bycard.by - худший билетный оператор Беларуси?

user_818:

Подскажите пожалуйста.
Оплатил билеты примерно час назад.
Оплата с карты успешно прошла, но в личном кабинете билеты не появились.
На почту тоже ничего не пришло.
В службе технической поддержки робот, который ничем помочь не может.

Кто сталкивался? Что делать? ))

Если нигде не ошиблись и деньги списаны, то должно было прийти. Странно это.
Попробуйте сюда позвонить, если ответят.

Чужой:

Ходить впредь с картой не дальше банкомата, а билеты да и все остальное покупать за наличные в кассе!!!

Странный совет.
У меня нет желания ездить по 20 раз за билетами или сидеть на задворках. Беру всегда на байкарде.

user_818:

lonely_phantom:

Если нигде не ошиблись и деньги списаны, то должно было прийти. Странно это.
Попробуйте сюда позвонить, если ответят.

Звонил и сюда и ещё по 5-7 номерам, которые смог найти.
Здесь отвечает робот, который не дает никакой информации связанной с моим кейсом. (живого оператора нет)
По другим номерам или тот же робот или вечные гудки (не берут трубку)

Свежая инфа.
Прошли сутки.
В театре не знают про мою покупку. Билеты которые я купил, всё так же доступны для заказа. До байкарда так и не удалось дозвониться. В кассе театра, дали тот же номер, что висит у них в инсте, плюс ещё один, такой же, но "с вечными гудками" )) Результата нет...

Написал на email. Жду ))

lonely_phantom:

Странный совет.
У меня нет желания ездить по 20 раз за билетами или сидеть на задворках. Беру всегда на байкарде.

А я, скорее всего, в первый и последний раз воспользовался байкардом

Стоп! Так может тебе красивая девушка ссылку прислала для покупки меcт рядом???) Балланс карты проверил хоть?

Окончание истории:

1) Транзакция с моей карты на счет байкарда прошла успешно и без проблем и с первого раза
2) В момент оплаты у них произошел какой-то сбой. И моя покупка никуда не записалась в их базу и соответственно инфа о брони не передалась театру и не отобразилась в ЛК на сайте.
3) Мне перезвонили из байкарда спустя пару дней, после того, как я объяснил ситуацию представителю театра по телефону. Извинились и сказали, что сделают возврат, а я могу ещё раз попробовать купить билеты. Деньги подвисли на 2 дня, после чего успешно вернулись на мою карту.
4) E-mail который я им написал, так же как и многочисленные звонки, остался проигнорирован.
5) Билеты, я купил в кассе театра используя древние технологии в виде ног и времени.

Байкардом пользоваться больше не хочу. Но похоже, что если не появятся качественные альтернативные билетные операторы, рано или поздно всё равно придется...

Справедливости ради отмечу, что никто из моих знакомых, не сталкивался с подобными проблемами при покупке билетов через этого оператора. Я первый ))

lonely_phantom:

user_818, имхо, вам просто не повезло. Я пользуюсь с момента их появления, проблем ни разу не было

Согласен. От случайных сбоев никто не застрахован - это я прекрасно понимаю.
У меня притензии только к обратной связи, в случае возникновения проблем у клиента, по вине оператора.