Беларусбанк. Вопросы, ответы, обсуждение.

IvD:

а какие тарифы на 147, кто знает? Собираюсь звонит каждые 5 минут и спрашивать когда откроют круглосуточный банкомат на Одинцова.

1500 руб/мин.

Данных статистики у мея нет, но и вы и я знаем, что это так. Обвинять или оправдывать я никого не могу, я не прокурор. Я пишу свое мнение по сути проблемы. А вы закапывпете эту суть в дебри юриспрюденции.

Доброй ночи, дорогая редакция!
Дабы не сочинять дифирамбы долгие, опишу проблему весьма локально. Подробности, если нужно, потом уточните.

Преамбула.
Так уж вышло, что живём мы во время тотальной пропаганды безналичных платежей и пластиковых карт.
Что только банки не придумывают: скидки, манибэк, акции и розыгрыши, только бы перевести людей на пластик.
Но с чем мы сталкиваемся в итоге?

Суть.
Карта у нас Беларусбанка.
Почти три недели назад решили пополнить карту в инфокиоске на 650 000.
Купюроприёмник деньги взял, а в ответ выдал чек с суровым вердиктом: обратитесь в банк для уточнения статуса операции.
Деньги на карту не пришли. Мы, естественно, обратились.
В банке пояснили, что произошёл сбой в системе из-за неисправности оборудования, поэтому деньги не зачислились на карту.
Им нужно всё как следует перепроверить и только тогда вернут деньги.
В итоге пришлось приносить кучу справок и писать несколько заявлений.
Я в это время работаю, поэтому жене с двухмесячным ребёнком пришлось несколько раз посещать отделение банка самой, да и карта, в принципе её.
В итоге прошло уже почти три недели, но денег до сих пор нет.
Как нет и ни одного вразумительного ответа, на какой стадии сейчас решение этого вопроса.
В банке либо "ничего не знают", что ставит под вопрос компетенцию сотрудников, либо говорят коротко - "ждите", но не уточняют ни сроков, ни подразделений, куда можно было бы обратиться. Причём так отвечают не только нам, но и сотруднику банка, который при нас звонил в какие-то внутренние службы.

Вопрос.
Сбой в системе и неисправность оборудования произошла не по моей вине.
Почему я должен ходить и "выпрашивать" свои деньги у банка?
Могу ли я рассчитывать на какую-то компенсацию за потраченное время, деньги и прочие неудобства?
Тем более, что все чеки у меня на руках.

Мораль.
Храните деньги нужно в правильных банках.....
....................................трёхлитровых)))

P.S. Если нужно, фото документов могу предоставить.

Здравствуйте.
Кредит на недвижимость под 16%
Хочу погашать больше чем выставляется ежемесячно.
В прошлом месяце оплатил немного больше в целях эксперимента. В этом месяце сумма основного долга(к оплате) уменьшалась на сумму переплаты в прошлом месяце.
Подскажите пожалуйста механизм оплаты(если я хочу оплачивать с опережением).
Спасибо

Здравствуйте. Я первый раз в вашем банке беру кредит на n-ую сумму. Через день звонит человек с неизвесного номера (не определился) называет воинское звание, представился работником по экономической безопасности. Судя по его разговору он был вкурсе всей моей жизни. В конце нашей беседы сказал, что этот разговор между нами. Меня эта ситуация насторожила. Вот мой вопрос: практикуется ли у вас такие ситуации, что с этой организации работники напрямую звонят потенциальному клиенту вашего банка?

Спасибо

Беларусбанк,
Как можно перевести деньги на зарплатную карту иного человека? В вашем банке не обслуживаюсь.

vadyok, здравствуйте!
Чтобы помочь разобраться в ситуации, предлагаю Вашей супруге позвонить в наш Контакт-центр по 147 с описанием ситуации и предоставлением сопутствующей информации (ФИО, номер карты, номер филиала, в котором открыт счет, адрес инфокиоска, дата, время совершения операции, данные учреждения, в котором оставляли заявление..).

Кенни:

Здравствуйте.
Кредит на недвижимость под 16%
Хочу погашать больше чем выставляется ежемесячно.
В прошлом месяце оплатил немного больше в целях эксперимента. В этом месяце сумма основного долга(к оплате) уменьшалась на сумму переплаты в прошлом месяце.
Подскажите пожалуйста механизм оплаты(если я хочу оплачивать с опережением).
Спасибо

Добрый день!
Изначально отмечу, что при выборе вида платежа «Оплата кредитов за текущий период» либо «Оплата кредитов за будущие периоды» исключается возможность редактирования платежей по кредиту, предъявляемых к оплате, и допускается редактирование размера итогового платежа по кредиту.
При увеличении размера итогового платежа, сумма превышения направляется на погашение основного долга по кредиту, при уменьшении – в порядке, определенном кредитным договором.
При выборе вида платежа «Оплата кредитов за будущие периоды», необходимо указать количество платежных периодов, за которые предполагается совершить платеж. При выборе вида платежа «Полное погашение кредита» изменение размера итогового платежа по кредиту не допускается.

1856533:

Здравствуйте. Я первый раз в вашем банке беру кредит на n-ую сумму. Через день звонит человек с неизвесного номера (не определился) называет воинское звание, представился работником по экономической безопасности. Судя по его разговору он был вкурсе всей моей жизни. В конце нашей беседы сказал, что этот разговор между нами. Меня эта ситуация насторожила. Вот мой вопрос: практикуется ли у вас такие ситуации, что с этой организации работники напрямую звонят потенциальному клиенту вашего банка?

Добрый день!
Сообщите, пожалуйста, мне, Ваши ФИО и в каком филиале (номер или точный адрес) Вы оформили кредит ?
Можете ответить личным сообщением.

fixit:

Беларусбанк,
Как можно перевести деньги на зарплатную карту иного человека? В вашем банке не обслуживаюсь.

Здравствуйте!
Пополнить счет, доступ к которому обеспечивается с использованием платежной карточки, можно, обратившись в любое учреждение нашего банка с реквизитами счета (наименование и номер филиала, в котором открыт счет, номер счета и ФИО получателя). Данная операция совершается на бесплатной основе.
Наличные денежные средства, принятые в кассу учреждения банка зачисляются на счет клиента не позднее третьего рабочего дня, следующего за днем внесения денежных средств в кассу учреждения банка.
Также можно пополнить счет в инфокиосках нашего банка с функцией пополнения наличными «Cash-in». Для проведения операции необходимо будет указать номер и срок действия карточки получателя. За проведение операции взимается вознаграждение в размере 1,5% от суммы операции. Минимальная сумма одной операции составляет 10 000 бел. рублей. Максимальная сумма одной операции составляет 9 500 000 бел. рублей. Эта операция проводится в режиме реального времени и получатель сможет воспользоваться денежными средствами уже через несколько секунд.

jondo:

Беларусбанк:

по карточкам данного вида операции осуществляются только с вводом пин-кода.

А как же тогда "проведение платежей в сети Интернет;" ?

Для обеспечения дополнительной безопасности платежей в сети Интернет международными платежными системами VISA International и MasterСard Worldwide разработана технология 3-D Secure, при которой идентификация держателя карточки производится посредством подтверждения каждой оплаты секретным паролем.
И если речь идет о совершении платежей в сети Интернет, мы рекомендуем ознакомиться с рекомендациями банка и принимать Меры безопасного использования карточек при проведении Интернет-платежей.

Tttata:

А по карте Visa electron (счет в долларах) можно будет снимать наличные за границей или нужно оформлять более солидную карту?

Почему нет . если карта международная.