Ответить
  • Cash MemberАвтор темы
    офлайн
    Cash Member Автор темы

    234

    16 лет на сайте
    пользователь #116631

    Профиль
    Написать сообщение

    234
    # 20 февраля 2008 19:12 Редактировалось ...Alessandro..., 98 раз(а).

    В этой ветке Onliner предлагает своим читателям задавать интересующие их вопросы, касающиеся унитарного предприятия по оказанию услуг «А1». По вопросам, связанным с «Интернетом для дома», пишите в соответствующей ветке - A1: фиксированный интернет и ТВ.

    По услугам мобильной и фиксированной связи обращайтесь по телефонам:
    • 150 (звонок бесплатный из всех сетей операторов Беларуси)
    • 7100 (с мобильного A1 - 0,03 руб.)
    • в роуминге по телефону +375 (29) 6-000-150 (оплата согласно роуминговым тарифам)

    Консультанты в социальных сетях: ВКонтакте, Facebook, Одноклассники, Instagram, Twitter

    Задать вопрос либо оставить замечания/пожелания по работе компании, услугам, тарифам и покрытию, можно заполнив приведенную форму на сайте компании.
    Имеется возможность заказать звонок консультанта.
    Также ознакомиться с актуальной информацией и задать вопрос можно в разделе «Частые вопросы» на официальном сайте»

    Новости | Тарифы | Услуги | Акции | Роуминг | Виртуальный магазин | Помощь и поддержка | Частые вопросы|FAQ | Личный кабинет

    Действуют условия и ограничения:
    - за вопрос типа: "какой смысл этой ветки форума" и т.д. и т.п. автоматически карта по пункту правил 3.5.18, не задавайте глупых и бессмысленных вопросов;
    - завуалированные сообщения содержащие грубые, нецензурные выражения и оскорбления в любой форме — сообщения, грубые по тону получают автоматически карту по п.п. 3.5.17;
    - обсуждения в ветки происходят в режиме вопрос, ответ, совет - излишние эмоции и тд. тп. будут строго пресекаться.

    Полезно почитать

    Можно ли перейти с тарифов с абонплаты на тарифы без абонплаты?
    Возможность перехода с сохранением номера отсутствует. Чтобы использовать тариф без абонплаты, можно подключить новый номер из тарифов линейки Привет.

    Где можно узнать тарифы на ТП «Корпорация Индивидуальный»?
    Уточнить тарифы можно у ответственного сотрудника на вашем предприятии. Также владелец номера может позвонить в справочную службу А1 по номеру 150 (звонок бесплатный, круглосуточно).

    Как можно поменять тарифный план?

    • на сайте компании А1;
    • отправив USSD-запрос *141*3*4# вызов;
    • через Личный кабинет (при наличии данной услуги);
    • в центрах продаж и обслуживания компании (необходимо личное присутствие владельца договора и паспорт).

    Получить информацию о действующем тарифном плане можно при помощи USSD-запроса *141*2# вызов.
    В течение суток допускается только одна смена тарифного плана.
    Нет возможности изменить действующий тарифный план на тарифный план, на который подключение не осуществляется, а также на тарифы линейки Привет.
    Смена на тарифные планы «Социальный» и «Пенсионный» доступна в центрах продаж и обслуживания компании.

    Стоимость первой смены тарифного плана в текущем календарном месяце в сторону понижения абонентской платы - платно, а в сторону повышения абонентской платы - бесплатно.
    Вторая и последующие смены – всегда платно, независимо от того, понижается абонентская плата или нет.

    Как подключить пакет дополнительных минут на тарифный план?

    • Через Личный кабинет;
    • по заявлению клиента в центрах продаж и обслуживания компании или дилерских салонах;
    • на сайте компании А1 (подключение).

    Узнать о подключенных пакетах можно с помощью USSD-запроса *141*2# вызов.
    Остаток неиспользованных минут покажет USSD-запрос *100*1# вызов.
    Услуги предоставляются абонентам – физическим лицам и юридическим лицам, кроме пользователей архивных тарифных планов для интернета, телеметрии и тарифных планов линейки Привет.
    Возможность подключения пакетов к тарифным планам необходимо уточнять у консультантов.

    Как подключить пакеты мобильного интернета на тарифный план?

    • На сайте А1;
    • посредством USSD *135*7# или *135*1# вызов;
    • через Личный кабинет.
    • позвонив по номеру 150;
    • в центрах продаж и обслуживания А1 или в офисе официальных поверенных на основании документа, удостоверяющего личность.

    Для абонентов тарифных планов линейки Привет услугу можно подключить:

    • посредством USSD-запроса *126*1# и клавиша вызова. В USSD название услуги отображается в виде аббревиатуры МобиНет;
    • через Личный кабинет.

    Как подключить «Любимый номер»?
    Если «любимый» номер предусмотрен тарифным планом, используйте USSD-запрос *141*3*3# вызов (для абонентов А1) или *126*7# вызов (для абонентов тарифов Привет), а также через Личный кабинет(для обоих случаев).

    Что нужно, чтобы купить телефон в рассрочку?
    Возможность покупки в рассрочку рассматривается индивидуально для каждого клиента при личном визите в центр А1 или дилерский салон, при этом обязательно наличие паспорта.
    Компания оставляет за собой право запросить у клиента дополнительные персональные данные, страховое свидетельство государственного социального страхования, согласие на предоставление кредитного отчета в Кредитном бюро Национального банка Республики Беларусь, расчетный лист либо справку о доходах за последние 3 месяца, а также право проверить достоверность предоставленных данных для принятия решения о продаже товара в рассрочку.

    Если телефон приобретён в рассрочку с подключением на определённый тарифный план, можно ли перейти на другой тариф?
    Существует возможность перехода на другой тарифный план.
    Ограничения по смене тарифного плана описаны в дополнительном соглашении, которое вы заключали при покупке устройства.

    Сколько телефонов может приобрести в рассрочку один абонент?
    Абоненты физические лица, которые пользуются услугами связи А1 менее трех месяцев, могут купить в рассрочку одну единицу оборудования.
    Абоненты физические лица, которые пользуются услугами связи А1 более трех месяцев, могут купить в рассрочку до трех единиц оборудования – по одной на каждую подключенную SIM-карту.
    Абоненты юридические лица могут приобрести по одной единице оборудования на каждую подключенную в рамках договора с организацией SIM-карту.
    Все подробности покупки оборудования в рассрочку доступны здесь.

    Как списываются платежи по рассрочке?

    Первоначальный взнос вы сможете оплатить во время покупки оборудования (см. раздел «Оплата» при покупке в интернет-магазине).
    Все последующие платежи будут списываться с баланса вашего лицевого счета каждый месяц:

    • у клиентов, которые оформили рассрочку 1 – 15 числа текущего месяца, списание ежемесячного платежа будет происходить с 1 по 5 число,
    • у клиентов, которые оформили рассрочку 16 – 30 (31) числа текущего месяца, списание ежемесячного платежа будет происходить с 16 по 20 число.

    Информацию о размере ежемесячного платежа, оставшейся стоимости оборудования и сроке погашения можно получить, отправив USSD-запрос *100*3#вызов.

    Можно ли погасить рассрочку досрочно?
    Рассрочку можно погасить досрочно без штрафных санкций, однако, обязательства по пользованию тарифными планами согласно дополнительного соглашения будут продолжать действовать до окончания срока дополнительного соглашения.

    Нужно ли заводить новый номер, чтобы приобрести телефон со скидкой?
    Если вы приобретаете телефон в фирменном центре А1, то скидка/рассрочка может быть оформлена на уже существующий абонентский номер (если на момент покупки нет обязательств по ранее приобретенному оборудованию).

    Могут ли приобретать смартфоны в рассрочку абоненты корпоративных тарифов?
    Да. Компания предлагает смартфоны в рассрочку абонентам клиентов – юридических лиц.

    Можно ли перевести деньги с одного номера на другой?
    Перевод средств с одного номера на другой производится в следующих ситуациях:
    - если произведена ошибочная оплата. В случае, когда при пополнении баланса ошиблись в номере мобильного телефона и деньги поступили на чужой номер, то возможно самостоятельно оформить заявку на возврат средств.
    Способы оформления заявки:

    • посредством USSD-запроса *141*7#;
    • через Личный кабинет;
    • в центрах продаж и обслуживания А1 или в офисе официальных поверенных на основании документа, удостоверяющего личность, и квитанции об оплате.

    Что необходимо указать при самостоятельной регистрации ошибочного платежа:

    • Верный номер;
    • Ошибочный номер;
    • Дату платежа в формате ДДММГГГГЧЧММСС;
    • Сумму платежа (если при платеже взималась комиссия, сумму для возврата нужно указать за вычетом комиссии).

    Заявки рассматриваются при соблюдении следующих условий:

    • правильный номер отличается от ошибочного не более, чем на 2 цифры;
    • правильный номер принадлежит физическому лицу;
    • сумма платежа не превышает 10 белорусских рублей;
    • с момента оплаты прошло не более 14 дней;
    • количество запросов от абонента - не более трех раз в месяц.

    Заявка на возврат средств рассматривается до 3-х рабочих дней. О результате вы будете проинформированы SMS-сообщением на контактный номер телефона.
    Необходимо сохранять квитанцию об оплате до зачисления платежа на номер телефона.
    В остальных случаях необходимо обращаться в центры продаж А1 (если ошибочный платеж зачислен на номер А1), либо в центры продаж того оператора, в пользу которого сделан ошибочный платеж (данные указаны в квитанции об оплате).

    - если происходит переоформление договора на другого клиента и у предыдущего клиента на балансе остаются деньги, то их можно перевести на другой номер, указанный в заявлении.
    - если по каким-то причинам клиент расторгает договор, на основании заявления от клиента деньги переводятся на номер, указанный в заявлении.

    Когда начисляется трафик, если переходишь с одного тарифного плана на другой
    Остаток включенного трафика предыдущего тарифного плана аннулируется, включенный трафик нового тарифного плана предоставляется с момента смены тарифного плана в соответствии с Порядком предоставления трафика.

    Как ввести обещанный платеж?
    Если вам доступна возможность регистрации оплаты (т.н. обещанный платеж), то это можно сделать следующим образом:

    • USSD-запрос *141*1# вызов и далее – следовать подсказкам на экране;
    • по номеру 150;
    • с помощью Личного кабинета.

    Как узнать информацию по балансу?
    Самостоятельно можно получить информацию о балансе счета (USSD-запрос *100#), остатке включенного трафика (USSD-запрос *100*1#), а также информацию о своем абонентском номере и управлении услугами – через Личный кабинет.

    Полезные темы:
    A1: пресс-релизы, слухи, мнения, прогнозы | «Частые вопросы | FAQ
    Привет (припейд тарифы) | ИССА от А1 | 3G (UMTS) в сети А1 | Чего я жду от А1 в ближайшее вpемя

    Куратор ветки ...Alessandro...

    Работайте лучше, если это возможно. А это возможно всегда
  • PIXEL74 Senior Member
    офлайн
    PIXEL74 Senior Member

    1151

    16 лет на сайте
    пользователь #93397

    Профиль
    Написать сообщение

    1151
    # 30 сентября 2020 12:30

    SvolotcH, я видел, но там рассрочка максимум на 6 месяцев. Тут вроде есть на большее количество месяцев.
    Но, в принципе, надо сесть и посчитать.
    Спасибо вам большое

    БАТЭ - ЧЕМПИОН!!!!!
  • -MATPOC- Senior Member
    офлайн
    -MATPOC- Senior Member

    7256

    13 лет на сайте
    пользователь #292107

    Профиль
    Написать сообщение

    7256
    # 30 сентября 2020 12:32

    А1_Беларусь, кстати да. В условиях акции на часы у вас нет инфы - за какой сданный телефон какая скидка. Если это по трейд-ину - то нет отсылки на него.

    ... Redmi Note 11 ... Безлимитище Х ... Specialized 29 ...
  • SvolotcH Apple Team
    офлайн
    SvolotcH Apple Team

    15146

    19 лет на сайте
    пользователь #28493

    Профиль
    Написать сообщение

    15146
    # 30 сентября 2020 12:36 Редактировалось SvolotcH, 1 раз.

    PIXEL74, по поводу трейд ина в а1 лучше пообщаться, конечно же, с представителями компании, а вот в мтс я точно знаю (посколько одни смарт часы таким макаром там покупал со скидкой) - там акция называется "гаджеты в лёгкий трейд ин", скидка фиксированная, для получения скидки достаточно им принести любые наручные часы (в пределах тц гринсити - зашёл в магазин miniso, купил там вроде за 11р простенькие детские наручные часы, отнёс на мтс, получил скидку - на те хуавеевские часы было прописано 50р - и купил; самсунговские часы идут по той же акции, которая, кстати, типа сегодня заканчивается).
    И ещё - уже не раз и не два говорю по поводу трейд ина важную вещь: телефоны компанией (а компания для мтс, а1, на связи и 5 элемента одна и та же) оцениваются очень дёшево, имеет смысл только если есть дополнительная фиксированная скидка и если сдавать телефон подешевле.

  • Daimos Senior Member
    офлайн
    Daimos Senior Member

    12691

    21 год на сайте
    пользователь #5602

    Профиль
    Написать сообщение

    12691
    # 30 сентября 2020 13:53
    -MATPOC-:

    А1_Беларусь, кстати да. В условиях акции на часы у вас нет инфы - за какой сданный телефон какая скидка. Если это по трейд-ину - то нет отсылки на него.

    У них есть на сайте список девайсов которые они принимают, но ценник за девайс предлагается исходя из состояния девайса.

    [Паяльник & Отвертка TEAM]
  • SvolotcH Apple Team
    офлайн
    SvolotcH Apple Team

    15146

    19 лет на сайте
    пользователь #28493

    Профиль
    Написать сообщение

    15146
    # 30 сентября 2020 13:57
    Daimos:

    но ценник за девайс предлагается исходя из состояния девайса

    У мтс ценники есть. Контора (партнёр) одна и та же - ООО "Мобитех", прайсы по заключениям вроде именно она выдаёт у обоих операторов, так что можете ознакомиться в любом случае, а заодно и прочитать мой пост выше.

  • -MATPOC- Senior Member
    офлайн
    -MATPOC- Senior Member

    7256

    13 лет на сайте
    пользователь #292107

    Профиль
    Написать сообщение

    7256
    # 30 сентября 2020 15:58
    Daimos:

    -MATPOC-:

    А1_Беларусь, кстати да. В условиях акции на часы у вас нет инфы - за какой сданный телефон какая скидка. Если это по трейд-ину - то нет отсылки на него.

    У них есть на сайте список девайсов которые они принимают, но ценник за девайс предлагается исходя из состояния девайса.

    Не про это вопрос.
    Есть акция, есть условия. Там "скидка до 180 р" - но ни слова про то, как и кем определяется размер скидки.
    Т.е. условия акции не полные.

    ... Redmi Note 11 ... Безлимитище Х ... Specialized 29 ...
  • Daimos Senior Member
    офлайн
    Daimos Senior Member

    12691

    21 год на сайте
    пользователь #5602

    Профиль
    Написать сообщение

    12691
    # 30 сентября 2020 16:13 Редактировалось Daimos, 3 раз(а).
    -MATPOC-:

    Daimos:

    -MATPOC-:

    А1_Беларусь, кстати да. В условиях акции на часы у вас нет инфы - за какой сданный телефон какая скидка. Если это по трейд-ину - то нет отсылки на него.

    У них есть на сайте список девайсов которые они принимают, но ценник за девайс предлагается исходя из состояния девайса.

    Не про это вопрос.
    Есть акция, есть условия. Там "скидка до 180 р" - но ни слова про то, как и кем определяется размер скидки.
    Т.е. условия акции не полные.

    Вы акцию внимательно читали?
    https://www.a1.by/ru/deals/vzamen-na-staroe-ustrojstvo/p/skidka-n ... laxy-watch
    https://www.a1.by/ru/private/support/skidka-na-samsung-galaxy-watch.htm
    [контент удалён]

    [Паяльник & Отвертка TEAM]
  • -MATPOC- Senior Member
    офлайн
    -MATPOC- Senior Member

    7256

    13 лет на сайте
    пользователь #292107

    Профиль
    Написать сообщение

    7256
    # 30 сентября 2020 16:32
    Daimos:

    Вы акцию внимательно читали?

    Вот тут прошу прощения. Смутила фраза

    модели смарт-часов Samsung со скидкой до 180 рублей

    ... Redmi Note 11 ... Безлимитище Х ... Specialized 29 ...
  • Daimos Senior Member
    офлайн
    Daimos Senior Member

    12691

    21 год на сайте
    пользователь #5602

    Профиль
    Написать сообщение

    12691
    # 30 сентября 2020 16:52
    -MATPOC-:

    Вот тут прошу прощения. Смутила фраза

    Бывает - у них так и другие акции с такими же скидками до .... рублей.

    [Паяльник & Отвертка TEAM]
  • А1_Беларусь Senior Member
    офлайн
    А1_Беларусь Senior Member

    1692

    10 лет на сайте
    пользователь #845884

    Профиль
    Написать сообщение

    1692
    # 30 сентября 2020 16:56 Редактировалось А1_Беларусь, 2 раз(а).
    stalker_x:

    Значит если я воспользуюсь этим предложением, получу скидку на первые 3 месяца?

    Верно, это зависит от того, каким именно предложением воспользуетесь.

    Обратите внимание, что на данный момент действует рекламная акция «Скидка на тарифный план «Без Лимита» при покупке А1 Альфа», а также «Специальное предложение для новых абонентов тарифного плана «Без Лимита».

    Добавлено спустя 18 минут 43 секунды

    PIXEL74:

    Добрый день!
    Прочитал о вашей акции по продаже часов Samsung Galaxy Watch.
    Там написано, что можно сдать старый телефон и получить скидку.
    Подскажите пожалуйста, а скидка фиксированная или зависит от аппарата который я сдаю?
    Подскажите пожалуйста, где увидеть или узнать скидку которую мне дадут за определённую модель старого телефона.
    Спасибо

    Здравствуйте! Скидка предоставляется в фиксированном размере. Подробнее на нашем сайте:
    https://www.a1.by/ru/private/support/skidka-na-samsung-galaxy-watch.htm

  • Неизвестный кот Senior Member
    офлайн
    Неизвестный кот Senior Member

    2700

    15 лет на сайте
    пользователь #137482

    Профиль

    2700
    # 30 сентября 2020 21:48 Редактировалось Неизвестный кот, 1 раз.

    ---

  • Nordan Senior Member
    офлайн
    Nordan Senior Member

    5034

    18 лет на сайте
    пользователь #53714

    Профиль
    Написать сообщение

    5034
    # 1 октября 2020 08:29

    А1_Беларусь, а вот эта страница когда заработает?
    https://www.a1.by/ru/private/support/kombi-terms.htm

    BELNETMON | Манiторынг сотавых сетак у Беларусi
  • 50490 Senior Member
    офлайн
    50490 Senior Member

    1153

    18 лет на сайте
    пользователь #50490

    Профиль
    Написать сообщение

    1153
    # 1 октября 2020 10:14

    Подскажите, как подключить личный кабинет на тарифе Привет без получения СМС или без отправки USSD?
    Симка для машины. СМС приходят несовместимого формата, на USSD запрос выдается ошибка "нет доступа к сети".
    Поставить в другой телефон не могу, т.к. нет телефона с поддержкой сим-карт 5*9 см (целиком пластиковая карточка). Выламывать и потом мучаться со скотчем не хочу. Лучше отключусь.

    P.S. Печально, что 8 лет назад не помогли и сейчас никаких подвижек похоже нет.

  • A.Z. Dogs Team
    офлайн
    A.Z. Dogs Team

    69059

    19 лет на сайте
    пользователь #21204

    Профиль
    Написать сообщение

    69059
    # 1 октября 2020 10:30
    Nordan:

    А1_Беларусь, а вот эта страница когда заработает?
    https://www.a1.by/ru/private/support/kombi-terms.htm

    она работает :-?

    Музыка iграе, дзеўкі пяюць, Злодзея Панаса чэрці нясуць. Музыка iграе - здох Панас, Новае жыццё, новы час
  • -MATPOC- Senior Member
    офлайн
    -MATPOC- Senior Member

    7256

    13 лет на сайте
    пользователь #292107

    Профиль
    Написать сообщение

    7256
    # 1 октября 2020 10:44
    A.Z.:

    Nordan:

    А1_Беларусь, а вот эта страница когда заработает?
    https://www.a1.by/ru/private/support/kombi-terms.htm

    она работает :-?

    Уже исправили видимо. Пустышка открывалась.

    ... Redmi Note 11 ... Безлимитище Х ... Specialized 29 ...
  • А1_Беларусь Senior Member
    офлайн
    А1_Беларусь Senior Member

    1692

    10 лет на сайте
    пользователь #845884

    Профиль
    Написать сообщение

    1692
    # 1 октября 2020 10:47
    Irinka_8_3:

    можно ли поставить запрет смены тарифного плана? чтобы можно было поменять только владельцу номера при предъявлении паспорта.

    Добрый день, такой возможности нет.

  • Дикая.дичь.8515 Senior Member
    офлайн
    Дикая.дичь.8515 Senior Member

    6646

    19 лет на сайте
    пользователь #22469

    Профиль
    Написать сообщение

    6646
  • DeathInfector Senior Member
    офлайн
    DeathInfector Senior Member

    14874

    15 лет на сайте
    пользователь #159010

    Профиль
    Написать сообщение

    14874
    # 1 октября 2020 10:56
    Northern lights:

    Подскажите, как подключить личный кабинет на тарифе Привет без получения СМС или без отправки USSD?
    Симка для машины. СМС приходят несовместимого формата, на USSD запрос выдается ошибка "нет доступа к сети".
    Поставить в другой телефон не могу, т.к. нет телефона с поддержкой сим-карт 5*9 см (целиком пластиковая карточка). Выламывать и потом мучаться со скотчем не хочу. Лучше отключусь.

    P.S. Печально, что 8 лет назад не помогли и сейчас никаких подвижек похоже нет.

    Аналогичный вопрос мучает с МТС. Там сказали "никак". :-? Жду, когда производитель сигналки даст возможность с сим-карты СМСки читать

    Мне не нужна вечная игла для примуса, я не хочу жить вечно (c)
  • А1_Беларусь Senior Member
    офлайн
    А1_Беларусь Senior Member

    1692

    10 лет на сайте
    пользователь #845884

    Профиль
    Написать сообщение

    1692
    # 1 октября 2020 11:02
    Northern lights:

    Подскажите, как подключить личный кабинет на тарифе Привет без получения СМС или без отправки USSD?
    Симка для машины. СМС приходят несовместимого формата, на USSD запрос выдается ошибка "нет доступа к сети".
    Поставить в другой телефон не могу, т.к. нет телефона с поддержкой сим-карт 5*9 см (целиком пластиковая карточка). Выламывать и потом мучаться со скотчем не хочу. Лучше отключусь.

    P.S. Печально, что 8 лет назад не помогли и сейчас никаких подвижек похоже нет.

    Здравствуйте! Регистрация личного кабинета для абонентов тарифной линейки Привет возможна только посредством USSD-запроса *126*1*3# и клавиша вызова. После этого вам будет предложено ввести PUK1 используемой SIM-карты.

  • A.Z. Dogs Team
    офлайн
    A.Z. Dogs Team

    69059

    19 лет на сайте
    пользователь #21204

    Профиль
    Написать сообщение

    69059
    # 1 октября 2020 11:25 Редактировалось A.Z., 2 раз(а).

    А1_Беларусь, здравствуйте, и еще один вопрос.
    Можно ли организовать дублирование служебных СМС от оператора на еще один номер ? (именно СМС от А1, остальные не критичны).
    Суть - на одном из номеров сим-карта в смарте обычно, но не всегда, выключена (трафик идет через корпоративную сим в первом слоте). Служебные смс пропускать не хотелось бы, тем более что тариф архивный.
    Переадресация смс знаю, что невозможна. А именно дублирование их на основной номер ? возможно, за символическую денежку..
    Спасибо.

    Музыка iграе, дзеўкі пяюць, Злодзея Панаса чэрці нясуць. Музыка iграе - здох Панас, Новае жыццё, новы час