Альфа-Банк. Вопросы, ответы, обсуждение.

inco_by:

2051688, так понимаю, у альфовской визы вторая валюта расчтеа - евро. То есть, конвертация уже происходит на стороне банка, а не МПС. Соответственно, оиф отсутствует.

Если расчет картой в BYN происходит в евро или долларах, то применяется прямой курс банка. Если же карта виза и расчет не в евро/долларах, то сперва пересчет этой валюты в доллар по курсу визы, увеличенному на 1%, затем уже доллар-рубль по курсу банка.

Steve76:

Этот вопрос я задавал 27 мая. Уже 28 июня, так никто сертификат и не выдал и не позвонил. Какая-то нехорошая рекламная игра получилась, призы обещанные пропали.

Очень нужны ваши данные! Напишите, пожалуйста, в любой из каналов, указанных в шапке. / YA

Gonger:

Приехал в отделение, хотел подключить набор привилегий, отсидел очередь, выслушал рассказ что это такое, а то вдруг не знаю, а потом работнице банка коллеги сообщили что набор привилегий подключить нельзя. Регистрация наборов привилегий приостановлена. Цирк какой-то, тольок время потерял.

В настоящее время все НП доступны к оформлению, кроме НП Black. Он временно не оформляется, но только временно. /YA

tred:

Альфа-Банк:

Новость про 3D Secure

Ахаххахахааааа, ой, ребята, вы и отжигаете
Ещё пару месяцев подождать?

Ну что ж вы так...? Мы верим, молимся и просим вас тоже верить /YA

tred:

2051688, пусть они 3D Secure сначала сделают. Не отвлекайте. Старательно слово "Mastercard" стороной обходят.

Активно общаемся с тех.специалистами MasterCard. К сожалению, запуск процесса не только от нас зависит...

SergeiT:

Альфа-Банк, Вы когда берете сообщения для ответа, обращайте внимание, о чем речь идет
скажем, о комиссиях по карте №1 - мы обсуждали, подружилась она с набором привилегий или нет и как в этом убедиться. В составе набора никаких отдельных комиссий по ней быть не должно, если же спишут что-то- значит не подружились. Про мою карту- мне надоели эти игры и неквалифицированне сотрудники и я сделал новую карту с новым счетом. везением в этом случае и не пахло, пришлось еще 2 раза банк посещать. и потерял кешбэк за неделю. С новой картой вопрос закрыт
и что с наборами привилегий? что случилось с Gonger

До вашего сообщения обращали очень внимательно, но сейчас будем в 3 раза внимательнее. Как уже неоднократно говорилось, "привязать" к подключенному НП старые карты нельзя (речь про все карты в целом). Карта №1 не исключение. То есть варианта, что старая карта №1 подружится с НП просто нет.

shaman237:

С компенсацией разобрались в банке? Уже 29.06, до этой даты был один звонок из альфы, сказал занят, в ответ получил "ну ничего, потом перезвоним". был еще один звонок, на который даже ответить не смог, по итогу говорить со мной не захотели.
Ну ок, я не гордый, но с хорошей памятью

Напишите в любой канал поддержки ваши ФИО, проверим, какая компенсация будет вам предоставлена!

Pablo_:

номер телефона, который выбирается для 3D сделали еще хуже, чем было, какие вы там алгоритмы городите - хз
у меня две карты №1 к моему счету - на мое имя и имя жены
на ПЦ БелВЭБ при получении карты был активирован 3D для двух карт на один номер телефона - мой, далее для карты жены был в банкомате изменен номер для 3D на номер жены
насколько сейчас понял (смс-оповещения на обоих картах нет) сейчас подключится 3d на этих двух картах снова на один номер - мой, так?
1. если так, то без подключения sms как сделать номера для карт на разных людей разными? в отделении смогут поменять номер для другой карты не меняя анкетного номера и не меняя номера для моей карты?
2. что будет, если подключить на карте жены смс с ее номером и потом отключить смс : номер для 3d поменяется на ее и потом вернется на мой? или останется ее?
3. что будет, если сделать п.2 после смены номера через отделение?

Если А-Чек когда-либо был подключен к основной карте на ваш номер, а к карте жены на ее номер, то и 3D Secure будет подключен по такому же принципу. Если А-чек когда-либо был подключен на 1 номер или не был подключен вовсе, для 3D подтянется номер из анкеты.
1. Без подключения смс только через отделение. Но есть лайхак: можно подключить смс в Альфа Клике на разные номера к разным картам и затем отключить его ( если подключить и отключить в один день, комиссия не спишется).
2. Для 3D останется номер жены
3. Аналогично ответу на п.2
/YA

SergeiT:

а как же

Услуга Альфа-Чек (по версии "Стандарт" или "Лайт" предоставляется без взимания вознаграждения по любым картам на выбор клиента (три первых подключенных услуги после перехода на обслуживание в рамках ПУ ).

Подловили! Если Красная карта будет у вас одной из первых трех для подключения АЧ, он будет бесплатным, да. /YA

exxt:

По старым картам WOT, которые лежат на полке - ничего не поменялось в смысле списывания абонентки? В минус не загоняют?

Все карты Wargaming с 30.06 становятся платными вне зависимости от объема безналичных операций (4,5 BYN в месяц).
Механизм списания ежемесячной комиссии:
1. С 1-го по 6-ый календарный день месяца – ежедневная попытка списания из остатка средств по счету на конец опе.дня.
2. Если к концу 6-го календарного дня месяца денег на счете нет, система «холдирует» необходимую сумму по счету.
По счету клиента будет отображаться минусовой остаток.

Gonger:

Меня сегодня в 9:30 в отделении по адресу Дзержинского 119 отправили в пеший поход, сообщив что регистрация НП временно прекращена.
Если что, я хотел НП Gold, то есть не Black. Мне отпечатали несколько страниц с описанием НП Gold, а через минуту сообщили "извините, регистраций прекращена, приносим извинения".

Вы утверждаете, что регистрация доступна, кому мне верить - девушке в отделении или вам?

По остальным НП были технические проблемы. Вы попали, к сожалению, именно на этот короткий период. А вот НП Black пока недоступен. Gold сейчас подключить можно /YA

Альфа-Банк:

shaman237:
С компенсацией разобрались в банке? Уже 29.06, до этой даты был один звонок из альфы, сказал занят, в ответ получил "ну ничего, потом перезвоним". был еще один звонок, на который даже ответить не смог, по итогу говорить со мной не захотели.
Ну ок, я не гордый, но с хорошей памятью
Напишите в любой канал поддержки ваши ФИО, проверим, какая компенсация будет вам предоставлена!

Мне ваша компенсация до одного места. Лояльного клиента потеряли, "убив" персональный последними изменениями, а добили тем, что слова на ветер бросаете.

Альфа-Банк:

То есть варианта, что старая карта №1 подружится с НП просто нет.

хмм, а почему девушки в банке утверждали обратное?

Чета ответы у консультантов разнятся

lonely_phantom, А что за карты? и что в Клике пишут про счета и карты? может получиться так, что ненужная карта будет там болтаться весь ее срок жизни. Да и если карты платные, могут быть неприятные сюрпризы. Я бы все же разобрался что есть что и прибил лишнее в явном виде.

в Клике карты (неактивированные) появляются сразу, как их выпустят по процессингу, за пару дней до получения клиентом. и видно, к какому они счету. Надо все же отталкиваться от счетов и смотреть, какие карты куда привязаны. Проверьте еще, та ли у Вас карта активирована. При списании платы за выпуск мне SMS приходила. Но вообще это дурдом. Прикиньте, может Вам имеет смысл закрыть все эти карты и счета и выпустить новые в рамках Набора привилегий. Бесплатно. с бесплатными SMS. Если Вы в гастрономе на еду тратите от 150 рублей в месяц - уже имеет смысл.