Евроопт и е-доставка

akz:

burchalina:

Курьер не имеет права его забрать

от любого товара можно отказаться и вернуть его курьеру в момент передачи и проверки заказа
если он уже уехал, то возвращаться обратно не будет, разумеется

А как он оформит возврат, если эти товары нигде в чеке не фигурируют...А по номеру на пакете - это моё.
Я полагаю, посмотрят по камерам в каком месте на стадии сборки накосячили. Позже подвезут рыбу и заберут чужое.
P.S. Им ещё повело, что у меня в морозильнике оказалась почти свободная полка.

burchalina:

А как он оформит возврат, если эти товары нигде в чеке не фигурируют...А по номеру на пакете - это моё.

Ну, раз у них это не единичные случаи, то понятно, у него есть инструкция, как и что оформить в случае, если в заказе лишний товар

basilika:

А вы попросили оставить?

basilika, Это не первый случай недовоза/излишка и не последний, но впервые курьер так настаивал, что забрать неучтёнку обязан именно он (обычно пишу о таком в обратку и далее по их сценарию исходя из ситуации). Не исключено, что этот пакет сметаны назад на склад не вернулся. Но может, и доехал: я для себя вопрос закрыла, предупредив курьера, что дам знать поддержке об эпизоде. Хотела б заныкать - сделала бы это молча безо всяких оповещений курьера, если Ваш вопрос был об этом

fur, поняла

burchalina:

А как он оформит возврат, если эти товары нигде в чеке не фигурируют...А по номеру на пакете - это моё.

забирает товар которого нет в чеке
удаляет из чека товар, который не привез
получает расчет за фактически переданный товар
что тут сложного?