Белорусский народный банк (БНБ)

Paril:

БНБ-Бaнк:

Все вопросы по платежным картам мы можем решать напрямую с самим клиентом. Если клиент свяжется с нами по почте customer@bnb.by, мы обязательно найдем индивидуальное решение и поможем с перевыпуском карты

А если бы сам клиент заявил, что раз вы карточку не смогли доставить и она попала с чужие руки, то такую карточку не хочу, высылайте новую. Как бы вы поступили в такой ситуацыи? Прислали бы ему новую карточку или нет? 💳

Закрываете в личном кабинете карту и открываете новую, пока бесплатно .
Если Банк не может гарантировать получение карт через заказные письма - пусть тратится на пластик. Мне, заказанная в начале сентября карта, так и не пришла, закрыл. Открыл по новой, ждём придёт ли на этот раз, если опять через месяц не придёт - опять закрою. Может у них план по утилизации заготовок, нужно срочно избавится от партии, возможно бракованной, вот и раздают на право и на лево
Вообще на моей памяти это первый банк, кто так косячит с картами... На золотой карте мне после вручения сказали что CVV на карте напечатанный работать не будет, запрашивайте в личном кабинете. Валютную оранжевую выпустили на пластике "Дроби". Новую 1-2-3 потеряла почта. Интересно что дальше будет?

MarveLL:

Новую 1-2-3 потеряла почта.

А как вообще может такое случается, что карточки теряет почта? Почему такое происходит у нас здесь и сейчас? Как вообще такое может быть допустимо в 21 веке! в нашей стране! когда кругом видеокамер понатыкали на каждом столбу по 5 штук! и в каждом приложении тотальная слежка за местоположением! и при всём этом почта как-то, почему-то, где-то, теряет банковские карточки...

Это почта так теперь работает.

Получал недавно карточку от Беларусбанка. Он отправляет первым классом письмо, присылает трек-номер. В понедельник утром по трекингу письмо на моей почте, мол, пришло и вручено. В среду не дождавшись письма заезжаю на почту, прошу проверить - и что бы вы думали? Нашли. Типа "к вам еще почтальон не ходил, у нас людей не хватает".

А когда почтальон доходит, то, бывает, не в те дома письма кидает, потом в районном вайбер-чате выкладывают такие находки в своих ящиках.

4069808:

Это "Взаимно" можно установить для каждой конкретной карты или для клиента?

Такой же вопрос. К примеру для одной карты может категория Маркетплейсы 5% имела бы смысл, ибо большинство (непродуктовых) покупок именно оттуда.

Но думаю переход возможен только в целом всего пакета. Хотя я сейчас вообще не знаю как у меня пакеты считаются - есть 3 старых сентябрьских карты и 3 новых по акции с бесплатным обслуживанием, а более 3 карт/счетов вроде как не разрешалось выпускать.

Предполагаю, программа лояльности будет работать не для карты, а по клиенту для всех карт.
Вероятно при переходе на новую программу лояльности по старым картам условная бесплатность в виде 500 рублей трат или заморозки на счету аннулируется.
Предполагаю, на маркетплейсы манибэк будет не более 2%, но скорее всего 1.5. Хотя может быть и по аналогии с Альфой, где на некоторые категории бессмысленный 1% (столько же, сколько и на всё покупки).