Вопрос-Новый автомобиль гарантия и защита прав потребителей

TFSI, таки да, негарантийный. Много и давно обсуждалось. Рекомендую поставить брызговики и наклеить пленку на пороги, если не наклеена.

ЗЫ А сейчас у всех СиМаксов брызговиков нет? Потому что на моем дорестайле были.

TFSI,

я сам на порог не воздействуюи третьи лица тоже

1. Получается естественный износ?. и если на момент действующей гарантии уже нечему будет облазить - то это гарантийный случай, мало того конструктивный недостаток. Пусть забирают своё машину?

2. Часто ездите быстро по грязным трассам и облупилась краска на переднем бампере и даже на капоте - тоже гарантийный случай? по аналогии с первым примером в чём разница?

общезаконодательные моменты взаимоотношения заказчиков и автосервиса (не касающиеся непосредственно гарантийных нюансов) обсуждаем в отдельной ветке

Shiba:

Некоторое время назад писал о том, что у моего автомобиля была недокомплектаци, а после установки отсутствующих узлов появились проблемы по электрике, стеклоподъемнику, ц/з. Есть подтверждение импортера, с ссылкой на завод, о том, что починить и исправить это невозможно. Также это подтвердил специалист, который был вызван в зал суда. И вот судья вынес решение об отказе в удовлетворении требований, считая этот недостаток несущественным. Естественно на основании гражданского кодекса, даже не смотря в закон о защите прав потребителя, где написано, что существенный недостаток - неустранимый недостаток )

ГПК РБ

Статья 407. Порядок подачи кассационных жалоб или кассационных протестов

Кассационные жалобы или кассационные протесты адресуются в суд кассационной инстанции, но подаются в суд, вынесший решение. Поданные кассационные жалобы или кассационные протесты непосредственно в суд кассационной инстанции направляются судом кассационной инстанции в суд первой инстанции для решения вопроса о их принятии в установленном в настоящем параграфе порядке.

Статья 410. Срок на подачу кассационной жалобы или кассационного протеста

Кассационная жалоба или кассационный протест подаются в суд, который вынес решение, в десятидневный срок со дня вынесения решения или вручения кассатору по его требованию этого решения с мотивировочной частью.

Я не думаю, что если ты поставишь парктроник, подключенный по питанию к лампочке заднего хода, дилеру удастся отмазаться от гарантии, скажем переднего ступичного подшипника. Ну а случись что в цепи электропитания, само собой, дилер попытается отказать в гарантии, но ты в любом случае имеешь право настаивать на экспертизе (могло/не могло твое вмешательство вызвать неисправность и является ли она заводским дефектом, на которые собственно и распространяется гарантия)

Предусматривать в договоре условия, ухудшающие и ущемляющие права потребителя по сравнению с установленными законодательством, запрещается.

См. Закон о защите прав потребителей:

Статья 19. Недействительность условий договора, ограничивающих права потребителя

1. Условия договора, ограничивающие права потребителя по сравнению с правами, установленными настоящим Законом и иным законодательством в области защиты прав потребителей, считаются ничтожными.

2. Обусловливать приобретение товара (работы, услуги) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг) запрещается. Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товара (работы, услуги), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.

3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя предоставлять дополнительные работы (услуги), оказываемые за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они уже оплачены, – потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы.

В то же время нельзя забывать о п.10 статьи 20 этого же Закона о защите прав потребителей:

10. В случае, когда недостатки товара обнаружены потребителем в гарантийный срок, продавец (изготовитель, поставщик, представитель) отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения им установленных правил использования, хранения, транспортировки товара или действий третьих лиц либо непреодолимой силы.

Условно говоря, действительно то, что я уже говорил выше: если ты сам рассверлил в автомобиле задний бампер для установки парктроника (хочется - флаг в руки!), тебе не вправе отказать в замене переднего ступичного подшипника по гарантии, но запросто могут отказать в замене заднего бампера, если он вдруг расколется от легкого прикосновнения: ведь ты сам вторгся в его конструкцию, изменились рассчитанные изготовителем параметры прочности, за что он отвечать не обязан.

Кстати, продавец (изготовитель) обязан доказать, что недостаток возник именно по вине потребителя. Т.е. не "мог возникнуть", как в подавляющем большинстве случаев пытаются мотивировать снятие с гарантии, а именно "возник".

Пример: подключил тот самый злосчастный парктроник к лампочке заднего хода, а через полгода что-то сломалось в электрике. Они запросто скажут: было вмешательство? снимаем с гарантии всю электрику. А ты им: а докажите, что мое вмешательство привело к этой поломке, либо не парьте мне мозги и извольте устранить недостаток-с

С Мицубиси кто бодался по коррозии на гарантийном авто? Заметил точки ржи на арках. Есть положительные перспективы или спишут на неправильную эксплуатацию?

ujwvfy, можно посмотреть в инструкции к автомобилю (если нет книжки, поищи в интернете), опять же - на официальных сайтах производителя/дилеров.

Важный момент: производитель как правило рекомендует не конкретную марку масла, тосола или каких-либо других жидкостей, а говорит о стандартах, которым заливаемая жидкость должна удовлетворять

кстати, никто не имеет право навязывать тебе свои расходники, если у тебя к моменту сдачи в ремонт имеются уже купленные, к тому же удовлетворяющие стандартам

смело требуй книгу отзывов - поинтересуются "зачем?" - скажешь, что хочешь записать о незаконном навязывании товаров - инцидент мигом будет исчерпан

кстати, согласно ГК имеешь право контролировать ход и качество работ - несмотря на уверения "у нас такие правила: не пущать!" требуй присутствия при ремонте.

otzakata do rassveta, без твоего собственноручного признания никто ничего "списать" не имеет права.

обязаны провести экспертизу.

на практике - вопрос на 99% решится в твою пользу (исключение: если будет признан факт длительного нахождения автомобиля/узла в воде или другие экстраординарные факты эксплуатации)

del

NiteRider:

TFSI, таки да, негарантийный. Много и давно обсуждалось.

Если не затруднит, можно ссылку на обсуждение?