не поверите, прочитала все страницы от и до...
поделюсь своим опытом, тока наверное, тут не меня кинули, а скорее как я помогала разводить народ)
училась я на 5 курсе универа, последняя сессия позади, впереди тока защита диплома, который уже приближается к концу, свободного времени прорва, решила устроится на работу. нашла в газете объявку, мол требуются диспетчеры, пошла, прошла собесед и отправили меня на обучение ( стала я в итоге мастером таро за 3 дня- каждый день по часу+час наблюдения за работой "мастеров со стажем") и вот - первая смена. сижу в наушниках, работаю, честно раскладываю карты, пытаюсь что-то рассказать собеседнику (ну, рекламу то наверняка все видели - опытный мастер тако... бла-бла... звоните, найдем любовь... бла.... совет и т.п. номер с 8 начинается)и тут слышу некие охи!!! оказывается контора занимается еще и кх-кх секосом по телефону (это если грубо) а так.. "линия приятного общения". естественно я попробовала!!! жизненный опыт получила просто ах! такого наслушалась от клиетнов данной линии. ну, таро тоже само собой.
так вот, суть работы: продержать клиента на линии как можно дольше! если звонок меньше 3 минут - не в счет. у каждого "диспетчера" стоит на компе прога, учитывающая кол-во поступивших звонков (не дай бог там будет пропущенный!!!), общая длительность разговора. если мне за смену позвонили 3 мин+40мин+60 мин то среднее будет 34 минуты... оплата за неделю. надо сделать бонус в 1000 мин (минимум) иначе получишь денюжки тока за рабочие часы, коих 40-45 по 1 тыс. руб за час!!! если же делаешь бонус (т.е. наговариваешь за свои рабочие смены хотя бы 1000 минут) то получишь 200.000 бонуса+ оплату за среднее на таро (например средняя длительность разговора по 21 минуте, не забывайте про короткие разговоры, они отражаются на среднем) окола 50.000 + оплата за среднее на интиме (там среднее ниже, т.к. очень много придурков и малолеток, а также скорострелов) около 100.000=около 400.000 в неделю... неплохо для 2008 года?
так вот, в среднем у человека с личной проблемой разговор длится около 60 минут, платит человек около 5000 руб за минуту=...... (вопрос знатокам: сколько стоит консультация СПЕЦИАЛИСТА)
еще один немаловажный нюанс. если человек позвонил хотя бы 1 раз из любопытсява и ему сказали хотя бы 1 доброе слово, он перезвонит еще раз. тот, кто позвонил 2 раза - постоянный клиент.
ИТОГ: я уволилась через 3 месяца... организм просто тупо не выдержал такого темпа работы, т.к. в конце недели оч. переживаешь за долбаный бонус и если скажем не хватает каких-то 60 минут то у девчонок просишь поработать в их смены дополнительно... а так как бонус надо делать многим, то ссор не избежать. коньоа пашет круглосуточно, соответственно есть и ночные смены, когда звонят придурки, геи, депрессивные... от постоянной людской депрессухи тошнило. уже не хотелось никаких денег.
вобщем не жалею ни грамма, звали бы назад - не пошла бы!
ГРАЖДАНЕ НЕ ЗВОНИТЕ ИМ НИКОГДА. НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ. ЕСЛИ ПРОБЛЕМЫ - ОБРАЩАЙТЕСЬ К СПЕЦИАЛИСТАМ. ПОКА НА ТАКУЮ УСЛУГУ ЕСТЬ СПРОС -БУДЕТ И ПРЕДЛОЖЕНИЕ
. 
