Белинвестбанк - вопросы, ответы, советы по карточкам

Интересно 2 вещи: будет ли хоть какая-то компенсация полной блокировки карт и не вгонят ли в минуса, 5 раз оплата не прошла (((

Господа, вы все без интернета в танках сидите?!
Кто хочет получать уведомления, тот получает их:

YurikB:

... 5 раз оплата не прошла...

прошла с первого раза:

Сегодня 18.12.2025 (время прихода – примерно 13-10) я зашел в отделение ОАО"Белинвестбанк" ГОПЕРУ на Машерова 29, с целью пополнить карту. В начале я обменял 300 долларов на рубли (номер очереди К04 и попросил девушку положить всю сумму на карту. Сделать это у нее не получилось, т.к. при проведении операции пополнения счета на карт-ридере высветилась ошибка. Я сказал, что пойду к банкомату, который стоит перед входом в зал для обслуживания физлиц и сам внесу эти деньги. Оператор в кассе слышала, что я собираюсь пойти к банкомату у входа в и пополнить счет самостоятельно, но не предупредила меня, что там это сделать не получится, а просто выдала мне всю обменянную сумму и я пошел к банкомату. После выполнения всех необходимых шагов для пополнения счета, открылось окошко банкомата, я положил туда 200 рублей , нажал зачислить на счет и на экране банкомата появилась надпись -Система перегружена. Карточку мне забрать получилось , но ни возврата денег , ни чека я не дождался. Я пошел в зал сообщил сотруднице банка о ситуации. Сотрудница через стойку электронной очереди выдала мне талон B017 (время на талоне 13-1 и сказала ждать , когда подойдет моя очередь. Минут через десять очередь подошла и я рассказал все сотруднице банка Полищук Ангелине. Она сообщила, что в банке идут работы по программному обеспечению и поэтому могут быть ошибки в работе , что нужно писать заявление, заполнила бланк заявления, я его подписал. Затем я задал несколько вопросов:
Вопрос 1. Почему при проведении работ не отключен банкомат или хотя бы на банкомате не висит объявление о том, что банкомат не работает ?
Был получен ответ, что мы к банкоматам не имеем отношения, и не работает только пополнение счета, поэтому и не отключен.
Вопрос 2. Когда я получу результат на мое заявление?
Ответ – рассматривают в течение 15 дней, но , возможно, это произойдет раньше.
Вопрос 3. Как банк смотрит на то, что за 2 недели (а как потом выяснилось , что срок рассмотрения и возврата может быть и 30 дней и более) эти 200 рублей могут превратится в другую сумму. Есть такое понятие -курсовая разница.
Ответа на вопрос 3 я не получил.
Также у меня есть еще один вопрос, Вопрос 4 -почему оформляется заявление в одном экземпляре, который остается в банке? Т.е. у меня нет никаких подтверждений того, что я писал заявление, подписывал его и т.д. Соответственно банк может заявить, что я там вообще не был, или был, но все было отлично и я решил все вопросы и ушел довольный и никаких заявлений не писал и не подписывал.
Через полчаса я был в универсаме Рига на углу Сурганова и Куйбышева, и там тоже есть банкомат Белинвестбанка. Так вот там банкомат не работал и на экране была надпись, что операции временно не проводятся. Т.е. здесь кто-то подошел ответственно и банкомат отключил.
Уже позже, через час -полтора, я позвонил по номеру 146 и изложил все три вопроса и даже четвертый, на что девушка на телефоне уверяла меня, что нет они никого и никогда , и все решится быстро, но может правда и затянуться до 30 дней и даже более, но по вопросу , во что могут превратится 200 рублей через 15-30 и более дней, также ничего не ответила. Мой вывод- банку совершенно наплевать на клиентов. Поэтому, если есть возможность, не связывайтесь с Белинвестбанком.

vost26, Мы 14 декабря снимали деньги в банкомате в Уручье, с трёх попыток сработала одна, хотя сняли деньги как за три попытки. 15 декабря пришли в банк, написали заявление на возврат, сегодня пришло sms, что деньги зачислены. Сотрудник банка всё чётко объяснила, как и когда деньги вернутся на карточку. Надеюсь, что у Вас тоже всё будет в порядке и деньги скоро вернуться.

дополнение к предыдущему В этот же день я попробовал через сайт этого недобанка написать обращение. С трудом отыскав в каком месте сайта есть раздел обращения в банк, щелкнул на средний значек с силуэтом человека и появилась форма обращения. Текст у меня был набран в Word, я его скопировал и вставил в рамку Текст обращения. Но как только я поставил птичку , что ознакомился с….. , рамка с текстом обращения стала красной и под ней появилась надпись Введены запрещенные значения*. Я щелкнул на значек ? в верхнем правом углу рамки и появилась подсказка с очень замечательным текстом. Привожу весь текст с моими комментариями:
«При вводе обращения нельзя использовать:
- спецсимволы, например: & (амперсанд), " (двойная кавычка), | (двоеточие) и пр.;(Мой комментарий- «и пр». означает, что я не могу определить какой спецсимвол нельзя использовать. Также не понятно , что считается спецсимволом.)
- слова, которые система может воспринимать как потенциально небезопасные, например: name, init, exec и пр.( Мой комментарий- здесь «и пр.» вообще означает, что любое слово может быть потенциально небезопасным и , соответственно, вся рамка Текст обращения становится безсмысленной, ведь ни когда не узнаешь, какой символ или слово система воспримет как небезопасное. Видимо, тот кто писал что нельзя использовать, что-то в этом роде понял и сделал следующую приписку )-
Если Вам необходимо использовать в обращении спецсимволы или слова, которые система может воспринимать как потенциально небезопасные, - Вы можете набрать текст обращения в Word или другом текстовом редакторе и сохранить файл в формате .txt либо воспользоваться стандартным приложением «Блокнот» для Microsoft Windows. Созданный файл в формате .txt с текстом обращения необходимо прикрепить к заполненной форме»
Мой комментарий- Тот кто писал что-то понял, но видимо не совсем- Я удалил текст из поля Текст обращения, красная рамка пропала, перевел текст из Word в txt и прикрепил файл к заполненной форме, но поле текст обращения осталось не заполненным, а оно обязательно к заполнению. Пришлось в этом поле написать, что текст заявления прикреплен в формате txt и только тогда удалось отправить обращение. Единственный вывод, какой можно сделать- были предприняты все меры, чтобы максимально затруднить подачу обращения. Это только подтверждает , что банку и как верно подметил Marabu , банкам плевать на клиентов.

vost26,

... вывод, какой можно сделать - были предприняты все меры, чтобы максимально затруднить подачу обращения...

вывод неправильный.
Вероятно, вы редко заполняете такие формы обращений. Но это практически стандартный движок со стандартными ограничениями – нет смысла подозревать его и банк, его использующий, в смертных грехах.

... Это только подтверждает, что банку и банкам плевать на клиентов

не в данном конкретном случае
Когда сбой глобальный, они суетятся достаточно оперативно.
Но если проблема возникает у единичного клиента, то вот тут огромная бюрократическая машина внутренних банковских процедур может переехать и не заметить, что кто-то пищит под гусеницами

ZVVonline, Нет, этого не объяснила. Мы просто пришли, описали проблему, нам сказали, что делать и как деньги будут возвращены.

Может кто помнит, как звали топистартера данной темы до того, как его сменили на другого юзера? Здесь он был известен как Cardhunter. Косил под крутого программера, пальцы гнул, чмырил здешних форумчан... Потом перешел куда-то в другой банк, а созданный под его руководством и-банк до сих пор испытывает на прочность его юзеров. На С фамилиё была. Чисто хочу погуглить, как высоко его БИБовский трамплин закинул, и какова участь той конторы, где он осел.

что-то вообще никакие платежи не получаются))) Дичь - надо бы уже коммунальные оплатить, а не получается
Вот реально - буду со следующей недели поднимать вопрос, о переводе зп на бабкин банк или другой. Если бы не наличный кэш, который в небольшом количестве водится, на всякий пожарный - пришлось бы совсем туго.

Alex_UssR,

... коммунальные оплатить, через ЕРИП - один фиг нельзя...

оплачиваю коммуналку в десктопном клиенте – даже и не припомню, когда были проблемы с этим вариантом
Только что всё нормально оплатил

А что такое через ЕРИП?