Пропадает трафик на Велкоме

У меня за месяц "исчезло" 1.5 Гб тарифе WEB1500. Пользуюсь много месяцев. Всё время платил вместо 44 тыс. по 120, потом заподозрил, что какие-то нереальные расходы трафика. Начал следить, и выяснил вот что. Проверил баланс через USSD вечером, а потом утром. Разница была в - 60 тыс. р, хотя в ночью комп. не включался. Подключил ИССА, не без приключений, и прочитал там, что отчёт я могу получить за предыдущий месяц. Пошёл в офис. Там говорят - так мол, чего же ты хочешь - у нас задержка в вычислениях до суток может быть! Заплатил за распечатку - там в одном столбике везде 12 Мб, которым соответствует время за которое они были скачаны.

Таким образом, технически, Велком не обеспечивает возможность контроля за расходами, что является прямым нарушением. Это как минимум, хотя совершенно понятно, что при такой организации биллинга возможно совершать любые приписки. Если хотя бы 10% абонентов накалывать на 30 долларов ежемесячно, то учитывая общее число 80 тыс. абонентов получаем 8000*30=0,2 млн. долл/мес. А можно и больше. Что позволяет "сертифицировать" округления по 12 Мб, и недостаточно быстрые компьютеры для вычисления расходов клиентов.

Написал заявление. Не ответили в течение 30 дней. совершенно ясно, что Велком просто обирает клиентов, и даже не стесняется нисколько.

Суммы на кону стоят серьёзные, что подразумевает сложности в получении доказательств. С другой стороны есть другие компании, которые обладают не менее серьёзными суммами и с интересами прямо противоположными Велком.

Обращаюсь ко всем, у кого пропадает трафик Велкома сообщить мне факты на мыло: igor.s.green # gmail.com.

P.S. Вообще-то я люблю Велком - качество голосовой связи у них лучшее. В некоторых странах о таком качестве голосовой связи уже забыли. Это я написал для того, чтобы кто-нибудь не решил, что этот пост - заказуха конкурентов.

И, да, всем "компьютерным гениям". У меня WinXP, лицензионная, обновления отключены, Avira Premium, лицензионная, в файрволе определены все, кто имеет доступ во вне.

grodenski:

P.S. Вообще-то я люблю Велком - качество голосовой связи у них лучшее. В некоторых странах о таком качестве голосовой связи уже забыли

У Dialloga говорят хорошее качество голоса.По моим наблюдениям у Life тоже неплохо.

Эта тема - про приписки и исчезновение интернет-трафика у Велкома.

Лохам лоховская контора,которая так и называется в народе Лохком,а не Велком.

у меня другой прикол был. Подключил услугу СМС роуминг. за 10 дней отпуска получилось 23смски. списали со счета 800000!!!(восемьсот тысяч). Это разве нормально?

В месяц уходило всегда 80-90 тысяч.расторгнул все договоры с Велкомом. подключился к другому оператору, за месяц не могу выговорить 50000 и еще трафик остается.

думаю, все вилами по воде писано, пока не будет скан детальки и заявление ваше мол в это время модем (телефон (в качестве модема)) был выключен. а то, что вы не открывали страницы\не производили иных действий в тот момент на компе\смарте\телефоне, далеко не означает, что фоновые процессы в операционной системе не могут делать то, что им вздумается (я про вредоносное ПО в случае ПК или виджеты\обновления ПО в случае андроида). кстати, если пользуетесь usb-модемом и использовали ПО наподобие mobile partner для подключения к сети (устанавливается вместе с драйверами после первого включения модем в комп), оно может помочь отчетами о использованном трафике.

Написал заявление. Не ответили в течение 30 дней

вообще unreal

Там говорят - так мол, чего же ты хочешь - у нас задержка в вычислениях до суток может быть!

в роуминге при отсутствии online-биллинга и две недели может пройти, так что, повод не платить? жаль, обычно спорщики исчезают, как только дело доходит до доказательств.

Та же херня с 12Mb. Обновление винды отключено, антивирусник ничего не находил в компе. Сидел сам в это время за компом, браузер не быд включен, а потом по факту повылазили эти 12Mb.

надо будет мне последить, т.к. суммы у меня выходят тысяч под 500....

***Сегодня отдал заявление. Буду ждать 30 дней ответа.***
А разве 30 дней прописано в договоре на обслуживание? Извиняюсь, если тупанул с вопросом.
***Немного удивила фраза девушки, принимавшей заявление, что модем после прекращения пользования интернетом нужно обязательно доставать из гнезда.***
Искренне поржал под столом. Она бы еще сказала, что нужно на модем подуть после того как достли его из гнезда.

На самом деле Велкому нужно прописать ведерную клизму за такие косяки. Мой совет - при подаче заявления в офис оператора, нужно себе оставлять второй экземпляр с их входящим номером о приеме бумаги. В случае если они и за 30 дней не ответят, спокойно направлять жалобу в Министерство связи и информатизации Беларуси, так как они, если не ошибаюсь, выдают лицензии.
А потом любуйтесь тем, как забегают на Велкоме от этого

Отзвонились мне сегодня из Велкома. По их данным весь списанный трафик являлся исходящим с моего компьютера на IP адрес "Вконтакте" (правда назвать IP отказались). Причина - вирус, занесенный на комп раннее при переходе по одной из ссылок, присылаемых якобы друзьями. Так как в "Вконтакте" у меня сидит только ребенок, то смею предположить, что заражение могло иметь место. Правда, совсем недавно проверял антивирусом всю систему - никаких проблем обнаружено не было.

Кстати, девушка упомянула, что мне еще повезло, так как сумма относительно небольшая для меня набежала. У некоторых, с её слов, имеются счета не на одну сотню тысяч рублей.