2 раза за 11 лет обращался к велкому - 2 раза послали. Серви...

Ситуация:
Просыпаюсь утром и не нахожу телефона. Звоню на него - идут гудки, дома и в машине не слышно, никто не поднимает.
Понимаю что мог его вчера потерять в местах сильно удалённых друг от друга: Силичи, у одного друга в машине, у другого друга дома, у 3-го друга дома. Ну если телефон не отключен - значит не украден и не найден. Зная что определить местоположение трубы оператору ничего не стоит. Да и инфа эта в открытом виде почти- навител например местоположение сначало понимает от сигнала GSM вышки которая ему говорит где она находиться.
Короче звоню 411 полный надежд.
1-ая Девушка-саппортер упёрлась в одну фразу: "Мы такую услугу не предоставляем"... обьяснения что это технически просто, я ваш клиент давно, помогите пожалуйста жалко телефона, контактов, времени - Не прошибаемо.
Прошу поговорить со старшей. После соеденения звучит довольно милый вежливый голос, но который точно так же упирается в ту же фразу. Пробую точно также надавить на то что я давний клиент, платящий 30 баксов в месяц, что ситуация в которой они точно могут помочь и т.д. Обращайтесь в милицию. Я говорю - у меня его не крали..я потерял..
Она всё таки в конце концов говорит, что попробует что то сделать.
Через пару часов перезванивает и говорит нет.
Я в сердцах говорю,
- Считаю сервис о отношение к клиенту Велкома - ужастным.
И привёл в пример моё прошлое обращение.
Было оно в 2003 году примерно, киенты со стажем помнят, что была тогда утечка информации и всю базу Велкома со всеми паспортными данными выложили в инет и продавали за 500 баксов.
Я опираясь на договор "о неразглашении личных данных клиентов" потребовал бесплатно сменить мне номер - тогда тоже отказали.
- На что мне ответили... да мы помним ..мы тоже "пострадавшая сторона" мы обращались в правохранительные органы.

Но, чёрт подери, какая разница куда они обращались ? 2 раза у Велкома была возможность помочь клиенту не тратя при этом бабла.
2 раза послали. Телефон слава богу нашёл у друга в машине... но времени это стоило очень много.
Скжите мне ? Вообще нормально всё или это я чего то не понимаю ?

Весомый аргумент

A.Z.:

Merten:

была тогда утечка информации и всю базу Велкома со всеми паспортными данными выложили в инет и продавали за 500 баксов.

с какими нафиг паспортными данными ? ФИО и все
насчет продавали за 500 баксов- хз, не обращал внимания, но как-то многовато для 2003 года но что выложили в инет то да.
А вообще "выложили в инет и продавали" забавно звучит

Не говорите о том о чём не знаете. Я в ИТ с 1999 года. И что забавного в "выложили в инет и продавали" ? Не видели такого ни разу ?
Ок поясню. Выложили архивы тестовые без полных данных - как демонстрацию. А за полные данные - за деньги.
500 WMZ дорого ? Мда

Merten, может пить меньше надо? тогда и телефон теряться не будет....

The_crow, а на лайфе отследили бы телефон по просьбе абонента ?

Bierman:

Merten, может пить меньше надо? тогда и телефон теряться не будет....

Всё ты обо мне знаешь.. Может и свечку подержишь ?

A.Z.:

Merten, а ну если так то да но потом и полные появились в свободном доступе, и не раз еще появлялись. Но полных паспортных данных не было, только ФИО.
И я говорил о 500 баксах наличных.

Ещё раз подтверждается незнание вопроса. WMZ уже лет 10 как налятся под 3-8 процента.

A.Z.:

The_crow, а на лайфе отследили бы телефон по просьбе абонента ?

На МТСе точно да, если подключить услугу заранее. Как "по запросу" незнаю

Ну если для Вас до хрена - это не значит что для всех.
В свободном она появилась лишь в урезанном варианте

Именно

отлично понимаю автора. тоже 2 раза обращался в велком, правда за 6 лет, и оба раза получил от ворот.