Беларусбанк. Вопросы, ответы, обсуждение.

V_ital:

..Lana..:

1) б/н курсы, как и наличные, в течение дня могут меняться неограниченное количество раз

..Lana.., понимаю, что если я провел безналичную операцию (пополнение депозита, карт-счета), а затем, в течении дня, безналичный курс поменялся, меня это уже не коснется? (глупый вопрос, но все же).

Хороший вопрос)) Здесь есть следующие нюансы. Если Вы провели операцию по б/наличному курсу валют по вкладу, то дальнейшие изменения курсов Вас не коснуться - операция проводится по курсам на момент совершения операции.
А вот если провели по курсам валют для карточек операцию по карточке, то операция проводится по курсам валют на дату совершения операции (своими словами, последнее изменение курса на эту дату).

andkh:

2..Lana..: Бррр... Вы меня запутали

..Lana..:

блокировка/разблокировка карточки посредством дистанционных услуг может производиться только для карточки, с помощью которой зарегистрирована данная услуга

..Lana..:

в И-банкинг можно заблокировать/разблокировать ТОЛЬКО те карты, которые там зарегистрированы

Это разные вещи. Нет?
По второй цитите, карту нельзя (раз)блокировать, если эта карта не зарегистрирована в ибанкинге. Это логично.
Но по первой, (раз)блокировть через ибанкинг можно только карту, на которую этот ибанкинг регистрировался! Т.е. вторая и т.д. карты, подтянутые в ибанкинг позже, _не_ (раз)блокируются!
 
По кредиты понял, спасибо!

И первая и вторая фразы - суть одна и та же, просто, видимо не очень удачно в первой привела пример на одной карте. Поправлюсь тогда - не заостряем внимание на одной первой карточке, с помощью которой изначально услугу подключили. То есть, одну или каждую карточку (если их несколько), зарегистрированную, в М-б. или И-б. Вы сможете забл./разбл. (войдя в программу М-, И-б. Вы выбираете ту карту, с которой хотите работать, которую хотите заблокировать).
Сори, что запутала))

V_ital:

..Lana.., а если купить валюту безналом, но положить ее не на карту, а по паспорту на карт-счет (т.е. по приходнику). Эта ситуация уже как депозит (его аналог карт-счет), а не как карта и карточные курсы, которые до вечера могут поменяться и все пересчитается.

Если Вы будете пополнять карт-счет (по приходнику) уже приобретенной валютой (не важно, каким способом приобретенной) в валюте карт-счета --- то по курсу на момент покупки этой самой валюты. Т.е. валютно-обменная операция не касается суммы, которая будет зачислена на карт-счет.
Если не так поняла Ваш вопрос, уточните, что именно Вы имеете в виду под "купить валюту безналом" (каким конкретно способом, со вклада, например или как).

V_ital:

..Lana.., например, ситуация такая. Есть валютная карта, есть сберегательная в бел. рублях. Могу ли придти и пополнить карт-счет валютной карты бел.рублями со сберегательной карты (или с карт-счета сберегательной карты) по приходнику по курсу безналичной продажи валюты.
Скорее всего это будет:

..Lana..:

Если Вы будете пополнять карт-счет (по приходнику) уже приобретенной валютой (не важно, каким способом приобретенной) в валюте карт-счета --- то по курсу на момент покупки этой самой валюты. Т.е. валютно-обменная операция не касается суммы, которая будет зачислена на карт-счет.

Да. А по варианту "с карт-счета сберегательной карты" - по курсам б/нал за б/нал (если такой будет установлен). В любом случае, изменение в течение дня этих курсов (безналичных) на совершенной Вами операции не отразится.

moonray:

..Lana..:

Операции в офф-лайн режиме по карточкам банка не предусмотрены.

кем не предусмотрены? на карточке где-то это написано и её не примут к оплате (например, в самолёте)?

Операции по чиповым картам в режиме офф-лайн, то есть без авторизации, не предусмотрены Беларусбанком. Такова политика банка с целью недопущения совершения клиентом несанкционированных операций.
Операции на борту самолета без авторизации будут отклоняться только после того, как карта будет помещена банком в международный стоп-лист соответствующей платежной системы на основании письменного заявления клиента.

moonray:

правила пользования карточкой
"5.2 Кроме того, заблокировать карточку возможно с использованием услуг SMS-банкинг и M-банкинг"
"5.3 В 3-ёх дневный срок после устного заявления об утрате карточки Владелец счёта должен сделать письменное заявление в Банк. До письменного сообщения об утере или краже карточки Владелец счёта полностью отвечает за операции, совершённые с использованием утраченной карточки"

1) к какому типу блокировки - устному или письменному - относится блокировка карточки через SMS-банкинг и M-банкинг?
2) какой смысл делать устную блокировку, если до письменной ответственность несёт всё-равно владелец?
3) если после устной блокировки не сделать письменную в течении трёх дней ("Владелец счёта _должен_"), то это будет нарушение правил пользования и влечёт штраф в размере 1 б.в. (пункт 5.1.3 договора карт-счета)?

1) к устному;
2) Смысл заключается в том, что все поступившие после блокировки авторизационные запросы на совершение операций будут отклонены - и Вы (клиент) обеспечите сохранность своих денежных средств. Подавляющее большинство операций совершается с авторизацией. Следует отметить, что по карточкам Visa Electron, Maestro (Electron use only) возможно совершение операций только с авторизацией, то есть за них можно быть спокойным даже в космосе))
Не так много похищенных карт может попасть, к примеру, на борт самолета, не так ли? И какой смысл человеку, занявшему место в самолете по своему паспорту, пытаться оплатить напитки/еду/спиртное похищенной карточкой? Полиция найдет его в два счета. И должен ли банк в этом случае брать ответственность на себя?
3) Ненаписание письменного заявления в течение 3-х дней не влечет штраф за нарушение Правил пользования карточкой.

V_ital:

..Lana.., понял, спасибо.

Всегда рады помочь!

..Lana.. ,

подтверждаете ? :

28 декабря 2012 19:37
drenalin ,

" со слов кассира Беларусбанк ввел ограничения по снятию в кассах налички с карточек. 3 раза по 8 млн.

В связи с затяжными выходными будет напряг с наличкой в банкоматах. к банке не ходи."

2WhiteRabbit: Думаю, можно через произвольный платёж. Но будет комиссия.

zzmei:

..Lana.. ,

подтверждаете ? :

28 декабря 2012 19:37
drenalin ,

" со слов кассира Беларусбанк ввел ограничения по снятию в кассах налички с карточек. 3 раза по 8 млн.

zzmei, все враки)) По крайней мере, никаких сообщений и документов об этом не было.
По-прежнему "сумма снимаемых наличных денежных средств не ограничена". Только вот если захотите снять с карточки в кассе более 2000 $, то операцию разобъют на несколько (не более 2000$) и проведут отдельно каждую из них (если в бел. и евро - в эквиваленте по курсу НБРБ). На сег. день, например, это 2000*8570=17,140,000 - ну никак не 3 раза по 8 и все...

zzmei:

В связи с затяжными выходными будет напряг с наличкой в банкоматах. к банке не ходи."

По поводу банкоматов - несмотря на праздничные дни, работа банкоматов каждым филиалом банка должна быть организована как положено, без сбоев и т.д.

WhiteRabbit:

..Lana.., ответьте пожалуйста на такой вопрос:
Имею карточку с привязанным к ней интернет-банкингом другого банка (БПС)
Открыта кредитная линия в ББ на жилищное строительство.
Очень хочется через интернет-банкинг ежемесячно совершать платежи по погашению кредита, выданного ББ, но в ЕРИП не нахожу ничего похожего.
Я туплю или действительно в настоящий момент такая возможность отсутствует?

Т.к. в И-банкинге БПС-Сбербанка также есть произвольный платеж, если у Вас на руках есть все данные по кредиту (все реквизиты платежа), то оплатить сможете. Только все же позвоните предварительно в БПС (14 - сроки уточните, комиссию и т.д.
И обратите внимание! - по кредитам ББ не один расчетный счет, там их может быть несколько (по основному долгу, по начисленным процентам..), и сумму Вы будете указывать самостоятельно по каждому из счетов. Более того, каждый счет - отдельный платеж, т.е. квитанция, т.е. комиссия.
Поэтому, WhiteRabbit, чтобы "не натворить дел" свяжитесь со своим кредитным отделом и узнайте необходимые расч. счета для такого платежа.

nbonliner:

Как я пытался стать клиентом Беларусбанка...

Был в новом здании Беларусбанка на Дзержинского, 18.
Круто там все, красиво. Но на красоте, как оказалось, все и заканчивается.
По пластиковым карточкам там работают 3 окошка. Очередь электронная.
Поскольку я там был уже второй раз, то уже спокойно так взял талончик, сел на диван и приготовился ждать долго.
Быстро там, как я понял, никогда никого не обслуживают. Собственно, очередь из 10 человек - это 40 минут гарантированного ожидания, быстрее будет только в том случае, если люди просто уйдут не дожидаясь. И причина в этом, имхо, что тебе каждый раз на любое действие дают пустую анкету и ты, как болванчик, начинаешь заполнять: ФИО, ФИО латинскими, паспортные данные, когда выдан, кем выдан, срок действия, адреса регистрации и места жительства, дата и место рождения, семейное положение, место работы, адрес работы, должность и время работы в данной должности. Ну и еще с пяток пунктов о том, на кой понадобилась тебе данная услуга.
Собственно, мне нужно было 3 вещи:
- интернет-банкинг
- СМС-оповещение
- сберегательная валютная карточка
Начали мы с оформления валютной карточки. И мне опять дали заполнять эту анкету на 2 страницы со всеми атрибутами.
Я:
- А зачем мне снова заполнять эту анкету? Я же уже раза три заполнял все? (в предыдущий раз, неделю назад - для основной карточки белкарт и еще там для чего-то).
Девушка(Д) вежливо отвечает:
- Ну, это ведь новая карта. Поэтому нужна новая анкета.
(Я) - Но ведь я-то - прежний! И все данные у меня - прежние. Зачем мне заполнять две страницы одного и того-же?
(Д) - Ну, ведь это новая услуга...
(Я) - Но ведь я-то - прежний! Вы издеваетесь надо мной? Это у Вас проверка какая-то?
Тупик, короче. Понимаю, что я уже немного грублю, но ведь, имхо, это реально издевательство! Особенно, если знаешь, как могут обслуживать в других банках, например - в Инвестбанке.
Сижу, начал заполнять анкету.
Ну, руки заняты, рот свободен. Решил поинтересоваться СМС-оповещением.
(Я) - А скажите, сколько будет стоить СМС-оповещение на все карты?
(Д) - На визу классик в белорусских рублях - 1 доллар в месяц.
(Я) - (в шоке) На карточку в белорусских рублях тариф - в валюте? Я правильно понял?
(Д) - Ну, да. У нас так.
Я уже начинаю подозревать нехорошее. Отложив анкету по валютной карточке, продолжаю разговор:
- Странно все это. А скажите, что у вас входит в понятие СМС-оповещение?
(Д) - Все расходные операции по данной карточке.
(Я) - В смысле - по данной карточке? Мне нужно по всем карточкам и все совершаемые операции, как приходные, так и расходные.
(Д) - для белкарт у нас услуга СМС-оповещения не предусмотрена. А для других карт - для каждой карты только расходные операции, 1 доллар в месяц для каждой карты.
(Я) - (уже реально в шоке) Т.е. я правильно Вас понимаю, что у меня к одному и тому же счету в белорусских рублях привязаны 2 карточки: белкарт и виза-классик, но СМС-оповещение вы предоставляете только для визы-классик и только на расходные операции?
(Д) - Да.
(Я) - Хм. Вы знаете, пожалуй, я откажусь от СМС-оповещения.
Неожиданно понимаю, что мне уже совсем не хочется заполнять анкету.
(Я) - Скажите, пожалуйста, а для интернет-банкинга тоже будет необходимо заполнять новую анкету со всеми моими данными?
(Д) - Да. (демонстрация анкеты)
(Я) - И для СМС-оповещения?
(Д) - Ну, да...
Немного подумав...
(Я) - Вы знаете, пожалуй, мне не так уж и необходима валютная сберегательная карточка. И интернет-банкинг тоже. Спасибо. До свидания.
(Д) - До свидания.
Собственно, я вышел из банка, снял в банкомате все деньги с белкарты Беларусбанка.
И пошел в Инвестбанк. Где у меня есть полное СМС-оповещение на все карты на все операции, где у меня есть все карточки, и международные и валютные, где у меня подключен интернет-банкинг. И самое радостное - все операции в Инвестбанке занимают совсем мизер времени. Потому что у них мне не нужно каждый раз заполнять свои анкетные данные...

nbonliner, благодарим Вас за внимание, проявленное к услугам нашего банка! Ваше обращение обязательно будет принято во внимание при совершенствовании качества оказания банковских услуг, в частности клиентов-держателей пластиковых карточек банка.
Вместе с тем, добавлю, в каждом банке свои технологии и технические возможности предоставления и оказания услуг клиентам. Что касается платы за услугу СМС-оповещение.. Банк самостоятельно определяет размер платы (либо ее отсутствия) за предоставляемые услуги с учетом их экономической окупаемости. По поводу невозможности подключить СМС-оповещение к БелКарт-М - могу предложить воспользоваться дистанционной услугой М-банкинг (пакетом "Полный" ), с использованием которой Вы сможете получать уведомления о всех приходных/расходных операциях по карт-счету на мобильный телефон.
Также, чтобы контролировать движение средств по счету, можно рассмотреть возможность получения ежемесячной выписки на указанный Вами эл. адрес с указанием всех совершенных операций (услуга бесплатная).
nbonliner, надеемся, Вы останетесь клиентом нашего банка. С наступающим Новым годом!

WhiteRabbit:

..Lana.., большое спасибо за ответ. С произвольным платежом все понятно. Но хотелось бы отдельную строку в ЕРИПе иметь - ввел номер кредитного договора и фсе.
Может подкинете в нужное место нужному человеку идею? Погашение кредита через ЕРИП мне кажется услуга довольно востребованная.

WhiteRabbit, обязательно внесу предложение!

Уважаемые клиенты нашего банка и просто посетители данного форума!!!
От всей души поздравляю Вас всех с наступающим (наползающим))) Новым 2013 годом!!!
Пусть он начнется новым взлетом
К лучшим жизненным высотам
И хорошим в Беларусбанке счетом
Принесет в делах согласие,
В личной жизни - много счастья,
А в любви - большой отдачи,
Это тоже ведь удача!
Пусть подарят радость встречи
В новогодний снежный вечер
И продлит на много лет
Вдруг зажженный в душах свет.
С новым счастьем! С Новым годом!
С новым в жизни поворотом!!!
Всегда будем рады видеть Вас клиентами нашего банка!

P.S.: эххх... "спишемся" только в первый рабочий день банка 3 января 2013 года. Ответы на присланные в выходные/праздничные дни обращения поступят также не раньше 3 января.