Работа менеджера по продажам. Почему такой спрос?

Land, неточно сформулировал вопрос.

Дебрь, спасибо.

Конфликты в основном директор-менеджер-покупатель. Ситуация зачастую дурацкая получается когда находишься между молотом (шеф) и наковальней (клиент). И вот как сделать так, что бы и директор был доволен, и клиента не обидеть. У каждого ведь свои интересы, зачастую шкурные.

но и понимания психологии

на сколько я понимаю, вы имеете в виду психологию поведения. Зачастую да, сложно понять поведение некоторых, особенно в силу их некоторых привычек, пристрастий.

ReZzz,

на сколько я понимаю, вы имеете в виду психологию поведения. Зачастую да, сложно понять поведение некоторых, особенно в силу их некоторых привычек, пристрастий. icon_confused.gif

Можно сказать и так, но я имел ввиду основы психологии как науки, то есть знания основных закономерностей функционирования психики и систем взаимодействия между людьми.

Ситуация зачастую дурацкая получается когда находишься между молотом (шеф) и наковальней (клиент). И вот как сделать так, что бы и директор был доволен, и клиента не обидеть. У каждого ведь свои интересы, зачастую шкурные.

Здесь полностью присоединяюсь к Land, мне кажется что отсутствует элемент системы управления, который регламентирует взаимодействие с клиентом, отсюда и ситуация. Пока не будет данного элементы, то конфликты будут повторяться.

FENIX LO, Том Хопкинс Умение продавать для чайников.

Кто считает что менеджер по продаже - это лёгкие деньги и непыльный труд пусть попробуют себе заработать на хлеб с маслом по насстоящему. с нулевой клиентской базой на голом окладе. Насстоящий продавец - это редкий обученный человек. Люди приходящие работать ко мне в отдел наивно полагают что у них всё будет мол главное трубку телефонную быстрее поднять... Как правило через месяца 1.5 таким говорю досвидания.

Land:

Sour41, да что Вы говорите... а что же тогда главное-то для менеджера по продажам? Поделитесь своим знанием, тут люди с благодарностью выслушают.

-желание проводить время в поисках клиентов, учебе/получению опыта, а не сидению в интернете на многочисленных форумах/однокласниках.

-инициатива. Задолбался уже терять время на одно и то же. Первые пару месяцев- нормально с учетом учебы, но потом раздражает.

VDub2, опыт получается во время работы. Плюс к этому человек должен быть обучаемый и ему интересно узнавать новой в своей профессии.

Платят не за поиск клиентов, а за их заказы на фирму.

ЗА инициативу не платят, а лично таких случаев не знаю. У многих работодателей заветное желание: купить "мерседес" по цене "запорожца". А так в жизни не бывает.

Знаю лично одну транспортную компанию, где менеджерам-логистам доплачивают 10% к окладу (за то что не курят) и 10% за то что не опаздывают на работу в течение месяца ни разу.

Land, когда на собеседованиях (когда в 2003 году работу искал сам) начинают людям говорить, что мол проще взять менеджера за 100 уев. я им в ответ: странно что 100 долл-е "менеджеры" меняются у вас на фирме как перчатки а фин результатами деятельности фирмы вы не довольны? Многие работодатели при этих словах впадали в ступор.

Они:

1. просто не понимают, что один квалифицированные менеджер по продажам принесет прибыли больше, чем 3-4 неквалифицированных (100 долл-ых)

2. "Жаба" душит работодателю платить человеку по договоренности, когда у того пошли продажи. Аргумент у все один: "он много зарабатывает!". По-моему это маразм полный.

3. Изначально платить менеджеру он не собирался обещанное (пару первых месяцев для проформы выплатят обещанное и на этом все)

Дебрь, до сих пор на многих фирмах % выплачиваются в "конверте". Это создает не нужную напряженность в рабочих взаимоотношениях между работодателем и работником, когда работодатель начинает "крутить динамо".

Если работник имеет образование на уровне ПТУ, там ситуация еще хуже. Эти люди весьма плохо знают свои права и часто на "птичьих правах" работают. В качестве примера приведу бизнес парикмахерских: маникюры, педикюры и проч. Многие из них на руки трудового договора контракта никогда не видели (не выдавался при устройстве на работу), трудовые у кого есть часто не заполнены. Зарплата у них у всех исключительно сдельная. Част получалось так, что человек смену (12 часов отсидел) а ничего не заработал вообще! (клиентов в тот день у него не было - 0 к выдаче). Расчет с ними происходит "наликом" в конце каждого рабочего дня и тд. и тп. И во всех таких конторах одно и тоже. Девчонка знакомая работала в этом бизнесе. я ей объяснял что неправильно директрисса по отношении к ней делает в области трудового законодательства.

Но за себя ей постоять не удалось. При увольнении ее хотели банально "кинуть" на деньги. Я сходил переговорил с директриссой той и дал ей полный расклад, что ее ожидает если все не сделает по закону. Все вопросы решились положительно в течение 15 минут.

Land,

Дебрь, ну какое же выгорание за пару месяцев.

Легко, даж за неделю при отсутствии мотивации и присутствии ряда неудач.

Тут проблема в другом. Руководитель подразделения не умеет управлять людьми, поэтому ему хочется, чтобы они были "инициативными". Т.е. сами себе ставили задачи, достигали их и отчитывались об их достижении. При этом поставленные задачи должны коррелировать с задачами отдела, а лучше всей организации в целом.

И как следствие - выгорание продавца.

Доктур Ю.М. Ор,

Дебрь, до сих пор на многих фирмах % выплачиваются в "конверте". Это создает не нужную напряженность в рабочих взаимоотношениях между работодателем и работником, когда работодатель начинает "крутить динамо".

Я ж говорю, что таких фирм все меньше.

Я сходил переговорил с директриссой той и дал ей полный расклад, что ее ожидает если все не сделает по закону. Все вопросы решились положительно в течение 15 минут.

Что тоже подтверждает, что все реже встретишь возникают проблемы при законных требованиях.

Дебрь, так это не выгоранием называется, а демотивацией icon_smile.gif Выгорание -- это термин, характеризующий накопленную психологическую усталость индивидуума.

Скорее его эмоциональное состояние или отношение к делу. В оригинале термин звучит как эмоциональное выгорание.

Ну а за два месяца вряд-ли человек может накопить усталость. Тем более, что речь идет не об одном случае, как исключении, а о правиле, ан масс, как говаривал проф. Выбегалло icon_smile.gif

Дело не в усталости, а в том откуда она берется. Усталость может накопится и за один день такая, что человек уволится. Усталость - как состояние - следствие условий труда которые влияют как на физиологическом уровне, так и на психологическом. Выгорание является следствием демотиваций, как самодемотиваций, так и демотиваций со стороны руководства. Единственное что руководитель этот процесс может ускорить, замедлить или предотвратить.