Задай вопрос "Белтелекому"

grum:

DV9135

grum:

Поэтому повторюсь. Если важна приставка для просмотра залы, нужно подключать интерактивную

Тут ты прав на все сто ...

оптику проводили когда дом не был сдан/принят. не было доков из брти. но были другие документы. и не было тех возможности подключения приставки у телика. далеко. Я предупредил что возьму ее когда все сделаем, а пока отдайте нуждающимся. но вот наступил момент когда все оформили и провели внутри. мне пообещали ее выдать и назначили срок обращения.
приставка не бонус а часть пакета. и она может влиять на принятия решения к выбору данного пакета. а значит обязана выдаваться по требованию. а вот приложение это бонус. поэтому оно и не работает... не обязательное в пакете.

shuravi89:

Приставки STB DV9135 предоставляются при наличии технической возможности у Оператора ...

А причем тут техническая возможность. Еще про фазы луны можно было написать.
Написали, что при наличии их вашем СЦ. А то понаписали...

Была закуплена партия STB DV9135 в начале прошлого года, и успешно разошлась по рукам шустрых абонентов. Теперь их нет. Только если кто понимающий в СЦ их у себя не припрятал в загашнике.

Теперь все приставки с рук. Даже на интерактивную уже года три как выдают БУ. Наверное, за последние три года, только и были закуплены STB DV9135

Осенью 24 видел закупку интерактивных приставок с поставкой вроде ноябрь 24 март 25 но что то в своем СЦ их не видел. Наверно не состоялись закупки. Недавно была вторая попытка с поставкой май-декабрь. Не известно, нашли кого или нет.

kvas_tank:

приставка не бонус а часть пакета

Правильно. Но вам же не отказывают ее в выдаче. Я есть форс-мажор. Ну нет их в вашем СЦ. Где они ее возьмут... няма у наличыи... няма. Когда появятся, то вам ее выдадут.
Тут кто-то писал, что обращался вроде к руководителю своего филиала ЗУЭ. И после этого, нашли где то ему в загашнике приставку.

kvas_tank:

написал обращение. их нет в наличии. хотя в декабре обещали выдать в январе. но нет...

Интересно. Выходит услугу которая предусматривает наличие доп. оборудования предоставляют/продают, а само оборудование нет? Или я Вас неверно понял?

grum:

sanila71, тут логика просто неправильная.
Услуга смарт залы, то доступна. Она не отключена у абонента. Есть логин и пароль, по которому услуга предоставляется. И ее можно смотреть на своем оборудовании через приложение. Устанавливай приложение хоть на телик, хоть на свою приставку- мобильный телефон и смотри. Услуга смарт залы проставляется. Другое дело, что было оговорено в тарифе, что по запросу может выдаваться приставка бесплатно или за деньги.Но приставки нет в СЦ. Приставки нет, а услуга то есть, и ее можно получить на своих девайсах.
Поэтому тут и пишут... у кого был приоритет приставки, подключают аналогичный пакет интерактивной залы с однотипным наполнением каналов и услуг, и там выдача приставки обязательна. Там без приставки бтк, вы на своих девайсах, услугу не получите как на смарт зале.

Ок. Стало понятней про общий подход.

shuravi89:

Клиент дал согласие на включение ТП без приставки - смотрит Залу на смартхабном телевизоре и за это платит. Что не так?

где он про это написал ?
если смотрит на тв - то к чему тогда его вопрос ?
может у него второй тв без смарт и он имеет право на приставку - раз написано, должны выдавать
если подписал и согласился - тогда досвидос, ждите

shuravi89:

тем более что СЦ двестипудово всё ему чётко и конкретно разъяснил про приставки ...

смешно...

kvas_tank:

и не было тех возможности подключения приставки у телика. далеко.

а вот тут уже вы не подумали, ну, не знали, скажем так - монтёры бтк должны были протянуть кабель до приставки туда, где она должна быть установлена
то, что будет дефицит приставок, вы предполагать не могли и не должны были, но вот взять нужно было, тут уж

kvas_tank:

а вот приложение это бонус

нет, не так - смарт - это именно работа тв без приставки, через приложение, которое устанавливается в телевизор со смарт-тв
приставка нужна для телевизоров без смарт
почему она входит в пакет ясна смарт 200-500 и не входит в ясна 100 смарт - загадка

sanila71:

Выходит услугу которая предусматривает наличие доп. оборудования предоставляют/продают, а само оборудование нет? Или я Вас неверно понял?

так и есть

shuravi89:

вот

где ?
где он пишет, что смотрит залу ?
он пишет, что ему приставку не дают...
а что и как он смотрит - хз

shuravi89:

Абонплату, значит, платит - сиречь добро на оказание Услуги дано ...

нет - услуга оказывается не в полном объёме
ему должны или обеспечить доступ к контенту, или заключить договор на другой пакет
только если он подписал согласие на отсутствие приставки и смотрит через приложение в телевизоре, тогда услуга оказывается в полном объёме

shuravi89:

СЦ натаскан при слове приставка предлагать

в Минске

kvas_tank:

Белтелеком не выдает приставки для смарт ТВ в минском районе. а как в городе с этим?

уже не первый раз мы расходимся в этом моменте - сервис в Минске и крупных городах - это одно
на районе - это другое

shuravi89:

добро на активацию пакета Я200SMART Клиент дал - этого достаточно, чтобы НЕ ПРЕДЪЯВЛЯТЬ претензии БТК

может быть...
но...

kvas_tank:

оптику проводили когда дом не был сдан/принят. не было доков из брти. но были другие документы. и не было тех возможности подключения приставки у телика. далеко. Я предупредил что возьму ее когда все сделаем, а пока отдайте нуждающимся. но вот наступил момент когда все оформили и провели внутри. мне пообещали ее выдать и назначили срок обращения

судя по всему, он заключил договор, но не активировал его до окончания работ
а когда пришло время активировать, приставок уже не было...

но, собственно, мы гадаем о чём-то со слов kvas_tank, если он активировал смарт в приложении - это будет видно провайдеру и услуга оказывается
а вот по поводу приставки - вопрос сложный

oldq:

вот по поводу приставки - вопрос сложный

Ничего сложного! Если, по-вашему, у Клиента нет смартхабного телевизора, то для оказания Услуги СМАРТ Зала ему вполне подойдёт староплатформенная приставка SML 5050w, правда без ютуба (про ютуб же речи не шло. не так ли?)