Возврат денег за неисправную авто З/Ч. Требуют докум. с СТО

Продолжим тему)
Представим такую ситуацию: Человек купил топливный фильтр, самостоятельно его установил и при запуске двигателя оказалось, что фильтр не держит нужное давление - заводской брак. Вернёт ли магазин деньги в таком случае? Ведь они будут ссылаться на то, что гарантия распространяется только на те детали, которые были установлены в сервисе.

Тоже столкнулся с такой ерундой,чтоб поставить лчгушку заднего хода,мне нужно ехать на сто,ставил сам ,через 2 дня перестала работать,вернуть деньги не могу без доков с сто,говорят это требование поставщиков,а точто они брак продают это их не волнует,главное чтоб поставщик был доволен,это доя них закон чтоб навариваться на простых людях,а мы должны даже лампочку на сто менять,чтоб вернуть смогли если перегорит через день,бред полнейший