента активации запросов на оплату. Абоненту была предоставлена ссылка http://dopfiles.net/?u=90-4ls700e7nm4ie3k2xe login:3752973863хх,pass:unfihks
2012-08-19 15:11:04 3311 3752973863[[. Переход по ссылке был зафиксирован. Услуга оказана.

С уважением,
Управление по абонентскому обслуживанию
СООО "Мобильные ТелеСистемы"

Получается прошел по ссылке, значит сам лох ((((
Кто нибудь получал деньги назад, даже если проходи по ссылке? Как подкорректировать заявление на возврат вредств?

На указанном ресурсе:
полный текст правил доступен по следующему URL-адресу: http://infomobiles.net/oferta.php?full
Ресурс не открывается, следовательно как минимум вы не могли ознакомиться с правилами. И расположены правила на другом ресурсе, а должны быть все на одном.
Кроме того соглашении предлагается Adobe Flash Player, который сам по себе бесплатен, следовательно, уже нарушается лицензия распространителем. На лицо чистое мошенничество.

У Вас нет подписанного Вами договора с контент провайдером на оказание Вам услуг.
В соответствии со ст 37 Закона РБ «О защите прав потребителей» наличие договора между поставщиком услугги и потребителем услуги является обязательным условием оказания услуги и ее оплаты.

Статья 37. Порядок расчетов за выполненную работу (оказанную услугу)
Порядок расчетов за выполненную работу (оказанную услугу) определяется договором между потребителем и исполнителем.
Потребитель обязан оплатить выполненную исполнителем в полном объеме работу (оказанную услугу) после ее принятия потребителем. С согласия потребителя выполненная работа (оказанная услуга) может быть оплачена им при заключении договора полностью или путем выдачи аванса
Сделайте акцент в повторной жалобе с копией в Управление "К" МВД РБ на то, что оператор незаконно снял с Вас деньги в пользу третьей стороны, с которой у Вас отсутствуют договорные отношения.

аккуратнее нужно

после повторой жалобы, мне ответили вот что (напомню, что мне ответили что я прошел по ссылке, занчит сам лох):

код выделить все

Добрый день!

Уважаемый клиент, благодарим Вас за обращение в Контактный центр СООО "Мобильные ТелеСистемы".

Информация по Вашему обращению передана для рассмотрения. Срок рассмотрения 14 - 30 дней. По истечении данного периода рекомендуем Вам обратиться в Коллцентр по номеру 0890-0 для получения ответа.

Мне тоже прислали отписку

Добрый день!

Уважаемый клиент, благодарим Вас за обращение в Контактный центр СООО "Мобильные ТелеСистемы".

Информация по Вашему обращению будет передана для рассмотрения. Срок рассмотрения 14-30 дней. По истечении данного периода рекомендуем Вам обратиться в Коллцентр по номеру 0890-0 для получения ответа.

С уважением,
Управление по абонентскому обслуживанию
СООО "Мобильные ТелеСистемы"

Разве по закону срок рассмотрения не должен привышать 14 дней? И что значит, Я дожен обратиться? Я русским языком им написал, о своем решении известить меня письменно на эл. почту или по месту жительства!!!

e.shmakov:

Блин и я попался на 3311 на 19900, не знаю как вроде по ссылке не переходил... Подскажите пожалуйста последовательность действий для возврата денег (Велком)

Начал искать этот номер в интернете и нашел очень странную ссылку, даже не знаю как комментировать смотрите сами:
Сайт МТС.бай

А вот и услуга на Велкоме : 3311 WEB SMS ультра 19900

Как я понимаю, вы SMS не отправляли, а только получили с номера 3311, в следствии попытки установки обновления на ваш андроид, которое должно быть бесплатным, в МТС мне сказали что это их контент провайдер, который занимается только платными опросами, рассылкой новостей, но не распространением чужой интеллектуальной собственности за деньги, что уже является криминалом, если они не являются официальным дилером производителя ПО, кроме того у вас на смартфоне уже установлен троян, который сам отправляет SMS на короткий номер когда вы пытаетесь получить обновление которое предлагают по несколько раз в день, и убрать который можно с помощью антивируса например dr. Web. http://4pda.ru/forum/index.php?showtopic=180515
На основании выше изложенного вы можете написать претензию в компанию Велком, с требованием вернуть деньги полученные мошенническим путём.

По поводу платных смс и контент услуг этот вопрос надо решать в ЗАКОНОДАТЕЛЬНОМ порядке, пока не позно! В Росии это просто ужас что твориться с этой фигней, так как я человек занятой и много звоню и особо не проверяю сколько уходит денег на телефон, то был опечален когда однажды взял распечатку и увидел что МТС (а именно они лидер в росси по кидалову клиентов) кинула меня на 100$ Я был "тупо" подключен к какомуто контен услуге,...на мое заявление они просто дали отписку мол услугой вы воспользовались что вы от нас хотите. Далее еще интереснее оказалось на мне еще дополнительно висит номер на который я соотвественно не подключался. Так что я думаю что в беларусии это отлько первые ласточки далее будет только хуже.

paramon007
Я бы сказал почти образцом
Заговор производителей телефонов - это бред!
А с каких пор официальные бумаги будь то рекламация, претензия имеют авторство?
Также я указал в каких случаях помогает мой вариант.

Bobropandavar:

paramon007
Я бы сказал почти образцом
Заговор производителей телефонов - это бред!
А с каких пор официальные бумаги будь то рекламация, претензия имеют авторство?
Также я указал в каких случаях помогает мой вариант.

Dear Bobropandavar!
Использовать себе во благо чужой текст и выдать его за свой - это 2 большие разницы. Авторство имеет любой текст и выдавать его за свой - это называется плагиат.
Про заговор производителей телефонов я нигде не писал и согласен что это бред.
Речь шла о сговоре - это не заговор, это совсем другое ....

Mary-Sad:

А я вот вчера попалась на уловку с флеш плеером. Зашла с телефона на безобидный сайт с рефератом по машиностроительному заводу, вместо этого предложение обновить плеер. Ну делов то, трафик есть, скачала...бесплатно же. Запустила приложение - идёт загрузка, на середине останавливается и просит понажимать ОК (как в опере бывает)), нажала раз - сдвинулась установка, второй, третий...и тут бац "сообщение отправлено"....я быстро выключаю телефон, но после включения приходит смс от 3311. И тут я понимаю что попала. Ушла в задолженность,
...........
Я уже отправила рекламацию на сайте МТС и тоже получила рекомендацию через 14-30 дней обратиться в Коллцентр по номеру 0890-0 для получения ответа. Чувствую придётся их вызванивать ещё!
.............
Вообщем я настроена на повторное письменное обращение.
Спасибо всем за информацию на форуме!!!!!!!

Добавлено спустя 46 минут 48 секунд

А предпринимать меры по борьбе с этой обдираловкой нужно безусловно! Но вот вопрос. Прекратят смс аферу с короткими номерами - не появятся ли "длинные"? или ещё чего изобретут)))

4 Mary-Sad

Оператор предоставляет возможность контент - провайдерам оказывать Вам "услуги" без Вашего согласия за Ваши деньги и при этом не предоставляет Вам / нам возможность отказаться от навязывания этих "услуг".
Завладение чужими деньгами путем введения в заблуждение называется не обдираловкой а мошенничеством, в данном случае в сфере высоких технологий.
Пишите письменное заявление. Мне это видится единственным способом добиться в конце концов введения услуги запрета контента.

Bobropandavar:

Все, дождался. Прислали ответ. Короче вернули деньги
Вместо объяснений бред какойто

"писюлька"

Добавлено спустя 1 час 22 минуты 42 секунды

Читая этот ответ МТС было чувство - где - т я все это уже читал....
Сегодня нашел ответ мне - слово в слово!
Стало даже смешно. Итак,
1. блок. Благодарим, было установлено что дата /время было отправлено смс на номер. Далее объяснение от контент провайдера в стиле "все хорошо, прекрасная маркиза"
2 блок Рассматриваемое отправленное смс протарифицировано по факту .. в соответствии
3. блок Поскольку МТС исполнило свое обязательство перед Вами .. (да я вроде и не просил ничего ...) ...списание денежных средств произведено обоснованно, по факту оказания услуги.(что не есть правда а есть предмет судебного разбирательства)
4 блок Вместе с тем, следуя ...максимальным ожиданиям ...на Ваш лицевой счет произведен возврат ... Будем благодарны ....(тут как я понял расчет на то что абонент обрадуется возврату денег и не станет подавать в суд на оператора по поводу блока 3, что и достигается в 100% случаев)
Итого перед проверяющими оператор чист - клиент повторной рекламации не написал и тем самым согласился что сам был виноват а оператор весь в белом - пошел навстречу заблудшему.
Красота !
Сканить ответ мне даже не стал, ибо один в один, включая подпись.
Из ответа Bobropandavar убрал то, чем отличается ответ ему и мне - остальное слово в слово

ЗЫ
Спасибо Bobropandavar за выложенный скан ответа. Похоже у оператора эти ответы на поток поставлены

Bobropandavar:

что значит максимального соответствия ожиданиям абонента? Причем здесь это?

Это значит, что хоть они и считаю что всё было честно, но, раз клиент недоволен - решили клиента облагодетельствовать и сделать ему шикарный подарок в виде возврата обратно честно украденных денег. Чё непонятного?

А те кто не обратились - считаются клиентами довольными. В том числе и тем, что у них крадут.

Схема древняя. Типа как в анекдоте (причем это не анекдот)

контора предлагает услуги определения пола ребёнка по анализу мочи. записывают в журнальчик, принимают анализ, дают чек..
далее мочу выплёскивают с крыльца и дают клиенту рандомный ответ.
если клиент потом обращается с претензией на неправильный результат - перед ним извиняются и возвращают деньги.

MaxRusak, я специально немного исказил - так лучше иллюстрирует. Суть в том, что 50% жулики получали палюбому, и все довольны. Такие истории тоже были.

Это я всё к чему. Окей, возврат денег работает чётко. Но это никогда не решит проблему, поскольку деньги в зад попросят не все - всё равно будет выгодно.

Надо как-то иначе... Проработать схему, когда потерпевший сразу в какие-нить органы обращается: отдел К, госконтроль, обэп... А те уже выносят моск опсосу. Тогда, полагаю, схема станет не такой сладкой, как сейчас.

Например, если бы по какой-либо претензии уполномоченные органы временно приостановили действие лицензии оператора - проблема была бы решена раз и навсегда минут за 5, максимум полчаса. Тут же нашлись бы "технические возможности" запрета "медиауслуг".