serjoscha:
пришел мизерный кэш-бэк. заказал детализацию. походу весь ЕРИП мне посчитали как финансовые услуги.
БНБ-Бaнк, каким образом можно оспорить размер кэш-бэка?
Добрый день, чтобы мы могли разобраться в вашем вопросе, напишите, пожалуйста, на электронную почту customer@bnb.by, указав ваши ФИО, идентификационный номер паспорта (14 знаков), дату рождения, первые 4 и последние 4 цифры карты, период выписки и уточните, за какие именно операции вам не был начислен манибэк.
Мы проверим данную информацию и предоставим вам ответ.
Добавлено спустя 36 секунд
EXEMOK:
БНБ-Бaнк, скажите, когда уже наконец появятся нормальные заготовки зарплатных карт? (не белкарт)
Добрый день, приносим извинения за отсутствие заготовок банковских карточек платёжных систем Visa и Mastercard.
Надеемся, что уже в ближайшее время карточки станут доступны для выпуска. Следите за новостями на нашем сайте.
Добавлено спустя 39 секунд
DiDOK:
DiDOK:
БНБ, верните деньги. Недавно переводил деньги на счёт Альфы через ериповский платеж. Закончилось фатальной ошибкой, деньги при этом до места назначения конечно же не дошли, но с 1-2-3 60 рублей корова слизала.
Вот подтверждение в виде транзакции.
Чего вы блокируете сумму, если получен ошибочный ответ от сервиса? Когда я снова увижу свои кровные?
Добавлено спустя 2 минуты 16 секунд
БНБ-Бaнк:
Хороших вам выходных!
Сделайте мне тоже хорошие выходные, верните деньги скорее.
Транзакция куда-то исчезла, в выписке тоже ни следа, баланс карты на соответствующую сумму в 60 руб не увеличился.
Нет тела, нет дела. 
Я так не играю, где мои деньги. 
Надеюсь на завтра как первый рабочий день после длинных выходных, правда не понимаю исчезновение блокировки в списке транзакций без увеличения баланса карты на соответствующую сумму.
Добрый день, для проверки информации по данному платежу вам необходимо написать на электронную почту customer@bnb.by, указав ваши ФИО, идентификационный номер паспорта (14 знаков), дату рождения, первые 4 и последние 4 цифры карты, также приложите скрины.
Мы обязательно разберемся в данной ситуации.
Добавлено спустя 46 секунд
ay001:
Посмотрел выписку, обнаружил, что в последнем столбце в строках с операциями оплаты коммуналки, интернета, телефона через ЕРИП в интернет-банкинге, написаны цифры 6012 и буквы ФИНАНСОВЫЕ УСЛУГИ. Но при этом кэшбек пришел за все это.
БНБ-Банк, зачем пишется в выписке всякая глупость?
Добрый день, все верно, данные платежи имеют МСС-код 6012, и на них начисляется манибэк 2%.
Под данный манибэк не попадают только платежи-исключения в ветках ЕРИП: по операциям денежных переводов, брокерских операций, азартных игр, налоговых платежей, штрафов и иных платежей, а так же по операциям перевода с карточки на карточку; устройств самообслуживания банков (инфокиосков, банкоматов), а также в платежных терминалах банков и в РУП «Белпочта», где МСС-код может быть 6012.
Добавлено спустя 45 секунд
oliv78:
Уважаемый БНБ-Бaнк вопрос такой: паспорт заканчивается в начале июня. Как мы тут не раз выяснили в ветке обновить (подтянуть) данные из МСИ для вашего банка прям не преодолимая проблема. Ехать к вам в Минск ради обновления данных нет ни желания ни времени. Значит вы мне все карты и счета заблокируете. Т.к. паспорт закончится раньше 9 июня (в этот день скорее всего и выплатят "кашу"), т.е. её я тож уже не получу - то я так понимаю пользоваться вашими картами уже в этом месяце смысла нет ?
Добрый день. В случае окончания срока действия документа карты не блокируются. Но совершить операции до изменения данных в анкете нельзя. Вам необходимо обратиться в любое отделения банка для внесения изменений. Дистанционно это сделать невозможно.
