Гарантийный ремонт телефонов CDMA

Есть такая компания в Минске «Селдом» один из старейших дилеров и какова их рабрта с заказчиками:

Больше года назад приобрел у них тел. U-300 (денег они не стесняясь просили большие). И началось пользовался месяцев 4 –ре без нарекания, но «захотелось» получить новую прошивку на тел. и началось. После прошивки тел. «лег»

Чинят месяц, что-то меняют как я догадываюсь, старую з/ч ставят, так как на новую денег нет или другие причины.

Прошли 2 недели вышел из строя Блютуз (как выяснилось потом при прошивки видите-ли случайно задели чем либо и он механически сломался)

Прошло 2 мес. телефон опять «слег», чинят больше месяца, при выдачи оказывается, не работает Блютуз, хотя перед сдачей на ремонт работал отменно

Итак из года после приобретения у Селдома U-300, тел в ремонте 4 раза и выдан, со сломанным Блютузом, который они не хотят чинить или не могут

В починке 3 мес. т.е. почти 30% времени.

Чинить отказываются

Деньги отдавать тоже

Возмущение и права пользователя по Защите прав потребителей не действует.

Поданы документы в Суд по праву Защиты прав потребителей

Вот так. Приобретайте оборудование у Селдома и после гарантийный ремонт вам гарантирован. Вот так

А у вас проблемы по после гарантийного обслуживание возникало?

Хреново, что так вышло, у них и так пессимистические настроения, а щас вообще закроются..

главная проблема CDMA-телефонов - никто их толком обслуживать не умеет и не пытается научиться.

история Oblako 9 меня вообще возмутила, непонятно чего ты так долго тянул, в первую очередь попросил бы Книгу замечаний и предложений (они этого боятся), и сразу в суд.

Самое противное, что персонал ничего не знает, только Директор в Курсе, Некий Барский Игорь, а его никогда нет на месте если по телефону интересуешся починкой. А на самом деле сидит в соседнем кабинете и ухмыляется.

И ничего не боятся вплоть до суда вот пародокс, а денег хотят побольше не стесняются

C ГСМ тоже самое. Я тут намедни ремонтировал телефон... BenQ EF81... телефончик довольно глючный, поэтому когда через месяц после покупки пришлось нести в мастерскую, я не сильно удивился. Но... мастерская переехала... на меня с моим гарантийным талоном изначально смотрели косо. Ладно, кое-как сдал, сказали через три дня прийти. Через три дня мне возвращают телефон с отмазкой "Несанкционированное вмешательство в ПО телефона". Это при том, что я в него всего-то залил пару приложений и мелодий через штатную программу синхронизации. Угрозы на них не повлияли никак, мол жалуйтесь куда хотите.

Раз уж тело все-таки отказались ремонтировать по гарантии, полез на форум allsiemens, может у кого было подобное. Нашел пост чела с теми же симптомами, ему помогла перепрошивка... час скачивания и копания... и телефон ожил. Неужели за три дня нельзя было потратить 20 мин драгоценного времени мастера, чтобы выполнить эту элементарную операцию? А вы говорите CDMA.

Кстати, Oblako 9 ты бы попробовал свой Юбик перешить. Сейчас на skynetworks.su можно слить нормальные стабильные прошивки и флешер. Вдруг и твоя проблема с блютузом решится?

Тема отличная.

Начну с Сэлдома. Не защищать и не осуждать не буду.Директора зовут Евгений Барский.Человек много сделал, как для мобильной связи, так и для Белсела.Последний этого не оценил, поэтому по моей информации с CDMA они больше не хотят работать.Во многих гарант.талонах пишут, что в случае вмешательства в ПО аппарата, он снимается с гарантии.И это хорошая отмазка для сервисных центров.Лучший вариант ссудиться,если проиграл, попал опять на деньги. Oblako 9, я тоже покупал U100 на Сэлдоме.Потому что дешевле, чем на ЗГ.И я вполне осознавал, что гарантия как фиговый листок, т.е. все на свой страх и риск.Так и получается, у меня пока все ок.Просто по гарантии, я бы не понес к ним, а искал другие пути.

Doomer83, по Закангу тоже здорово. Телефоны продают, поддержки на них никакой, вот отсель и отмазки разные.

Недавно сам столкнулся с гарантией.Упал фотик, какой и как упал только детали.Короче сдал по гарантии в СЦ.Сказали, что диагностика 14 дней, но можно звонить через неделю. Через неделю ответ -- у мастера. Ровно через 14 дней утром звонок, ваш аппарат готов, можно забирать.Узнаю, что было. Замена платы. А это пол фотика. Ну вот.Выходит есть и нормальный ремонт, а есть ерунда

1% от стоимости товара за каждый просроченный день.

помойму обычно от стоимости сломанной детали

Oblako 9, скажите, не Вам ли мы предлагали заменить телефон на новый?

Хочу кинуть ещё один камень в огород Селдома:

Здесь как впрочем и везде приходится слышать о том,что Селдом самый передовой диллер Диаллога,однако у них отвратительное отношение к клиентам.Девушки,которые работают у них просто умницы.Улыбаются,приветливы,помогут в выборе.А вот мужчины-продавцы...

Где-то год назад приняв решение поменять свой Синертек 200 на только что появившийся Юбиквам 200.Опять же замечу присмотрел я его там же но в тот день работала девушка (огромное ей спасибо,увы имени не знаю).Принесла дала в руках повертеть,объяснила,растолковала.И - может для кого то не существенно - приветливо улыбалась.Так вот,захожу я, значится, в Селдом.По-подробней телефон рассмотреть.Уточнить что да как.Вижу картину - сидит мужчина в очках и работает на компьютере.Я говорю:"Здравствуйте." Он даже не удосужил меня ответом!

- Я хотел бы посмотреть узнать о телефоне Юбиквам 200. Мужчина на секунду оторвался от монитора и посмотрел на меня та-аким взглядом,словно я сбежавший из психушки.На парочку моих вопросов он ответил словами да и нет.Но когда я попросил его принести показать мне телефон он с таким измученным видом это делал начиная с того что спросил зачем мне этот телефон ВООБЩЕ нужен.Всё в нем говорило как я его напрягаю - он же ведь отрывается от любимой стрелялки. Я после этого случая ещё неоднократно встречал его в Селдоме.Он мне рассказывал какой хреновый оператор, телефонов нету да и вообще всё хреново.Самое интересное он рекомендовал перейти к другому оператору. После таких слов хотелось сменить оператора, что видимо многие и зделали,пообщавшись с ним.

Позор Селдому,что он держит таких сотрудников! Они подрывают репутацию диллера. Отбивают потанциальных клиентов.

Может ли человек подключиться к оператору,когда его ставят в идиотское положение?И когда уходит он из офиса в подавленном настроении от общения в такими вот горе-сотрудниками?

Возможно в Селдоме не все сотрудники такие,но тем не менее встречал я его с заметной регулярностью.

Большое дело -- компетентность и проффессионализм.