Портал 115.бел

Поделюсь своим опытом взаимодействия с этой службой. Живу в Минске. ЖЭС у нас бестолковый, подъезды и двор не убираются месяцами. 1 мая отправили заявку на уборку - на следующий день все было выполнено, мусор убрали. Наверное, в честь праздника
Во второй раз уже не повезло. Заявку (с приложенными по всем правилам фото) закрыли, отписавшись, что уборка произведена . И даже приложили акт. В реальности подъезд никто не убирал. Причём статус заявки регулярно изменялся ("произведено обследование", "необходимо дополнительное обследование" ) в течение нескольких дней. Короче, пользы мало, сплошная имитация деятельности.

по нормативам влажная уборка вроде не реже 2 раз в месяц – пишите, не стесняйтесь

что-то странное с отзывами на 115.бел - вот сегодня не смог поставить две звезды на откровенную отписку что "крыльцо в удовлетворительном состоянии" - сколько не ставил две звезды - тупо не ставилось, но стоило поставить три - как поставилось сразу без проблем

Показуха и очковтирательство. Батареи холодные. Это ерунда, главное показуха. Главное показать, что они по плану включили.

Портал показухи

101208,

... у вас тоже в аккаунте только последних 6 заявок осталось?...

все 15 штук (с фотками) на месте

101208:

а по датам как?

2023, 2024, 2025, 2026

101208:

поинтересуюсь тогда в техподдержке, хотя большого смысла нет - те заявки давно закрыты
версия 3: все-таки сносят старые для экономии места, но не у всех сразу
версия 4: просто какой-то баг

Статистику заявок по телефону по конкретным домам почистили несколько недель назад. И круговую диаграмму поломали при этом. Или с нее специально убрали цифры по причинам заявок.

101208,

а вот и довольно шустрый ответ техподдержки:

Срок хранения заявок в системе: 3 года с момента их регистрации.

Marabu, у вас, видать, заявки за 2023 со второго полугодия пока остались

фиг знает, по какой дате они фильтруют:

101208,

просроченные заявки так и будут болтаться? вроде изначально передали, кому надо, но там и заглохли... причем сразу несколько

думаете, сюда заходят сотрудники службы 115, которые дадут вам компетентный ответ?

101208, моя самая первая заявка:

можете оценить сроки и сравнить со своими.
Кстати, по факту эту заявку исполнитель так и не выполнил: местные своими силами плюхнули бетона, а исполнители на этом и выехали, как на кривой козе! Как временное решение, сгодилось, но сейчас уже снова пошло разрушение края ПЧ и обочины.

В телефонных диалогах с сотрудниками 115 ими осторожно высказывалась мысль, что никакого действенного контроля и влияния на исполнителей у них нет. В Минске исполнители ещё более-менее отслеживают сроки (не всегда ) и не борзеют. На районах ситуация гораздо печальнее