Про то, как slivki.by плюют на своих клиентов

Как относятся к клиентам в slivki.by, разглашают личные данные и угрожают

Еженедельно я заказывал пиццу на slivki.by. Каждый раз в новом заведении. Бывало вкусно, бывало не очень.На прошлой неделе нарвался на кафе "ХХХХХХХ". Если кратко:

1. Персонал не знает условий акции
2. Пицца в 1.5-2 раза меньше заявленного веса
3. В Пицце куски сырого теста
4. Покрыта толстым слоем сырой муки со всех сторон
5. Не было заявленных ингредиентов
6. Начинки практически нет
7. В целом, пицца маленькая пресная, невкусная, точно худшая из тех штук 20 заведений в Минске где я их ел.
Не отвратительно, но достаточно плохо, очевидный обман, получившийся продукт действительно ниочём и не стоит своей цены даже по акции.

Свои впечатления я описал в отзыве на slivki.by. Раз уж на сервисе есть такая возможность, то почему бы ей не воспользоваться, и не предостеречь других посетителей от ошибки и испорченного ужина.
Через пол часа мой отзыв чудесным образом пропал. В ответ на мои последующие сообщения в посылом "где моя писанина?", Сливки.бай соизволили прислать мне на почту письмо в котором по-барски заявили, что удалили мой отзыв до выяснения причин. Заметьте, вместо того, чтобы временно заблокировать и проверить предложение в связи с негативными отзывами постоянных клиентов сервиса, сливки блокируют их отзывы. Вот это я называю маркетинг по Белорусски. Зачем им лояльность постоянных клиентов? Зачем беспокоится о том, что другие пользователи так же будут недовольны. У slivki.by задача другая. Отработать те 150 рублей, что заплатил рекламодатель, подчистить все неугодные комменты.

Выслал сливкам все мои данные, купон, телефон, дату посещения и тп.
После этого трижды писал в саппорт сливок и в комментарии к акции, в ожидании ответа.
Почту игнорировали, комментарии чистили. Через неделю стало интересно и я решил позвонить. Пообещали, что свяжется менеджер, и действительно она перезвонила. Милейшая девушка, которая заняла бы своё достойное место за кассой советского универсама. Перебивая меня через слово, рассказывала, какие они хорошие, а я тут непонятно что хочу и вообще у них тут 3000 акций и некогда им.
Теперь я буду знать, что 3.000 акций это моя проблема, а не неграмотной организация дел внутри компании или нехватки персонала.
После такого общения и уровня сервиса slivki.by - больше неинтересны. Пускай они со своим колхозным сервисом и дальше теряют клиентов. Не удивлюсь если скоро из-за их пофигизма, по их рекламе скоро отравится массовая группа людей.
P.S. представитель кафе ХХХХХХХ всё же связался со мной спустя несколько дней, извинился и предложил бесплатную пиццу. За адекватное поведение претензий к ним больше нет. Но за пиццей идти смысла всё равно не вижу, невкусные они у вас. Совсем.
Больше ни ногой туда.

И да пишу я это всё - для того, чтобы поделится своим мнением. Возможно оно будет полезно для тех, кто планирует воспользоваться сливками или посетить кафе "ХХХХХХХ". Никакие бонусы от этих площадок мне не нужны. Я хочу чтобы вы не пытались скрыть правду и удалить отзыв.

UP: после того как я в 4-ом письме предупредил о том, что опубликую эту историю slivki.by решили подчистить хвосты и наконец вернули свой мой отзыв, спустя неделю полного игнора. Вот такая вот компания

Предлагаю эксперимент: Я звоню в ХХХХХХХ, они готовят свою "бесплатную пиццу" а принимает её журналист онлайнера.

#slivki.by #отзывы_о_сливках #slivki.by_отзывы

P.S. название кафе заменил на ХХХХХХХ так как в отличие от администрации портала slivki.by, работают с отзывами они корректно и наш с ними вопрос закрыт.

да сливки давно уж косячат. хотя бывают косяки не только сливок, но и самих заведений. че-то прорекламировали, сами не поняли что)

в 13 году тоже был случай, компанией хотели на лазертаг сгонять, купил порядка 10 купонов, а Лазертаговцы сказали мы уже как пол года с ними не работаем) деньги конечно на аккаунт вернули, но нафига они мне там, если я пользоваться после такого и не собирался. в общем где то гниют на аккаунте.

Скисли сливки.... скисли.

Уважаемый r.derkach

На мой взгляд это правильная политика скрывать отзыв до момента выяснения обстоятельств

Выяснения каких обстоятельств? Посмотрите историю моего аккаунта.
Размещённый негативный отзыв должен стимулировать вашу тех.поддержку и администратора кафе оперативно разобраться с ситуацией. Удалённый отзыв, позволяет сидеть на попе ровно, как и сделали ваши сотрудники.

И я все-таки смею предположить, что Ваш отзыв был опубликован не потому что Вы испугали компанию сливки.бай своей статьей, а потому что они добросовестно выполнили свою работу

После звонка девушки - прошла неделя, в течение которой отзыв не был восстановлен, хотя все возможные данные были получены. Я написал 4 письма, все из которых были проигнорированы.Если компанию сливки не пугает публичное освещение их недобросовестной работы и наплевательского отношения к клиентам - это многое говорит о вас не с лучшей стороны.

И я уверен, что это не вина сливок, а просто не качественное обслуживание персоналом данного заведения.

Претензии к сливкам:
- удаление комментариев
- игнор почты
- все действия сугубо в интересах рекламодателя

Вместо того, чтобы провести работу над ошибками - вы покрываете плохую работу и пытаетесь выставить своих клиентов дураками.
slivki.by отзывы

)) Читаю это все и просто смеюсь) Вы на этом зарабатываете деньги, судя по времени, которое занимает у вас "расследование" В этой ситуации виноваты все 3 стороны (вы в том числе). Вы говорите "маркетинг по Белорусски", а сами ведете себя, как типичные белорусы с периферии, которые вечно всем недовольны. Ситуацию можно было решить вообще красиво и в выигрыше были бы все Релакс с комментариями вообще не церемонится, попробуйте там еще написать, для эксперимента )) ваша борьба за псевдосправедливость нужна только вам, не тратили бы нервы, они не восстанавливаются )) Бегом за пиццей, День и ночь с этот раз уж точно постараются. Можете трапезу разделить с менеджером сливок)) И будет вам счастье

alexgavr, были бы внимательней, вопрос не задавали бы

Пользуюсь сайтом Сливки давно, всё ок. Все Ваши претензии начались с пиццы, а Сливки здесь уж точно ни при чём. Их дело Вам услугу ниже рыночной стоимости предложить, а по качеству - да, ляпсусы бывают, ну так это человеческий фактор, он везде есть и над ним нужно работать. То, что удаляют все негативные отзывы - неправда. Можно же зайти и проверить, есть и негативные. Я лично читаю обычно отзывы, если не обращалась в компанию раньше. А то, что по плохому отзыву предложили решить полюбовно и дать вам бесплатно пиццу - все так и должны работать. Не думаю, что компании будет интересно всем бесплатно пиццы раздавать, потому они однозначно "почешутся" и поработают над качеством. Но Сливки тут при чём?)) Вообще попахивает какой-то заинтересованной стороной... Я обычный пользователь, но зацепил такой негатив. Спасибо бы сказали, для нас же стараются, чтобы в условиях кризиса мы могли воспользоваться услугами за половину стоимости. И Вам хорошо, и компании реклама... Не нравится пицца - вон пироги штолле продают минус пятьдесят))) вкусные, лично опробовано))) Так что Вы тут всех ниже плинтуса не катайте почём зря. А сайту Сливки респект)))

Продолжение истории. Сотрудник сливок обижен на столько, что переходит на личные угрозы, разглашает личные данные и порочит репутацию.
Смотри фото.

Переписка со сливками про их работу велась в отзывах к заведению, сугубо по той причине, что они игнорируют запросы по своей рабочей почте. Придя к консенсусу с самим заведением, я устав от неконструктивной беседы со сливками удалил комментарий касающийся нашего с ними конфликта, так как он не имеет отношения к заведению.
Далее предложил им связаться со мной по почте (куда я неоднократно писал) если у них остались какие-то вопросы.
Что мы видим? Обиженный сотрудник сливок пишет под акцией своего рекламодателя (пороча его репутацию), опускается до оскорблений и угроз пользователю, разглашая его личные данные.
Вот такая вот компания.

Скрин с моей почты, 4 не отвеченных письма за 18 дней.
Комментарии с этой темы, которые вполне могут принадлежать заинтересованным лицам.

я не ныл и не распинался ни перед кем и вопрос компания сливки.бай решила.

Вообще попахивает какой-то заинтересованной стороной

Спасибо бы сказали, для нас же стараются

А Вы можете и дальше тут рукоблудить, если действительно нечем больше заняться

)) Читаю это все и просто смеюсь) Вы на этом зарабатываете деньги, судя по времени, которое занимает у вас "расследование"

ведете себя, как типичные белорусы с периферии, которые вечно всем недовольны.

ваша борьба за псевдосправедливость нужна только вам, не тратили бы нервы