Ответить
  • rezident Паяльник & Отвертка TEAMАвтор темы
    офлайн
    rezident Паяльник & Отвертка TEAM Автор темы

    16253

    17 лет на сайте
    пользователь #11835

    Профиль
    Написать сообщение

    16253
    # 3 ноября 2008 12:40 Редактировалось andkh, 239 раз(а).

    В данной теме обсуждаем любые вопросы, связанные с пластиковыми карточками.
    Лучшие курсы валют: http://kurs.onliner.by/

    Предыдущее обсуждение (ч.1) тут.
    Предыдущее обсуждение (ч.2) тут.

    Термины, аббревиатуры и жаргонизмы, встречающиеся на ветке.
    Авторизация - 1. Онлайновый процесс подтверждения процессинговым центром валидности карты и способности оплатить требуемую сумму. 2. То же, что холд.
    БИН (BIN) - См. спойлер о "кредитных" картах.
    Блокировка - 1. Б. карты - запрет операций по карте. 2. Б. суммы - то же, что холд.
    БПК - Банковская платёжная (раньше - пластиковая) карта.
    БПЦ - Банковский процессинговый центр. Организация, предоставляющая услуги процессинга некоторым белбанкам: Беларусбанк, Белагропромбанк, Белинвестбанк (только внешние транзакции) и др..
    Кардхолдер - человек, на законных основаниях пользующийся картой.
    Мерчант - торговая точка, в т.ч. интернет-ресурс, принимающая оплату по карте.
    МПС - международная платёжная система. В РБ на сегодняшний день представлены Visa и MasterCard.
    Операция - 1. (В большинстве случаев используется именно в первом смысле - в частности, в банковских выписках) То же, что проводка. 2. То же, что транзакция.
    Проводка - отражение транзакции - в частности, проведённой с использованием карточки - на банковском счёте. При действиях с картой (e.g. оплата картой в магазине) происходит позднее транзакции на день и более. При действиях, затрагивающих в первую очередь счёт (например, начисление процентов), наоборот, происходит раньше транзакции.
    Процессинг - Технический комплекс, обрабатывающий карточные транзакции. Может быть структурным подразделением банка или являться отдельной специализированной организацией, предоставляющей услуги разным банкам.
    Реверсал - отмена транзакции.
    СБС - Система банковского самообслуживания. Процессинг БелВЭБ, также используемый Идеей, Технобанком и др..
    Транзакция - действие с использованием карточки: например, оплата в магазине или снятие в банкомате.
    Холд - сумма, ещё не списанная со счёта, однако недоступная кардхолдеру. В частности, эту сумму не видно на балансе карты.
    Эквайер, эквайрер - банк, обслуживающий мерчанта.
    Эмбоссирование - нанесение реквизитов (номер, срок действия etc) на карту с помощью механического выдавливания.
    Эмитент - банк, выпустивший карту.

    По функциям:
    1. дебетовая;
    2. кредитная;
    3. карта с разрешенным овердрафтом;
    4. виртуальные карты.

    1. Дебетовая карточка - своего рода быстрый доступ к имеющемуся уже банковскому счету. Это подразумевает, что нельзя потратить денег больше, чем есть на банковском счете. Такие карты наиболее удобны для тех, кто хочет жестко контролировать свои финансы.

    2. Кредитная карточка - это своего рода кредит. Для держателя кредитной карты предоставляется кредит, размер и процентную ставку которого банк устанавливает в индивидуальном порядке. Это зависит от многих факторов, но в основном от кредитной истории и от доходов клиента. Имея кредитную карту, можно приобретать товары за деньги банка. Однако заплатив кредиткой, необходимо отдать взятые деньги. Лучше отдать их в льготный период (grace period), если такая возможность предусмотрена, так как в это время проценты за взятую сумму не начисляются или начисляются по значительно пониженной ставке. Если же заплатить позже - проценты начисляются за каждый день с момента покупки. Каждый банк устанавливает свой grace period (или не устанавливает его вовсе), но, как правило, это период от 2-х недель до 50-ти дней.

    3. На карте с разрешенным овердрафтом одновременно лежат собственные деньги, так и деньги банка. Все деньги хранятся на одной карте. Если у вас не хватает собственных средств, вы можете воспользоваться деньгами банка. Кредит, который предоставляет банк, зависит от получаемой вами заработной платы.

    4. Многие банки выпускают виртуальные карты. Они являются дебетовыми и представляют собой просто реквизиты карты: номер, срок действия, имя владельца, код CVV2 и могут быть похожи на обычную карту без магнитной полосы и чипа, или распечатаны на листе бумаги, или даже получены электронным способом. Расплачиваться с их помощью можно исключительно через Интернет. Через банкоматы и терминалы владельцы таких карт не могут получить наличные денежные средства, за исключением случая закрытия карты в банке. В этом случае владельцу возвращается остаток средств на счёте за вычетом комиссий по закрытию, если таковые предусмотрены договором.
    Виртуальные карты обычно идентифицируются интернет-магазинами как Visa Classic.

    По географии применения:
    1. внутрибанковские карты;
    2. карты платёжных систем.

    Внутрибанковская карта может быть использована только в банкоматах и кассовых терминалах банка-эмитента, а также в торговых точках, где установлены терминалы этого банка. Банкоматы и терминалы сторонних банков и интернет-магазины, за редкими исключениями, не принимают подобные карты.

    Международные пластиковые карты используются в международной системе платежей. Наиболее популярные платёжные системы - Visa (карты Visa Electron, Visa Classic, Visa Gold, Visa Platinum и т.д.) и Mastercard (Cirrus/Maestro, Mastercard Standard, Mastercard Gold, Mastercard Platinum и т.д.).

    Вопреки названию, международные пластиковые карты могут быть предназначены только для использования в стране, где они были выпущены (т.н. Domestic-карты).

    Карты платёжной системы БелКарт предназначены для использования на территории РБ. По состоянию на 2012г. в интернете платежи по этим картам не принимаются, однако планируется внедрение такой возможности в белорусском сегменте Сети.
    [update]
    По состоянию на октябрь 2013г., возможны интернет-платежи с помощью БелКарт, эмитированных Беларусбанком, на ограниченном количестве сайтов белсегмента.

    Торговые точки, принимающие к оплате карты той или иной платёжной системы, обычно имеют на дверях и/или у касс логотип соответствующей системы.

    Карты начального класса Visa Electron и Cirrus/Maestro обычно самые дешёвые по стоимости выпуска и обслуживания.

    Самые популярные в мире - карты Visa Classic и Mastercard Standard.

    Карты серий Gold/Platinum - наиболее престижны и подчёркивают понтовость солидность обладателя. Нередко банки предоставляют владельцам таких карт дополнительные бонусы.

    По способу записи информации:
    1. с магнитной полосой;
    2. с чипом;
    3. бесконтактная.

    На магнитной карточке записываются данные владельца карточки и банка, номер расчетного счета клиента. Сама платежная карта с магнитной полосой не содержит данных о сумме, которой располагает клиент.
    Карточка с чипом, в отличие от магнитной карточки, хранит в зашифрованном виде информацию о сумме на счете. Считается, защищенность карточек с чипом на порядок выше карточек с магнитной полосой.
    Как правило, на карточках с чипом магнитная полоса также присутствует для обратной совместимости со старыми терминалами.

    Этот мини-FAQ составлен как попытка ответить на регулярно возникающие здесь и в топиках банков вопросы типа "Мне нужна карта, гарантированно идентифицирующаяся как кредитная" (или дебетовая - странного хотят по-разному).
     
    Q: Зачем это нужно?
    A: Некоторые особо упоротые мерчанты требуют строго "кредитные" карты и не принимают "дебетовые". При этом закавыченное соответствует реальному положению дел чуть чаще, чем никогда. В основном, такой фигнёй страдают автопрокатчики. Редко - отели.
    Вторая причина - иногда лоукосты предоставляют дополнительные скидки (или, наоборот, накидывают дополнительную комиссию) при оплате определённым "типом" карт.
     
    Q: Зачем эти заморочки автопрокатчикам?
    A: Правила МПС устанавливали различные гарантии оплаты и правила отмены платежа для разных типов карт. Существуют ли эти различия поныне или остались во временах мамонтов импринтеров и слипов - автору FAQ неизвестно. По-видимому, некоторым автопрокатчикам тоже ;-)
     
    Q: Что мерчант имеет в виду, говоря "кредитная карта"?
    A: Автору FAQ известно четыре варианта.
    "Кредиткой" мерчант может называть любую БПК. Исторически сложилось.
    Может считать "кредитками" эмбоссированные карты. (Вариант экзотический, но имеющий хоть какой-то смысл, в отличие от).
    Может считать кредиткой карты класса Classic/Standard и выше (а Electron и Maestro - дебетовыми).
    А может "пробивать" BIN карты по базе.
     
    Q: Что такое BIN?
    A: Bank Identification Number (aka IIN - Issuer Identification Number) - первые шесть цифр номера карты. Идентифицирует пул номеров, выделяемых платёжной системой банку.
     
    Q: И что можно узнать по этим цифрам?
    A: Считается, что платёжную систему, страну и банк-эмитент, класс (Electron/Classic/etc) и тип карты.
    Но! Все эти базы совершенно неофициальны. Они основываются на добытых каким-либо образом файлах МПС или составляются самими кардхолдерами по принципу Википедии.
    На практике, МПС определяется правильно (во всяком случае, автору неизвестны ошибки одна ужЕ известна).
    Эмитента определяет верно почти всегда. Случаи совсем отфонарного результата единичны, но бывают объяснимые накладки: например, карты СБС (Технобанк, Идея и т.д.) определяются как карты БелВЭБ, а БПС - как российского Сбербанка.
    Ошибки с определением класса карты бывают несколько чаще.
    Тип (дебетовая/кредитная/etc) почти всегда пальцем в небо. Потому что.
     
    Q: Ну хоть что-то можно сделать?
    A: Да. Пойти к другому автопрокатчику, не страдающему деменцией.
    Или просто пытаться заплатить (желательно, картой от Classic/Standard и выше) - вполне вероятно, что платёж успешно пройдёт.
    Впрочем, если желаете потакать чужому маразму - можете попробовать.
    1) Пробейте свои карты по бинчекерам - может, найдёте искомое.
    2) Спросите в банке, какой BIN у выдаваемых в данный момент карт (у каждого класса карт он будет свой), и проверьте его. Если подходит - быстро-быстро, пока пул не исчерпан, заказывайте. Если не подходит - повторите процедуру в другом банке :-D
    3) Есть сведения, что все Mastercard'ы белбанков (обратите внимание: именно Mastercard, к Maestro это не относится) бьются как кредитки. Нашёлся контрпример, пока что единственный - BIN 539214.
    Но будьте готовы к тому, что мерчант использует другой бинчекер :-) Различие сведений в разных базах - не редкость. И, пожалуйста, не <censored> мозг сотрудникам банков, требуя странного от них: они никак не могут управлять процессом, где третья сторона (бинчекер) предоставляет какие-то сведения четвёртой стороне (мерчанту).
     
    Q: Где "пробить" BIN?
    A: Раз, два, три, четыре, пять... Прогулка зайчика в любимый поисковик даст ещё вагон онлайновых сервисов и доступных для скачивания себе на комп баз разной степени (бес)полезности.


    Альфа-Банк тема на форуме (есть официальный представитель);
    БелАгроПромБанк тема на форуме;
    БеларусБанк тема на форуме (есть официальные и неофициальные представители);
    БелВЭБ тема на форуме (есть официальный представитель);
    БелГазпромБанк тема на форуме (есть официальный представитель);
    БелИнвестБанк тема на форуме (есть представители; тема посвящена в первую очередь карточкам), ещё тема на форуме (всё, кроме карточек; практически неживая);
    Белорусский Банк Малого Бизнеса тема на форуме;
    БПС-Сбербанк тема на форуме;
    ВТБ Беларусь тема на форуме (есть официальный представитель), старая тема на форуме;
    Дабрабыт тема на форуме;
    Идея Банк тема на форуме;
    МТБанк тема на форуме (есть официальные и неофициальные представители);
    Национальный Банк Республики Беларусь тема на форуме;
    Паритетбанк тема на форуме (есть ?официальный? представитель);
    ПриорБанк тема на форуме (официальный представитель появился и исчез);
    Решение тема на форуме (есть официальный представитель);
    РРБ-Банк тема на форуме;
    Франсабанк тема на форуме;
    ТехноБанк тема на форуме (есть официальный представитель), старая тема на форуме;
    ====
    Все банки с реквизитами (включая web-адреса) на сайте НБ.

    Обозначения:
    • ВТ - валюта транзакции - та валюта, в которой совершается покупка;
    • ВР - валюта расчётов между МПС и эмитентом карты, см. спойлер;
    • ВС - валюта карт-счёта.

    В общем виде, "обычный"* процесс конвертации идёт в два этапа**:
    1) ВТ→ВР. Производится по курсу МПС с заложенной в него комиссией OIF/CBF (см. спойлер). При окончательном списании корректируется на дату обработки в МПС, т.е. если между моментом покупки и обработкой в МПС курс изменился (это возможно, т.к. обработка бывает на один-несколько дней позже, в зависимости от расторопности эквайера), то и сумма в ВР будет пересчитана. К сожалению, в банковских выписках эта дата не видна.
    Если среди опциональных ВР эмитента имеется ВТ, то этот этап отсутствует.
    2) ВР→ВС. Производится по курсу (см. на сайте банка раздел "Курсы для пластиковых карт" ) и правилам эмитента. Эти правила в разных банках разные, ищите подробности на сайте банка или задайте вопрос в ветке конкретного банка (см. спойлер). В частности:
    - большинство белбанков (исключения - Альфа, ББ, БГПБ, Приор, МТБ, ТБ) не имеют для пластика прямого курса USD→EUR и проводят операцию как USD→BYN→EUR, имея на этом дополнительный гешефт (то же для EUR→USD, USD→RUB и т.д.);
    - дата, на которую берётся курс, может быть датой транзакции, или датой обработки в МПС, или датой проводки в банке - см. правила конкретного банка.
    --------------------
    * При использовании услуги DCC - dynamic currency conversion (aka CPC - cardholder preferred currency) конвертацию осуществляет эквайер. Рекомендуется избегать этого (контролировать при оплате, чтобы сумма была в валюте страны, где Вы находитесь), т.к. курс обычно грабительский, потери по сравнению с "обычной" цепочкой будут в несколько процентов. Особенно таким грешат поляки.
    ** Если ВТ совпадает с ВС, то можете это всё не читать: белбанки берут всю внутреннюю кухню на себя, со счёта спишется ровно сумма покупки. Замечание: Есть сообщения, что банки группы СБС при заграничной оплате в BYN проводят промежуточную конвертацию через USD, даже когда счёт в BYN (пример). То же касается карт "Альфабанка".

    Известные валюты расчётов белбанков с МПС. Если расчётных валют несколько, то они перечислены в порядке приоритета. При этом если валюта покупки не совпадает с одной из валют расчёта, то конверсия будет идти через более приоритетную валюту независимо от того, в какой валюте карта.
    Внимание! Следует с осторожностью относиться к достоверности сведений о валюте BYN в перечислениях ниже относительно зарубежных транзакций (такое возможно, например, из-за DCC), даже несмотря на наличие пруфлинков: сайты банков тоже, случается, содержат ошибки. Более-менее достоверно известно отсутствие BYN (т.е. пойдёт конвертация через основную расчётную валюту) у Альфы, МТБ и большинства банков СБС, причём Альфа и СБС сделают это даже для брублевых счетов, т.е. "сконвертируют BYN в BYN через USD".
    Банк: Visa/MasterCard.
    Альфа-Банк: $,€,₽/$,€,₽ (до 7 мая 2020г. было $,€, до 20 мая 2020г. $,€) ($ по ёCard).
    Белагропромбанк: $,€,₽,BYN/$,€,BYN.
    Беларусбанк: $,BYN/$,BYN (Про Белкарт-Мир см. здесь).
    БелВЭБ: $,€/$,€.
    Белгазпромбанк: $/.
    Белинвестбанк: $,BYN/$,BYN.
    БНБ: $/$.
    БПС-Сбербанк: $/$.
    БСБ-банк: €,BYN/$,€,₽,CHF,BYN (до 20 апреля 2018г. было $,€).
    БТА-банк: $,€/-.
    ВТБ: $/-.
    Дабрабыт: $,€/$,€ на процессинге СБС; $/ на процессинге БГПБ - см. п.6.7 (было: $,€/$,€).
    Идея-банк: $,€/$,€.
    МТБанк: $/€,$ (c 24 апреля 2017г. до ~конца года было /€,$; есть нюансы по PayOkay, см. сайт).
    Паритетбанк: $/- (не подтверждено).
    Приорбанк: $,€,₽/.
    Решение: $/$ (было $/, изменилось где-то в интервале март 2018г. - апрель 2019г.).
    РРБ-банк: $,€,BYN/-.
    Статусбанк: $/ (не подтверждено).
    Технобанк: $,€/$,€.
    Франсабанк: -/$ (не подтверждено).
    Цептербанк: $/- (не подтверждено).
    По-видимому, у всех банков группы СБС расчётные валюты $,€/$,€.
    Известные комиссии OIF (Visa) и CBF (MasterCard/Maestro) у белбанков*.
    За сбор и систематизацию благодарим ddv, ekero, inco_by, Pablo_ и всех дополнявших и уточнявших форумчан.
    Банк: OIF/CBF.
    Альфа-Банк: 0%/0% (не подтверждено) (до мая 2020г. было 1%/1%; до 1 ноября 2018г. было 0%) (3% по ёCard; до января 2018г. было 0% по ёCard).
    Белагропромбанк: 0%/0%.
    Беларусбанк: 0%/0%.
    Белгазпромбанк: 0%/0% (до 15 ноября 2017г. было OIF=1.2%).
    БелВЭБ: 1%/?%.
    Белинвестбанк: 0%/0%.
    БНБ: 0%/0% (не подтверждено).
    БПС-Сбербанк: 1.3%/1.3% (до 16 ноября 2019г. было 1%/1%; до 6 февраля 2018г. было OIF=0%; до 18 сентября 2018г. было CBF=0%).
    БСБ-банк: 1%/0%.
    ВТБ: 1.5%/- (до 15 ноября 2019г. было OIF=1%).
    Дабрабыт: 1%/?% (не подтверждено); для карт на процессинге БГПБ предположительно 0%/0%.
    Идея Банк: 1%/0%.
    МТБанк: 0%/0%.
    Приорбанк: 0%/0%.
    Решение: 0%/0% (не подтверждено)
    РРБ-банк: 1%/-.
    Статусбанк: 0%/0% (не подтверждено)
    Технобанк: 1%/0%.
    По-видимому, OIF=1% у всех банков группы СБС.
    --------------------
    * Некоторые <вставьте эпитет> банки (МТБ, Альфа) начали накидывать комиссию 1% (по состоянию на июнь 2020г.) к трансграничным платежам на своей стороне, "имитируя" комиссии OIF/CBF, применяющиеся на стороне МПС. Подробности и актуальный размер банковской комиссии см. на сайтах этих банков, в таблице выше подобные выверты не отражены.

    Получение бесплатных карт в белбанках. "Халява, сэр!" (C)
    Обновлено 11.12.2013г.
    Благодарим Голдштайн'а.

    Знамя подхватил EXEMOK.
    С благодарностью изучаем обновлённую подборку халявы (крайнее обновление 25.08.2015г.).

    Новая (14.01.2018г.) подборка халявных BYN'овых карт от Трусонюх-2, спасибо ему! В обсуждении комменты касательно валютных карт.

    Переводы между картами разных банков. Обновление 01.07.2016г. Адресуем спасибы Frog_'у.

    Комиссии за исходящие p2p-переводы. За подборку благодарим Pablo_.
    Использование карт для зачисления зарплаты, ответы от консультантов банка. Не поленился опросить и поделиться Frog_, спасибо!.

    На этой странице компактно собрались советы по выбору МПС/валюты/банка по карте для загранпоездок. Благодарим France-Parfum, Gwynbleidd, Lоgin.

    Здесь EXEMOK сделал обзор по ценам на интернет-банкинг в разных банках. Спасибо!

    Стараемся соблюдать правила форума!:shuffle:
     
    Рекомендуется не употреблять уничижительные наименования банков: на Онлайнере - здесь и на профильных ветках - присутствуют их представители, которых подобный "юмор" демотивирует отвечать на вопросы и делиться эксклюзивной инфой.
     
    Куратор ветки andkh

    In God we trust, all others pay cash
  • Moebius Senior Member
    офлайн
    Moebius Senior Member

    806

    7 лет на сайте
    пользователь #835527

    Профиль
    Написать сообщение

    806
    # 24 мая 2013 19:57

    Какие банки в РБ предлагают карты с радиочипами?

    Жаба и жабык - сладкая парочка.
  • Captain_Black Senior Member
    офлайн
    Captain_Black Senior Member

    43878

    9 лет на сайте
    пользователь #495630

    Профиль
    Написать сообщение

    43878
    # 24 мая 2013 19:57

    Сегодня получил карточку в банке "Москва-Минск" виса электрон. можно с нее оплачивать в интернете товары, она в долларах. Кстати стоит на 2 года 5$

    Добавлено спустя 1 минута 26 секунд

    Moebius:

    Какие банки в РБ предлагают карты с радиочипами?

    Белорусбанк, Только там очень дорого делать карточки, белвнешекономбанк, тоже можно, лучше звонить и спрашивать. И смотря какие, голд, премиум.

  • leo459 Senior Member
    офлайн
    leo459 Senior Member

    628

    12 лет на сайте
    пользователь #148370

    Профиль
    Написать сообщение

    628
    # 24 мая 2013 20:45
    Moebius:

    Какие банки в РБ предлагают карты с радиочипами?

    Белгазпромбанк сейчас делает карточки с беспроводным интерфейсом! Но только низшей категории: Маестро, Виза электрон, МастерКард Стандарт. До 31 мая у них скидки на карточки - 30%

    Беларусбанк так же оформляет такую карту. VISA ELECTRON БЕСКОНТАКТНАЯ (ПАКЕТ УСЛУГ "СОВРЕМЕННЫЙ";) стоит 10 долларов или 8 евро в зависимости от валюты карты.

    Александр
  • Serjik_Serjik Senior Member
    офлайн
    Serjik_Serjik Senior Member

    1276

    11 лет на сайте
    пользователь #161245

    Профиль
    Написать сообщение

    1276
    # 25 мая 2013 19:43

    Кто знает, с чем связана такая разница в стоимости маэстро и виза электрон у Москва-Минск?

  • RadioUser Senior Member
    офлайн
    RadioUser Senior Member

    983

    12 лет на сайте
    пользователь #145325

    Профиль
    Написать сообщение

    983
    # 26 мая 2013 10:52

    Посоветуйте, какую сейчас карточку оптимально открыть в евро для оплаты авиабилетов (ryanair, wizzair, airfrance) и бронирования отелей, ну и чтоб в Европе для оплаты пригодилась?

  • Kapasku Junior Member
    офлайн
    Kapasku Junior Member

    82

    9 лет на сайте
    пользователь #495474

    Профиль
    Написать сообщение

    82
    # 26 мая 2013 11:22 Редактировалось Kapasku, 1 раз.

    подскажите кто, пожалуйста, правда это или нет. с потребительской точки зрения, можно ли МТСу доказать, если есть в распечатке карт-чека RRN, то для подтверждения операции печать банка уже не нужна?

    Добавлено спустя 21 минута 58 секунд

    Gentenbain:

    "Какой бин у вашей карты Virtuon? В том смысле - Classic или Electron?" Ответ: "Это не Classic и не Electron. Это Visa Virtuon". Прочитал лекцию, дал ссылку на сайт, где проверяют бин, объяснил, что перед заказом этой карты и возобновлением пользования услугами банка, хочу понимать, не возникнет ли проблем с использованием виртуальной карты на тех сайтах, где оплата возможна картами не ниже Classic/Standard, дал подсказку, что в "Белинвесте" бин у виртуалок - Classic. Наконец, спустя полчаса уточнений, добился ответа от Консультанта: "Classic!". Но раньше, все же, успел откопать старую карту Virtuon и посмотреть сам.
    НЕГРАМОТНОСТЬ СОТРУДНИКОВ БАНКОВ мы наблюдаем на каждом шагу.

    исходя из Вашего разговора со мной можно сказать, только то, что именно в этом вопросе я (скажу честно, как и все в контакт-центре) был не осведомлен. Не спорю, специалисты банка должны разбираться в большинстве вопросов, касающихся банковских услуг и продуктов. извиняюсь за то, что проявил свою некомпетентность, но полностью бездарным меня все равно назвать нельзя.
    и да, все-таки контакт-центр не работают именно специалисты по картам, но после вашего поучения, будем знать и этот нюанс. :)

  • Gentenbain Senior Member
    офлайн
    Gentenbain Senior Member

    1038

    9 лет на сайте
    пользователь #385101

    Профиль
    Написать сообщение

    1038
    # 26 мая 2013 13:10
    Kapasku:

    полностью бездарным меня все равно назвать нельзя

    полностью бездарным вас и не называли.
    человек может быть грамотным или неграмотным в спектре профессиональных вопросов (как и в русском языке). Вам просто стоит учиться у восточного брата. Когда звонишь в "Сбербанк России" и снимает "Сбербанк, Люба, здравствуйте!" - она знает всё! Догадываетесь почему? Потому что на место Любы уже сидят 4 претендента
    "в приемной". А в Беларуси ваш начальник отдела кадров сидит и думает: "Ну, уволю я весь контакт-центр, а кого я на эти жалкие 2-3 лимона вместо них возьму?" И - уж простите за офф-топ - в этом специфика страны. Работник знает, что он не будет иметь пряник с того, что все будет хорошо знать. Работодатель знает, что на те копейки, которые он платит, придет кто-то похуже.

    Kapasku:

    и да, все-таки контакт-центр не работают именно специалисты по картам

    соединяйте со мной тогда.

    посадил Буратино Visa Electron и ждал...
  • Soap1988 Senior Member
    офлайн
    Soap1988 Senior Member

    714

    8 лет на сайте
    пользователь #533551

    Профиль
    Написать сообщение

    714
    # 26 мая 2013 13:26
    Gentenbain:

    Когда звонишь в "Сбербанк России" и снимает "Сбербанк, Люба, здравствуйте!" - она знает всё! Догадываетесь почему? Потому что на место Любы уже сидят 4 претендента

    Сами сберовцы так не думают :D

    Лишь утратив все до конца, мы обретаем свободу.
  • Gentenbain Senior Member
    офлайн
    Gentenbain Senior Member

    1038

    9 лет на сайте
    пользователь #385101

    Профиль
    Написать сообщение

    1038
    # 26 мая 2013 13:47 Редактировалось Gentenbain, 1 раз.

    Soap1988, не знаю, не знаю. Значит, это что-то другое. Приходишь в "Сбербанк". Люди тебе улыбаются, стремятся решить твой вопрос с теми же пластиковыми карточками. Побороли, значит, советское в себе. В Минске у всех такой кассиров в глазах вопрос: "Ну, зачем вы меня разбудили?"

    Добавлено спустя 5 секунд

    :)

    посадил Буратино Visa Electron и ждал...
  • Kapasku Junior Member
    офлайн
    Kapasku Junior Member

    82

    9 лет на сайте
    пользователь #495474

    Профиль
    Написать сообщение

    82
    # 26 мая 2013 19:35
    Gentenbain:

    полностью бездарным вас и не называли.
    человек может быть грамотным или неграмотным в спектре профессиональных вопросов (как и в русском языке). Вам просто стоит учиться у восточного брата. Когда звонишь в "Сбербанк России" и снимает "Сбербанк, Люба, здравствуйте!" - она знает всё! Догадываетесь почему? Потому что на место Любы уже сидят 4 претендента
    "в приемной". А в Беларуси ваш начальник отдела кадров сидит и думает: "Ну, уволю я весь контакт-центр, а кого я на эти жалкие 2-3 лимона вместо них возьму?" И - уж простите за офф-топ - в этом специфика страны. Работник знает, что он не будет иметь пряник с того, что все будет хорошо знать. Работодатель знает, что на те копейки, которые он платит, придет кто-то похуже.

    тут уж не соглашусь. на моей памяти отправляли узнавать курс для пластика сбера в сбер, так там ему сказали, что БПС его будет устанавливать. Пришлось самому звонить и узнавать за клиента курсы, комиссии и т.д и т.п.
    (только не говорите, что с самого начала мы должны говорить всю инфу за другой банк).

    Добавлено спустя 2 минуты 25 секунд

    Gentenbain:

    Soap1988, не знаю, не знаю. Значит, это что-то другое. Приходишь в "Сбербанк". Люди тебе улыбаются, стремятся решить твой вопрос с теми же пластиковыми карточками. Побороли, значит, советское в себе. В Минске у всех такой кассиров в глазах вопрос: "Ну, зачем вы меня разбудили?"

    Добавлено спустя 5 секунд

    :)

    думаю, просто у Вас так получается
    был недавно в белорусбанке, так при мне клиентке полностью на уступки шли при выдачи д/с со счета без карты (максимум выжали), да и работают оперативно, что не сказать о клиентах. хотя бюрократия там, конечно, еще какая.

  • Gentenbain Senior Member
    офлайн
    Gentenbain Senior Member

    1038

    9 лет на сайте
    пользователь #385101

    Профиль
    Написать сообщение

    1038
    # 26 мая 2013 21:25

    Kapasku, скажите, а у вас дизайн карт вот здесь
    http://www.bps-sberbank.by/bank/ru.personal.plasticcards.visaclassic.html
    таким же остался? И второй вопрос: Mastercard без чипа до сих пор?

    посадил Буратино Visa Electron и ждал...
  • Kapasku Junior Member
    офлайн
    Kapasku Junior Member

    82

    9 лет на сайте
    пользователь #495474

    Профиль
    Написать сообщение

    82
    # 27 мая 2013 00:25
    Gentenbain:

    Kapasku, скажите, а у вас дизайн карт вот здесь
    http://www.bps-sberbank.by/bank/ru.personal.plasticcards.visaclassic.html
    таким же остался? И второй вопрос: Mastercard без чипа до сих пор?

    да, все от Mastercard, в том числе и Maestro пока без чипа.
    Карты выглядят по-другому, конечно. выглядят как МТСовские, вроде. но на самом деле не айс, даже название банка на них на русском.
    Visa же как классик, так и голд с воздушным шариком.
    с дизайном проблемы у карт. в этом смысле даже белкартовкая выглядит приятнее

  • andkh Куратор team
    офлайн
    andkh Куратор team

    4699

    10 лет на сайте
    пользователь #247645

    Профиль
    Написать сообщение

    4699
    # 27 мая 2013 05:29 Редактировалось andkh, 2 раз(а).
    Kapasku:

    все-таки контакт-центр не работают именно специалисты по картам

    В таких случаях "универсальный консультант" переключает на "технаря" ;-) Печально, если в БПС так по каким-то причинам не делают.
    У меня обычно настоящее решение вопросов начинается как раз после попадания за "файервол". Минус - звонить приходится в рабочее время, даже если поддержка заявлена как 24/7.

    Добавлено спустя 6 минут 24 секунды

    Владельцы карт БПС, плохие новости:

    код выделить все
    С 26.05.2013 за получение информации о доступной сумме на счете в банкоматах и платежно-справочных терминалах самообслуживания других банков установлена следующая плата:

    - по счетам в белорусских рублях – 4 000 белорусских рублей за 1 запрос;

    - по счетам в долларах США – 0,5 доллара США за 1 запрос;

    - по счетам в евро – 0,5 евро за 1 запрос;

    - по счетам в российских рублях – 15 российских рублей за один запрос.

    Указанная плата не применяется при получении информации о доступной сумме на счете в банкоматах и платежно-справочных терминалах самообслуживания ОАО «АСБ Беларусбанк».

    В некоторые головы мысли приходят умирать.
  • Gentenbain Senior Member
    офлайн
    Gentenbain Senior Member

    1038

    9 лет на сайте
    пользователь #385101

    Профиль
    Написать сообщение

    1038
    # 27 мая 2013 06:45
    Kapasku:

    даже название банка на них на русском

    интересно, а как "БПС-Сбербанк" можно написать на белорусском? Не "БПС-Сбярбанк" же . Ужасные вещи вы рассказываете про шарики. :) Насколько я помню, с шариком были раньше Maestro. Но год назад мне выдали уже такие, как сейчас кредитная рекламируется. С надписью "БПС-Сбербанк" и Троицким предместьем, кажется. Вот, хотел заказать у Вас Visa перед поездкой в Россию, чтобы снимать без комиссии. Она ведь, вроде, у Вас какая-то прозрачная раньше была... Я давно Вам написал: зачем на сайте дизайны карт XIX века. Обещали заменить. Так и не заменили.

    Добавлено спустя 15 минут 7 секунд

    Насколько я понимаю, сейчас ведь можно без страхового депозита? С помесячной оплатой.

    Добавлено спустя 1 минута 33 секунды

    Если карта была "Maestro" замените на "Visa Classic"? И еще вопрос - Visa Virtuon у вас - карта или конверт?

    посадил Буратино Visa Electron и ждал...
  • OOK Куратор team
    офлайн
    OOK Куратор team

    3726

    10 лет на сайте
    пользователь #262206

    Профиль
    Написать сообщение

    3726
    # 27 мая 2013 08:30

    Gentenbain, Virtuon у них на бумажке, на пластике экономят. :D

    The Librerian. Тут наша зямля і Айчына, гэта тая прычына, чаму гінем але перамагаем, такім чынам.
  • Ivan Igorevich FBY Team
    офлайн
    Ivan Igorevich FBY Team

    24924

    17 лет на сайте
    пользователь #13308

    Профиль
    Написать сообщение

    24924
    # 27 мая 2013 09:59

    Gentenbain,

    Какой бин у вашей карты Virtuon? В том смысле - Classic или Electron

    это как по бину тип определить. Если банки внутри своих диапазонов, что хотят то и творят?

    Картинки и таблицы пропускаю, в пролетарскую суть вникаю
  • Gentenbain Senior Member
    офлайн
    Gentenbain Senior Member

    1038

    9 лет на сайте
    пользователь #385101

    Профиль
    Написать сообщение

    1038
    # 27 мая 2013 10:51
    Ivan Igorevich:

    Gentenbain,

    Какой бин у вашей карты Virtuon? В том смысле - Classic или Electron

    это как по бину тип определить. Если банки внутри своих диапазонов, что хотят то и творят?

    Определяю через бин-чекер.
    Ни разу ошибки не было.

    посадил Буратино Visa Electron и ждал...
  • ReZzz Senior Member
    офлайн
    ReZzz Senior Member

    2690

    11 лет на сайте
    пользователь #196150

    Профиль
    Написать сообщение

    2690
    # 27 мая 2013 10:58

    Gentenbain,

    Не "БПС-Сбярбанк" же

    Как вариант - Ашчадбанк :).

  • Gentenbain Senior Member
    офлайн
    Gentenbain Senior Member

    1038

    9 лет на сайте
    пользователь #385101

    Профиль
    Написать сообщение

    1038
    # 27 мая 2013 11:16
    ReZzz:

    Ашчадбанк

    Или "Сбярлога".

    посадил Буратино Visa Electron и ждал...
  • leo459 Senior Member
    офлайн
    leo459 Senior Member

    628

    12 лет на сайте
    пользователь #148370

    Профиль
    Написать сообщение

    628
    # 27 мая 2013 11:27
    Gentenbain:

    ReZzz:

    Ашчадбанк

    Или "Сбярлога".

    А зачем на белорусском.
    Нормальные банки все пишут в латинской транскрипции. Потому что в основном карточки с международными расчётами, и за бугром наши русские и белорусские буквы будут непонятны!

    Александр