Ответить
  • Беларусбанк Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    Беларусбанк Senior Member Автор темы

    3321

    11 лет на сайте
    пользователь #699626

    Профиль
    Написать сообщение

    3321
    # 1 ноября 2012 12:00 Редактировалось Беларусбанк, 130 раз(а).

    :znaika: Тема для обсуждения банка и его услуг.
    Все конструктивные замечания и предложения будут переданы профильным подразделениям банка.
    Ответы предоставляются сотрудниками Контакт-центра.
    :idea: Для получения оперативного ответа вы можете обратиться в Контакт-центр по телефонам 147; +375(17)218-84-31.

    • Интернет-банкинг
    • Инструкция пользователя
    • В случае блокировки Интернет-банкинга (если трижды введены неверные данные), с помощью сервиса "Разблокировка по СМС" вы сможете самостоятельно разблокировать вход в систему.

      Для активации возможности разблокировать учетную запись по СМС, вам необходимо зайти в свой личный кабинет Интернет-банкинга, выбрать раздел "Мой профиль" - "Личные данные" - "Изменить данные". В открывшемся диалоговом окне сверить ваш номер мобильного телефона, оператора связи и выбрать опцию «Использовать мобильный телефон для разблокировки». Далее необходимо нажать кнопку "Сохранить".

      В дальнейшем, при блокировке учетной записи, на указанный мобильный телефон, будет отправлен код от банка. Для разблокирования учётной записи вам нужно будет перейти по ссылке "Разблокировать по СМС", размещённой под формой ввода авторизационных данных (логин и пароль), и в открывшейся странице заполнить все поля ("Логин", "Пароль", "Код с карты кодов", "Кодовое слово (Девичья фамилия матери)" ) и нажать кнопку "Разблокировать по СМС".

    • Вы можете воспользоваться услугой "Забыли пароль" для создания нового пароля в системе Интернет-банкинг. Чтобы воспользоваться данным сервисом, ваша система должна быть заблокирована, а номер вашего мобильного телефона корректно указан в личных данных Интернет-банкинга.

      Для смены пароля необходимо будет ввести ваш логин, нажать на кнопку "Забыли пароль" и далее следовать инструкции. После успешного изменения пароля, учетная запись Интернет-банкинга будет автоматически разблокирована.

    :) Мы в социальных сетях:
    ВКонтакте
    Facebook
    Одноклассниках
    Twitter
    Youtube
    Instagram
    Telegram

    Перейти в раздел «Паблик», выбрать «Поиск паблик-аккаунтов» и в строке поиска указать «Беларусбанк».
    Чтобы начать работу с ботом нужно нажать сверху на экране «Беларусбанк», кнопку «Читать» и вкладку «Сообщение».
  • Беларусбанк Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    Беларусбанк Senior Member Автор темы

    3321

    11 лет на сайте
    пользователь #699626

    Профиль
    Написать сообщение

    3321
    # 3 декабря 2012 11:18
    Alex..sh:

    Подскажите сумму страхового депозита при оформлении карт classic и gold.

    При оформлении пластиковой карточки VISA Classic ОАО "АСБ Беларусбанк" установлен размер страхового депозита в следующих суммах:
    карт-счет в белорусских рублях - от 0 до 1200000 BYR,
    картсчет в долларах США - от 0 до 200 USD,
    картсчет в евро - от 0 до 150 EUR.
    При оформлении пластиковой карточки VISA Gold ОАО "АСБ Беларусбанк" установлен размер страхового депозита в следующих суммах:
    карт-счет в белорусских рублях - от 0 до 3000000 BYR,
    картсчет в долларах США - от 0 до 500 USD,
    картсчет в евро - от 0 до 350 EUR.
    Вместе с тем, размер страхового депозита определяется по решению руководителя учреждения банка.

    Alex..sh:

    А также распишите, пожалуйста, схему расчета при:
    1. оплата в евро - карта в долларах visa
    2. оплата в евро - карта в долларах master card
    3. оплата в злотых - карта в долларах visa
    4. оплата в злотых - карта в долларах mastercard
    5. оплата в злотых - карта в евро visa
    6. оплата в злотых - карта в евро master card
    7. оплата в долларах - карта в евро visa
    8. оплата в долларах - карта в евро mastercard
    Спасибо.

    Порядок расчетов установливается международными платежными системами (Mastercard либо Visa) через доллары США.
    1. и 2. При совершении платежей в евро, сумма операции конвертируется международной платежной системой (Mastercard либо Visa) в доллары США по курсу платежной системы, установленному на дату проведения расчетов. Далее доллары списываются с карточки.

    3. и 4. При совершении платежей в злотых, сумма операции конвертируется международной платежной системой (Mastercard либо Visa) в доллары США по курсу платежной системы, установленному на дату проведения расчетов. Далее доллары списываются с карточки.

    5. и 6. При совершении платежей в злотых, сумма операции конвертируется международной платежной системой (Mastercard либо Visa) в доллары США по курсу платежной системы, установленному на дату проведения расчетов. Далее банк осуществляет по карт-счетам, открытым в евро, продажу долларов США по курсу, установленному банком по пластиковым карточкам на дату совершения клиентом операции (т.е. Вам продают доллары за имеющееся евро).

    7. и 8. Сумма списывается с карточки по курсу продажи долларов за евро, установленному ОАО "АСБ Беларусбанк" по пластиковым карточкам на день совершения операции (т.е. Вам продают доллары за имеющееся евро).

  • Alex..sh Member
    офлайн
    Alex..sh Member

    231

    17 лет на сайте
    пользователь #82431

    Профиль
    Написать сообщение

    231
    # 4 декабря 2012 00:03
    Беларусбанк:

    Порядок расчетов установливается международными платежными системами (Mastercard либо Visa) через доллары США.

    Это точно? Расчет через ОБЕ системы всегда идет в долларах? Независимо от каких-либо комбинаций валют?

  • OOK Куратор team
    офлайн
    OOK Куратор team

    3726

    14 лет на сайте
    пользователь #262206

    Профиль
    Написать сообщение

    3726
    # 4 декабря 2012 00:26

    Планируется ли версия сайта интернет-банкинга для мобильных устройств? Типа как у Белинвестбанка сделано?

    The Librerian. Тут наша зямля і Айчына, гэта тая прычына, чаму гінем але перамагаем, такім чынам.
  • andkh Куратор team
    офлайн
    andkh Куратор team

    4716

    14 лет на сайте
    пользователь #247645

    Профиль
    Написать сообщение

    4716
    # 4 декабря 2012 04:19
    Alex..sh:

    Это точно? Расчет через ОБЕ системы всегда идет в долларах? Независимо от каких-либо комбинаций валют?

    А что Вас смущает? Многие белбанки рассчитываются с MasterCard в долларах (e.g. БИБ, АПБ...)

    В некоторые головы мысли приходят умирать.
  • edward.n Neophyte Poster
    офлайн
    edward.n Neophyte Poster

    21

    11 лет на сайте
    пользователь #722428

    Профиль
    Написать сообщение

    21
    # 4 декабря 2012 20:24

    Уважаемые работники Беларусбанка, прошу дать ответ на следующий вопрос:

    на зарплатный картсчет была открыта международная карта MasterCard Standard сроком действия на 1 год
    (по акции: активность поощряется), по данной акции имеется возможность бесплатного продления срока действия
    данной карты, при условии проведения безналичных расходных операций на сумму не менее 2000 USD.
    Какие из перечисленных операций будут учитываться при вычислении данной суммы:
    1. оплата в интернет-магазинах (не РБ) по реквизитам карты MasterCard Standard, (оплата в EUR)
    2. оплата картой MasterCard Standard через торговые терминалы (за пределами РБ), (оплата в российских рублях, гривне)
    3. пополнение вкладного валютного счета (в USD) через интернет-банкинг по карте MasterCard Standard, (оплата в USD)
    4. оплата коммунальных платежей через интернет-банкинг по карте MasterCard Standard, (оплата соответственно в белорусских рублях)
    5. оплата картой MasterCard Standard через торговые терминалы (в РБ), (оплата соответственно в белорусских рублях)

    Заранее благодарю за ответ.

  • AndreyJan Member
    офлайн
    AndreyJan Member

    167

    12 лет на сайте
    пользователь #464206

    Профиль
    Написать сообщение

    167
    # 5 декабря 2012 11:49 Редактировалось AndreyJan, 1 раз.

    Уважаемые работники Беларусбанка
    Имеется БелКарт-М «Сберегательная» и подключен на нее интернет-банкинг.
    Хочу открыть Visa Electron «Сберегательная» в $ также на свою фамилию.
    1. Сколько стоит ее открытие и сопровождение (на сайте банка указано 10$, но непонятно на какой срок карта и за весь ли это период или за год)?
    2. Можно ли будет через интернет-банкинг проводить конверсию валют переводом между своими картами и по какому курсу (наличному либо карточному, на день операции в интернет-банкинге либо на день обработки)?
    3. Стоимость перевода составит 300р как указана в новостях интернет-банкинга для одного физического лица или в этом случае будут комиссии?
    4. Планируется ли в выписке по сберегательной карте на e-mail восстановить отображение начисленных процентов, которые раньше регулярно отображались, а в последние 2 месяца пропали хотя по остатку вижу что были начислены?
    Заранее благодарю за ответ.

    Добавлено спустя 58 минут 42 секунды

    Предложения Беларусбанку
    Предлагаю отменить в интенет--банкинге плату 1000р. за мини-выписку по пластиковым картам по следующим причинам:
    - в других банках такая плата отсутствует, как и плата за переводы между своими картами(например МТБанк);
    - данная операция осуществляется компьютером и ничего для вас не стоит, даже бумагу клиент тратит свою в отличии от инфокиоска или сберкассы;
    - много денег вы этим не заработаете;
    - это будет способствовать развитию доверия к платежам пластиковыми картами т.к. человек сможет контролировать правильность списания средств и оперативно пресекать факты мошенничества.

    Также предлагаю повысить ставки по сберкарте в белорусских рублях т.к. ваш банк раньше был лидером в этой области, а теперь сильно уступает по моим подсчетам Паритетбанку и МТБанку(на 7-9%). Благодаря тому что Беларусьбанк имеет самую мощную сеть банкоматов не составляет никакого труда даже самому ленивому на каждом углу снять средства с карты и отнести в ближайший банк на вклад(отрыв от владов достигает 14-21%) или более выгодную сберкарту.

  • Беларусбанк Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    Беларусбанк Senior Member Автор темы

    3321

    11 лет на сайте
    пользователь #699626

    Профиль
    Написать сообщение

    3321
    # 5 декабря 2012 13:37
    edward.n:

    Уважаемые работники Беларусбанка, прошу дать ответ на следующий вопрос:

    на зарплатный картсчет была открыта международная карта MasterCard Standard сроком действия на 1 год
    (по акции: активность поощряется), по данной акции имеется возможность бесплатного продления срока действия
    данной карты, при условии проведения безналичных расходных операций на сумму не менее 2000 USD.
    Какие из перечисленных операций будут учитываться при вычислении данной суммы:
    1. оплата в интернет-магазинах (не РБ) по реквизитам карты MasterCard Standard, (оплата в EUR)
    2. оплата картой MasterCard Standard через торговые терминалы (за пределами РБ), (оплата в российских рублях, гривне)
    3. пополнение вкладного валютного счета (в USD) через интернет-банкинг по карте MasterCard Standard, (оплата в USD)
    4. оплата коммунальных платежей через интернет-банкинг по карте MasterCard Standard, (оплата соответственно в белорусских рублях)
    5. оплата картой MasterCard Standard через торговые терминалы (в РБ), (оплата соответственно в белорусских рублях)

    Заранее благодарю за ответ.

    По карт-счету в белорусских рублях суммы всегда отражаются в белорусских рублях, независимо от того в какой валюте проводились расчеты. Безналичный оборот исчисляется по курсу НБ РБ на дату обращения клиента для расчета доли безналичного оборота.
    Безналичный оборот включает в себя суммы платежей, совершаемых с использованием пластиковой карточки либо ее реквизитов, т.е. все перечисленные Вами операции будут учитываться при проведении расчетов доли безналичного оборота.

  • andkh Куратор team
    офлайн
    andkh Куратор team

    4716

    14 лет на сайте
    пользователь #247645

    Профиль
    Написать сообщение

    4716
    # 5 декабря 2012 16:08
    AndreyJan:

    в других банках такая плата отсутствует

    Почитайте пару страниц назад, там обсуждалось, почему так.
    Справедливости ради: в АПБ, БПС, Паритете мини-выписка тоже платная. Процессинг - БПЦ.
    МТБ, Приор - процессинговая выписка бесплатно. Процессинг - Приор.
    БИБ - выписка бесплатно. Процессинг - частично собственный.

    В некоторые головы мысли приходят умирать.
  • Беларусбанк Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    Беларусбанк Senior Member Автор темы

    3321

    11 лет на сайте
    пользователь #699626

    Профиль
    Написать сообщение

    3321
    # 5 декабря 2012 16:29 Редактировалось Беларусбанк, 1 раз.
    AndreyJan:

    Уважаемые работники Беларусбанка
    Имеется БелКарт-М «Сберегательная» и подключен на нее интернет-банкинг.
    Хочу открыть Visa Electron «Сберегательная» в $ также на свою фамилию.
    1. Сколько стоит ее открытие и сопровождение (на сайте банка указано 10$, но непонятно на какой срок карта и за весь ли это период или за год)?
    2. Можно ли будет через интернет-банкинг проводить конверсию валют переводом между своими картами и по какому курсу (наличному либо карточному, на день операции в интернет-банкинге либо на день обработки)?
    3. Стоимость перевода составит 300р как указана в новостях интернет-банкинга для одного физического лица или в этом случае будут комиссии?
    4. Планируется ли в выписке по сберегательной карте на e-mail восстановить отображение начисленных процентов, которые раньше регулярно отображались, а в последние 2 месяца пропали хотя по остатку вижу что были начислены?
    Заранее благодарю за ответ.

    1. Карточка "Сберегательная" Visa Electron стандарта EMV выпускается сроком на 3 года. Плата за обслуживание данной карточки за 3 года составит 10 долларов США. При открытии обязательно внести первоначальный взнос в размере не менее 100 долларов США.

    2. С использованием услуги Интернет-банкинг можно переводить денежные средства с карточки на карточку одного физического лица. В случае, если при переводах с карты на карту одна из карточек в долларах США, то при расчетах принимаются курсы по пластиковым карточкам нашего банка на день совершения операции. Обращаем Ваше внимание, окончательный расчет по валютно-обменным операциям производится в конце рабочего дня по курсам, действующим на конец рабочего дня.

    3. При переводах с карты на карту одного физического лица взимается комиссия в размере 300 белорусских рублей. При этом если переводятся денежные средства полученные по овердрафту, то дополнительно списывается 3% от суммы перевода.

    4. В выписке, поступающей на e-mail отображаются начисленные проценты по карт-счету. Обращаем Ваше внимание, % по карт-счету начисляются и присоединяются в последний рабочий день месяца и отражаются в в графе «Платежи в счет». В случаи возникновения вопросов рекомендуем обращаться в отдел пластиковых карточек по месту ведения картсчета.

    Вопрос по стоимости выписки уже поднимался несколько страниц назад.

  • OOK Куратор team
    офлайн
    OOK Куратор team

    3726

    14 лет на сайте
    пользователь #262206

    Профиль
    Написать сообщение

    3726
    # 5 декабря 2012 16:36

    Беларусбанк,

    OOK:

    Планируется ли версия сайта интернет-банкинга для мобильных устройств? Типа как у Белинвестбанка сделано?

    The Librerian. Тут наша зямля і Айчына, гэта тая прычына, чаму гінем але перамагаем, такім чынам.
  • streep Senior Member
    офлайн
    streep Senior Member

    1149

    17 лет на сайте
    пользователь #78169

    Профиль
    Написать сообщение

    1149
    # 5 декабря 2012 17:31
    Беларусбанк:

    Как правило, для подтверждения каждой операции вводом ПИН-кода оформляют карту международной платежной системы MasterCard. Однако мы не можем гарантировать, что абсолютно во всех случаях, будет требоваться ввод ПИН-кода, так как это устанавливается требованиями платежных систем, а также зависит от настройки терминального оборудования.

    я так понял нету международных карт которые неизбежно запрашивают пин код?

    +375 29 6702877.
  • OOK Куратор team
    офлайн
    OOK Куратор team

    3726

    14 лет на сайте
    пользователь #262206

    Профиль
    Написать сообщение

    3726
    # 5 декабря 2012 17:39

    streep, Maestro по-идее.

    The Librerian. Тут наша зямля і Айчына, гэта тая прычына, чаму гінем але перамагаем, такім чынам.
  • andkh Куратор team
    офлайн
    andkh Куратор team

    4716

    14 лет на сайте
    пользователь #247645

    Профиль
    Написать сообщение

    4716
    # 6 декабря 2012 07:14

    2OOK: Тоже не 100%, как выяснилось.

    В некоторые головы мысли приходят умирать.
  • AndreyJan Member
    офлайн
    AndreyJan Member

    167

    12 лет на сайте
    пользователь #464206

    Профиль
    Написать сообщение

    167
    # 6 декабря 2012 09:59

    Беларусбанк спасибо за оперативный и понятный ответ. Извините за повторяющиеся вопросы.
    В свете открывшихся обстоятельств сберкарта в $ вашего банка на сегодняшний день получается лучшей среди всех банков. Так как с валютными картами не сталкивался, есть вопросы:
    1. как снять со сберкарты крупную сумму, например 20000$?
    2. Предусмотрен ли заказ средств в определенном отделении по заявлению и за сколько дней?
    3. можно ли снять большую сумму в головном отделении в тот же день. Живу в Могилеве.

  • Беларусбанк Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    Беларусбанк Senior Member Автор темы

    3321

    11 лет на сайте
    пользователь #699626

    Профиль
    Написать сообщение

    3321
    # 6 декабря 2012 14:03
    OOK:

    Планируется ли версия сайта интернет-банкинга для мобильных устройств? Типа как у Белинвестбанка сделано?

    нет

  • SANCHES31 Senior Member
    офлайн
    SANCHES31 Senior Member

    654

    14 лет на сайте
    пользователь #276104

    Профиль
    Написать сообщение

    654
    # 6 декабря 2012 14:12

    добрый день, интересует такой вопрос: планирует ли беларусбанк компенсировать вклады со времен советского союза, если да то когда и по какой схеме. спасибо

  • Беларусбанк Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    Беларусбанк Senior Member Автор темы

    3321

    11 лет на сайте
    пользователь #699626

    Профиль
    Написать сообщение

    3321
    # 6 декабря 2012 15:51
    AndreyJan:

    Беларусбанк спасибо за оперативный и понятный ответ. Извините за повторяющиеся вопросы.
    В свете открывшихся обстоятельств сберкарта в $ вашего банка на сегодняшний день получается лучшей среди всех банков. Так как с валютными картами не сталкивался, есть вопросы:
    1. как снять со сберкарты крупную сумму, например 20000$?
    2. Предусмотрен ли заказ средств в определенном отделении по заявлению и за сколько дней?
    3. можно ли снять большую сумму в головном отделении в тот же день. Живу в Могилеве.

    В настоящее время снять валюту с карточки возможно только в отделениях, т.к. банкоматы банка валютой не загружаются.
    В договоре на "Сберегательную" карточку не предусмотрена возможность о предварительном заказе сумм для снятия, т.е. Вы сможете снять денежную наличность исходя из наличия валюты в отделениях. В то же время для решения данного вопроса рекомендуем Вам обратиться в ближайшее подразделение банка.

    Добавлено спустя 13 минут 49 секунд

    SANCHES31:

    добрый день, интересует такой вопрос: планирует ли беларусбанк компенсировать вклады со времен советского союза, если да то когда и по какой схеме. спасибо

    ОАО «АСБ Беларусбанк» не вправе принимать самостоятельных решений о компенсации вкладов.
    Решение о проведении компенсации сбережений граждан принимается на государственном уровне, так как компенсационные выплаты осуществляются за счет средств Государственного бюджета.

  • SANCHES31 Senior Member
    офлайн
    SANCHES31 Senior Member

    654

    14 лет на сайте
    пользователь #276104

    Профиль
    Написать сообщение

    654
    # 6 декабря 2012 16:16

    хорошо, но в последнее время участились случаи, когда работники банка( чаще руководитель отдела) звонит домой вкладчику, у которого такие вклады со времен советского союза, и говорит: не могли бы вы прийти и закрыть свой лицевой счет, а то у нас работы невпроворот, а они болтаются тут никому не нужные. на вопрос сколько там денежных средств говорят: придите и мы вам все скажем, приходишь и после того,как подписал все документы о закрытии счета, выдали ничтожные 1530 рублей за 25 лет хранения, я думаю что это опять "кидалово" народа, и вы постепенно избавляетесь от таких людей, потому о компенсации вкладов говорит президент, что людям надо вернуть их сбережения

  • Беларусбанк Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    Беларусбанк Senior Member Автор темы

    3321

    11 лет на сайте
    пользователь #699626

    Профиль
    Написать сообщение

    3321
    # 7 декабря 2012 09:38
    SANCHES31:

    хорошо, но в последнее время участились случаи, когда работники банка( чаще руководитель отдела) звонит домой вкладчику, у которого такие вклады со времен советского союза, и говорит: не могли бы вы прийти и закрыть свой лицевой счет, а то у нас работы невпроворот, а они болтаются тут никому не нужные. на вопрос сколько там денежных средств говорят: придите и мы вам все скажем, приходишь и после того,как подписал все документы о закрытии счета, выдали ничтожные 1530 рублей за 25 лет хранения, я думаю что это опять "кидалово" народа, и вы постепенно избавляетесь от таких людей, потому о компенсации вкладов говорит президент, что людям надо вернуть их сбережения

    Как правило, суммы на таких счетах незначительны, так как остатки денежных средств во вкладах, внесенных в учреждениях банка до 2000 года пересчитаны в связи с проведением в Республике Беларусь деноминации белорусского рубля согласно Указу Президента Республики Беларусь от 19.10.1999 № 613 «Об изменении нарицательной стоимости денежной единицы Республики Беларусь и масштаба цен» в сторону уменьшения по состоянию на 01.01.2000 в 1000 раз.
    Вместе с тем компенсация по всем вкладам, хранившимся в учреждениях Сберегательного Банка в период с 01.01.1992г. до 01.01.1995г., уже проводилась с 1998г. и завершилась в 2007г.
    Обращаем внимание, решение о проведении новой компенсации по вкладам принимается на государственном уровне.

  • DelphiN Member
    офлайн
    DelphiN Member

    234

    17 лет на сайте
    пользователь #77080

    Профиль
    Написать сообщение

    234
    # 7 декабря 2012 11:45

    Недавно банкоматы ББ и БПС-Сбербанк дружно отказались выдавать деньги по карточке "Депозитный кошелёк" от БелАПБ. Не планируется ли такое же ограничение только собственными банкоматами и в отношении вашей сберегательной карточки?

    Голова - это страшное оружие! Даже если ей просто думать.