Сеть "5 элемент" - ПРС - есть ли смысл?

LAV1955:

Так долго думать над вопросом, который подрывает Вашу репутацию, нельзя. Незачет.

Добрый день,
отзывы, которые появляются на различных внутренних и внешних площадках, проходят обработку в Службе по работе с клиентами. Ответ публикуется только после обработки.
Благодарим за мнение, будем стараться публиковать ответы быстрее.

[контент удалён]

5_элемент:

artur_asd:

[контент удалён]
Добрый день.
Купили на Корженевского 26 в лизинг телефон Samsung s9+ чёрный бриллиант 30.10.2020г чек продажи номер 146 . Через пару дней проверили срок электронной гарантии она была активировна 16.02.2019г и закончилась 16.02.2020г это не смотря на то,что он ещё не был продан. Обратились в магазин там ответили,что они не знают может привезли с другого магазина или ктото хотел купить уже телефон и проверял его и вообще у нас гарантия есть программа защита+ . Ну это ладно проверили батарею она 88% . Так,что получается магазин 5- й элемент продаёт не совсем новые телефоны ? [контент удалён]

Добрый день.
Согласно пункту 2 статьи 21 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей» №90-3 от 09.01.2002: «Гарантийный срок товара исчисляется с момента передачи товара продавцом потребителю, если иное не предусмотрено пунктами 3 и 4 настоящей статьи, иным законодательством, техническими регламентами Таможенного союза, техническими регламентами Евразийского экономического союза или договором. Если момент передачи товара установить невозможно, этот срок исчисляется со дня изготовления товара. Если в дате изготовления товара указаны только месяц и год или год изготовления товара, днем его изготовления считается соответственно последний день месяца или года».
Сеть «5 ЭЛЕМЕНТ» реализует новые товары, не бывшие в эксплуатации.

5_элемент, Так чего вы тогда не ответили кто у вас их активирует я вам скинул все подтверждающие фотографии когда куплены телефоны и когда у них началась и закончилась электронная гарантия ? И батарея сама села на 88%. И как это может быть в новом телефоне ? Коробка с телефонам была уже вскрыта. Супруге и сыну покупали телефоны samsung в Велкоме теперь А1 . При нас вскривали коробку. Сейчас проверял электронную гарантию совпадает с днём продажи гарантийного талона . А в 5-м элементе совсем не совпадают.
Ну конечно как вы можете признать,что продали телефон уже с подсевшей батареей и телефоном ктото уже пользовался, хотя все докозательства на фото.
Ответить больше нечего ?

3174880, да.

Зачем её брать, теперь это называется маркетингом. Есть гарантийный срок, если есть брак, то он вылезет. Дети малые, по другому не скажешь.

В июне 2020-го года приобрел в 5-ом элементе кофемашину Siemens TE654319RW с покупкой программы Защита+, консультанты работают хорошо, на результат продажи. В первое время использования кофемашина стала вести себя странным образом, периодически, все чаще и чаще, при приготовлении кофе с использованием молока разбрызгивает молоко в разные стороны и не дает пену. Получается "бурда", как из придорожной низкосортной кафешки. Через пару недель кофемашина стала просить декальцинацию и прочие чистки, хотя кол-во чашек невелико. Вызывали несколько раз по программе Защита + сервисные службы, но воз и ныне там. Толка нет, изменений нет. Планируя произвести замену кофемашины, звонил в службу поддержки 5-го элемента, послушал музыку и оповещения о том, что я -дцатый в очереди, но у меня не было времени на медленные танцы. При личном обращении, сотрудник магазина ответил мне, что требуется принести кофемашину именно им, они передадут в сервисную службу и те будут рассматривать их обращение, а это месяц потери гарантии и месяц без кофемашины, так как прежней машины Delonghi уже нет. Благо, что гарантия еще позволяет это сделать. Предвижу заключение сервисной службы (которая (е) до этого уже видели эту машину) не в пользу потребителя. Как быть дальше? Экспертиза и обращение в суд?

Приобрели ноутбук в 5элементе , в декабре 2019, консультант предложил уговаривал точнее поставить на него Микрософт 365/ основываясь на том что ноут полностью пустой, тк покупала его мама, естественно не понимая в этом ничего , согласились, отдельно заплатить за это (600) рублей, ничего не объяснив про это, то что лицензия действительна только год , не предупредили. Сейчас вклчая тот же Ворд ничего не работает , пишет срок истек купите лицензию. Что предпринять в этой ситуации? Как вообще разобраться? Ехать в магазин в их сервис, подскажите

LAV1955:

Пустой ноут покупает только специалист, никто маму не пустит за покупкой ноута, тем более пустого. Что-то не то

А что женщины ,мамы Не покупают себе ноут )? Она покупала одна , что тут может быть не то,? что втюхали беспонтовую программу , не расказав ничего про нее.

Заказал технический фен с доставкой в Корону на Корженевского. Стоит доставка на после завтра. Перезвонили, ждите от 3-5 дней. На верблюдах везут. Деньги им похоже не нужны.

После истечения основной гарантии, по программе только ремонт будут делать?? 2 раза сдаю уже ноут, притом что там дефект который просто не обнаружили вовремя, и его тупо возвращают ничего не сделав, кто нибудь делал замену или возврат ? или там аткого нету? ноут для работы нужен и по месяцу ждать как то не оч получается.

Продавцы в этой сети странные. На днях покупал посуду для кухни. Встал вопрос о сковородах. Спрашиваю: есть ли со съемными ручками? Отвечают, что нет, да и сам вижу. Когда будут? Пожимают плечами. Пришел домой, открыл интернет - есть у них. Заказал - подтвердили. А в магазине об этом сказать покупателю? Там, кстати, компьютеры стоят, на месте бы и выбрали. Наш разговор слышали несколько продавцов - время дневное, покупателей почти нет, топтались кучкой, и никто даже не почесался посоветовать.