Сеть "5 элемент" - ПРС - есть ли смысл?

Добрый день, ситуация такая. Покупали вертикальный пылесос, почему-то как дурачки купили еще защиту дополнительно)(наверное было затмение мозга). Проработал он буквально полтора месяца и включатся стал на секунду и выключается. отнесли по гарантии, прошло более чем три недели, звоню спрашиваю, как обстоят дела. Ответ такой: "у вас не гарантийный случай, связанный с неправильной эксплуатацией". (никаких более комментариев не добиться).В ближайшее время с вами свяжутся, ну естественно уже более чем неделя молчания. Можно ли тут что-то предпринять? Или уже считай выброшенные деньги?

Подскажите пожалуйста вот стиральная машина, най сайте 5 элемент написано гарантия 2 года. Дополнительная эта гарантия "Защита+" 3 года. Эти гарантии суммируются как-то? Я имею ввиду по итогу гарантия будет у меня 5 лет на стиральную машину или 3 года всего?

Не обяжут чтобы установка стиралки осуществлялась через них? Потом не будут ссылаться тип "Не мы устанавливали", "Не гарантийный случай"

Благодарю за ответы.

Не покупайте защиту плюс.5 элемент шарлатары. Так же будут пытаться нагреть вас по контракту.

Защита+ - это развод на деньги. Покупал индукционную плиту Haier, первое подключение было через год после покупки, гарантия уже закончилась, но мне навязали Защита +, набрал им, оставил заявку, объяснил что плита постоянно зависает. Первый приход мастера через 4-ре недели после оставления заявки, еще через 2 недели пришел, поменял плату управления, ничего не изменилось, набрал на следующий день - объяснил ситуацию, сказали ждать 60 календарных дней, через 2 месяца набрал - точных сроков нету, ждите.
Начал говорить что по договору надо бы подменную плиту выдать, предложили электроплитку на 1 конфорку - ну реально же БРЕД.

При этом сказали что по договору есть пункт где они на свое усмотрение могут продлевать срок ремонта, хоть на весь срок договора. Хотя я купил всю бытовую технику для дома у них в магазине, больше ни ногой туда, потому как клиентоориентированность - 0.

Всем рекомендую обходить данный магазин, но если что то вы планируете купить - то не ведитесь на навязывание страховки Защита +. Это просто путь в никуда. Как бы вы ни доказывали свою правоту, ответ один - делайте что хотите или ждите.

Раскажу как [censored by Grace-o]5й элемент при покупке в рассрочку товаров. Сегодня пытался купить в рассрочку товар в 5м элементе Аэрогриль КТ-2239 в 23.02.2025 подписывал заявку на все банки которые есть у них на рассрочку. Но только их подконтрольная шаражка под названием
ЛИЗИНГОДАТЕЛЬ: ЗАО «Современные финансовые технологии», 220030, г. Минск, ул. Немига, д. 3, офис 414, УНП 193602191, тел. +37544-717-57-57 одобрила лизин под 24%годовых. А во до других банков заявка так и не дошла. Завтра пройду жалобу накатаю. Пускай дают разьяснения. Вот так раскрочка в 350 рублей получайется в лизинг. Одним движением руки. Посмотрим дальше.
Заявления подписывал на 4 банка на расрчку не до одного банка заявка не дошла. Внимательно оформляйте расрочки кинут и глазом не моргнут. Товар отменет потому, что я их [censored by Grace-o]играть не стал, а купил за полную цену.

Внимание ! Будьте бдительны за родителей, и пенсионеров.
Заказал телефон 5 Элемент, чтобы месседжи были и память. Маму туда привезла знакомая ( не сильно может передвигаться) чтобы просто забрать телефон, тк в рассрочку брали ( я сказал ей что больше ничего не надо там брать, зная как там ведут себя консультанты и какие отзывы на их до+ гарантия, и что они ее не отрабатывают, здесь куча подобных отзывов.)
Когда она была там, я по телефону консультанту проговорил « ничего не надо, не программы ( типо что бы программы скачивать которые он пытался даже мне продать), не стекло, не чехол, не их гарантии сверху за деньги.
Просто телефон, и рассрочка 6 месяцев.

Итого, начехлили и стекло, и гарантию, и рассрочка на 9 месяцев. Мама потом в слезах говорила, я помню что ты сказал и отказывалась, а он все равно давил и рассказывал что надо брать, что мурижили час-полтора, что ей стало плохо и она согласилась. Итого и гарантию продали и стекло.

Теперь ответьте мне на один вопрос ? Чем ваш консультан продавец отличается от оконщиков которые меняют резинки на 2000р, программистов которые винду переустанавливают за 3000р, бесплатных выставок - когда пенсионеры возвращаются с покупкой китайского хлама переплатив в 10 раз, от звонков когда попал родственник в ДТП и просят денег ? Просто давление на людей которые не способны понять и контролировать ситуацию. Конкретно стояла задача при заказе телефона, при покупке: Ничего не надо !! Просто телефон, проговорено. Зачем вы это делаете ?!

Дальше отдел работы с клиентами, мягко обвинила меня что я мог и приехать( wtf? Мог бы приехал.

Мы все там будем, в этом возрасте, и почти у всех есть родители, так вот готовы консультанты и отдел по работе с клиентами к такому что и ваших родителей так будут доводить?!

Пришлось идти дальше требовать руководство выше, не связались, а перезвонил опять «отдел» только уже в мягкой форме с откатом всех допов которые они накинули. Но, теперь опять везти нужно маму, и самое главное второе но! Допы были накинуты в рассрочку ! А это откатить нужно платеж месячный в меньшую сторону, девушка сама это не сказала ( а это могло стать проблемой при поездке по пост факту ). Спрашиваю сам : что нужна распечатка новая и новые цифры, в она говорит это в банк, а банк ближайший в Лошице. Т.е. как оформить и дать первую распечатку приходите, только приходите к нам. А здесь уже надо ехать в другой район. Передал маме информацию, та конечно в слезы и сказала некуда не поеду( Она плохо передвигается, и смотрит за отцом которого вообще после инсульта на коляске надо возить. И получается с Серебрянке надо ехать на Корону, с Короны в Лошицу!

Что бы вы этими деньгами ..икру себе мазали и этим % за который начехляете пенсионерам спали с совестью. У вас у всех есть родители кто участвовал в этой продаже, и сами станете когда-то не молодыми. Пусть всё вернется, и слезы и переживания, и такие же люди встречаются вам из схем выше.

Ужасный магазин , [censored by Grace-o]
Если ситуация не изменится, я буду вынужден обратиться в суд для защиты своих прав. В таком случае, помимо возврата денег за некачественный товар, магазин также будет обязан покрыть стоимость экспертизы, судебные издержки и компенсировать моральный ущерб. Надеюсь, что до этого не дойдет, и вопрос будет решен мирным путем.
Был куплен вертикальный пылесос Dreame H14 Dual , 20.06.2025 через интернет-магазин 5 элемент.

22.06.2025 была произведена доставка товара, пылесос я проверила , но не предполагала, что необходимо снимать наклейки для более тщательной проверки, что также мне не было обозначено и курьером. Сами курьеры, к сожалению, не проверяли работоспособность устройства вместе со мной и торопили меня с осмотром. Мы не могли ожидать, что под наклейкой будут царапины и следы использования. То есть можно предположить, что повреждения либо умышленно были скрыты, либо при отправке товара ненадлежаще проверены продавцом.

Сразу же после этого я обратилась в магазин с просьбой о возврате или обмене товара, так как он оказался ненадлежащего вида. К сожалению, руководство не пошло мне навстречу, ссылаясь на то, что я не обратился в день доставки. При этом, когда я уточнил, на какую статью они ссылаются, мне была предоставлена информация о том, что согласно законодательству возврат надлежащего вида товаров не возможен (утвержденный постановлением Совета Министров Республики Беларусь 14.06.2002 №778.). Однако в моем случае речь идет о товаре ненадлежащего вида, так как пылесосом я не пользовалась.
В большинстве магазинов есть 3 дня на проверку товара, и это вполне разумно.

Я также нашла информацию о том, что подобные случаи происходили и ранее с другими покупателями магазина 5элемент. Это вызывает у меня подозрения о добросовестности компании и ее отношении к клиентам.

Я считаю недопустимым продавать товар с явными повреждениями, выдавая его за новый и неиспользованный. Зная что многие люди не снимают сразу наклейки!
Будьте бдительны когда покупаете у них товар !

Avanturist:

3954854:

я проверила , но не предполагала

3954854:

я не обратился в день доставки. При этом, когда я уточнил

Многое встречал в гневных отзывах покупателей. Но уж точно не такое, что один и тот же человек пишет комментарий от лица и мужского и женского рода одновременно. Встаёт вопрос - "а был ли мальчик?" или это работа какого "искусственного интеллекта"

Про сервис 5-го элемент только положительные эмоции, на мои претензии по товарам они отработали достаточно чётко и быстро. Конечно если приходить с криками "я хочу и мне должны", без на то оснований, то они "футболят" и правильно делают.

Здравствуйте форумчане, нужен ваш совет, приобретался игровой монитор LG 2'5 недели назад, в процессе эксплуатации заметили что на черном фоне имеются очень сильные засветы, монитор был передан обратно в ближайший магазин, там его направили на экспертизу, параллельно заполнив бланк и я указал там, что хочу возврат денежных средств, тк меня не устраивает что на нем засветы на пол экрана, вопрос такой если по окончании экспертизы там напишут что недостатков нет или что-то подобное, что мне нужно делать дальше чтобы вернуть свои деньги за товар? Обращаться в общество по защите прав потребителей и делать независимую экспертизу? Есть ли смысл? Надеюсь все таки, что вернут деньги за товар, но рассматриваю различные варианты в случае чего, забирать обратно и пользоваться им у меня нет желания, я понимаю если бы монитор был нонейм и дешманский но я все таки его покупал за 1000р и он игровой и хотелось бы чтобы он выполнял нормально свои функции
Фото прилагаю

На фото конечно немного не так как в реальности, но снизу очень засветы напрягают на черном фоне и когда сидишь в темноте

Trialonliner:

если по окончании экспертизы там напишут что недостатков нет или что-то подобное

Сильно сомневаюсь, что вам дадут такой ответ, исходя из представленного фото