VW Passat B6/B7 Сlub

Alex1712:

Ответ, мы за честную конкуренцию, не понятно почему они так сбивают нам цены.

Это 5+
Стоимость всех деталей какая-то действительно неадекватная.

Alex1712:

А так как Вы ничего у нас не купили, то ставьте там где покупали.

Alex1712:

Так же хочу написать письмо в вышестоящую структуру.

А смысл? Они уже потеряли основное преимущество в виде постоянного клиента.

Alex1712, а не написать ли вам кляузу для начала Атлантам в вышестоящую структуру.
Для начала сюда: http://www.atlant-m.by/expert/advice/
Начальство там довольно резво разбирается и иногда ставит на место слишком оборзевших исполнителей.
Если реакции не будет, можно начинать трясти выше, например в ФГР накатать телегу. Но думаю, что местного руководства вполне хватит разумности решить этот спор.
Но, мое мнение, начинать надо с местных. К тому же стоит почитать Закон о правах потребителей в части СТО. Они не могут не дать гарантию. 30 дней или 2000 тыщи это минимум, который обязаны давать даже в гаражах. Другое дело как истребовать потом это.

E-X-P-E-R-T:

А смысл? Они уже потеряли основное преимущество в виде постоянного клиента.

Если бы у них было всего 10 клиентов, то да, а так одним больше, одним меньше. Смысл есть. Но тут сравнение ОД VW и Шкоды, у которой всегда все было дешевле, потому как так и задумано, имхо.

Маркон:

Но, мое мнение, начинать надо с местных. К тому же стоит почитать Закон о правах потребителей в части СТО. Они не могут не дать гарантию. 30 дней или 2000 тыщи это минимум, который обязаны давать даже в гаражах. Другое дело как истребовать потом это.

А могут еще и гадость сделать.

Маркон:

Или я не прав?

Прав, но у кого-то там выше все по другому - "каки" какие-то гоняются.

KNK:

Прав, но у кого-то там выше все по другому - "каки" какие-то гоняются.

Ну жидкость при прокачке "грязная" вот потому и "каки" гоняются. В технические детали не все вдаются. ))

Alex1712:

Добавлю. На Сухарево без проблем дают гарантию 30 дней, 2.000 км, в которой на Уручье отказали. Только что звонил.
Писать буду, причём и в книгу жалоб конкретно Уручье, и в другие места.
P.s. я не бездельник, работы хватает, просто зацепило...
Предлагайте еще варианты.

Абажжы вводить все резервы в бой, горячий финский парень
Начни с кляузы адвокату клиента и электронной книги отзывов. Почти уверен, что этого хватит для разрешения спора.
Или сильно оченна хочется кому-нибудь со значком атлант постучать по лицу физически?

uhi:

как солью будет совсем видно что там внутри и как продиффундировало

Ты ничего не увидишь. Та жидкость, что в цилиндрах будет темная (черная), потом все ок. Влагу ты не увидишь без приборов. Ты в водке воду видишь, а она там есть. ))

uhi:

Маркон:

uhi:
как солью будет совсем видно что там внутри и как продиффундировало
Ты ничего не увидишь. Та жидкость, что в цилиндрах будет темная (черная), потом все ок. Влагу ты не увидишь без приборов. Ты в водке воду видишь, а она там есть. ))

по приборам 2-3%
ну хз, глянем визуально как выглядит

У меня в гараже банка с DOT4 стояла с открытой горловиной. За 10 лет визуально вообще никакиех изменений.

Alex1712:

Предлагайте еще варианты.

Ничего не делать.

Я серьезно - можно, как сказал Маркон, написать в ЭКО, это будет более чем достаточно, т.к. ее читают сверху, и "беседу по душам" проведут со всеми участниками истории.
А про жалобы в остальные инстанции ИМНО нет оснований - стараюсь не принимать не одну из сторон конфликта - у вас кроме устного рассказа ничего нету. Вот если бы вы им написали письменную жалобу или обращение, а они Вам официальный ответ, то тогда да, с бумажками можно ходить по инстанциям. Или, как вариант - сделали работу, выдали заказ-наряд, чек, а потом не поддержали гарантию, то тоже да - все основания у Вас на руках.
А так Вы проголосовали "рублем" не в их пользу. Это уже не мало в теперешнее время.
П.С. Ну и не относительно Вашей ситуации, а в общих чертах. ОД, как и любое сто, вроде не обязан принимать клиента со своими з.ч., т.к. гарантию на запчасти несет юридически именно СТО, взявшее запчасти " в работу".

efir1684:

как и любое сто, вроде не обязан принимать клиента со своими з.ч., т.к. гарантию на запчасти несет юридически именно СТО, взявшее запчасти " в работу".

Гарантия на запчасти - от их продавца при условии установки на сертифицированном СТО. Т.е. сам поставил, сломалось - гарантия мимо, в гаражах поставил - опять мимо. А уже СТО дает гарантию на работу - что они все сделали правильно. Про "не обязан" наши ОД придумали. ИМХО, как-то так "юридически".

Alex1712:

включит заднюю передачу или нет

Стопро включит и никто такую бумагу не даст. Но я туда бы уже не обращался - гадость могут сделать легко. Один товарищ покачал права у ОД, всех "построил", "поровнял", объективно было за что, но может не на столько.
После этого опять к ним, вскоре после перестала греть печка. Сняли - а там песочек натуральный(фото я тут выкладывал). И вот теперь думай - они это "удружили" или нет, но откуда там взяться песочку. И не доказать ничего.

KNK:

ИМХО, как-то так "юридически".

Когда работал на ОД, юристы рассказывали что судебная практика с конечном итоге признает крайним СТО, которое ставило з.ч.
Опять-таки сам не юрист, на судах не бывал, рассказываю чему учили.

KNK:

Про "не обязан" наши ОД придумали.

Тут тоже не все однозначно. Если обязаны брать, то где это написано ?
Я тут тоже заинтересован узнать истину, или другие мнения, т.к. я ж сам продавец запчастей )))

efir1684, основное вот это:

ilikedrive:

предусмотренным законодательством или техническими нормативными правовыми актами.

а не каждое СТО себе свои законы пишет. Подписались оказывать услуги как СТО - соответствуйте законодательству. Но в целом возможностей отказать много. Не достигли согласия - до свидания. Про полный отказ от гарантии как-то дешево - не дадут такую бумагу.

efir1684:

судебная практика с конечном итоге признает крайним СТО, которое ставило з.ч.

Тут от экспертизы все зависит и чьи юристы окажутся сильнее - продавца или СТО. Разумеется, у СТО больше шансов стать крайними, поэтому и "не берут", но напрямую это вряд ли будет прописано где-то. Берут, ставят, дают минимальную гарантию на работы - по закону обязаны.
Если бы такое можно было прописать, то запчасти не продавались бы - кто их будет ставить, если все СТО захотят ставить только свои? Естественно так безопаснее для СТО - со своими поставщиками з/ч она уже сама разбираться будет.