Сеть "5 элемент" - ПРС - есть ли смысл?

dj_lav:

Mr.G, квитанция есть какая-нибудь о том, что сдали в ремонт?

Посмотрел . есть акт передачи телефона .ни слова о сроках.

От 27.12.18г.

dj_lav:

Mr.G, по правилам - ремонт не дольше 14 дней. Что дальше? Возможно неустойка - сейчас лень лезть и читать. Завтра посмотрю.

14 дней да. По ПРС НЕТ. ПОСМОТРИТЕ ТОЧНО.

14 дней срок действует по основной гарантии производителя.

dj_lav:

Mr.G:

14 дней срок действует по основной гарантии производителя.

Ага)))) а ещё то ли по Правилам бытового обслуживания, то ли по Правилам ремонта ОАУ (телефонов)

Добавлено спустя 1 минута 6 секунд

Mr.G, у Вас заключен обычный договор оказания услуги (ремонта)

Не понял вопроса ..что значит обычный договор.
У меня договора нет. Есть акт приемки телефона. И все.

А так есть карта прс на телефон. В е

dj_lav:

Mr.G:

Не понял вопроса .

Это был не вопрос.
Сама эта штука - ПРС - по сути является предоплаченной услугой. На нее действуют свои законы и правила.

Так я спросил именно про ПРс. Вопрос был предметный.
Еще раз ... Сколько по прс должны ремонтировать - 14 суток или нет?
Если нет .то как это и где согласовывается и отражается?
Подменный аппарат дали lg g3 -пользоваться им неудобно..глючит..зависает..
Могу ли я требовать замены на равноценный аппарат с моим сданным в ремонт?

Согласование со мной должно было быть в письменном виде?
Если срок в 14 дней истек ..могу ли я претензии предьявлять?

Да ... И еще.. Тут на ветке кто то скидывал договор по прс... Так вот там есть пункт.. Покупатель при сдаче аппарата в ремонт имеет право требовать. Подменный РАВНОЦЕННЫЙ АППАРАТ.

dj_lav:

Mr.G:

Подменный РАВНОЦЕННЫЙ АППАРАТ.

Ну а что значит "равноценный аппарат" ?)))) С Вашей стороны - со всеми фишками смартфона и т.п., со стороны 5Э - абы звонил (обычная функция телефона)

В акте оценки. На приемку моего телефона указана цена 1699р.
А в акте приемки подменного телофона 376р...
Равноценно?

На старте ставили палки вколеса.. Не хотели по прс принимать телефон.
Ссылались на то что телефон был куплен в лизинг другим лицом потом передан мне . лизинг погашен.
Не хотели поинимать..мол по договору лизинга аапарат не должен передаваться 3 лицам. Все же я настоял. Псослался на то что документы на гарантию даются на товар а не на человека..
Взяли в сервис телефон мой.
Вопрос- могут ли отказать в ремонте по прс теперь. И есть ли возможность теперь отказ от телефона дать и забрать деньги .. Напоминаю ..в доеументах на покупку доугое лицо

MitoZ:

почитайте ЗОЗПП, в данном случае "вы никто и звать вас никак", договор КПП или на услугу заключен не между вами и магазином, а между юрлицов и магазином, и юрлицо не разрешало вам представлять и реализовывать права юрлица, в отличии от лизингополучателя, что есть в договоре лизинга ...
маловероятно, но все же, может быть у вас есть некоторые права по обращению и предъявлению претензий к производителю, но тут надо перечитывать ЗОЗПП

вообще рассрочка в 5э - 99% лизинг, что автоматом урезает даже "покупателя"-лизингополучателя в правах, что уж говорить про третьих лиц, которым, даже после погашения лизинга, не переходит право собственности на товар, оно переходит только после окончания лизинга, и погашение лизинга еще не означает окончание действия договора... короче - "внимательно читайте договор"

Ну не совсем согласен. Во первых лизинг выплачен давно. Во вторых гарантия дается на товар а не клеймит покупателя..

Зопп..кпп... Это шифровки для инопланетян?

Впринципе человека что продал телефон нашел. Он лизинг погасил давно. Не против написать хоть что либо. Вопрос в том могу ли я вернуть деньги за телефон ..если да то как это сделать. Это первое обращение по прс.
И еще раз...какие обязаны сроки соблюдать по оказанию прс? Если не14дней как это согласовывается? Письменно?

Сотрудник 5э. 27.12.18г. Устно сказал мне что по прс срок ремонта не 14 дней а до 40 суток. Это законно?