Каталог: Товары в каталоге. Отзывы. Качество сервиса

ray1992:

Было бы удобно сделать некоторые строки в описании кликабельными.

Блин, ну полезная же штука. Вон, даже 21век сделал:

Compiller:

притянет ссылочку на вирус - всё бочки на каталог покатят

Так ссылка не на сторонний ресурс, а ссылка на быстрый переход внутри каталога в поиск с нужными фильтрами. Там по ссылке пример ведь

Джанго:

Здравствуйте. В приложении Каталог Onliner в разделе настройка уведомлений "куда отправлять уведомления" я нажал "настроить" чтобы поменять адрес электронной почты. Меня перебросило в мой профиль на форуме Onliner. Там я поменял адрес на актуальный. В самом же приложении в разделе "настройка уведомлений" так и остался старый e-mail. Как поменять адрес электронной почты именно в каталоге onliner, так как письма по товарам из каталога так и приходят на старый адрес?

скрин

Добрый день! Написала вам в лс.

bymer_7:

Смысла в возможности публикации отзывов на магазин на этом ресурсе нет вообще.
Оставил негативный отзыв - отказали в публикации ссылаясь на "резко негативный" характер его. Якобы негативные отзывы публикуют только если продавец грубо нарушил законодательство. Забавно, что в моём конкретном случае именно это и произошло. Ситуация дошла до обращения в ОЗПП (есть все документы, кстати). Только после давления на магазин и сервис дело сдвинулось.
И это по вашему мнению недостаточный повод для негативного отзыва? С вами проще не иметь дел и другим отсоветовать, нежели рассчитывать на объективность и справедливость.

Здравствуйте!
Нам жаль, что у вас остались негативные впечатления от ситуации с магазином и от нашего решения по публикации отзыва. Понимаем ваше недовольство, особенно учитывая, что для решения вопроса вам пришлось обращаться в ОЗПП.
К сожалению, для публикации отзыва в подобных случаях нам необходимо подтверждение нарушения магазином требований законодательства. Поэтому без соответствующих оснований мы не можем опубликовать отзыв в текущем виде. Как мы уже писали вам в письме, если у вас есть документы, подтверждающие нарушение законодательства, то мы просим вас их прислать.
Спасибо, что поделились своей точкой зрения. Мы понимаем, что наше решение может вас не устроить.

g11111:

kruzechka_chaju:

Поэтому без соответствующих оснований мы не можем опубликовать отзыв в текущем виде.

ничего личного, но тогда и "хорошие" отзывы должны публиковаться после соблюдения всех формальностей законодательства...

Понимаем, что вы имеете в виду. Мы стараемся подходить ко всем отзывам одинаково, независимо от того, положительные они или отрицательные. Если возникают вопросы, мы можем запросить дополнительные документы и у авторов положительных отзывов, всё зависит от конкретной ситуации.

ILIA_1992,

ILIA_1992:

А можно как то повлиять на магазин intell-oct? По русски интеллект.

В пятницу оформил через корзину мат плату по цене 780 рублей. Округлил.
В понедельник резко отменяют и указывают причину другое. Думал может тупо закончился, но нет.
Ценник резко стал 1100. Во это я понимаю бизнес по белорусски.

Ну и по отзывам у них оказывается рейтинг в районе 80%.

Это же не оперативки, чтобы так резко крутить цену необоснованно. Так такой ценник висел не с пятницы, а пока я в пятницу не оформил заказ, который висел до понедельника.

Добрый день!

Понимаем ваше разочарование, нам искренне жаль, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией.

В данном случае магазин указал причиной отмены ошибку при выгрузке данных. К сожалению, такие ошибки иногда случаются при обновлении информации о товарах, хотя, безусловно, это не отменяет неудобств для покупателя.

Согласно Правилам корзины Onlíner, договор купли-продажи считается заключённым только после подтверждения заказа магазином. До этого момента магазин проверяет наличие товара, его стоимость и другие условия продажи https://blog.onliner.by/pravila-korziny. При этом мы не оставляем подобные ситуации без внимания: рейтинг магазина будет снижен, а также мы обратим внимание представителей магазина на необходимость более тщательно проверять актуальность информации о товарах, в том числе их наличие и стоимость, перед размещением предложений на нашей площадке.

Miss_Marple:

ILIA_1992,

ILIA_1992:

А можно как то повлиять на магазин intell-oct? По русски интеллект.

В пятницу оформил через корзину мат плату по цене 780 рублей. Округлил.
В понедельник резко отменяют и указывают причину другое. Думал может тупо закончился, но нет.
Ценник резко стал 1100. Во это я понимаю бизнес по белорусски.

Ну и по отзывам у них оказывается рейтинг в районе 80%.

Это же не оперативки, чтобы так резко крутить цену необоснованно. Так такой ценник висел не с пятницы, а пока я в пятницу не оформил заказ, который висел до понедельника.

Добрый день!

Понимаем ваше разочарование, нам искренне жаль, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией.

В данном случае магазин указал причиной отмены ошибку при выгрузке данных. К сожалению, такие ошибки иногда случаются при обновлении информации о товарах, хотя, безусловно, это не отменяет неудобств для покупателя.

Согласно Правилам корзины Onlíner, договор купли-продажи считается заключённым только после подтверждения заказа магазином. До этого момента магазин проверяет наличие товара, его стоимость и другие условия продажи https://blog.onliner.by/pravila-korziny. При этом мы не оставляем подобные ситуации без внимания: рейтинг магазина будет снижен, а также мы обратим внимание представителей магазина на необходимость более тщательно проверять актуальность информации о товарах, в том числе их наличие и стоимость, перед размещением предложений на нашей площадке.

Такой ценник висел не с пятницы. Я выбирал мат плату с неделю.
Да и опять таки ценник был не за пол цены от средней цены. Жаль, что таких продавцов с мышлением 90 не наказывают. Рейтинг 80% о чем то говорит.

Mig7:

Miss_Marple, а как же публичная оферта

Размещение товара в интернет-магазине (и на торговой площадке) с указанием конкретной цены — это публичная оферта (ст. 464 Гражданского кодекса РБ). Продавец обязан продать товар любому, кто отзовется.
и
Как только вы нажали кнопку «Оформить заказ» (или «Отправить заказ»), вы акцептовали (приняли) эту оферту. С этого момента продавец не имеет права в одностороннем порядке изменять цену или отказываться от сделки, ссылаясь на «ошибки выгрузки», «технические сбои» или «изменение курса». Это напрямую регулируется п. 2 ст. 464 ГК РБ и Постановлением Совета Министров РБ № 31 (Правила продажи товаров при дистанционной торговле).
и
законодательство РБ а не правила и регламенты платформ имеет высшую силу

может быть ILIA_1992 имеет смысл обратиться в март чтобы они спросили у продавца почему так резко изменилась цена
если кто то совершил ошибку при выгрузке данных то наверное он и должен за эту ошибку платить

Так проблема в том, что ценник на товар висел как минимум неделю, если не больше.
И с 780 резко стала 1100, когда аналогичный товар можно в целом взять за 900-950.