Ответить
  • Беларусбанк Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    Беларусбанк Senior Member Автор темы

    3197

    11 лет на сайте
    пользователь #699626

    Профиль
    Написать сообщение

    3197
    # 1 ноября 2012 12:00 Редактировалось Беларусбанк, 130 раз(а).

    :znaika: Тема для обсуждения банка и его услуг.
    Все конструктивные замечания и предложения будут переданы профильным подразделениям банка.
    Ответы предоставляются сотрудниками Контакт-центра.
    :idea: Для получения оперативного ответа вы можете обратиться в Контакт-центр по телефонам 147; +375(17)218-84-31.

    • Интернет-банкинг
    • Инструкция пользователя
    • В случае блокировки Интернет-банкинга (если трижды введены неверные данные), с помощью сервиса "Разблокировка по СМС" вы сможете самостоятельно разблокировать вход в систему.

      Для активации возможности разблокировать учетную запись по СМС, вам необходимо зайти в свой личный кабинет Интернет-банкинга, выбрать раздел "Мой профиль" - "Личные данные" - "Изменить данные". В открывшемся диалоговом окне сверить ваш номер мобильного телефона, оператора связи и выбрать опцию «Использовать мобильный телефон для разблокировки». Далее необходимо нажать кнопку "Сохранить".

      В дальнейшем, при блокировке учетной записи, на указанный мобильный телефон, будет отправлен код от банка. Для разблокирования учётной записи вам нужно будет перейти по ссылке "Разблокировать по СМС", размещённой под формой ввода авторизационных данных (логин и пароль), и в открывшейся странице заполнить все поля ("Логин", "Пароль", "Код с карты кодов", "Кодовое слово (Девичья фамилия матери)" ) и нажать кнопку "Разблокировать по СМС".

    • Вы можете воспользоваться услугой "Забыли пароль" для создания нового пароля в системе Интернет-банкинг. Чтобы воспользоваться данным сервисом, ваша система должна быть заблокирована, а номер вашего мобильного телефона корректно указан в личных данных Интернет-банкинга.

      Для смены пароля необходимо будет ввести ваш логин, нажать на кнопку "Забыли пароль" и далее следовать инструкции. После успешного изменения пароля, учетная запись Интернет-банкинга будет автоматически разблокирована.

    :) Мы в социальных сетях:
    ВКонтакте
    Facebook
    Одноклассниках
    Twitter
    Youtube
    Instagram
    Telegram

    Перейти в раздел «Паблик», выбрать «Поиск паблик-аккаунтов» и в строке поиска указать «Беларусбанк».
    Чтобы начать работу с ботом нужно нажать сверху на экране «Беларусбанк», кнопку «Читать» и вкладку «Сообщение».
  • кокоша Senior Member
    офлайн
    кокоша Senior Member

    945

    9 лет на сайте
    пользователь #1300463

    Профиль
    Написать сообщение

    945
    # 6 июня 2017 14:41

    Беларусбанк, Добрый день!
    Такой вопрос: перевод денег на карточку ББ с карты другого банка, используя данные расчетного счета.
    Выбираем Произвольный платеж. Нужен 13-значный номер транзитного счета.
    1. Где его взять?
    2. Куда вписывать номер карт-счета (8-значный вроде)?
    3. Пройдет ли вообще такой платеж?

    Вторая часть: что будет после 4 июля? Карт-счет останется или IBAN заменит и транзитный счет и карт-счет? Как переводить после 4 июля?
    Спасибо!

  • Штырезабиватель Member
    офлайн
    Штырезабиватель Member

    322

    13 лет на сайте
    пользователь #309515

    Профиль
    Написать сообщение

    322
    # 6 июня 2017 15:18

    Добрый день. Сегодня забирала платежную карточку, изготовленную по договору 2014 года, которая находилась в хранилище банка. По договору 2014 года мне ее не выдали, специалист сказал, что необходимо составить допсоглашение на оформление карточки к текущему счету. Хотя все документы на эту карту были оформлены еще в 2014 году. И почему она так долго хранилась?

  • Шeф Senior Member
    офлайн
    Шeф Senior Member

    564

    8 лет на сайте
    пользователь #1694144

    Профиль
    Написать сообщение

    564
    # 6 июня 2017 18:14 Редактировалось Шeф, 2 раз(а).

    Люди, помогите решить такой вопрос: как можно узнавать баланс на карте без похода к банкомату и чтоб за это ничего не платить? Интерент-банкинг отпадает из-за невозможности подключения. Какие есть ещё варианты? Например СМС-банкинг, но там надо платить за СМСки, мобильный банкинг - там тоже надо платить за его использование. СМС - оповещение, тоже подразумевает абонентскую плату... Как-то всё печально и не по людски сделано.
    Товарищи "кулибины" и просто смекалистые граждане, поделитесь пожалуйста соображениями. :conf:

  • mihasby Senior Member
    офлайн
    mihasby Senior Member

    23703

    13 лет на сайте
    пользователь #377288

    Профиль
    Написать сообщение

    23703
    # 6 июня 2017 18:45

    Шeф, скачать и установить с ПлэйМаркета программу BalanceBY :super:

  • Шeф Senior Member
    офлайн
    Шeф Senior Member

    564

    8 лет на сайте
    пользователь #1694144

    Профиль
    Написать сообщение

    564
    # 6 июня 2017 18:54 Редактировалось Шeф, 2 раз(а).
    mihasby:

    Шeф, скачать и установить с ПлэйМаркета программу BalanceBY :super:

    интересный вариант, только не понял, как там регистрировать карту Беларусбанка и потом баланс узнавать?

  • igor-lora Senior Member
    офлайн
    igor-lora Senior Member

    17996

    11 лет на сайте
    пользователь #773931

    Профиль
    Написать сообщение

    17996
    # 6 июня 2017 23:50
    mihasby:

    Шeф, скачать и установить с ПлэйМаркета программу BalanceBY :super:

    Для ББ карты.нужна карта кодов.а я так понял у Шeф, её нет.так что не получится.

  • кокоша Senior Member
    офлайн
    кокоша Senior Member

    945

    9 лет на сайте
    пользователь #1300463

    Профиль
    Написать сообщение

    945
    # 7 июня 2017 11:00

    Шeф, м-банкинг 85 коп/мес и смотрите баланс хоть тыщу раз

  • akz Senior Member
    офлайн
    akz Senior Member

    1903

    13 лет на сайте
    пользователь #262377

    Профиль
    Написать сообщение

    1903
    # 7 июня 2017 13:37
    Шeф:

    mihasby:

    Шeф, скачать и установить с ПлэйМаркета программу BalanceBY :super:

    интересный вариант, только не понял, как там регистрировать карту Беларусбанка и потом баланс узнавать?

    этот вариант для тех, у кого железные нервы и есть интернет-банкинг

  • Беларусбанк Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    Беларусбанк Senior Member Автор темы

    3197

    11 лет на сайте
    пользователь #699626

    Профиль
    Написать сообщение

    3197
    # 7 июня 2017 13:48
    Hoch:

    Беларусбанк:

    … Как ранее мы уже сообщали, стоимость 1 справки составит 9,0 бел. руб.

    Ого.
    Талантливо ценообразование осуществляете.

    Здравствуйте!
    Размер вознаграждения определен Сборником вознаграждений за операции, выполняемые Беларусбанком.
    В соответствии со статьями 19 и 22 Банковского кодекса РБ банки самостоятельны в своей деятельности и, соответственно, самостоятельно определяют условия заключения сделок, не противоречащих законодательству РБ.

  • _Pupkin_ Senior Member
    офлайн
    _Pupkin_ Senior Member

    2698

    14 лет на сайте
    пользователь #172784

    Профиль
    Написать сообщение

    2698
    # 7 июня 2017 14:02 Редактировалось _Pupkin_, 1 раз.

    Беларусбанк, в любой непонятной ситуации копируй с методички: :P

    В соответствии со статьями 19 и 22 Банковского кодекса РБ банки самостоятельны в своей деятельности и, соответственно, самостоятельно определяют условия заключения сделок, не противоречащих законодательству РБ.

    Нет судьбы кроме той, что мы сами творим.
  • Беларусбанк Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    Беларусбанк Senior Member Автор темы

    3197

    11 лет на сайте
    пользователь #699626

    Профиль
    Написать сообщение

    3197
    # 7 июня 2017 14:16
    Полдень:

    Добрый день! Что такое "Клиент-банк WEB" и чем он отличается от простого "Клиент-банка"? Сотрудники моего ЦБУ толком объяснить не могут, на сайте банка тоже ничего конкретного нет.

    Добрый день!
    ПК "Клиент-Банк (WEB)" - это более современная услуга, позволяющая работать из любой точки мира, где имеется доступ в сеть Интернет. Вы имеете возможность самостоятельно устанавливать необходимое программное обеспечение (работать в ПК "Клиент-Банк (WEB)" можно через Интернет-браузеры на компьютерах, ноутбуках, нетбуках и планшетах (начиная с операционной системы Windows XP и выше, и возможностью подключения ЭЦП).
    При подключении ПК "Клиент-Банк (WEB)" Вы получаете ускорение документооборота и расчетов, что значительно экономит Ваше время.

    Добавлено спустя 10 минут 57 секунд

    кокоша:

    Беларусбанк, Добрый день!
    Такой вопрос: перевод денег на карточку ББ с карты другого банка, используя данные расчетного счета.
    Выбираем Произвольный платеж. Нужен 13-значный номер транзитного счета.
    1. Где его взять?
    2. Куда вписывать номер карт-счета (8-значный вроде)?
    3. Пройдет ли вообще такой платеж?

    Вторая часть: что будет после 4 июля? Карт-счет останется или IBAN заменит и транзитный счет и карт-счет? Как переводить после 4 июля?
    Спасибо!

    Здравствуйте!
    Номер расчетного счета учреждения банка указывается в договоре (в реквизитах сторон), который владелец карточки заключал с нашим банком. Уточнить его можно непосредственно в филиале Беларусбанка, в котором открыт счет и изготовлена платежная карточка.
    Как правильно совершить платеж с карточки другого банка Вам следует уточнить в банке, с карты которого Вы совершаете перевод (как правило, номер счета карты указывается в дополнительных реквизитах).
    Информацию о новом номере счета и новом банковском идентификационном коде банка владелец счета может получить в учреждении банка по месту открытия счета (для получения выписки с новым номером счета, клиент может обратиться в отдел платежных карточек, где открыт счет, а также в отделения данного филиала, которые совершают операции по выдаче выписок). Также номер счета в формате IBAN отображается в ежемесячной выписке по счету, направляемой на адрес электронной почты.

    Добавлено спустя 17 минут 35 секунд

    Штырезабиватель:

    Добрый день. Сегодня забирала платежную карточку, изготовленную по договору 2014 года, которая находилась в хранилище банка. По договору 2014 года мне ее не выдали, специалист сказал, что необходимо составить допсоглашение на оформление карточки к текущему счету. Хотя все документы на эту карту были оформлены еще в 2014 году. И почему она так долго хранилась?

    Здравствуйте!
    Мы, как специалисты Контакт-центра, доступа к Вашему счету не имеем, поэтому не можем прокомментировать ситуацию (составление доп. соглашения). Для получения разъяснений Вы можете обратиться к специалистам в отдел платежных карточек по месту открытия счета и изготовления карточки с паспортом.
    Вероятно, Ваша карточка была изготовлена на платной основе, поэтому Вы имели возможность получить ее в течение всего срока действия карты.

  • Штырезабиватель Member
    офлайн
    Штырезабиватель Member

    322

    13 лет на сайте
    пользователь #309515

    Профиль
    Написать сообщение

    322
    # 7 июня 2017 14:52

    Белкарт изготавливается бесплатно. Движение по счету не было 2 года. Помимо доп. соглашения, было еще заявление на оформление карты. Зачем? Она уже была изготовлена.

    Добавлено спустя 13 минут 37 секунд

    За разъяснениями обращалась в филиал 514. Хотела получить информацию от специалистов профильных подразделений банка в каких случаях это необходимо.

  • Беларусбанк Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    Беларусбанк Senior Member Автор темы

    3197

    11 лет на сайте
    пользователь #699626

    Профиль
    Написать сообщение

    3197
    # 7 июня 2017 15:06
    Шeф:

    Люди, помогите решить такой вопрос: как можно узнавать баланс на карте без похода к банкомату и чтоб за это ничего не платить? Интерент-банкинг отпадает из-за невозможности подключения. Какие есть ещё варианты? Например СМС-банкинг, но там надо платить за СМСки, мобильный банкинг - там тоже надо платить за его использование. СМС - оповещение, тоже подразумевает абонентскую плату... Как-то всё печально и не по людски сделано.
    Товарищи "кулибины" и просто смекалистые граждане, поделитесь пожалуйста соображениями. :conf:

    Здравствуйте!
    Наиболее оптимальным вариантом является регистрация услуги Интернет-банкинг, где нужно только один раз оплатить 1,0 бел. руб. (в учреждении банка) либо 2,0 бел. руб. (онлайн-регистрация). Дальнейшее пользование системой (просмотр баланса, совершение платежей) осуществляется бесплатно. Подключив услугу SMS-банкинг Вы сможете просматривать баланс - со стороны нашего банка бесплатно, однако будет взиматься плата за отправку SMS-сообщения (в соответствии с тарифным планом сотового оператора). Как вариант, можете рассмотреть приложение М-банкинг: первый месяц услуга предоставляется бесплатно для новых пользователей, а в последующем Вы можете активировать пакет услуг с минимальной оплатой ("Разовый" - за каждую операцию списывается 5 копеек либо "Экономный" - 0,65 руб за 30 дней).

    Добавлено спустя 20 минут 22 секунды

    _Pupkin_:

    Беларусбанк, в любой непонятной ситуации копируй с методички: :P

    В соответствии со статьями 19 и 22 Банковского кодекса РБ банки самостоятельны в своей деятельности и, соответственно, самостоятельно определяют условия заключения сделок, не противоречащих законодательству РБ.

    Здравствуйте!
    Банки, действительно, самостоятельно определяют условия заключения сделок. Порядок формирования и применения платы за банковские операции регламентирован Банковским кодексом РБ и локальными нормативными правовыми актами банка.
    Мы, как специалисты Контакт-центра, не вправе комментировать тарифы банка.

  • кокоша Senior Member
    офлайн
    кокоша Senior Member

    945

    9 лет на сайте
    пользователь #1300463

    Профиль
    Написать сообщение

    945
    # 7 июня 2017 15:41
    Беларусбанк:

    Информацию о новом номере счета и новом банковском идентификационном коде банка владелец счета может получить в учреждении банка по месту открытия счета (для получения выписки с новым номером счета, клиент может обратиться в отдел платежных карточек, где открыт счет, а также в отделения данного филиала, которые совершают операции по выдаче выписок). Также номер счета в формате IBAN отображается в ежемесячной выписке по счету, направляемой на адрес электронной почты.

    Новый номер счета и BIC есть. Их будет достаточно для перевода или все равно нужно будет в назначении платежа указывать номер карт-счета?

  • Беларусбанк Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    Беларусбанк Senior Member Автор темы

    3197

    11 лет на сайте
    пользователь #699626

    Профиль
    Написать сообщение

    3197
    # 7 июня 2017 15:55 Редактировалось Беларусбанк, 1 раз.
    Штырезабиватель:

    Белкарт изготавливается бесплатно. Движение по счету не было 2 года. Помимо доп. соглашения, было еще заявление на оформление карты. Зачем? Она уже была изготовлена.

    Добавлено спустя 13 минут 37 секунд

    За разъяснениями обращалась в филиал 514. Хотела получить информацию от специалистов профильных подразделений банка в каких случаях это необходимо.

    Если изготовленную карточку "Белкарт" клиент не получает в течение трех месяцев, следующих за месяцем выпуска карточки, то она подлежит уничтожению.
    Повторимся, в Вашей ситуации для получения ответов на все интересующие Вас вопросы относительно получения новой карты Вам следует обратиться непосредственно в отдел платежных карточек по месту ведения счета.

    Добавлено спустя 3 минуты 51 секунда

    кокоша:

    Беларусбанк:

    Информацию о новом номере счета и новом банковском идентификационном коде банка владелец счета может получить в учреждении банка по месту открытия счета (для получения выписки с новым номером счета, клиент может обратиться в отдел платежных карточек, где открыт счет, а также в отделения данного филиала, которые совершают операции по выдаче выписок). Также номер счета в формате IBAN отображается в ежемесячной выписке по счету, направляемой на адрес электронной почты.

    Новый номер счета и BIC есть. Их будет достаточно для перевода или все равно нужно будет в назначении платежа указывать номер карт-счета?

    Повторимся, все необходимые реквизиты для осуществления перевода на карточку Беларусбанка Вам должен сообщить владелец карты.
    А как правильно осуществить перевод по реквизитам счета с карточки другого банка, Вам следует уточнять в банке-эмитенте.

  • Штырезабиватель Member
    офлайн
    Штырезабиватель Member

    322

    13 лет на сайте
    пользователь #309515

    Профиль
    Написать сообщение

    322
    # 7 июня 2017 16:05

    Повторюсь, обращалась. Проще расторгнуть договор с Вашим банком.

  • кокоша Senior Member
    офлайн
    кокоша Senior Member

    945

    9 лет на сайте
    пользователь #1300463

    Профиль
    Написать сообщение

    945
    # 7 июня 2017 16:35
    Беларусбанк:

    Повторимся, все необходимые реквизиты для осуществления перевода на карточку Беларусбанка Вам должен сообщить владелец карты.
    А как правильно осуществить перевод по реквизитам счета с карточки другого банка, Вам следует уточнять в банке-эмитенте.

    Вы меня совсем не понимаете! Форма для перевода в интернет-банкинге любого банка одинакова! Сейчас, чтобы перевести деньги на карту ББ, мне нужно знать: код банка, УНП банка, ФИО получателя, транзитный счет, карт-счет.
    Чтобы перевести деньги после 04.07 мне достаточно будет IBAN и BIC или опять нужна будет куча реквизитов?

  • vladem Senior Member
    офлайн
    vladem Senior Member

    1384

    13 лет на сайте
    пользователь #377191

    Профиль
    Написать сообщение

    1384
    # 8 июня 2017 08:38

    Беларусбанк почему банкомат дает деньги по карточке без паспорта, а кассир в кассе требует кроме карточки еще и паспорт? Где здесь логика?

  • Беларусбанк Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    Беларусбанк Senior Member Автор темы

    3197

    11 лет на сайте
    пользователь #699626

    Профиль
    Написать сообщение

    3197
    # 8 июня 2017 14:29
    Штырезабиватель:

    Повторюсь, обращалась. Проще расторгнуть договор с Вашим банком.

    Здравствуйте!
    За разъяснениями Вы можете обратиться к начальнику отдела платежных карточек филиала 514 (если в этом филиале банка открыт Ваш счет). Режим работы, адрес и контактные телефоны отдела есть на нашем сайте: https://belarusbank.by/ru/about/structure/search_filials?filter%5 ... =1#content.

    Добавлено спустя 13 минут

    кокоша:

    Беларусбанк:

    Повторимся, все необходимые реквизиты для осуществления перевода на карточку Беларусбанка Вам должен сообщить владелец карты.
    А как правильно осуществить перевод по реквизитам счета с карточки другого банка, Вам следует уточнять в банке-эмитенте.

    Вы меня совсем не понимаете! Форма для перевода в интернет-банкинге любого банка одинакова! Сейчас, чтобы перевести деньги на карту ББ, мне нужно знать: код банка, УНП банка, ФИО получателя, транзитный счет, карт-счет.
    Чтобы перевести деньги после 04.07 мне достаточно будет IBAN и BIC или опять нужна будет куча реквизитов?

    Здравствуйте!
    Мы, как специалисты Контакт-центра, предоставляем справочно-консультационную информацию, которая актуальна на текущий момент.
    Обращаем Ваше внимание, что фактический переход на новые счета и коды банка произойдет только 04.07.2017. До 04.07.2017 новые номера счетов в расчетах не используются. Если банком будут вноситься изменения в порядок осуществления безналичных расчетов, то информация обязательно будет размещена на корпоративном сайте банка.

  • koshalot Member
    офлайн
    koshalot Member

    153

    7 лет на сайте
    пользователь #2087317

    Профиль
    Написать сообщение

    153
    # 8 июня 2017 16:29

    Планируется ли добавление в мобильное приложение опции оплаты бесконтактным способом (оплата смартфоном)?