Закон об обращения граждан и юридических лиц

olya,

там из моих ответов спишите ссылку на п. 6 положения о системе обращений, что они обязаны были зарегаться, и попросите, чтоб их добавили.

Читаем ответ выше:

РУП «___________________» зарегистрировано в системе учета и обработки обращений. Однако не заполнен Личный кабинет организации, поэтому и появляется сообщение следующего содержания: «Данная организация еще не прошла регистрацию в системе, либо была исключена из ЕГР». Об инциденте проинформированы.

olya, вот именно, звонил в Белжилпроект по другому вопросу, также затронул эту проблему - они не в курсе

пользователи обращения.бел, вам на e-mail приходят уведомления о наличии ответа?

это у меня глюк или они за год нифига не настроили? в аккаунте указан и подтвержден, в спам ничего не улетает вроде
каждый день в течение двух недель заходить в свой акк, чтобы мониторить ответ, мне лень; e-mail проверяю ежедневно
с техподдержкой общался еще тогда, как-то невнятно и безрезультативно, подумываю через их же сайт написать оф. запрос по этому поводу (только кому?); а сайт реально как бесхозный, даже контакты на беларускую не переведены

101208:

пользователи обращения.бел, вам на e-mail приходят уведомления о наличии ответа?

это у меня глюк или они за год нифига не настроили? в аккаунте указан и подтвержден, в спам ничего не улетает вроде
каждый день в течение двух недель заходить в свой акк, чтобы мониторить ответ, мне лень; e-mail проверяю ежедневно
с техподдержкой общался еще тогда, как-то невнятно и безрезультативно, подумываю через их же сайт написать оф. запрос по этому поводу (только кому?); а сайт реально как бесхозный, даже контакты на беларускую не переведены

а вы настройки меняли? с этой галочкой на имейл прилетает файл с ответом (но может и глюкнуть, у меня были обращения без уведомления на почту)

все жалобы предложения можно писать в Центр цифрового развития, они напишут телефон техподдержки как на сайте и будут просить отозвать обращение)) соглашайтесь только если они реально решат вашу проблему)) а на них можно жаловаться в минсвязи, и туда же все предложения по работе системы обращений

2. Определить, что:
2.1. владельцем государственной единой (интегрированной) республиканской
информационной системы учета и обработки обращений граждан и юридических лиц
(далее – система учета и обработки обращений) является Министерство связи
и информатизации;
2.2. оператором системы учета и обработки обращений является республиканское
унитарное предприятие «Центр цифрового развития»;

(отсюда https://pravo.by/document/?guid=3961&p0=C22200986)

с беларуским наверно лучше сразу писать обращение в Центр цифрового развития, техподдержка меня проигнорила с таким предложением, у них еще дивный термин есть "Водгук звароту")) здесь https://обращения.бел/helpPost/19, да и вообще там нужен корректор, чтоб ошибки поисправлял по всему сайту

форум с обсуждением https://forumpravo.by/pravovoy-monitoring/forum35/17395

RET_FRAN, а если не добавляется сообщение на форум, то надо писать свои предложения организатору через электронное обращение, да?
(глючиво какое-то, а не форум, то добавляются сообщения, то не добавляются, то сразу, то через две недели, а то и вообще в закрытую тему, фиг поймешь, как оно работает)

Это наверно меня так отмодерасили, в одну тему сообщение совсем не добавили, а его два раза засылала, а в другую тему удалили пример со ссылками, и получилась фигня какая-то, а не предложение

Ну, ладно, посмотрим, что ответят на обращение организаторы, что там не так с предложением. Хотя почему это совершенно левые люди из нцпи не добавляют предложения 1:1, если на них отвечать должны организаторы, а не они (как неспециалисты во всем), им же только все собрать докучи

RET_FRAN:

С 20 мая по 10 июня проводится мониторинг законодательства об обращениях граждан и юрлиц. Вносите предложения на Правовом форуме

Правовой мониторинг проводится с целью анализа и оценки качества законодательства об обращениях граждан и юридических лиц, практики его применения, эффективности правового регулирования им общественных отношений.
...

уже есть ответики https://forumpravo.by/pravovoy-monitoring/forum35/17395, https://forumpravo.by/upload/pdf/itogi/Itogi_monitoringov/Itogi_p ... ih_lic.pdf

только странные они какие-то, совсем не про то, что на форуме

olya, поздновато заметил ваш ответ; галка стоит, естесно
вот сейчас вновь воспользовался сайтом, проблема осталась – ответ дали неделю назад, а обнаружил только сегодня, зайдя на сайт
снова написал на e-mail техподдержки, причем ответом на их ответ более чем годичной давности (мол, передадим технарям, всё починят)

а смс-ки там хоть бесплатные? мне этот вариант не шибко удобен, редко пользуюсь телефоном

кстати, в электронных ответах не то что печатей, даже подписей нет (только фамилия и инициалы), это норм?
бумажные не выбираю, чтоб макулатура не накапливалась и чтоб не потерялись
или можно выбрать сразу оба варианта – если эту галку ставить, электронный тоже придёт?

101208, забейте на сапорт, если проблема -- пишите сразу обращение в Центр цифрового развития, если плохо ответили -- обязательно жалобу в Минсвязи на их ответ, и отпустите, тут только один вариант пробиться -- чтобы набралось 100500 жалоб об одной и той же проблеме от разных пользователей

они даже с обращений стараются съехать, просто на почту им писать -- это ни о чем, тупо потраченное время, у сапорта другая цель -- специально обученные девочки объясняют на какие жать кнопочки, чтобы отправить обращение или посмотреть ответ

например, летом, когда нцзпи реорганизовалось и туда нельзя было написать через сайт, они на письмо в сапорт вообще не ответили, на 1е обращение написали мне про эту реорганизацию, а что обращения туда не ходят, пофигу, на 2е обращение уже со скрином, что у них на сайте обе инкарнации нцзпи не действующие, пофиксали втихоря проблему в тот же день или на следующий, но прислали имейл (а не ответ) с объяснением, что чтобы написать в нцзпи надо зарегистрироваться на их сайте итп, типа я такой кулхацкер, что шлю им электронные обращения не зарегавшись.. а после моего ответа на имейл, что уже работает, попросили отозвать обращение.. вот их стиль..

смс-ки вроде должны быть бесплатными и ходить только в рабочее время, я не хочу смс-ки, так что не знаю, хотя как их сайт глючит, можно ожидать чего угодно

и в каком-то ответе они мне вообще написали, что уведомления это только на сайте, а на имейл не обязательно (оригинальная трактовка ихнего положения))

электронный ответ всегда должен приходить, а по почтовому адресу еще и бумажный, если что-то не пришло, можно писать еще одно обращение и попросить, чтоб прислали ответ еще раз, обычно такому обращению ставят статус "Прынята да ведама" и кидают ответ в файлы