Беларусбанк. Вопросы, ответы, обсуждение.

serqnat:

когда уже в конце концов у нас как во всех цивилизованных странах!!! и у вас как у центрального банка страны!!! БУДЕТ В БАНКОМАТАХ ВАЛЮТА???? Ответьте пожалуйста.

А что в Чикаго в банкоматы забиты другой валютой кроме доллара. Или они там не цивилизованные?

Контакт-центр молчит как рыба. Как перевыпустить магнит? Заканчивается срок. Только ножками в банк? М-Банкинг не даёт оформить, пишет обратись в банк...

Беларусбанк, не получается оплатить кредит через систему ЕРИП (Оплата кредита(текущий период) | номер услуги 4672451)
Номер кредитного договора и три последние цифры № паспорта через *. пишу правильно, выдает

код выделить все

Беларусбанк: Не найден договор по номеру 12345.

Что это означает? Как быть?

[контент удалён]

dennaz:

Добрый день! Мы ошибочно перевели деньги на карту ОАО Технобанк с карты ОАО Беларусбанк. Вопрос: каковы наши дальнейшие действия для аннулирования данной транзакции и возврата денег на карту ОАО Беларусбанк?
Спасибо!

Здравствуйте. В данной ситуации для проведения разбирательств вам необходимо оформить заявление о спорной ситуации. Оформить заявление вы можете через наш Контакт-центр по телефонам 147, +375 17 218 84 31. Режим работы в будние дни с 8:30 до 20:00, в сб. и вс. (кроме праздничных дней) с 9:00 до 16:00. Также, написать заявление вы можете в любом учреждение банка.
Посмотреть информацию по адресам и режиму работы подразделений вы можете на сайте (предварительно выбрав необходимый населенный пункт).
Обращаем ваше внимание, банк не вправе без платежной инструкции клиента, в пользу которого был осуществлен банковский перевод, списать денежные средства с его счета для дальнейшего зачисления на счет переводоотправителя. Это значит, что денежные средства могут быть возвращены через банк только в случае согласия получателя перевода. Если получатель не согласен на списание, то данный вопрос следует решать в судебном порядке.

serqnat:

когда уже в конце концов у нас как во всех цивилизованных странах!!! и у вас как у центрального банка страны!!! БУДЕТ В БАНКОМАТАХ ВАЛЮТА???? Ответьте пожалуйста.

Здравствуйте. На данный момент вы можете снять валюту в тех банкоматах, которые с ней работают.
Просмотреть перечень устройств вы можете на сайте нашего банка (предварительно выбрав необходимый населенный пункт).
Обращаю ваше внимание, снять валюту с карточки вы можете также при личном обращении в банк.
Посмотреть информацию по адресам и режиму работы подразделений вы можете на сайте (предварительно выбрав необходимый населенный пункт, и в поле «Услуга» ввести «выдача наличной иностранной валюты с использованием карточки»).
Если сумма крупная, то рекомендуем предварительно уточнить информацию о ее наличии в отделении банка, которое вас интересует, у специалистов.

Apelsin_n:

Контакт-центр молчит как рыба. Как перевыпустить магнит? Заканчивается срок. Только ножками в банк? М-Банкинг не даёт оформить, пишет обратись в банк...

Здравствуйте. Если вы хотите продлить срок действия карточки, то вам необходимо с паспортом обратиться в учреждение банка по месту ведения счета. Карточка будет выпускаться на условиях, действующих на момент обновления. Стоимость карты Магнит и её условия можно просмотреть на сайте. С вами заключается дополнительное соглашение к договору об использовании карточки. Если на момент заключения дополнительного соглашения к договору годовая процентная ставка по овердрафтам увеличилась, то с указанной даты будет применяться новая ставка по овердрафту. Срок изготовления карточки - 7-10 рабочих дней. Если выпускать карточку без нанесения фамилии и имени, то по наличию она выдается сразу.
Посмотреть информацию по адресам и режиму работы подразделений вы можете на сайте (предварительно выбрав необходимый населенный пункт, и в поле «Услуга» ввести «прием документов и выдача кредитов по карточке рассрочки "Магнит"»).

muratx10:

Беларусбанк, не получается оплатить кредит через систему ЕРИП (Оплата кредита(текущий период) | номер услуги 4672451)
Номер кредитного договора и три последние цифры № паспорта через *. пишу правильно, выдает

код выделить все

Беларусбанк: Не найден договор по номеру 12345.

Что это означает? Как быть?

Добрый день. Уточните, пожалуйста, в каком городе/филиале у вас был открыт кредит?

0sub1:

Беларусбанк, можете сообщить куда делись все списки шаблонов из личного ИБ? Очередные работы на сайте? Происки хакеров? Можно ли их вернуть каким либо образом или всё нужно набирать заново?

Добрый день. На данный момент наблюдаются технические неполадки с данной услугой. Информация была передана специалистам, они проводят соответствующие разбирательства. Сроков восстановления в контакт-центр не поступало, приносим свои извинения, попробуйте воспользоваться шаблонами позже или провести новый платеж.

vastrel:

похоже, что легли банки...
банкинг от БСБ не дает войти. Сервер не доступен.
клиент-банк от Беларусбанка жутко тупит. Более 2х минут откликается на каждый переход. На сайте информации 0

Добрый день. По информации, которая имеется в контакт-центре, ПК "Клиент-Банк WEB" не работает с 12:40. Специалисты банка в курсе. Ведутся работы по восстановлению работоспособности. Срок восстановления неизвестен. Приносим извинения за причиненные неудобства.

timof123:

Здравствуйте. Хочу сделать ремонт в доме в кредит по указу 75. Он выдается безналичными, это я знаю. Но не очень понимаю, что это значит. Вот захочу где-то что-то купить или заказать ремонт под ключ, каким образом происходит оплата? Надо заключать какие-то договоры с магазинами? В любых ли магазинах/компаниях можно таким кредитом платить? И если не в любых, то каких?

Здравствуйте. Кредит предоставляется собственникам жилых помещений (в том числе участникам долевой собственности) - трудоспособным гражданам РБ (иностранным гражданам и лицам без гражданства), постоянно проживающим и работающим в населенных пунктах с численностью населения до 20 тыс. человек, включённым в списки на получение льготных кредитов, в течение трех месяцев со дня их утверждения райисполкомами.
Среднемесячный совокупный доход на каждого члена семьи не должен превышать двукратного среднемесячного среднедушевого минимального потребительского бюджета семьи из 4 человек, исчисленного за 12 месяцев, предшествующих месяцу подачи документов для включения этих граждан в списки на получение льготных кредитов (менее 812,08 бел. рублей=406,04*2, где 406,04 - МПБ по состоянию с 01.05.2020 по 31.07.2020).
Вопросы включения в списки льготного кредитования относятся к компетенции местных исполнительных и распорядительных органов.
В отношении жилого помещения льготный кредит может быть предоставлен только один раз.
Перечисления банком осуществляются на основании проектно-сметной документации и документов, которые вы будете предоставлять, путем безналичного перечисления на счета организаций, осуществляющих капитальный ремонт и реконструкцию жилого помещения.
Перечень магазинов/организаций в контакт центре отсутствует.
Ознакомиться с общими условиями вы можете на сайте нашего банка.
Более подробно информацию вам необходимо уточнять либо в вышеупомянутых органах, либо по месту предоставления райисполкомами списков.
Посмотреть информацию по адресам и режиму работы подразделений вы можете на сайте (предварительно выбрав необходимый населенный пункт).

Беларусбанк:

Здравствуйте. Если вы хотите продлить срок действия карточки, то вам необходимо с паспортом обратиться в учреждение банка по месту ведения счета. Карточка будет выпускаться на условиях, действующих на момент обновления. Стоимость карты Магнит и её условия можно просмотреть на сайте. С вами заключается дополнительное соглашение к договору об использовании карточки. Если на момент заключения дополнительного соглашения к договору годовая процентная ставка по овердрафтам увеличилась, то с указанной даты будет применяться новая ставка по овердрафту. Срок изготовления карточки - 7-10 рабочих дней. Если выпускать карточку без нанесения фамилии и имени, то по наличию она выдается сразу.
Посмотреть информацию по адресам и режиму работы подразделений вы можете на сайте (предварительно выбрав необходимый населенный пункт, и в поле «Услуга» ввести «прием документов и выдача кредитов по карточке рассрочки "Магнит"»).

И это в то время, когда всем рекомендуют остаться дома?
Можно ли обратиться в любое отделение, либо только в то, где открывалась карта?
А если я например её утеряю какие условия перевыпуска?

Беларусбанк:

Apelsin_n:

И это в то время, когда всем рекомендуют остаться дома?
Можно ли обратиться в любое отделение, либо только в то, где открывалась карта?
А если я например её утеряю какие условия перевыпуска?

Во многих отделениях реализована услуга "Предварительная запись", с помощью которой вы можете записаться на определенную дату и время и не ожидать в очереди.
Вы можете обратиться в любое отделение, которое относится к вашему учреждению (номер его написан у вас на карточке на лицевой стороне внизу слева) и которое занимается карточкой рассрочки Магнит. Если ваш счет открыт в г. Минск, то для перевыпуска карточки можно обращаться в любое подразделение банка (расположенное в г. Минск), в котором совершаются такие операции. Если требуется, могу вас сориентировать, для этого скажите, в каком городе вы находитесь и в каком была оформлена карточка.
Если вы карточку утеряете, то в первую очередь для безопасности вам необходимо ее заблокировать. Это можно сделать, обратившись в банковский процессинговый центр по номеру +37517-299-25-25, а также с помощью дистанционных услуг (м-банкинг, интернет-банкинг).
Для перевыпуска вам также необходимо обращаться в банк с паспортом по месту ведения счета. Перевыпуск осуществляется на платной основе - 22,50 бел. руб.
Просмотреть адреса подразделений и режим работы вы можете по ссылке, которая вам была предоставлена ранее.

Логичнее организовать доставку карт почтой

Беларусбанк:

Здравствуйте. На данный момент изменился порядок оплаты интернет-кредитов.
Оплата кредита осуществляется (основной долг и проценты): ежемесячно не позднее последнего дня каждого календарного месяца путем внесения наличных денежных средств через кассу банка и в безналичном порядке с использованием систем Интернет-банкинг, М-банкинг, через инфокиоски (т.е. без использования текущего счета "Безналичный кредит" ).
При безналичным погашении интернет-кредитов погашение необходимо осуществлять через вкладку "Платежи и переводы" - "Погашение кредитов" -"Кредиты ОАО АСБ Беларусбанк"" и заполнить поля:
- в поле «Номер кредитного договора или номер лицевого счета IBAN» перед номером заключенного кредитного договора необходимо будет ввести цифры «999» - например, номер кредитного договора был 0000010018337 , то при погашении необходимо будет ввести - 9990000010018337. (Посмотреть свой номер кредитного договора можно, как и раньше, в системе во вкладке ""Счета" - "Интернет-кредиты");
- в поле "номер учреждения банка" по действующим договорам - указать "795".
- в поле "три последние цифры номера документа, удостоверяющего личность" - три последние цифры паспорта/вида на жительство кредитополучателя.
Зачисления на текущие счета "Безналичный кредит", с которого ранее списывались денежные средства для погашения кредита, больше осуществляться не будут. Данные счета закрываются.
Возможно досрочное погашение части кредита, при этом: досрочно погашенная часть кредита засчитывается в счет погашения будущих платежей по кредитному договору (в счет основного долга). Пересчет платежей по основному долгу осуществляется только после заключения дополнительного соглашения к кредитному договору с указанием сумм платежей по кредиту, пересчитанных исходя из остатка задолженности по кредиту и оставшегося количества платежных периодов.

Обращаем ваше внимание, что данные изменения были проведены для того, чтобы расширить возможности оплаты интернет-кредитов, также, вы теперь можете вносить текущий платеж в любой день, а не до определенного числа, и погашать кредит досрочно.

Добрый день ! А можно ,коротко и понятно ,как говорится,в 2-х словах ?Где собака зарыта ?Не с проста ж это сделали....
+375 17 218 84 31 а также 147 - в течении 10 минут - перезвоните позже - все заняты !
+375 22 355-18-35 управляющий на месте , но не соединяют . Приемная не в курсе , кто может проконсультировать по инет - кредитам.
Вчера ввел данные ,погасил кредит за текущий месяц.
Почему и куда пропала детализация по погашению кредита ?
Зачем каждый раз вводить данные ?
Деньги всеравно висят в воздухе после оплаты,как и раньше , и зачисляются в последний день погашения ?
Почему в разгар эпидемии не дозвонится и нужно идти в банк и разносить вирусы ?
Зачем вводить 999 в номер договора ?
в поле "номер учреждения банка" по действующим договорам - указать "795". - номер учреждения банка разве изменился ? С чем связано изминение ?
Зачем вводить в заблуждение народ ?

Беларусбанк:

Добрый день. С помощью дистанционных услуг можно заказывать продление срока действия карточки

Может научите как при помощи интернет банка продлить к примеру визу классик?

Беларусбанк:

Уточните, пожалуйста, как вам будет удобнее? Сориентировать вас по способам направления официального обращения?

Да что уж там. Сориентируйте всех ваших клиентов этой ветки. Думаю, не только мне это будет интересно.

Moderh:

Добрый день ! А можно ,коротко и понятно ,как говорится,в 2-х словах ?Где собака зарыта ?Не с проста ж это сделали....
+375 17 218 84 31 а также 147 - в течении 10 минут - перезвоните позже - все заняты !
+375 22 355-18-35 управляющий на месте , но не соединяют . Приемная не в курсе , кто может проконсультировать по инет - кредитам.
Вчера ввел данные ,погасил кредит за текущий месяц.
Почему и куда пропала детализация по погашению кредита ?
Зачем каждый раз вводить данные ?
Деньги всеравно висят в воздухе после оплаты,как и раньше , и зачисляются в последний день погашения ?
Почему в разгар эпидемии не дозвонится и нужно идти в банк и разносить вирусы ?
Зачем вводить 999 в номер договора ?
в поле "номер учреждения банка" по действующим договорам - указать "795". - номер учреждения банка разве изменился ? С чем связано изминение ?
Зачем вводить в заблуждение народ ?

Добрый день. Вероятно, вы не смогли дозвониться, так как на текущий момент в Контакт-центр поступает много звонков.
Данные изменения были проведены для того, чтобы расширить возможности оплаты интернет-кредитов, также, вы теперь можете вносить текущий платеж в любой день, а не до определенного числа, и погашать кредит досрочно.
Погашение кредита осуществляется теперь сразу, т.е. тогда, когда вы произвели оплату.
Все интернет-кредиты были открыты через Головной Офис банка, номер данного учреждения - 795.
Вводить 999 перед номер договора необходимо для того, чтобы у вас технически прошел платеж корректно.
Вам необязательно каждый раз вводить данные, вы можете сохранить платеж или настроить автооплату в системе. Если требуется, могу вас сориентировать, как это сделать.
График платежей вы можете получить при личном обращении с паспортом по месту ведения счета.
Посмотреть информацию по адресам и режиму работы подразделений вы можете на сайте (предварительно выбрав необходимый населенный пункт, и в поле «Услуга» ввести «прием документов и выдача кредитов на потребительские нужды (овердрафты)»).
Также, обращаю ваше внимание, что получить консультацию общего характера также возможно в виде online-консультации на сайте банка, в наших официальных сообществах в ВКонтакте, Одноклассниках, Facebook, а также социальных сетях Instagram и Twitter.

grum:

Беларусбанк:

Добрый день. С помощью дистанционных услуг можно заказывать продление срока действия карточки

Может научите как при помощи интернет банка продлить к примеру визу классик?

Добавлено спустя 14 минут 7 секунд

Беларусбанк:

Уточните, пожалуйста, как вам будет удобнее? Сориентировать вас по способам направления официального обращения?

Да что уж там. Сориентируйте всех ваших клиентов этой ветки. Думаю, не только мне это будет интересно.

В интернет-банкинге вы можете оформить виртуальную карточку и с помощью нее проводить оплаты на различных интернет-ресурсах.
Виртуальная карточка Беларусбанка – это международная карточка Visa Classic. Оформление карточки бесплатное, осуществляется в системе Интернет-банкинг без посещения учреждения банка в удобное для вас время.
Оформление данной карточки производится в разделе «Счета» - «Счета с карточкой» - «Заявки на оформление карточек/Дополнительные услуги» - «Виртуальная карточка».
Оформить заявку на карту к действующему счету в системе Интернет-банкинг в настоящее время вы также можете в случае наличия предложения банка в рамках Комплексной программы лояльности. Проверить информацию о наличии предложения вы можете в разделе: Счета►Счета с карточкой► Заявки на оформление карточек / Дополнительные услуги► Оформление платежной карты► Комплексная программа лояльности► Выбор варианта оформления карточки: к действующему счету.

Вы можете оставить официальное обращение:
- на сайте банка;
- направить письмо в сторону Головного офиса (г. Минск, пр. Дзержинского, 18);
- в книге жалоб и предложений в любом отделении банка.
Посмотреть информацию по адресам и режиму работы подразделений вы можете на сайте (предварительно выбрав необходимый населенный пункт).