Как дурит life:)

Pupkin_R:

Тоже попался на мошенническую схему от life. После грубого и принципиально хамского общения с техподдержкой создали заявку на возврат средств и заявку о не подключении данных мошеннических услуг. Независимо от их решения симка летит в мусорку. Пока по личному опыту только А1 самый приятный оператор, который просто оказывал услуги за деньги без мошенничества. Даже БТК неприятно удивлял.

Здравствуйте! Нам жаль, что у вас сложилось подобное впечатление. Уточните, пожалуйста, время консультации, а также то, каким образом вы обращались в нашу поддержку. Дополнительно напишите нам в ЛС ваш номер life: ) для более детальной проверки сложившейся ситуации. Для нас важно, чтобы наши абоненты получали положительные впечатления от каждого обращения в поддержку компании. Дополнительно рекомендуем ожидать решения вашей заявки.

Pupkin_R, Только вот не удивляйтесь если а1 подписочку оформит, этими финтами страдают все. А защита от этих подписок на а1 платная, удачи возвращения на а1

Уф-ф-ф. Вчера life прислал мне СМС, чтобы я пополнил баланс к сегодняшнему дню до 16.9 руб. Пополнил вчера баланс на 17 руб. Сегодня приходит СМС - денег на продление тарифа не хватило, поэтому подключён тариф на сутки.
Пишу им в поддержку - а вам, говорят, не хватило денег, т.к. вы вчера подключили какой-то платный сервис "Фитнес". Фига-се, начинаю выяснять, нахожу у себя в папке со спамом СМС от 3003 со ссылкой куда-то на этот "Фитнес". Из папки "Спам" в принципе нельзя ничего открыть, никакие ссылки. Но я подключил, оказывается.
Пополнил ещё баланс, хоба, сразу же подключился тариф на 30 дней. А куда тогда дели оплату, списанную за сегодняшние сутки? Забрали себе, молодцом!
Вопрос - куда жаловаться? Что-то типа Роскомнадзора, Роспотребнадзора есть?
Нашёл только "обращения.бел", но там не могу подать, при подаче необходимо выбрать организацию, выбираю и получаю: "Данная организация ещё не прошла регистрацию в системе".

PS: и приложение упоротое - при обращении в поддержку писать нельзя с автозаменой и предложениями слов, как-будто пароль, блин, набираю на безопасной клавиатуре.

3790822:

нахожу у себя в папке со спамом СМС от 3003 со ссылкой куда-то на этот "Фитнес". Из папки "Спам" в принципе нельзя ничего открыть, никакие ссылки

СМС прислали после того, как сервис подключился, поэтому никакие ссылки из папки со спамом открывать не надо

3790822:

Вопрос - куда жаловаться?

Бесполезно

Ну, ещё с ними попереписывался, и выяснилось, что услуга была подключена через сервис "Салют", всплывающее окно которого якобы появляется после телефонного звонка и имеет 2 кнопки - "ОК" и "Отмена".
Никогда не видел никаких всплывающих окон на своём телефоне. Получил такой ответ от поддержки:

Отображает что 2024-03-31 в 17:11:56. Вероятно, возникла ошибка и услуга была подключена на номере еще у старого владельца, а далее была перенесена вам. В данном случае также составил заявку на возврат денег по услуге

На следующий день вернули на счёт 12.1 руб, что намного больше списанного ранее.

Здравствуйте! Приносим извинения за длительное ожидание ответа.

Doodlez:

А когда на сайте починят форму обращения физ лиц?

Электронная форма для обращений физических лиц работает. Найти ее можно в разделе О нас – Контакты на нашем сайте.

LDude:

Пополнил ещё баланс, хоба, сразу же подключился тариф на 30 дней. А куда тогда дели оплату, списанную за сегодняшние сутки? Забрали себе, молодцом!

Если ваш тариф продлился посуточно и на балансе появилась необходимая сумма для продления тарифа на 30 суток, он продлится, но останется возможность допользоваться суточным трафиком.

integrat, и что?

накатаю эл. обращение в прокуратуру,

+2 БВ с вас

integrat, за исполнительное производство

Добрый день! Коллега обратился ко мне с просьбой помочь разобраться. Он подключил себе тариф "Старт" для приёма звонков, сим-карту вставил в кнопочный телефон. Тариф 5,50 р. в месяц или 0,18 р. в день. Удалось обнаружить и отключить услугу "1 ГБ+Мессенджеры", которая через 3 месяца после подключения стала платной. Но всё равно утверждает, что абонплата списывается не по 18 копеек в день, а в 4 раза больше, и за месяц уходит больше 20 рублей.

Мобильное приложение "Мой life" установить на кнопочный телефон не представляется возможным, детализацию за 4 рубля абонент получать не желает.

Есть ли ещё способы узнать, куда уходят деньги? Может быть, кто-то навскидку подскажет, какая платная услуга может висеть после подключения?