Альфа-Банк. Вопросы, ответы, обсуждение.

inco_by:

ZVVonline:

Но при этом этой информации нигде нет. Клиентов вы об этом не предупреждаете.

Вы считаете, что банк обязан информировать клиентов о всех миллионах мерчантов на предмет принимают/не принимают оные карту их банка? Скажу по секрету, что алик откидывает карты не только альфа-банка, но бывает и карты некоторых других банков РБ, и не только РБ (из личного опыта). Видимо у них так настроена антифрод-система. Причем поддержка самого алика ничего вразумительного сказать не может.

Почему то я так и думал что именно вы такое напишете
Интересна позиция банка, а не ваша, но всё равно отвечу: нет не обязательно информировать "о всех миллионах мерчантов на предмет принимают", достаточно только тех которые "не принимают" и хотя бы которые популярны и "на слуху" у клиентов банка.
Имхо. Правильное информирование о проблеме (заметьте, не взятие на себя вины, т.к. банк вероятно ни в чём не виноват сам по себе) только повысило бы уважение к банку. А так получается пока только наоборот.

inco_by:

Вы считаете, что банк обязан информировать клиентов о всех миллионах мерчантов на предмет принимают/не принимают оные карту их банка? Скажу по секрету, что алик откидывает карты не только альфа-банка, но бывает и карты некоторых других банков РБ, и не только РБ (из личного опыта). Видимо у них так настроена антифрод-система. Причем поддержка самого алика ничего вразумительного сказать не может.

Дополню: на алике ничего не покупаю уже года три как минимум и косяки с картами случались еще до эпохи ввода санкций.

Альфу отклоняет практически в 100% случаев, другие (несанкционные) банки не постоянно.
Да и проще завести карту другого банка для любых заграничных платежей, учитывая, что Альфа много где не проходит, где без проблем работают Приор, БСБ, МТБ, БНБ и другие. Благо, бесплатных вариантов хватает (виртуальные часто в любой валюте)

Привет всем. Кто-нибудь сталкивался с таким мошенничеством по карте?

Bars_S:

Не связано ли это с массовой утечкой аккаунтов Facebook, Google и других.....

Какая связь, если речь о карте. Разве что карта каким-то образом привязана к эккаунту либо к гуглплей.

PFcompany:

Привет всем. Кто-нибудь сталкивался с таким мошенничеством по карте?

Добрый день!
Если вы еще не обращались в поддержку банка, то вам необходимо это сделать. Карту временно заблокируют в целях безопасности и отправят запрос сервису на возврат. Вам тоже нужно будет самостоятельно обратиться в поддержку сервиса FB и уточнить информацию о возврате (как правило, сервисы охотнее отвечают на запросы физ.лиц).
Если средства получится вернуть, то после возврата, карту следует заблокировать навсегда и перевыпустить (сроки возврата на практике около 15 дней)

Bars_S:

Альфа-Банк, в связи с чем вы решили изменить внешний вид карты "Белкарт"? В прошлом году заказывал - был рисунок Шагала. Сейчас все данные на оборотную сторону перенесены (как в Visa/Mastercard) и никаких изображений нет.
С одной стороны хорошо, что дизайн унифицирован, с другой - с рисунком было прикольнее

Изменился тип пластика, поэтому изменился и дизайн. Да, сейчас пластик выпускается без рисунка

ZVVonline:

Ситуация не единичная, давно уже про такие случаи сообщают в разных банках, например почитайте тут
Причём даже у людей у которых нет фэйсбука.
Скомпроментированы данные карты - дальше действовать по стандартному сценарию - блокировка, оспаривание платежей и т.п.

Спасибо за инфу!

Альфа-Банк:

Добрый день!
Если вы еще не обращались в поддержку банка, то вам необходимо это сделать. Карту временно заблокируют в целях безопасности и отправят запрос сервису на возврат. Вам тоже нужно будет самостоятельно обратиться в поддержку сервиса FB и уточнить информацию о возврате (как правило, сервисы охотнее отвечают на запросы физ.лиц).
Если средства получится вернуть, то после возврата, карту следует заблокировать навсегда и перевыпустить (сроки возврата на практике около 15 дней)

Все это сделал ранее. Осталось ждать ответ от FB

В отделении вашего банка-Гомель,ул.Советская ,устройство,которое регистрирует ID карту в МСИ, выдаёт ошибку. По словам сотрудников уже долгое время. Просьба исправить данную проблему.

Bars_S:

pussy-cola:

В отделении вашего банка-Гомель,ул.Советская ,устройство,которое регистрирует ID карту в МСИ, выдаёт ошибку. По словам сотрудников уже долгое время. Просьба исправить данную проблему.

Одна из причин, почему я за обычный паспорт

Каждому своё. Мне удобно загранпаспорт и ID. Карту без проблем принимают везде. А данная ситуация у другого человека,у которого данное отделение ближе всего.
Не будем спамить здесь. Есть отдельная ветка.

3394185:

Бесплатно ли пополнение карты в пакете Smart Classic через ЕРИП по номеру счета?
Здесь https://www.alfabank.by/besmart/alfa-classic/ сказано о бесплатном пополнении 'Через ЕРИП по номеру телефона'.
По какой логике банк определяет счёт для зачисления, если пополнение по номеру телефона, и у клиента с таким телефоном несколько рублевых счетов и валютный счёт?

Пополнение через ЕРИП бесплатное. В настройках счета есть ползунок "Использовать для зачисления по номеру телефона"