Альфа-Банк. Вопросы, ответы, обсуждение.

Оставил официальное обращение на сайте банка. А то так и будет выходить, что при пополнении на 100р счета банка, 46р - это комиссия.

Альфа-Банк::

Также готовы компенсировать неудобства небольшим нотвксьма приятным подарком

А мои неудобства от 28/04 и 04/05/2018 кто будет компенсировать?

elemen:

А мои неудобства от 28/04 и 04/05/2018 кто будет компенсировать?

уже ведь был ответ:

Альфа-Банк:

Подарки дарят выборочно (на то это и подарки ), а компенсация будет для всех, кого затронул сбой пополнения через ЕРИП 26-27 апреля.

elemen, увы, но вы не попадаете ни под одно из условий)

SergeiT, у меня две карты. На первой карте был включен альфа чек. На второй они подключили когда подключал набор привилегий . Так вот спервой списалось . А со второй нет. Явный косяк банка. Та девушка что мне подключала набор привилегий вообще незнала как оно работает . После общения с другим сотрудником я так понял что она должна была удалить там подписку и включить подписку из набора привилегий.

Альфа-Банк:
В чат я писал ещё второго числа . Все данные я вам скинул в личку

Lex_from_Belarus:

Лешик:

По поводу номера 7464

а что короткие номера по умолчанию стали бесплатными?

Нормальные конторы, поддерживают бесплатные, или хотя бы предупреждают
Можете погуглить в каких банках, интернет=провайдерах итд, звонок бесплатен
Почему 198 написали, а 7464 нет?

2051688:

Лешик:

С тем, что поторопился и клюнул на удочку друга
1% процент для обналички это много. Тот же газпром при равных условиях предлагает 0.3
Суммы у меня большие идут, вы предложили только скиду в 0.8

вы же спрашивали про банки на ветке банков ИП, вам предложили нормальные банки, зачем полезли в альфу?

Лешик:

Ваш банк в одностороннем порядке перекрыл пополнение депозитов в белках

а в договоре что написано?

Я спросил, можно пополнять, ответили можно...
С таким успехом можно был и через месяц перекрыть, ничего не нарушая

Ну вот спрашивал, про нормальные банки, а пошел в этот....

Альфа-Банк, я хз, у меня в 9 из 10 случаев вот так происходит.
https://photos.app.goo.gl/KCRG5PFgheI2JhNp1

sfg:

EXEMOK, раз специально 30 попробовал сделать папку со счетами - и просто перетягивать, и сразу же отпускать, и натягивать полностью\краем, а потом держать по несколько секунд - все равно вылазит окошко перевода\обмена. Тоже хотел сделать безымянные №1 когда-то, но сказали, что таких нет.

Вот тебе даже видео.

Альфа-Банк:

Если вы через ЕРИП не пополняли счет 26-27 апреля, у вас не было проблем со счетами.

а если пополнял и 26 и 27 ( поверил заявлением, что всё успешно переехало) через ерип ( деньги вроде как дошли)- нужно идти в банк за поиском проблем или считать в ручную?

Malenkiy:

Операции совершал в магазинах продуктов, аптеке, заправке и кафе. Обычные расчеты картой. И на остальные вопросы ответьте пожалуйста.

Напишите в чат, пожалуйста. Нужно проверять ваши карты, так как мы не фиксировали массового сбоя по услуге "Альфа-Чек". Если услуга оказывалась некорректно, предложим компенсацию.

Лешик:

Альфа фреш в январе

Но 19 апреля возможность пополнения этого вклада была приостановлена (такая опция есть в договоре). Сожалеем, что расстроили этим решением.

Лешик:

С тем, что поторопился и клюнул на удочку друга
1% процент для обналички это много. Тот же газпром при равных условиях предлагает 0.3
Суммы у меня большие идут, вы предложили только скиду в 0.8

Приходится выводить через другой банк под 0.2, а это лишние проволочки

Но это общедоступные тарифы, которые не менялись давно и с которыми можно соглашаться или не соглашаться. Проблема это когда что-то работает не так, как предполагалось.

На наш взгляд, нельзя просто сравнивать конкретные тарифы. Нужно смотреть на ситуацию в целом: в наш пакет услуг включены бесплатные интернет- и мобильный банк с функцией платежей без ЭЦП, круглосуточные кэшины по всей стране, бесплатная Visa Business Gold и многое другое.

EXEMOK:

Альфа-Банк, я хз, у меня в 9 из 10 случаев вот так происходит.

Спасибо. Позже в этом году будет обновление приложения, в котором появится возможность совершать операции не только через жест drag & drop, но и классическим способом по кнопке меню.

11vasya:

а если пополнял и 26 и 27 ( поверил заявлением, что всё успешно переехало) через ерип ( деньги вроде как дошли)- нужно идти в банк за поиском проблем или считать в ручную?

Если у баланс не становился нулевым, то вас проблема не задела. Кроме того, все остатки регулировались не "руками", а автоматически. Прося написать в чат или позвонить, мы проверяли на таких клиентах сценарии, которые изначально приводили к проблеме.

Альфа-Банк:

SergeiT:

Итого получается, что карты все же надо перевыпускать?

Мы не раз выше уточняли, что при переходе на пакеты нужно перевыпускать карты (неудобно, но пока только так). Но при отключении пакета карты не блокируются и будут обслуживаться по общим тарифам.

~VS

тогда рассказывайте порядок действий для получения К1 с НП REd для:
- полностью нового клиента банка
- клиента у которого нет К1, но есть другие карты
- клиента, у которого уже есть К1

Альфа-Банк:

Но 19 апреля возможность пополнения этого вклада была приостановлена (такая опция есть в договоре). Сожалеем, что расстроили этим решением.

толку мне от вашего сожаления???

я не могу и деньги снять, чтоб в другой банк отнести и пополнить текущий депозит