Как меня без меня на velcom подключили

В связи с получением претензии об уплате задолженности от velcom возникла необходимость узнать точное место подключения (заключения договора об оказании услуг электросвязи). Необходимо это в связи с тем, что данный договор я в глаза не видел, а как мне стало известно в точке подключения хранится второй экземпляр договора. Хотелось бы его увидеть.

Задал вопрос через форму обратной связи на сайте velcom ещё 28.04.2010, но ответа пока так и не получил... Или выслать им запрос заказным письмом?

Каррамба:

Acetum, В ближайшем офисе при наличии паспорта все легко узнаешь.

Что-то в офисе где я расторгал данный договор мне этого места не смогли назвать, как и по телефону 411. Назвали город, но не точку подключения.

Ответ velcom:

Уважаемый ....!

В сложившейся ситуации рекомендуем Вам обратиться с паспортом в любой центр продаж и обслуживания и оформить соответствующее заявление на основании которого будет проведена проверка. Подробную информацию о работе ЦПиО Вы можете уточнить на специальной странице сайта: http://www.velcom.by/ru/about/centers

Отдел обслуживания клиентов velcom

Продолжение истории...

Сегодня заехал в центр продажи и обслуживания. В связи с тем что я расторг договор на который пришла претензия место подключения мне не назвали и сказали о бесперспективности подачи заявления. Я попросил проверить нет ли больше "левых" подключений. Как оказалось - не зря. У меня оказывается есть ещё два номерка. На одном уже задолженность в пару тысяч. Честно говоря такой подставы я не ожидал. Поэтому было оформлено заявление на velcom с просьбой расследовать факт использования моих паспортных данных. Обещали дать письменный ответ в течение двух недель.

Подожду результатов, а затем обращусь в милицию с заявлением о неправомерных действиях работников дилера velcom. Также здесь будет озвучено название фирмы-дилера. Кстати они подключают и на мтс - надо и там проверить.

Acetum, паспорт не теряли/не оставляли кому-то?

neizwestny, имеете ввиду запретить оплату по факту? это-то дело, но и с предоплатой в минуса войти можно и минус будет капать..

Acetum,

была такая же история прошлым летом, писал об этом в каком-то форуме. Все дело в том, что дилеру ничего не стоит "назаключать" таких договоров с левыми данными, взяв имя и паспорт из базы...

Закончилось все расторжением договора и возвратом денег. Никаких извинений от оператора не последовало. Добивайтесь правды.

п.с. подробности могу рассказать в личку.

kevorkian, Вот только в моем случае такого дилера уже не существовало...

A.Z.:

Acetum, паспорт не теряли/не оставляли кому-то?

Нет. Полностью исключено.

lispoot:

Acetum,

была такая же история прошлым летом, писал об этом в каком-то форуме. Все дело в том, что дилеру ничего не стоит "назаключать" таких договоров с левыми данными, взяв имя и паспорт из базы...

Закончилось все расторжением договора и возвратом денег. Никаких извинений от оператора не последовало. Добивайтесь правды.

п.с. подробности могу рассказать в личку.

Именно и "назаключали". Поэтому и планирую осветить данную ситуацию здесь, в республиканской прессе (если это их заинтересует), а также обратится в правоохранительные органы.

Хотелось бы узнать ваши хождения по мука в л.с.

kevorkian:

кста, в договоре об оказании услуг электросвязи должна быть еще и подпись абонента, так?

т.е. нужно требовать копи договоров и претензии предъявлять дилерам.

Вот и мне хотелось бы увидеть "мою" подпись

Acetum,

а также обратится в правоохранительные органы.

ну так с этого надо было сразу начинать - заявление в прокуратуру о мошенничестве

Получил очередной конверт от velcom. Ну думаю - очередная претензия. Как оказалось - ошибся:

Уважаемый .....!

Благодарим Вас за выбор нашей компании в качестве оператора сотовой связи и предлагаем возобновить использование связи velcom согласно договору с ИП "Велком" № ... от 12.01.2010 без уплаты стоимости услуги "Повторное подключение абонента после отключения за неуплату".

А теперь ответ с сайта на возможность получения информации у МТС путём посылки письменного заявления:

Добрый день.

Уважаемый ..., благодарим Вас за обращение в Контактный центр СООО "Мобильные ТелеСистемы".

К сожалению, отсутствовала техническая возможность оперативной обработки Вашего обращения. Приносим извинения за предоставленные неудобства.

Такую информацию Вы сможете получить только при личном обращении с паспортом в собственный центр обслуживания компании МТС.

--

С уважением,

Управление по абонентскому обслуживанию

СООО "Мобильные ТелеСистемы"

Данная информация не является официальным документом, предоставляется сотрудниками СООО "Мобильные ТелеСистемы" в оперативном режиме.

Таким образом в случае чего мы вам ничего не сообщали.