технические коммуникации и кто за них отвечает

однажды в квартире в туалетной комнате обнаружила уже засохшие потёки и брызги грязи, откуда они могли взяться?
ЖЭС отказывается - они ни при чём! инженер говорит - бытовая грязь. Квартира нежилая, унитазом никто не пользовался, однако в нём была чёрно-мазутная вода и направление брызг снизу вверх. Кто знает как установить причину этого загрязнения, возможно кто знает куда надо обратиться для проведения экспертизы и выяснения причин залития, так как считаю, что вся эта грязь попала в квартиру из технических коммуникаций при некачественном их обслуживании, а возможно, что в квартирах ниже или выше нарушены правила установки технических коммуникаций (дом сдавался без отделки и без подводки труб - всё делали сами жильцы). ЖЭС и ЖРЭО наотрез отказываются от претензий.