"Качественная" работа операторов 410

EXEMOK:

Вчера накипело. Надо было родителям включить СМС-роуминг. Так как родители не очень любят мобильную связь - была версия либо включить на границе мне через ИССА, либо объяснять, либо включить заранее.

Решил узнать, можно ли через ИССА включить СМС-Роуминг. Времени подойти к компу не было, потому решил спросить у операторов, эти то точно должны знать.

Получил ответ, что нельзя.

Успокоился - вечером активировал сам.

Потом все-таки залез в инет, смотрю - все-таки есть в ИССА пункт.

Звоню опять. Спрашиваю. Нельзя. А если подумать. Счас узнаю. 5 минут висения на линии, и, не может быть (!!!), узнала, что оказывается есть такая возможность.

Блин, ИССА работает с декабря, и все равно не знают.

Что это приоритетное обслуживание серебрянного клуба?

Насколько я знаю... клубы были разформированы после ввода GPRS Unlim )))

Luga, Клубы все-таки есть. Я попадаю к оператору в первую очередь.

Тем не менее уходим от темы.

А мне вот чего обидно, я письмо месяца с два назад как на велком написал, официальное, а ответа так и не пришло. Такое ощущение, что письмо никуда и не попало, хотя девушка меня так убеждала, что для них важен каждый абонент, а я говорю - да???? А она говорит - конечно . Но я только потом подумал, это письмо можно взять и просто выкинуть, и сказать что никто никакого письма не писал, и докажи потом. Но я естественно и доказывать ничего не собираюсь. Такое ощущение, что с операторами в последнее время работают психологи, а я не уважаю психологию , да простят меня психологи.

badguy, я прямо на офисе писал.

Dr_Faust:

Дозвониться до них можно.

Только вот у них, если что-то не работает - они из тебя дурака сделают и рекламации не принимают. У конкурента наоборот - виноваты они или нет , себе голову пеплом посыпают и во всем сознаются. Даже где и не виноваты.

Смешно аж до слез. МТС НИКОГДА еще не признавался в своих ошибках, всегда делают дурака из абонента, рекламаций принимать не желают, ну и в качестве бонуса просто бросают трубку когда не знают что сказать по делу

ЗЫ

Впрочем сапорт везде такой.

dema111,

на таких нервных есть КЖиП... спокойно просим предоставить для внесения записи. очень неплохо работает.

Xitroff, все официальные бумаги в любой конторе имеют входящий или исходящий номер. да бы в случае чего было проще разобраться.

и что бы твою бумажку они не "потеряли" - регистрируешь её как входящую, что и отражается на твоей копии (тот же номер). и в случае чего (не ответили в установленный срок к примеру) - ты можешь давать жалобу в вышестоящий или контролирующий орган. с указанием данных.

Сегодня впервые за последние, наверное 4 года позвонил в справку Велкома. Вы меня конечно извините, я столько слышал в адрес справочной МТСа, но постоянно молчал, не спорил. Сравнивать было не с чем. Сегодня сравнил. По поводу времени ожидания, одинаково, что у одного, что у второго (ждал ответа 2 минуты). Далее был просто удивлен изменением приятного голоса во время ответа, на раздраженный тон после моего вопроса (просил разъяснить мне условия предоставления бесплатных 15 МБ на нашем корпоративном ТП) и упоминания того, что я не подключен на Велком, а звоню с чужого телефона. Также вызвал удивление непонятный совет обратиться в сервисный центр. В центр я идти отказался, на что девушка молча отказалась мне объяснить все нюансы, тупо повторяя цитаты из правил предоставления услуги. За 6 минут разговора я так и не узнал, смогу ли я пользоваться интернетом ч/з модем на эти 15 МБ, без дополнительных затрат (включения GPRS WEB). Телефон позвонить брал у знакомого, поэтому дольше держать связь со справкой было уже неудобно-закончил разговор. Я понимаю, что все сказанное мной выше можно игнорировать (т.к. являюсь пользователем только МТС и БеСТ), и прекрасно понимаю, что у МТС проблем не меньше, но поймите меня правильно, читая посты Велкомтимовцев про сервис МТС, появляются мысли, что у Велкома все ОК, а на самом деле... Звонил в справку с желанием заключить 2 корпоративных договора, сейчас в душе осадок от разговора и все меньше желания подключаться.

Nordan, не поверишь, перерыл всю ветку по ТП "Корпоративный" и ничего не нашел, только тут акцент не на этом . Об этом, как ты заметил я спросил в соответствующей ветке.

StepCool, плохо искал