Беларусбанк. Вопросы, ответы, обсуждение.

Manunja:

Добрый день. Оформила карту учащегося . Очень интересует вопрос, тот кто ее создавал , чем думал? Не вся страна получает зп на карту белбанка, и вот теперь , чтобы пополнить карту своему ребенку , мне надо бегать в банк или искать инфокиоск? Да здравствует 21 век технологий!Когда будут придуманы другие механизмы пополнения карты? Например добавлена функция в ЕРИП пополнение карты ученика.

Здравствуйте!
Ваше пожелание мы доведем до соответствующих служб банка. Спасибо за предложение.
Вместе с тем сообщаем, что перевести денежные средства на карточку Беларусбанка можно также путем перечисления с карточек других банков (в банкоматах и инфокиосках нашего банка). За перевод взимается комиссионное вознаграждение - 2% от суммы.

KP580BM80A:

Беларусбанк:

faces:

Пользоваться их ПО Клиент-Банк (WEB) НЕВОЗМОЖНО !!! . Из разговоров с самим сотрудниками узнал, что когда-то давно ББ заплатил огромную кучу денег на это ПО на редком и никому не нужном SilverLight, который тормозит даже не 4-ядерном компе.

Здравствуйте!
Мы, как специалисты Контакт-центра, можем довести изложенную Вами информацию до соответствующих служб нашего банка. Для этого Вам необходимо предоставить дополнительные сведения (можно в ЛС): Ваши ФИО, наименование организации (ИП), представителем которой Вы являетесь, номер филиала Беларусбанка, в котором Вы находитесь на расчетно-кассовом обслуживании.
Хотим обратить внимание на то, что на Ваше обращение (пожелание), размещенное здесь, на форуме, не будет предоставлен письменный ответ банка. Если Вы желаете, чтобы банком было проведено детальное разбирательство по Вашему вопросу, то можете направить электронное обращение на нашем корпоративном сайте. В сроки, установленные законодательством РБ, Вам будет предоставлен официальный ответ банка.

Извините, но складывается впечатление, что за аккаунтом Беларусбанк скрывается чат-бот... Лично у меня такой ответ вызывает следующие вопросы:
1. Зачем для передачи конкретно этого сообщения "соответствующим службам" нужна информация об организации? От этого что-то зависит? У вас есть клиент-банк Web, реализованный без использования Silverlight, но вы от всех его прячете и даёте пользоваться только избранным?
2. Какая польза будет от электронного обращения? "В сроки, установленные законодательством РБ" будет разработана новая версия клиент-банка? Я лично предвижу один результат такого обращения: потраченный впустую час рабочего времени сотрудника банка и бесполезная официальная отписка.
Почему бы не ответить человеческим языком, например: "да, мы знаем о проблеме с поддержкой Silverlight в современных браузерах, в настоящее время ведётся разработка новой версии клиент-банк веб, не использующей данную технологию", "да, мы знаем о проблеме, но в планах на ближайшую пятилетку разработка новой версии не значится", "мы вообще не считаем это проблемой, кушайте, что дают, другого не будет"?

Здравствуйте!
Ответы в данной ветке готовятся специалистами Контакт-центра. Мы всегда рады и готовы предоставить справочно-консультационную информацию по продуктам и услугам Беларусбанка. В ситуациях, требующих ответа профильных специалистов банка, мы можем только довести информацию до соответствующих служб. А для проведения разбирательств и предоставления комментариев по конкретной ситуации требуется дополнительная информация, которую мы здесь и уточняем.

1556472:

Возможно ли получить кредит в банке с плохой кредитной историей?

Здравствуйте!
Для оценки платежеспособности кредитополучателя (поручителей) изучаются доходы и расходы семьи, стоимость коммунальных услуг, размер платежей по кредитам, в том числе полученным в других банках и др. Также анализируется кредитная история кредитополучателя, информация о наличии у него денежных средств в банковских вкладах и другие данные, свидетельствующие о возможности погасить кредит.
При выдаче кредита банк учитывает все кредитные риски. Решение по каждому клиенту принимается в индивидуальном порядке.

решено

_Лиска_, до 30.06

illinoiser:

Здравствуйте. Подскажите - как наличными, придя в отделение Беларусбанка, пополнить счёт карты другого белорусского банка? Какие данные/документы нужны и какова комиссия за эту операцию?

Карту какого банка нужно пополнить? Многие можно пополнить в ЕРИП.

illinoiser:

Apelsin_n, Приорбанк и Альфа-Банк.

ЕРИП - Финансовые услуги - Банки - Приорбанк Пополнение иных счетов либо Пополнение карточки Бумеранг
ЕРИП - Финансовые услуги - Банки - Альфа БАнк - Пополнение счета
Альфа комиссию не берет до 6000 руб, Приор вроде бы тоже не берет.

Знать нужно номера счетов, к которым прикручены карточки. Платежи ЕРИП можно осуществить в люом банке либо отделении почты.

illinoiser:

Apelsin_n, спасибо. А какие данные нужно сообщить специалисту Беларусбанка? Именно через специалиста задача пополнить.

Написать на бумажке путь в ЕРИП и номер счета. Больше ничего не нужно.

Недавно впервые воспользовался электронным депозитом, через интернет банкинг.

Все прошло гладно, интерфейс интуитивно понятен, деньги через секунду были уже на депозите.

Через мес, срок депозита закончился, все посчитали, сделали выписку, все отлично. Депозит закрылся автоматически.

Пытаюсь поискать куда вернулись мои средства. Их нет на карт-счете.
Звоню за справкой и узнаю: деньги обратно возвращаюся в течении 2 рабочих дней !!!!!
И это обусловленно работой ПО, это оговоренно в договоре и т д.

Ребята, извините, но это полный лохотрон со стороны банка.
Зачисление на депозит идет за секунды, а возврат обратно 2 дня !!!! Банк внаглую пытается пользоваться бесплатно средствами клиентов.
Очень разочарован таким сервисом. Никому не советую связываться с электронными депозитами БеларусьБанка.

ksu1953:

Пользуюсь электронным депозитом с прошлого года. Возврат средств в день закрытия.
При досрочном закрытии - возврат мгновенно.

Видать в вашем отделении компьтеры быстрее работают

_Лиска_:

Здравствуйте. Карта Беларусбанка действительна до 06/17. Это означает, что она заканчивается 1 июня? Или до 30 июня я смогу еще ей пользоваться?

Уважаемый Беларусбанк, ответьте, пожалуйста, это так?

Здравствуйте!
Если на платежной карточке указан срок действия 06/17 - Вы сможете ею пользоваться весь июнь месяц (по 30.06 включительно). С 1 июля 2017 г. карточка будет недействительна.

faces:

Коллеги (по несчастью), вот письмо, которое я написал в этот Банк "скрытым" письмом, не желая мочить их репутацию.

22.05.2017 практически лежит ваш сервер.
В Клиент-Банк (WEB) невозможно зайти.
ЗА что мы платим вам за обслуживание ?

Где наши деньги, где обновление оборудования, где широкие каналы?
Меняйте ваше устаревшее железо, хватит растаскивать себе на премии.

Подумаем и уйдем или в Приор, или в Белагропром (кто ближе).
Шас найду ваш живой адрес, может дойдет до руководства, а не только до ваших админов. И разумеется на все сайты отзывов. Я часто выбираю услуги по отзывам, значит кто-то теряет мои деньги за услуги, тем более так пролонгированные во времени.

Вот то что ни ответили через 3 дня, по мнению присутствующих -- это точно жестокий банковский бот.

Мы сожалеем, что Вы столкнулись с такой ситуацией и просим свои извинения за временные неудобства.
Вместе с тем сообщаем, что данный адрес электронной почты не предназначен для предоставления консультаций.
При возникновении вопросов в процессе работы с системой Клиент-банк Вы можете обратиться к специалистам отдела корпоративного бизнеса по месту обслуживания, Вам обязательно помогут и дадут разъяснения. Техническая поддержка ИТ-клиентов возможна по телефону 8-017 309-04-04.

Давайте проанализируем: "... Вы столкнулись ...", "... При возникновении вопросов ...", "... Вы можете обратиться к специалистам ...", "... Вам обязательно помогут ...", "... дадут разъяснения ...", "...просим свои извинения ..."-- да забирайте их себе, не надо.

Сразу понятно, на кого Банк вешает свои проблемы.
Вы там в центре Минска сидите на 100 Мбит, или 4G, может ваши программеры все строго на Intel i7 програмят ? А вы пробовали платить 3000 $ под дождем у столба , где вроде бы ловит МТС, в кабине из железа за 300 км от вашего центрального офиса ББ ? Или когда все общаемся , и все уже знают "да висит этот БеларусБанк, все понятно, надо было вчера платить, мы сами виноваты ".
Нужна хорошая связь и быстрое легкое ПО, потому что наши правоохранительные органы ни черта не могут, никто не верит никаким бумажкам и письмам -- только деньги сейчас, и стулья тоже.
Повторю, хватит нам гнать про "посмотрите обучающее видео", покупайте новое железо для серверов, подключите уже наконец-то к ним оптику , нанимайте толковых программеров, (хуже ваших только программисты из белорусской налоговой), (сколько лет вы держали ваши параноидальные по 3 штуки ОКеев на каждой операции, пока я, не бухгалтер, не написал вам об этом !), тратьте наши деньги по назначению, а не как вы привыкли !

Здравствуйте!
В данной ветке специалисты Контакт-центра всегда готовы предоставить справочно-консультационную информацию по продуктам и услугам Беларусбанка.
По Вашей ситуации мы ранее уже сообщали Вам, что для проведения детального разбирательства и предоставления комментариев Вам необходимо предоставить дополнительную информацию в ЛС, а для получения официального ответа банка Вы можете направить электронное обращение на нашем корпоративном сайте.

Lindem@nn:

https://belarusbank.by/ru/fizicheskim_licam/cards/Skidki_derzhate ... _kartochek а вот тут, информацию думаете обновлять?

Здравствуйте!
Ответили Вам в ЛС.

illinoiser:

Здравствуйте. Подскажите - как наличными, придя в отделение Беларусбанка, пополнить счёт карты другого белорусского банка? Какие данные/документы нужны и какова комиссия за эту операцию?

Здравствуйте!
Если нет возможности перевести денежные средства на счет другого банка, к которому изготовлена платежная карточка через систему Расчет (ЕРИП) (Вам следует уточнить), то в отделении Беларусбанка Вы можете осуществить банковский перевод.
Для совершения операции необходимо предъявить следующие реквизиты получателя платежа:
- ФИО; - номер счета; - наименование банка, в котором открыт счет; - расчетный счет банка; - УНП банка; - код банка (МФО).
За проведение операции взимается вознаграждение (в зависимости от валюты счета):
- в белорусских рублях - 2% от суммы, мин. 1,00 бел. руб., макс. 80,00 бел. руб.;
- в долларах США и в евро - 1% от суммы, мин. 1 единица валюты, макс. 12 единиц валюты;
- в российских рублях - 1% от суммы, мин. 50 рос. рублей, макс. 500 рос. рублей.
Зачисление на счет происходит, как правило, в течение 3-х рабочих дней.