Вопрос-Новый автомобиль гарантия и защита прав потребителей

GSMHACK, что за марка и модель авто?

не фольц В6 случаем? просто уже были случаи с этой моделью.

GSMHACK, соболезную. Очень неприятная ситуация

каким законом регулируется гарантийные обязательства по новым автомобилям?

Законом о защите прав потребителя. Автомобиль ИМХО ничем не отличается от телевизора или холодильника, стиральной машины и т.п.

в какой срок обязаны произвести ремонт?

Не помню точно, но где-то в пределах 24 дней. Но не все так просто - не все запчасти (особенно такие дорогостоящие как двигатель в сборе) обязаны быть в наличии на сервисе. Кроме того, существует технологический цикл ремонта. Вообщем при грамотном подходе они отмажутся от этих сроков.

обязаны ли предоставить что то взамен?

См. договор купли-продажи, раздел гарантийных обязательств Продавца. "Подменка" не является условием по умолчанию и сугубо добровольная услуга Продавца. Даже в буржуиндии это прописывается отдельными пунктами.

Юр. лицо осталось без транспорта, такая ситуация создает проблемы для хоз. деятельности.

Увы, любой автомобиль, как сложный технический механизм, иногда ломается. Это всегда доставляет массу неудовольтствия как частным владельцам, так и профессионалам. Если продавец был умный, он застраховал себя от подобной ситуации сняв с себя Ваши проблемы пунктом договора. Единственный помошник в вашей ситуации - закон о защите прав потребителя.

ок может еще кто что раскажет

Почитайте Закон РБ "О защите прав потребителей". Вроде (точно не помню) месяц для сложных ремонтов (Ремонт ТС - сложный).

За каждый день после срока - 1 процент суммы.

Через три месяца можно вторую машину забирать

Закон о ЗПП регулирует отношения исключительно между физ лицами и продавцами для личного бытового потребления.

Tofsla,

Не помню точно, но где-то в пределах 24 дней.

14.

Но не все так просто - не все запчасти (особенно такие дорогостоящие как двигатель в сборе) обязаны быть в наличии на сервисе.

Закон не делает различий - есть на складе, нет на складе. Проблемы поставки - проблемы исключительно сервиса.

Вообщем при грамотном подходе они отмажутся от этих сроков.

Нет. Без вариантов. Главное, чтобы официально было сдано в ремонт.

"Подменка" не является условием по умолчанию и сугубо добровольная услуга Продавца.

А это надо смотреть перечень:

товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливаются Правительством Республики Беларусь.

Нету под руками.

По закону:------------------------------

УТВЕРЖДЕНО

Постановление

Совета Министров

Республики Беларусь

27.06.2008 N 952

ПОЛОЖЕНИЕ

О ГАРАНТИЙНОМ СРОКЕ ЭКСПЛУАТАЦИИ

СЛОЖНОЙ ТЕХНИКИ И ОБОРУДОВАНИЯ

сложная техника и оборудование - автомобили, тракторы, другая техника, изготовленная на их базе, комбайны, сельскохозяйственные, землеройные, мелиоративные и дорожно-строительные машины, а также их комплектующие изделия и составные части, животноводческое и иное оборудование (включая отремонтированные);

16. Восстановление продукции, вышедшей из строя в гарантийный срок эксплуатации по вине изготовителя (производителя), продавца (поставщика), либо замена продукции в случае существенного нарушения требований к ее качеству производится изготовителем (производителем), продавцом (поставщиком) безвозмездно в возможно короткий срок, но не позднее четырнадцати дней со дня направления им приобретателем сообщения в соответствии с пунктом 9 настоящего Положения.

Приобретатель вправе при получении письменного согласия изготовителя (производителя), продавца (поставщика) или по истечении указанных в части первой настоящего пункта сроков устранения выявленных дефектов произвести восстановление продукции собственными силами за счет средств изготовителя (производителя), продавца (поставщика).

При отсутствии у изготовителя (производителя), продавца (поставщика) необходимой для замены продукции на день предъявления требования о существенном нарушении ее качества изготовитель (производитель) или продавец (поставщик) должен заменить продукцию в течение месяца со дня предъявления этого требования.

На время, необходимое для замены либо устранения недостатков (ремонта) некачественной продукции, приобретателю по его требованию предоставляется в безвозмездное пользование на договорной основе не позднее одного рабочего дня со дня предъявления требования о замене или ремонте такая же либо аналогичная продукция надлежащего качества. В случае отсутствия такой же или аналогичной продукции надлежащего качества у изготовителя (производителя) или продавца (поставщика) приобретатель вправе требовать от изготовителя (производителя) или продавца (поставщика) возмещения понесенных расходов, связанных с приобретением у третьих лиц такой же или аналогичной продукции в пользование на время, необходимое для замены либо устранения недостатков (ремонта).

4. Имущественная ответственность

Изготовитель, продавец (поставщик) за реализацию некачественной продукции несет ответственность, предусмотренную законодательством Республики Беларусь и договором.

Независимо от применения санкций, предусмотренных законодательством Республики Беларусь и договором, а также от сроков восстановления продукции виновной стороной возмещаются убытки. (думаю в суде чеки за такси, и прочие вещи, вполне пойдут )

--------------------------------------------------------

Юр. лицо осталось без транспорта, такая ситуация создает проблемы для хоз. деятельности.

Это для юридических лиц.

Так что смело требуйте подмену, если ее нету, покупайте или арендуйте замену, все расходы документально подтверждать. Потом продавец обязан возместить все эти расходы.

GSMHACK:

Юр. лицо осталось без транспорта, такая ситуация создает проблемы для хоз. деятельности.

GSMHACK:

mitsubishi pajero

Улыбнуло

GSMHACK, ну и не забудь отписаться

Fast,

закон о защите прав потребителей на юр. лиц не распространяется

В законе об этом ничего не сказано.

Arrow, ага... меня тоже