101208, так обращение от технической поддержки для вас отличается только способом отправки, а для них, что нужно ответить, и их могут проверить, как ответили)))
тогда попробуйте рандомно поиграться в настройки -- переставить галочки по-другому, сохранить, перезайти, переставить, как надо, сохранить, поменять почту, сохранить, перезайти, вернуть обратно итп
кстати, а вдруг сайт вашу почту не понимает? у меня до системы обращений так было, что горремавтодор не мог мне отправить электронный ответ, а только бумажный, другие госорганы могли отправлять ответы, а этот нет, потом исполком подопнул как-то СООО "Белорусские облачные технологии" и все заработало, попробуйте еще подтвердить почту, может ли оно вам вообще письмо отправить
